Hallo liebe Leute,
ich verstehe die (Navigon-)Welt nicht mehr. Ich bin nun seit MNEE dabei, habe die Upgrades auf MN|4 und MN|5 mitgemacht, bin für den Navigon Newsletter angemeldet und höre von Navigon ...?
... Erst lange Zeit nichts. Irgendwann kam dann ein Gutschein über 10 EUR für das Upgrade des PNA. (Offensichtlich hat Navigon seine Kundendatenbank nicht so richtig ausgenutzt, meine Mailadresse wäre durchaus der Registrierung für die PDA-Version zuzuordnen gewesen.)
Dann habe ich Postings einige Forumsmitglieder hier gelesen, die die Info von Navigon bekommen hatten, dass die PDA-Version endlich fertig ist. Dabei war offensichtlich ein Gutschein über 10 EUR.
Endlich, am 04.01., bekam auch ich die offizielle Info von Navigon, zusammen mit einem Gutschein über die Versandkosten. Hat da jemand den Rabatt zu heiß gewaschen?
Jetzt habe ich über die Aktion mit dem 50 EUR Gutschein aus dem Nachbarforum gelesen.
Ich verstehe zwar nicht (wenn es denn wirklich so paasiert sein sollte), warum die Preispolitik von Navigon ein Bepöbeln der Hotline auslöst (die armen Leute können am wenigsten dafür), aber ich habe schon den Eindruck, dass es Kunden erster bis dritter Klasse gibt.
Mit den 50,- Ermäßigung hätte ich wohl auch dieses Upgrade mitgemacht (leider habe ich nicht die Zeit, jeden Tag in jedem Forum zu stöbern und habe das Angebot verpasst) , aber mit dem Portogutschein ist das Angebot für mich bei dem Alter der Karten deutlich über der Schmerzgrenze. (Schade, ich hätte die optimale Route, die vermutlich auf meinen Vorschlag in der "Wunschliste" in diesem Forum zurückgeht, gern gehabt.)
Für Produktanregungen und kostenlosen Support zur Entlastung der Navigon-Hotline ist dies Forum gut genug, für Sonderaktionen offensichtlich nicht mehr.
Ich werde jetzt meinen MN|5 verkaufen. Ich hoffe, dass ich dafür mehr als den Mini-Nachlass beim Upgrade bekomme. Ob ich dieses Geld in den MN|6 stecke, oder mal ein anderes Produkt ausprobiere (die Updatepolitik von iGo reizt schon ziemlich), weiß ich noch nicht. Eines weiß ich aber: Navigon hat eine ziemlich ruppige Art, mit seinen Bestandskunden umzugehen.
Irgendwie erinnert mich das an meine ehemalige Firma. Zuerst gab es ein tolles Produkt, eine engagierte kleine Belegschaft und zufriedene Kunden. Die Geschäftsleitung konnte den Hals nicht voll bekommen und hat bei ihren Leuten immer die individuelle Schmerzgrenze beim Gehalt ausgelotet, mit der Folge, dass einige hervorragende Softwareentwickler den Laden verlassen haben. Den Produkten hat das nicht gut getan. Statt schnell und schlank wurden die neuen Versionen träge und groß. Da es immer schwerer wurde, mit diesen Produkten Neukunden zu gewinnen, wurden die Bestandskunden gemolken, wo es nur ging.
Natürlich ist das reine Spekulation, aber es würde mich nicht wundern, wenn es bei Navigon ähnlich läuft.
So, das musste mal raus und nun gibts erst mal ein 
