Auszeit

Hallo Forenuser,

aufgrund der aktuellen Entwicklung hier im Forum (besonders Destinator6) und meinem Zeitmangel wegen Prüfungsstress werde ich mich eine Weile nicht mehr aktiv am Forum beteiligen.

Die schlechte Stimmung hier im Forum gegenüber Destinator und auch einzelnen Kollegen tragen nicht unwesentlich zu dieser Entscheidung bei.

Mir und dem gesamten Destinator- Team ist der Zeitaufwand ellenlange Beiträge zu lesen, in denen mittlerweile so wenig Information aber so viel Gelaber drum herum zu finden ist einfach zu hoch.

Der Sinn eines Forums, sich gegenseitig bei Problemen unter die Arme zu greifen, wird durch Diskutieren und seinen Senf zu allem dazu geben leider total zerstört. Der Informationsgehalt im Destinator 6 Bereich ist momentan leider bei Null angelangt.

Da ich im Moment keine Möglichkeit sehe hier wieder Ordnung rein zu bringen wird MarinaT während meiner Auszeit das Forum moderieren.

Ich hoffe dass es ihr gelingen wird für Ruhe, Ordnung und Sachlichkeit zu sorgen.

Seid bitte fair zu Ihr, Sie wird auch fair zu Euch sein.

Hi Saxi,

das ist schade, aber ich kann dich gut verstehen.

Ich drück Dir die Daumen für deine Prüfungen, und ich hoffe wir sehen dich danach wieder.

Grüße
hecht

Hallo SAXI,

vielen Dank für die Unterstützung hier im Forum, die du uns lange Zeit gewährt hast und die gute Arbeit, die du geleistet hast.

Für Deine Prüfungen wünschen wir dir alles Gute!!

Hallo zusammen,

denn wollen wir das mal zusammen versuchen und ihr werdet mich dann hier öfter sehen und lesen. Ich denke schon, dass wir uns hier vertragen werden! ;D

Grüße
Marina

Hallo SAXI,

auch wenn ich mit Desti kaum Berührungspunkte habe/hatte, schließe ich mich einfach an.

Es ist oft sehr schwer, den geballten Unwillen motzender User hier zu ertragen.

Hallo SAXI,
viel Erfolg bei den Prüfungen.
Und eine gute Erholung vom Board wünsche ich dir. Falls du Langeweile hast......

Gruß
bonnie

Hallo Marina, hallo Saxi,

ebenso wie ich Saxi viel Erfolg wünsche, wünsche ich Dir das Gleiche und gutes Gelingen hier im Forum.

Diesen Thread zur Auszeit, die Begründung und den nicht zu übersehenden Bezug zur Schließung des Threads Aufforderung an Destinator-Support/-Marketing zur Stellungnahme möchte ich zum Anlass nehmen, zu versuchen, die Fronten ein wenig verständlicher zu machen und zu einem kleinen Gedankenspiel einzuladen ...

Stellen wir uns einmal vor, wir Kunden wären Desti und die Desti-Mitarbeiter wären unsere Kunden. Wir haben unser Produkt mit vielen Eigenschaften und Versprechungen beworben und Euch Kunden dieses Produkt zu einem guten Preis angeboten; Ihr habt es gekauft. Nach und nach habt Ihr uns gesagt, dass die Eine oder Andere zugesicherte / beworbene Eigenschaft schlicht fehlt, fehlerhaft oder vielleicht auch so nicht brauchbar ist. Ihr habt sogar Vorschläge für Produktverbesserungen zusammen getragen, diskutiert und an uns weiter gerecht. Wir haben Euch daraufhin Verbesserungen und insbesondere Fehlerbeseitigungen sowie das Nachreichen der fehlenden Funktionen mehrfach zugesagt, ja vielleicht sogar versprochen; sei es als Patch für die aktuelle Version, sei es als Bugfix mit einer neuen Version.

Nun, nach langem Warten stellt Ihr Kunden fest, dass die von uns angekündigte Bugfix-Version für Euch völlig undurchsichtig und gar nicht nachvollziehbar ist. Wenn jemand von Euch in der zweiten Kalenderwoche 2006 ein Bundle kaufte und wir diese Version in der ersten Kw an den Distributor lieferten, dann hat dieser Kunde auch eurem Kreise Glück gehabt; eine Anderer von Euch hat sein Bundle im April oder Mai 2006 gekauft und ... schaut in die Röhre, weil die Version schon 2005 von uns geliefert wurde ! Könntet Ihr das nachvollziehen ? Insbesondere wo wir doch, wenn wir gewollt hätten, sehr genau wissen konnten, wie viele unserer Lieferungen an die Distributoren verkauft wurden und somit abschätzen konnten, bis wann die 2005er Versionen verkauft sein würden.

Und für diejenigen von Euch, die uns ihr Geld (wiederholt) gegeben haben und sich D6 zugelegten, finden nicht nur einen Fehler sondern gleich eine ganze Reihe von Fehlern, die seitens unserer Qualitätskontrollen hätten auffallen müssen, weil es eben keine Kleinigkeiten sind. Obendrein stellt ihr fest, dass längst nicht alle Bugs oder versprochenen Eigenschaften der Altlasten nun beseitigt sind. Und das, obwohl Ihr schon wieder Euer Geld uns vertrauensvoll in die Hand gedrückt habt.

