Feuchtigkeit im Touchscreen vom 7934

Das Gerät hat meiner Meinung nach keinen anderen Fehler, als dieses Display. Es startet ganz normal und ein Austausch würde mit Sicherheit dieses Problem lösen. In Österreich ist MCL der offizielle Partner von Becker und der hat die Reparatur abgelehnt mit dem Hinweis, es gäbe keine Ersatzteile. I
ch wollte mich in diesem Forum nicht großartig über Becker aufregen, ich wollte lediglich aufzeigen, wie es einem Konsumenten ergehen kann, der sich mit solchen Aussagen zufrieden gibt. Ich hoffe nun, dass die Intervention meines Händlers bei Becker Deutschland für mich eine vernünftige Lösung bringt. Ich habe das 7934 (mein drittes Navi) gekauft, da es eine Kompination mit MP3 bietet und ein umfangreiches Kartenmaterial beinhaltet.
Eine Kleinigkeit könnte meiner Meinung nach künftig mein Problem ausschliessen u.zw. sollte das Disply zum Aussengehäuse mit einer Silikondichtung verschlossen sein. Dann könnte dieses Missgeschick nicht mehr passieren.

Genau so ist es. Es ist minimale Flüssigkeit zwischen den einzelnen Schichten des Touchscreens, aber es reicht. Dieser Spray hat offensichtlich beachtliche Kriechgeschwindigkeiten und ich konnte ihn nach Sekundenbruchteilen im Inneren des Displays sehen. Es kann durchaus sein - was ich aber nicht testen möchte - dass "normales Wasser" nicht so gefährlich ist.

Aber versuch nicht Dein nächstes Navi mit Silikon abzudichten.Wer weiß was dann passiert.:gap :gap :gap

Gruß Alex

Kriegst dat nich mehr von de Finger

Zitat

Original von hges
Eine Kleinigkeit könnte meiner Meinung nach künftig mein Problem ausschliessen u.zw. sollte das Disply zum Aussengehäuse mit einer Silikondichtung verschlossen sein. Dann könnte dieses Missgeschick nicht mehr passieren.

Das würde aber noch nicht reichen für eine Outdoor-Navi; das Gehäuse müste komplett dicht sein - an allen Gehäusenähten, am Lautsprecher, den Tasten und dem Akkudeckel. ...Wäre vielleicht eine Idee für Becker. Soweit ich mich erinnere, gibt es etwas vergleichbares nur von TonTom mit dem "Rider".

Zitat

Original von hges
Mir ist völlig bewusst, dass ich einen Fehler gemacht habe. Ich hätte mir erwartet, dass - wenn man das Touchscreen nicht tauschen kann, man mir ein Gerät ohne Software und Halterung etc. zu einem kulanten Preis angeboten hätte. Dies ist nicht geschehen und das ist für mich unverständlich.

Öhm, was erwartest du denn eigentlich vom Hersteller/Händler?

Auch wenn sich das hier (was man mir ja schon vorgeworfen hat) jetzt "Pro Becker" anhört, aber warum sollte dir der Hersteller oder Händler denn jetzt entgegen kommen?
Wie du erkannt hast, hast DU einen Fehler gemacht, in der BA steht eindeutig der Part bez. Flüssigkeit und du hast es trotzdem gemacht/versucht. Wieso sollte man dir da jetzt ein Gerät zu einem kulanten Preis anbieten???

Fahr ich mein neues Auto gegen die Wand, geh ich auch nicht zum Händler und sag "okay, durfte ich nicht, ich weiß, aber krieg ich jetzt trotzdem von dir ein neues zu einem kulanten Preis?" ...

Ciaoi
Alhifi

Na ja, irgendwie hätte ich schon einen Reparatur-/Lösungsvorschlag erwartet. "Fehler" hin oder her. Einen Cabriofahrer kann es auch passieren, das er ganz plötzlich in einen Platzregen kommt....

Ansonsten kann ich nur jedem, der solche oder ähnliche Geräte z. B. am Fahrrad benutzt, sicherheishalber die gute alte durchsichtige Plastiktüte, oder es gibt doch etwas dickere Gefrierbeutel mit "Reißverschluss" empfehlen. Muss man nur noch ein wenig wg. der Halterung basteln und dann hat man normalerweise auch kein Prob. mit Spritzwasser. Es gibt doch auch durchsichtige Aquapacks...

Sieht zwar, je nach Basteltalent, ggf. nicht so prall aus, aber lieber so als "Wasserschaden"

gruß

volkte

Auch wenn sich das hier (was man mir ja schon vorgeworfen hat) jetzt "Pro Becker" anhört, aber warum sollte dir der Hersteller oder Händler denn jetzt entgegen kommen?
Wie du erkannt hast, hast DU einen Fehler gemacht, in der BA steht eindeutig der Part bez. Flüssigkeit und du hast es trotzdem gemacht/versucht. Wieso sollte man dir da jetzt ein Gerät zu einem kulanten Preis anbieten???

Fahr ich mein neues Auto gegen die Wand, geh ich auch nicht zum Händler und sag "okay, durfte ich nicht, ich weiß, aber krieg ich jetzt trotzdem von dir ein neues zu einem kulanten Preis?" ...

Ciaoi
Alhifi[/quote]

Hallo Alhifi!

Es geht hier nicht darum, dass ich irgendetwas geschenkt haben möchte, es geht mir auschließlich darum, dass es nicht sein kann ein neues Gerät wegzuwerfen, weil ein Teil kaputt ist. Dies spricht weder für die Qualität des Gerätes noch des Services.
Ich bin sicher, dass das Touchscreen einen Pappenstiel kostet und ich war auch von vornherein auf eine Reparatur zu meinen Lasten eingestellt. Nur das Gerät zurückschicken mit dem Kommentar "nicht reparabel da keine Ersatzteile" ist absolut zuwenig.

