Mediamarkt = Garminmarkt?

    Zitat

    Wer kennt sich schon bei 30 verschiedenen Herstellern von Navis aus.


    :wow Ich dachte die Leute, die bei MM Naví suchen, kennen nur Tomtom :gap :gap

    Das die Leute nur TomTom kennen ist schon richtig. Nur würde ich nicht versuchen einen Kunden der auf TomTom fixiert ist, bzw. schon in Händen hält mit aller macht um zu beraten, allein die Frage: "Sind sie sicher das,..." Ist schon tödlich. Der Schuß hätte geschäftlich gesehen auch nach hinten los gehen können. Kunde legt Gerät wieder weg, ist verunsichert und kauft nix.


    Ich würde auch nie versuchen einen TomTom schlecht zu reden, geht ja auch garnicht. Aber anbieten würde ich von alleine auch keinen, wozu auch? Die Geräte sind absolute Selbstläufer, ich höre ja auch sofort auf auf ein anderes Gerät zu beraten sobald kommt: "Mein Bruder, Nachbar, Kumpel... hat auch einen TomTom" Denn da ist schon wieder vorprogrammiert das eben dieser TomTom Besitzer dem anderen wieder zeigt wie schlecht sein Neuerwerb ist.


    Das einzige was mich an den Geräten nervt, ist erstens der geile Support, aber das können ja alle gleich schlecht, bzw. haben erst keinen.
    Zweitens, immer dieses geblubber von: Kann man alles downloaden, ich brauch kein ONE II Europe, mir reicht der DACH, mein Kumpel hat den Europe der kopiert mir die Karte, Kartenupdates gibts bei Emule kostenlos,...


    Ist ja schön, das es so ist weiß ich selber, aber wenn ich ein Autoradio verkaufen will, sag ich ja auch nicht draußen auf dem Parkplatz stehen genug, iss nur kurz Scheibe einschlagen.


    Aber nocheinmal zum Thema, ich glaube das da ein Media sich mit dem Garmin Einkauf nur etwas übernommen hat und so Lager abbauen muß, da gibt es weder Provision drauf, noch bekommt da jemand ein Gerät kostenlos.
    Nur die Garmin Nüvi 2xx sind zwar nicht schlecht, aber von der Ausstattung her nicht besser als der ONE. Und ich finde schon das man in einem Media auch eine Fachberatung erwarten kann, denn geschult wird das Personal genug. Warum meckert denn keiner über Real, Saturn, Metro,... etc. Alles scheint sich auf die Medias eingeschossen zu haben.
    Wenn mein Chef zu Ohren bekommen würde das sein Mitarbeiter kein Plan hat, hat der anschließend ein Problem.



    Gruß
    Schlaubi

    Zitat

    Original von Schlaubi
    Alles scheint sich auf die Medias eingeschossen zu haben.


    Das wird wohl nur als Synonym für die großen Technik-Ketten gelten. Du hast ja schon einige aufgezählt.


    So oft bin ich ja nicht im (ja, ja...) MM. Aber die Verkäufer schießen schon mal ordentlich daneben.


    Kunde fragt über den GO510: Kann ich den auch auf dem Fahrrad benutzen?


    Verkäufer: Ja!


    Kunde fragt nach: Gibt es es denn da Halterungen?


    Verkäufer: Ja, im Zubehör gibt es auch Halterungen fürs Fahrrad.


    Kunde: Wie lange hält denn der Akku und was mache denn wenn der alle ist?


    Verkäufer: Sie können ja einen Ersatzakku mitnehmen.


    Da habe ich mich dann eingemischt...


    Eine gute Beratung stelle ich mir in etwa so vor:


    1. Bedarfsermittlung


    Kunde befragen, wie er das Navi einsetzen will. Evt. noch Möglichkeiten der Nutzung aufzeigen, an die der Kunde noch nicht gedacht hat. Bzw. die Funktionsweise von Navis etwas erläutern. Vorwissen feststellen.
    Evtl. Vorentscheidungen bzw. Vorlieben ergründen. usw


    2.


    Erwartungen des Kunden mit den verfügbaren Geräten abgleichen. Dazu gehören auch Details, an die der Kunde manchmal nicht denkt:
    Bandbreite des Zubehörs, Aktualität der Karte, Kosten der Updates usw.


    3.


