TMC / TMC Pro Empfang

Habe mir am 26.03. ein MD 96213 im Medionshop bestellt. Bin dann leider erst danach auf dieses Forum, bzw. die Probleme mit TMC Pro aufmerksam geworden. Vielleicht hätte ich mich dann anders entschieden.
Jedenfalls beträgt die Lieferzeit 14 Tage. War das bei Euch auch so?
Interessant finde ich, dass alle anderen Navis im Medionshop sofort lieferbar sind! Will man hier evtl. Zeit schinden, um das Problem in den Griff zu bekommen?
Bin jedenfalls schon gespannt ob bei meinem Gerät dann TMC Pro funktioniert.

Gruß mcsteven

Und dieses Forum sollte tägliche Pflichtlektüre für alle Supportmitarbeiter werden. Bei jedem Anruf bzw. jeder Mail ein anderer Mitarbeiter , dem man wieder alles von vorn erklären muss.
Wolfgang

Ich hatte Glück, mein Supportmitarbeiter von Medion den ich nach leider erst 10 Minuten Warteschleife erreicht habe wusste zumindest gleich Bescheid und ich bekomme eine neue Software zugesandt.

Mal sehen ob es auch klappt.

Tobi69

Da bin ich ja echt schon gespannt, welche neue Software geschickt wird!
Eine aktuellere AE oder gar PE-Version. Hat der Support dazu was gesagt?

mcsteven

Nein, was für eine neue Software ich geschickt bekomme hat er nicht gesagt...habe aber leider auch nicht nachgehakt. Das wird dann wohl ein Osterüberraschungsei.

PE wäre schön, aber Hauptsache TMCpro funktioniert dann!

Gruß, Tobi69

Zitat

Original von jedi2511
Und dieses Forum sollte tägliche Pflichtlektüre für alle Supportmitarbeiter werden. Bei jedem Anruf bzw. jeder Mail ein anderer Mitarbeiter , dem man wieder alles von vorn erklären muss.
Wolfgang

Absolut richtig!! Es sollte doch nicht schwer sein eine Datenbank mit den wichtigsten Fehlern für jeden Supporter zur Verfügung zu stellen. Ich habe mittlerweile ca. 5 vertelefoniert und verfaxt und habe bis jetzt immer noch keine Auskunft zu dem Thema von Medion bekommen. Das Gerät ist zwar ansonsten bis jetzt ganz OK aber ich weiß nicht ob ich Freunden und Bekannten bei dem schlechten Service von Medion Produkten abraten sollte. Es ist m. E. schon peinlich, wenn die Leser dieses Forums mehr wissen als die Supporter. In die Fachabteilung bin ich gar nicht vorgedrungen, da nach 15 minütigem Warten wieder zu einem anderen Supporter zurück geschaltet wurde.
Ich befürchte dass ich auf absehbarer Zeit keine Software zugesandt bekomme.
Teilt bitte unbedingt mit, wenn Ihr die neue Version bekommt.

Gruß, Oliver

Hallo,

erstmal möchte ich mich für die guten Infos hier bedanken.
Auch ich habe das 465er im Medionshop bestellt und erst wärend es unterwegs war (nur 2 Tage :D) in dieses Forum geschaut (ich Trottel).

Also konnte ich mir schon denken das TMCpro nich funzt.

Hab dann direkt nach Lieferung die Hotline angerufen und einen guten Schauspieler am Rohr (also, wenn es das Problem wirklich gäbe, dann hätte er dazu einen Eintrag..........)
Hat dann aber nach meinem Verweis auf das Forum (Hat Wunder gewirkt) Rücksprache gehalten und Abholung angeboten.

Aber angesichts der Ostertage und dass er mir keine Zusage für einen Fertigstellungstermin geben konnte, habe ich das Problem erst mal auf nach Ostern vertagt und das bei denen auch aktenkundig gemacht.

Jetzt lese ich Heute, dass Medion jetzt den Weg der Softwaresendung geht und hab natürlich sofort wieder angerufen.
Wieder mit Verweis auf Infos aus diesem Forum wird mir jetzt die neue Software zugeschickt.
Nachdem der mich nach Nennung meiner Kundennummer mit Namen angesprochen hat, dann aber den Kaufbeleg und die Garantiekarte per Fax wollte, hab ich ihn durch die Blume gefragt ob der mich eigentlich verarschen will......

Hat er dann aber auch sofort verstanden und gesagt:" ach ja, das is ja ganz neu und die Daten haben wir ja alle."

Fazit: Neue Software kommt (mal sehen wann) Gerät bleibt hier und steht mir zur Verfügung.

Ich möchte hier mal den Verdacht äussern, dass dieses Forum ne ganze Menge bei Medion bewirkt hat.

Gruß aus dem Pott

So jetzt muss ich auch mal meinen seft dazu geben.

Habe gestern mein MD 96204 bekommen kaufgrund war natürlich auch tmc pro. Gleich mal ausgepackt und ausprobiert und was sehe ich, das kein tmc pro nur das tmc geht. Gleich mal angerufen der Typ von der technischen hotline musste erst mal nachschauen was überhaupt tmc pro ist. Also hat er ein paar minuten rumgesucht mal im medionshop mal wo anders und zum schluss schrieb er ein ticken bei dem sich ein mitarbeiter mit mir in verbindung setzen wird und um das Problem zu beheben.
Hab ihn sogar auf das forum angesprochen das wahrscehienlich ich eine neue Software brauche aber davon wüsste er nichts. Also heist es abwarten und tee trinken.
Wenn nichts kommt, werde ich das Gerät zurück schicken und mich nach einem anderweitigen navi umsehen. Das von Fujitsu Siemens scheint gans gut zu sein.