Wie wäre wohl Euer Gemütszustand als Kunde uns gegenüber als Hersteller ? Insbesondere wenn Ihr aus der Praxis wüsstet, dass Ihr uns hinsichtlich eventueller Versprechungen zur Bugbeseitigung nicht wirklich ernst nehmen könntet selbst wenn wir uns nun noch mal konkret dazu geäußert hätten oder äußern würden.
Wenn Ihr Euch diese Frage aus Kundensicht ! beantwortet, dann können wir dieses Gedankenspiel beenden.

PS: Auch wenn es aufgrund der in Kürze geschilderten Gesamtsituation hier im Forum vielleicht etwas deutlicher zugeht, als sonst üblich oder nötig, denke ich, kaum einer wird Saxi beleidigt oder persönlich angegriffen haben wollen und ich unterstelle, dass das auch Deiner Person gegenüber so gilt. Aber dass sich auch ein gewisser Frust kundenseitig angesammelt hat, dürfte auch für Euch Desti-Mitarbeiter, nachvollziehbar sein; vielleicht spätestens, wenn Ihr versucht Euch objektiv in Eure Kunden die Euer Gehalt bezahlen und Euren Arbeitsplatz sichern zu versetzen.
Dies auch und gerade, weil solche Situationen inkl. der besonderen Schwierigkeiten durchaus bekannt sind, in denen Entwickler weit, weit weg von denen sitzen, die den Support leisten sollen und müssen und selbst evtl. geringe bis keine Einflussmöglichkeiten auf das Produkt im eigenen Hause haben.

Dein "PS" klingt, als wolltest du Marina bei den Destinator-Mitarbeitern einsortieren.

st.

Hallo Joachim,

darum soll es hier auch gehen. Wir alle sind irgendwo Kunden und möchten für unser verdientes Geld auch eine Gegenleistung haben, das ist völlig normal.

Wenn das aus irgendwelchen Gründen nicht so funktioniert, staut sich Frust an, auch nachvollziehbar.

Darum ist es wirklich hilfreich auf einer sachlichen Ebene die Fakten zu besprechen, sicherlich werden die Mitarbeiter von Destinator das registrieren.

Bis dann von offizieller Seite die Hilfe in Form von patch oder bugfix kommt, können wir uns vielleicht untereinander mit Tipps und Tricks helfen.

Stimmt's?

Grüße
Marina

Hast Recht, war aber eher allgemein gemeint und für alle diejenigen, die 'es brauchen'.

Edit: Obiges bezuieht sich auf:

Zitat

Original von sterling
Dein "PS" klingt, als wolltest du Marina bei den Destinator-Mitarbeitern einsortieren.

edit

Zitat

Original von MarinaT
Darum ist es wirklich hilfreich auf einer sachlichen Ebene die Fakten zu besprechen, sicherlich werden die Mitarbeiter von Destinator das registrieren.

Bis dann von offizieller Seite die Hilfe in Form von patch oder bugfix kommt, können wir uns vielleicht untereinander mit Tipps und Tricks helfen.

Stimmt's?

Prinzip stimmt, aber zumindest der 2. Absatz scheint den Erfahrungen der Mehrheit der Desti - User zu widersprechen.
Da hilft auch mein PS nicht viel weiter.

Edit:
@volkte: Dein Wunsch nach Schließung des Threads war nicht zu überlesen. Auch gab es im Thread 'gewisse OT-Unsachlichkeiten'.
Dass das Thema aber vielen auf den Nägeln brennt ist auch klar. Aber solange es Usern noch 'auf den Nägeln brennt', interessieren sie sich noch für das Produkt und würden ggf. noch mal Geld ausgeben.

Hallo Christian,

auch ich drücke Dir die Daumen für Deine Prüfungen. Meine Frau ist gerade damit fertig geworden, ich kann Dich voll verstehen.
Was Deinen Unmut über Dein Forum anbelangt, kann ich Dich auch gut verstehen, aber ich verstehe auch die User :), auch wenn ich mich selbst, als Desti-PN Besitzer, nie an solchen schrägen Diskussionen beteiligt habe und es auch weiterhin nicht tun werde. Tja, der Doc und CityHunter, haben bereits den Rückzug angetreten, jetzt Du, weitere werden (wahrscheinlich) folgen........................... Damit verliert das Forum, so langsam aber sicher, den Stellenwert, den es bisher bei mir hatte. Alles Gute,

mfg

Belongo

Hallo Christian,

auch von mir die besten Wünsche für Deine Prüfungen. Toi Toi Toi!

Die Forenqualität hat mir auch in der letzten Zeit zu denken gegeben. Allerdings ist mir insbesondere hier bei Destinator auch klar, warum das so ist. Die Firma Destinator hat für mich nichts erkennbar unternommen, die von uns hier gemeldeten Fehler ernst zu nehmen und darauf zu reagieren. Und damit meine ich keine Fehler in D6 sondern schon "uralt-Fehler", die einfach nicht korrigiert werden. Und dann gibt es Versprechungen seitens des Marketings oder der Presseabteilung, die ebenfalls nicht eingehalten werden.

Wundert sich da jemand, daß die Stimmung sinkt und nicht mehr nur über Fehler sachlich berichtet wird, sondern dass die Leute "stänkern"?

Ich wundere mich da nicht, eher ärgere ich mich, daß ich soviel Hoffnung hatte, daß Destinator mich als Kunden doch ernst nimmt und ich trotz der Erfahrung bzgl. Fehlerhandling seit der Version 3 jetzt noch D6 gekauft habe.

MarinaT, ich freue mich auf Deine Mitwirkung hier. Leicht wird es sicherlich nicht werden.