    Aufpassen, das dem Kunden nicht der Kopf dröhnt. Manche wollen nicht ins Detail und fragen nach einer Empfehlung. Hier wird nach einer persönlichen Meinung gefragt. Darum sollte man sich als Verkäufer fragen, welches Navi man selber kaufen würde, wenn man die Anforderungen des Kunden (Punkt 1) haben würde.


    ...


    Franz

    QUOTE]


    @Freewilli3, der Verkäufer hat doch hier gut empfohlen....oder? :D[/quote]


    Alle Verkäufer empfehlen immer gut und richtig, allerdings nicht für den Kunden!


    Bitte tut mir einen Gefallen und kommt nicht immer mit dem Fachhandel ja?


    Wenn ich zum Fachhandel gehe bekomme ich zwar ziemlich viele Einzelheiten die es beim Discounter nicht gibt aber bei denen zählen die gleichen Marktgesetzte wie bei den MM`s und S`s!


    Schön sie wissen angeblich mehr über das Produkt und können das mit einer gewissen Aroganz auch zum Ausdruck bringen aber letztlich bezahlst Du da erstens mehr und zweitens bist Du denen bei Reklamationen unterlegen.


    Es gibt diverse Händler die Deine Unkenntnis gerne gegen Dich verwenden um Kapital daraus zu schlagen.


    Da gibt es nur eins, bilde Dich selbst und lass Dich nicht Verar*****!


    Sorry, das mußte jetzt mal raus!

    Zitat

    Original von Freewilli3
    aber letztlich bezahlst Du da erstens mehr


    Es ist mittlerweile in vielen Test widerlegt, daß die Blödmärkte billiger sind als der Fachhandel; oftmals sogar teurer.
    Bei Werbe- bzw. Lockangeboten ja, aber nicht quer durchs Sortiment.

    Ich habe auf diversen Reisen durch Ö und D manchmal mittags Zeit, noch kurz einen Elektrogroßmarkt - egal welchen Namens- aufzusuchen.


    Ich finde überhaupt keine Präferenz pro Kette, eher pro Standort.
    Da hat der E-Markt im Süden nur ein Stück von z.B. garmin da, dafür 10/20 von Falk - entsprechend geschult ist der Verkäufer.


    Der nächste E-Markt 100km weiter hat nur alles von TTom da - dafür kaum Falk, und keine Sony etc.


    Schaut bitte mal über den Tellerrand eures Gebietes - nehmt einmal alle Märkte im Umkreis von 300 - 400 km (jaja, die Chance hat nicht jeder, ich weiß...),
    aber dann merkt ihre KEINE Präferenz welche sich auf eine MM oder Saturn oder Neptun oder sonstwelche Kette bezieht.


    Und zur Beraterqualität: egal ob Elektrohändler, Bankensektor, Versicherung - letztendlich zählt die persönliche Beratungs-Qualität.


    Und es ist unfair von der Inkompetenz eines einzelnen Beraters auf die ganze Branche/manche Ketten zu schimpfen.


    Bei Geschäftszeiten von 9.00 bis 20.00 Uhr durchgehend bis Samstag abends wundert mich die große Fluktuation und fallweise fehlende Motivation manchmal nicht.
    Ich habe E-Märkte erlebt, da war der Azubi besser drauf als der Verkäufer..
    Solange diese Geschäfte wie die sprichwörtlichen Pilze nach dem Regen aus dem Boden schießen, kann ICH mir meinen Markt/meinen Verkäufer aussuchen.



    Soviel von mir dazu....

    2 Mal editiert, zuletzt von Arnold1960 ()

    Es kommt wohl auch darauf an, was sie gerade speziell Promoten! Letztens waren Mitarbeiter von Navutec/Sony (oder wie die sich nennen) im MM hier, da wurden natürlich die Sonys speziell empfohlen, letzte Woche waren die neuen TT dran.....


    gruß


    volkte

    @Freewilli3


    Zitat

    Wenn ich zum Fachhandel gehe bekomme ich zwar ziemlich viele Einzelheiten die es beim Discounter nicht gibt aber bei denen zählen die gleichen Marktgesetzte wie bei den MM`s und S`s!


    Ich denke/glaube nicht daß der Fachhandel 100X besser beraten kann als der Discounter, letzlich wird der Fachhandel seine Marke bevorzugen :gap


    Zitat

    letztlich bezahlst Du da erstens mehr und zweitens bist Du denen bei Reklamationen unterlegen.


    Warum? :) das Angebot ist riesig, von Internethandel bis Discounter, man soll doch die Preise immer vergleichen : drink


    Zitat

    Da gibt es nur eins, bilde Dich selbst und lass Dich nicht Verar*****!


    8)

    Einmal editiert, zuletzt von Gucguc ()

    Zitat

    Original von flipper500


    Es ist mittlerweile in vielen Test widerlegt, daß die Blödmärkte billiger sind als der Fachhandel; oftmals sogar teurer.
    Bei Werbe- bzw. Lockangeboten ja, aber nicht quer durchs Sortiment.


    Da hast Du sogar Recht!


    Nur muß man auch das Gesmtpaket betrachten, sprich die Summe dessen was ich angeführt habe.


    Und da gibt es sehr wohl diese Probleme !

    [quote]Original von Arnold1960


    Solange diese Geschäfte wie die sprichwörtlichen Pilze nach dem Regen aus dem Boden schießen, kann ICH mir meinen Markt/meinen Verkäufer aussuchen. quote]


    Ja genau, aber mit welchen Aufwand denn ?


    Erst wenn Du einen Lieferanten Deines Vertrauens gefunden hast geht diese Rechnung auf!


    Aber was Du sagst stimmt schon! : drink

    Zitat

    Original von volkte
    Es kommt wohl auch darauf an, was sie gerade speziell Promoten! Letztens waren Mitarbeiter von Navutec/Sony (oder wie die sich nennen) im MM hier, da wurden natürlich die Sonys speziell empfohlen, letzte Woche waren die neuen TT dran.....


    gruß


    volkte


    Nun das ist ja schon immer denen Ihre Vorgehensweise gewesen!

    Hi,


    aber irgend etwas ist an der Sache schon dran.
    Als ich meinen One diese Tage bei Saturn gekauft habe waren die beiden Verkäufer auch sehr von Garmin angetan und haben negativ über TomTom gesprochen. Ich habe dann gesagt es kommt ja auch immer darauf an was man mit einem Navi alles machen will, darauf der Verkäufer, ja navigieren, das ist ja das Problem! ?(
    Sicherlich ist das keine generelle Aussage aber komisch ist es schon.


    Ich hab ihn trotzdem mitgenommen.

    Zitat

    Original von Schlaubi
    @Cleaner
    Bevor du von einem auf alle schließt, solltest du mal einen anderen Media besuchen um dir ein Bild zu machen. Der FC Cottbus kann auch kein Fußball spielen, aber ist deswegen die ganze 1.Bundesliga unfähig gegen den Ball zu treten?
    Gruß
    Schlaubi


    Ich fahre dienstlich bedingt regelmäßig in die große Stadt, die jetzt mit "Knut" wirbt. Dort gibt es genügend MM- Märkte und meine Meinung ändert sich dadurch nicht.
    Allerdings sind die anderen Ketten auch nicht viel besser. Für PC- Krams habe ich eine kleine "Freak"- Bude vor Ort, für TV- / Radio- Probs hab ich nen Bekannten an der Hand.


    Ach der FC Cottbus, heisst : FCE Cottbus ;D

    Moin, moin,


    ja , was den Mediamarkt angeht, in meinem Fall MM Bremerhaven, muss ich sagen, dass ich meinem Lieblings - Fachverkäufer blind vertraue. Er verkauft die "Weiße Ware", sprich Kühlschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler .....! Er ist etwas älter,weiß gut Bescheid und ich verlasse mich auf sein Urteil und wurde noch nie schwer enttäuscht dabei - und ich habe viel bei ihm gekauft - 2 Waschmaschinen, 1 Kühlschrank, 1 Geschirrspüler, 1 Trockner, ....!!!


    Jetzt mal zu den Jungs im Computer-/Navi- Bereich. Dort sieht es verdammt mau aus!!
    Ich stehe manchmal vorm Navi-Regal, um mir die neuesten Softwareversionen anzuschauen und muss unfreiwillig akustisch die fürchterlichsten Dinge eines unqualifizierten Kundengesprächs vernehmen. Da es so weh tut, greife ich dann meist ein, zum Unwillen des "Fachverkäufers".


    Viele Sachen tun fast körperlich weh!! Die Berater haben zum großen Teil keine blasse Ahnung. Sie sabbeln das Blaue vom Himmel.


    Eine spezielle Vorliebe für Garmin-Produkte konnte ich allerdings noch nicht feststellen, doch so häufig bin ich ja auch nicht vor Ort. Vielleicht ist dieser Trend ja auch ganz neu!!


    CU
    Peter