Gruß
hwoarang

an alle Geschädigten,
falls irgendjemand schon eine neue Software oder eine feste Lieferterminzusage oder eine konkrete Auskunft hat, wüsste ich zu gern den Namen des Supporters. Ich habe heute wieder mal angerufen: Meine Beanstandung wird weitergegeben und man arbeite an der Lösung.
Wolfgang

Hallo Leute,

jetzt haben die "Medionesen" es geschafft, :§$%

Aussagen von heute:

Sie sind der erste und einzige mit diesem Problem.

Warum der Supporter ihnen eine neue Software zugesagt hat ist uns unverständlich. (Ich habe den Namen des Mitarbeiters genannt!)

Eine neue Software kann mir nicht zugeschickt werden, da ich ja eine habe und ihnen keine 2 Lizenzen zustehen. :angryfire

Mein Angebot:

"Sie Schicken mir die neue (von mir lt. Vertrag) gekaufte Software und nach Erhalt schicke ich ihnen die falsche (von mir nicht bestellte) Software zurück."

Aussage Medion:

"Nein umgekehrt, sie schicken uns die in ihren Augen vermeindlich Falsche zurück und bekommen dann eine Neue"

Meine Antwort:

"Warum? Ich bin schon beim Gerätekauf in Vorlage gegangen!"

Aussage Medion:

"So ist das nun mal"

Das ist noch nicht zu Ende, jetzt fängt für mich der Spass erst an. Ich habe schon mit dem Vorgesetzten des Supporters gesprochen, der hat mir garnicht zugehört, sondern immer nur gesagt das er keine Lösung hat und meine Reklamation ja nicht so dramatisch wäre.

Ich schwanke noch ob ich denen das Gerät einfach zurückschicke aber dafür habe ich noch einige Zeit:

6 Monate da dem Gerät nach wie vor eine versprochene Eigenschaft fehlt.

Ich halte euch auf dem Laufenden

Glückauf, Jürgen

Hallo Jürgen,
nach dem Lesen deines Berichtes hatte ich ne Idee. Vielleicht macht Ihr anderen das ja auch.
Das Navi wird ja als Partner Produkt von Medion und Autobild u. a. in der Autobild beworben. Also habe ich mal das Kontaktformular der Autobild unter http://www.autobild.de/aktuell/kontakt/kontakt.php aufgemacht und den Sachverhalt dort geschildert. Ich könnte mir vorstellen, dass die Autobild es gar nicht so gut findet wenn die Benutzer eines Produktes das unter ihrem Namen als Partner-Produkt verkauft wird, extrem unzufrieden sind, weil ein kaufentscheidendes Feature nicht vorhanden ist. Ich habe dort um Hilfe gebeten, da sich Medion trotz der zugesicherten 5-7 Tage Reaktionszeit am heutigen 8. Tag immer noch nicht bei mir gemeldet hat.
Ich habe auch auf dieses Forum verwiesen, damit man sich ein Bild von den unterschiedlichen Aussagen von Medion machen kann.
Vielleicht schafft es ja die Bild.

Gruß, Oliver

Hallo,

also langsam versteh ich die Welt nicht mehr.

Bei mir war wie gesagt erst Rücksendung angesagt und dann nach nochmaligem Anruf wurde mir zugesagt, dass ich die neue Software zugeschickt bekomme.
Der Hotlinemitarbeiter aus der Fachabteilung hat mir einen Eintrag zum Thema vorgelesen.
Nagelt mich nicht auf den genauen Wortlaut fest aber die Qiuntessenz war: Falsche Software im Bundle, auf Wunsch wird dem Kunden eine neue DVD zugeschickt inkl. einer ausführlichen Installationsanleitung.

Die Rücksendung der (falschen) DVD wurde von Ihm nicht zur Bedingung gemacht.

Und nun sagt irgendein Vorgesetzter, dass wäre alles Noppes.

Obwohl, da fällt mir ein, wenn bei uns im Betrieb einer den Vorgesetzten sprechen will, stellen manche Kollegen auch einfach zum Tischnachbarn durch :gap

Ich würde sagen, ich gebe den Medionfraggles mal bis Freitag nach Ostern Zeit und werd dann nochmal bei denen vorstellig.

Computerbild scheint mir auch eine gute Adresse für die Veröffentlichung dieses (nichtexistenten :hat2) Problems zu sein.
Schließlich haben die ja mit dem Testsieger Medion in ihrer Naviausgabe die zumindest servicemäßig lustigste Truppe Deutschlands gepusht.

Gruß aus dem Pott von Thomas

Hallo zusammen,

welches ist denn, eurer Ansicht nach, das bessere Angebot:
MD 96180 von Aldi-Nord für Eur 279 (ohne TMC pro)
oder PNA465 MD 96213 aus dem Medion-Shop für Eur 299 (mit TMC pro)?

Vielen Dank für eine Einschätzung!

Janne

Zitat

Original von Janninger
Hallo zusammen,

welches ist denn, eurer Ansicht nach, das bessere Angebot:
MD 96180 von Aldi-Nord für Eur 279 (ohne TMC pro)
oder PNA465 MD 96213 aus dem Medion-Shop für Eur 299 (mit TMC pro)?

Vielen Dank für eine Einschätzung!

Janne

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Hallo Janne,
da die Geräte bei Aldi meines Wissens wegen des Fatal App Errors momentan nicht mehr verkauft werden und die TMCpro Problematik beim Medion Angebot (noch) nicht geklärt ist, würde ich an deiner Stelle noch etwas warten und erst nach der Klärung (... Du wirst es sicher hier im Forum erfahren) zugreifen. Ob Dir das TMCpro die 20 wert sind, wirst Du allerdings selbst entscheiden müssen. Für mich war dies der entscheidende Kaufgrund.

Gruß, Oliver