Eine Bemerkung zur Powerspeicher GmbH

Zitat

Original von NaviNator

Ich finde da spontan nur drei Threads mit powerspeicher im Titel.

Und bei allen kommt ps nicht sonderlich gut bei weg.

Das ist auch nicht verwunderlich. Es wäre ja auch etwas befremdlich, wenn jemand einen Thread aufmachen würde, weil er sich bei Powerspeicher was bestellt hat und alles ganz reibungslos lief. Man kann aber davon ausgehen, daß im Schwesterforum eine ganze Menge mehr Leute schon bei Powerspeicher.de bestellt haben. Da stellen die 3 Beschwerdethreads eigentlich ein gutes Zeugnis für Powerspeicher.de aus. Es gibt dort ja nun auch viele andere Shops und sie alle warten mit solchen Ergebnissen auf. Die meisten fallen aber schlechter aus.

Hallo, kann es sein, dass wir uns etwas vom Thema entfernen.

Es gab im Forum ja schon eine ganze Menge Umfragen und ich denke eine Umfrage über die Zufriedenheit/Erfahrungen mit dem Kooperationsshop des Forums kann nicht schaden.

Ich stelle mir dabei eine Umfrage vor, in der ähnlich wie bei Geizhals.at einzelne Punkte wie z.B. Preise, Lieferzeit, Freundlichkeit, usw. mit Schulnoten zwischen 1 und 6 benotet werden können und es idealerweise ein Bemerkungsfeld gibt, in das man, sofern es einen dazu drängt, Lob oder Kritik eintragen kann. Sofern dieses Feld auf z. b. maximal 15 Zeichen beschränkt ist wird es auch zu keinen ausschweifenden Beiträgen kommen.

Beurteilen muss das Ergebnis dann jeder für sich aber so eine Umfrage ist mit Sicherheit eine Möglichkeit für powerspeicher, besser zu erkennen wo es Defizite gibt und wo man schon sehr gut ist. Und das kann dem Forum doch sicher nicht schaden.

Frank

Zitat

Original von xonox

Sicherlich eine bessere Möglichkeit, aber immernoch unzulänglich. Auch bei solchen Umfragen ist die Motivation für die Unzufriedenen tendenziell größer.

Darin liegt aber doch gerade das Potenzial für Powerspeicher.
Es geht ja schließlich nicht darum, die zufriedenen Kunden zufriedener zu machen, sondern darum zu verstehen, warum einige unzufrieden waren, um im Nachgang dann Schritte einzuleiten, damit das in Zukunft nicht mehr passiert.

Sascha

Zitat

Original von NaviNator
Und @xonox: Anscheinend hast du dich extra angemeldet, um hier zu schreiben und entweder eine unglaubliche Fähigkeit zu schlussfolgern (Ich sehe an einer vierstelligen Bestellnummer keineswegs, wann wie viele dieser Bestellungen getätigt wurden

Ich schon. Ich vergleiche meine eigene vom 18. Januar mit der hier geposteten und schwups mache ich mir einen Reim daraus. Du hast übrigens Recht, daß ich mich extra hier angemeldet habe, um hier zu posten. Ich wollte herausfinden, ob es bei meiner bestellten Karte zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Außerdem konnte ich so bequem eine PN an powerspeicher.de richten um mich selbst davon zu überzeugen, ob das Feedback wirklich so schlecht ist. Aber es hat nichtmal ´ne Minute gedauert, bis ich Antwort bekam.
Du mußt Dich nicht ärgern, wenn ich Deine Kritik relativiere. Ich bin deshalb kein Fake-Account oder sowas. Ich bin nun schon lange Zeit auf dem Schwesterforum unterwegs.

Zitat

Original von xonox

Ich schon. Ich vergleiche meine eigene vom 18. Januar mit der hier geposteten und schwups mache ich mir einen Reim daraus. Du hast übrigens Recht, daß ich mich extra hier angemeldet habe, um hier zu posten. Ich wollte herausfinden, ob es bei meiner bestellten Karte zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Außerdem konnte ich so bequem eine PN an powerspeicher.de richten um mich selbst davon zu überzeugen, ob das Feedback wirklich so schlecht ist. Aber es hat nichtmal ´ne Minute gedauert, bis ich Antwort bekam.
Du mußt Dich nicht ärgern, wenn ich Deine Kritik relativiere. Ich bin deshalb kein Fake-Account oder sowas. Ich bin nun schon lange Zeit auf dem Schwesterforum unterwegs.

Wenn du irgendwann kommentarlos (!) einen Scheck im Briefkasten findest statt der bestellten Speicherkarte, weißt du ja Bescheid.

Zitat

Original von NaviNator

Ich finde da spontan nur drei Threads mit powerspeicher im Titel.

Bei mir ergeben sich 20 Threads

Zitat

Original von sire

Bei mir ergeben sich 20 Threads

Insgesamt, ich schrieb von Threads, wo "powerspeicher" im Titel des Beitrags auftaucht.
Vielleicht sinds auch vier statt drei.

Siehste NaviNator,

genau darauf wollte ich hinaus. Die drei (oder vier), die du angibst sind die Schimpfthreads. In den anderen Beiträgen liest man eben auch mal positive Sachen, aber die interessieren eben nicht so.

Nicht das ich deinen Unmut über Powerspeicher nicht verstehen könnte, aber manchmal ist es besser seine Emotionen rauszunehmen.

Zitat

Original von sire
Siehste NaviNator,

genau darauf wollte ich hinaus. Die drei (oder vier), die du angibst sind die Schimpfthreads. In den anderen Beiträgen liest man eben auch mal positive Sachen, aber die interessieren eben nicht so.

Nicht das ich deinen Unmut über Powerspeicher nicht verstehen könnte, aber manchmal ist es besser seine Emotionen rauszunehmen.

Wo bin ich denn emotional? Meine Kritik ist rein sachlich und richtet sich nicht gegen bestimmte Personen, sondern diverse Vorkommnisse.

Zitat

Original von sire
Nicht das ich deinen Unmut über Powerspeicher nicht verstehen könnte, aber manchmal ist es besser seine Emotionen rauszunehmen.

Emotionen
Wo
Ich fand die Argumentation bis hierhin recht schlüssig und einige Punkte sind von PowerSpeicher nicht mal ansatzweise bestritten worden (z.B. Speicherkarten-Lesegerät mit Gebrauchsspuren).

Sascha

Hallo Leute!

Ist schon interessant zu lesen, was einzelne User für Erfahrungen gemacht haben!
Ich kann diesen Ärger schon nachvollziehen. Das würde mir ähnlich so gehen.

In Punkto Powerspeicher kann ich mich bisher nicht beklagen. Zwei Bestellungen sind gut gelaufen. Naja, unter der letzten Zugabe "Alubox" habe ich mir zwar was Anderes vorgestellt, aber sie hat ja letztendlich nichts gekostet.

Allerdings gibt mir die enge Verbundenheit dieses Shops zu zwei großen Foren zu denken. Da scheint hinter den Kulissen wohl mehr zu laufen, als wir ahnen. Hirni hat dazu mal im ersten Powerspeicher-Nachbarforum vor einiger Zeit eine Bemerkung gemacht, die ich nicht weiter kommentieren möchte.

Aber was solls. Wenn die Preise stimmen und ich nicht über´s Ohr gehauen werde, will ich da nicht weiter nachfragen.

Im Übrigen scheinen mir die geschilderten Probleme noch gewisse Anlaufschwierigkeiten dieser Firma zu sein, die wohl selbst von dem Erfolg der Werbeaktion überrascht wurde.
Etwas Fingerspitzengefühl und Großzügigkeit bei Fehlern, hätte soche Threads wie diesen hier sicherlich überflüssig gemacht.

Da befindet sich Powerspeicher noch in der Lernphase.

Viele Grüße
Navifreak

Zitat

Original von navifreak
im ersten Powerspeicher-Nachbarforum

Was'n nu

Sascha

Zitat

Original von SaBo
[.... und einige Punkte sind von PowerSpeicher nicht mal ansatzweise bestritten worden (z.B. Speicherkarten-Lesegerät mit Gebrauchsspuren).Sascha

Wie sollen sie das auch, wenn die Ware noch nicht zurück und geprüft ist ???

Als Online-Käufer hast Du das Recht, die Ware zurückzusenden. Warum sollte Powerspeicher da mit Dir streiten?
Grund zum Meckern hast Du erst, wenn die Rückname, oder die Erstattung des Kaufpreises abgelehnt wird.
Um diesen Weg einzuleiten, hätte bestimmt auch eine kurze Mail oder ein Anruf genügt.
Powerspeicher hätte dann die Chance gehabt, (uns wohl auch genutzt), die beanstandete Ware umzutauschen.

Bei FRabe hat Powerspeicher auch angeboten, alles in die Wege zu leiten, damit FRabe seine Ware mit Bonus noch bekommt, aber auf Knieen darum betteln, dass der Kunde seine Bestellung nicht zurückzieht, würde ich auch nicht.

Es liegt in der Natur der Sache, dass immer mal einige Aufträge schief gehen, und bei plötzlichem Auftragsanstieg steigt auch mal die Fehlerquote.

Wer selbst arbeitet, kennt sowas. Auch bei mir hat es von der Bestellung/Überweisung 9 Tage gedauert. ich habe allerdings nicht auf eine Ersatzbatterie für meinen Herzschrittmacher gewartet.

Im Übrigen finde ich es nicht fair, wenn hier einige ungeduldige User versuchen, Powerspeicher runterzumachen. Die große Masse der Boarduser, die bei Powerspeicher gekauft haben, sind sehr zufrieden, und würden sich über eine spätere Aktion sicherlich freuen.

Limbo

Limbo

Zitat

Original von Limbo

Wie sollen sie das auch, wenn die Ware noch nicht zurück und geprüft ist ???

Als Online-Käufer hast Du das Recht, die Ware zurückzusenden. Warum sollte Powerspeicher da mit Dir streiten?
Grund zum Meckern hast Du erst, wenn die Rückname, oder die Erstattung des Kaufpreises abgelehnt wird.

Damit die RMA-Abteilung die Annahme der Ware und Rückzahlung des Kaufpreises nicht verweigert, musste ich Fotos abliefern.
Kann ich hier auch gerne posten, wenn Interesse daran besteht.

Zitat

Original von Limbo
Im Übrigen finde ich es nicht fair, wenn hier einige ungeduldige User versuchen, