Aldi Nord stoppt Verkauf (Navi 465)

Zitat

Original von XP37
Das Problem liegt im enormen Preisdruck bei den Herstellern und Importeuren, besonders im Konsumerbereich.
...

Der Kunde (ich auch...) nimmt die günstigen Angebote natürlich dankbar an...

Hallo

Nun bilde ich mir nicht ein, dass ich mich im Bereich "Qualitätskontrolle bzw. Endkontrolle" bes. auskenne. Aber wenn ich es richtig sehe, dann kommt der "enorme Preisdruck" eben gerade durch das Kaufverhalten der Konsumenten zustande. Jeder Hersteller weiß, dass er heute am ehesten mit dem "günstigen und dadurch gerne genommenen Angebot" am ehesten landen kann. Da muss dann eben gespart werden, wo nur möglich. Als erstes dort, wo es der Kunde scheinbar nicht bemerkt. Das sind dann Bereiche wie Forschung, Qualitätsmanagement und Support. Da rächt sich dann gerne auch einmal das vermeindliche Schnäppchen.

Vielleicht sollte sich doch wieder ein anderes Kaufverhalten durchsetzen. So nach dem Motto: Lieber weniger [der Geldbeutel muss es eben auch hergeben], dafür aber "gescheit".

Ich glaube speziell Medion müsste sich da gewaltig umstellen... aber...

JEWUWA

...Fehler dürfen passieren; gar keine Frage. Dies muss man auch einem Hersteller bzw. Anbieter zugestehen und dann Zeit und Unannehmlichkeiten zur Nachbesserung zugestehen.

ABER: Bei Medion sind es einfach zu viele! Einen Support kann ich bei dieser Vertriebsgesellschaft nicht erkennen. Weitere Beispiele ließen sich hier finden. Mit "billig billig", massenhaftem Absatz und anschließenden Wiedereinsammeln von Geräten oder fehlendem Support bei Problemen ist auf Dauer kein Geschäft zu machen. Da kann das Produkt [GoPal wäre auf meinem PDA immer noch erste Alternative, wenn Medion es rechtzeitig geschafft hätte] im Grunde noch so gut sein. Wenn sich solche Vorkommnisse nur mal nicht rächen für Medion...

MfG

Zitat

Vielleicht sollte sich doch wieder ein anderes Kaufverhalten durchsetzen. So nach dem Motto: Lieber weniger [der Geldbeutel muss es eben auch hergeben], dafür aber "gescheit".

Genau so sehe ich das auch.
Aber, was der Handel mit einem riesen Werbe- und Kostenaufwand bewirkt hat, nämlich eine "Geiz ist geil"-Mentalität bei den Kunden zu erzeugen, das läßt sich nicht mehr so leicht rückgängig machen.

Und an JEWUWA:
Mein Fehler(?) ist möglicherweise gewesen, dass ich nach dem Kauf und den Fehlermeldungen nicht erst in dieses tolle Board geschaut habe.
Nein, ich habe das erste Gerät umgetauscht, dann bei dem zweiten Gerät dieselbe Fehlermeldung erhalten.
Mei erster Gedanke war dann auch, die kostenpflichtige Hotline anzurufen.
In Erinnerung an sehr lange Warteschleifen bei Medion habe ich dann eine mail geschrieben, und dann am nächsten Tag eine automatisierte Antwort erhalten, wie durch Installation der Software der Fehler zu beheben sei.

Zu dem Zeitpunkt war ich wirklich sehr verärgert und nicht bereit, bei einem nagelneuen Gerät, ohne es überhaupt jemals benutzt zu haben, einen Arbeitsaufwand zu investieren, weil ich von einem Neugerät, und zumal bei einem nochmals getauschten Neugerät auch erwarten darf, dass es funktioniert.
Die Beiträge von XP37 und ofcom bestätigen mich erneut in meiner Annahme, dass es nicht darum geht, dass jemand in der Produktion beim Kopieren einen Einzelfehler gemacht hat.
Der eigentliche Fehler liegt nun mal in der nicht durchgeführten Endkontrolle. Hier wurden gleich mehrere Fehler gemacht!!

Nachdem mein Ärger mittlerweile abgeklungen ist, und ich die Beiträge zu dem Geräterückruf hier im Forum gelesen habe, würde ich heute die Neuinstallation durchführen, weil das Gerät genau das verspricht, was ich suche.

Das kann und sollte jedoch nicht der Normalfall sein oder werden:
1) Gerät kaufen. Gerät funktioniert nicht.
2) In Foren nach einer Problemlösung suchen
3) dank einer engagierten Usergemeinde den Fehler beheben

In der Pflicht sind zunächst der Hersteller und der Händler.
Nur wenn diese ihre Hausaufgaben vernünftig erledigen, brauchten wir darüber nicht zu diskutieren.