@all

Jetzt reitet mal nicht alle so Scheinheilig mit dem Hinweis auf die Bedienungsanleitung rum. Hinterher ist man immer schlauer.

Hier posten genug user, die ihre Geräte aufgebohrt, geändert haben und ich bin mir ziemlich sicher, dass das bei einigen auch schon zum Defekt/Totalabsturz geführt hat, der dann auf dem Garantieweg behoben wurde....(ohne das Ihr angegeben habt, das Ihr am Gerät gebastelt habt ;D)

Gruß

volkte

Zitat

Original von hges

Es geht hier nicht darum, dass ich irgendetwas geschenkt haben möchte, es geht mir auschließlich darum, dass es nicht sein kann ein neues Gerät wegzuwerfen, weil ein Teil kaputt ist. Dies spricht weder für die Qualität des Gerätes noch des Services.
Ich bin sicher, dass das Touchscreen einen Pappenstiel kostet und ich war auch von vornherein auf eine Reparatur zu meinen Lasten eingestellt. Nur das Gerät zurückschicken mit dem Kommentar "nicht reparabel da keine Ersatzteile" ist absolut zuwenig.

Wo haben jetzt einige Ihr Prop?. Er schreibt, das er von vornherein auf eine Reparatur zu seinen Lasten eingestellt war.....Das er Bockmist verzapft hat, ist ihm auch klar. Ihm geht es eigentlich nur darum, das eine Reparatur mangels Ersatzteil angeblich nicht möglich ist...

gruß

volkte

h_smart, hast Recht, das mit dem Spray hatte ich überlesen, ich war zuerst von einem normalen Wasserschaden ausgegangen...

Zitat

Original von volkte
Er schreibt, das er von vornherein auf eine Reparatur zu seinen Lasten eingestellt war.....Das er Bockmist verzapft hat, ist ihm auch klar. Ihm geht es eigentlich nur darum, das eine Reparatur mangels Ersatzteil angeblich nicht möglich ist...

Naja, ganz zu Anfang des Threads spricht er mal von ein paar Tropfen Wasser, die das Gerät abbekommen hätte, was auf Regen deuten würde, nachher kommt dann was mit Nano-Spray und bewußt draufgesprüht ...

Nun überleg mal, was das 7934 aktuell noch am Markt kostet, tippe da mal auf etwas über 300,- Euro ohne nachzuschauen. Da verdient erstmal der Händler und ggf. noch ein Großhändler mit, Becker muss auch was verdienen.
Becker selbst läßt lt. einer Aussage hier im Forum und lt. Aufkleber am Gerät in China fertigen, die Windows-Lizenz kostet Geld, die Navi-Software wird hinzugekauft wie auch eventuell das Kartenmaterial. Nun rechne dir mal aus, was da letztendlich für die Hardware übrigbleibt, tippe da auf unter 100 Euro, wenn überhaupt.
Nun soll Becker Ersatzteile wie Touchscreen oder ähnliches auf Lager legen, min. eine Service-Kraft muss dann die Geräte prüfen, aufschrauben und wie in diesem speziellen Fall den Touchscreen tauschen ... das rechnet sich nicht! Eher werden meiner Meinung nach Geräte komplett getauscht im Garantiefall ... was dieser hier ja nun nicht ist, wieso also Reparaturen im Kundenauftrag annehmen, da kann man den Kunden wirklich nur empfehlen, ein komplett neues Gerät zu kaufen (bei Selbstverschulden des Schadens).

Ciaoi
Alhifi

Hallo Alhifi,

sehe ich nicht ganz so. Wenn jetzt jeder Hersteller von Geräten in diesem Preissegment von 300-400 so argumentieren würde...Hatte letztens auch ein Handy ( KP ohne Vertrag 200,- ) zur Reparatur. Und bei den meißten Herstellern ist das mit der Reparatur nun mal möglich; ich glaube nicht, das Becker die im Garantiefall 1:1 ausgetauschten Geräte wegschmeißt...( falls doch? Ich glaub ich ruf mal bei Becker an und biete denen an, die nicht reperablen Geräte zum KG-Preis von 15 abzunehmen :gap)

Gruß

volkte

Zitat

Original von volkte
Hatte letztens auch ein Handy ( KP ohne Vertrag 200,- ) zur Reparatur

Vermutlich kommt es hier auch auf die Masse an! Hab letztens die Meldung vernommen, das es wohl erstmalig in Deutschland mehr Handys als Einwohner gibt, also >81 Mio. Stück ... vielleicht lohnt sich hier ein Reparaturgeschäft seitens der Hersteller ... aber nun vergleich das mal mit der Summe an PNAs ...

Ciaoi
Alhifi

es soll noch Fernseher, Rasierapparate, Staubsauger und diverse andere techn. Geräte in dieser Preisklasse geben, die auch repariert werden ;D
Und z. T. wohl auch nicht in größerer Stückzahl hergestellt werden...

Außerdem hinkt Dein Vergleich, wenn ich jetzt die Gesamtzahl aller Navisysteme in D wüsste... :gap

Ist jetzt aber auch egal! Ich hoffe nur, das falls unsere Kisten mal über die Wupper gehen ( was ich natürlich nicht hoffe ), dass es dann ggf. eine Reparaturmöglichkeit geben wird... ;D

gruß

volkte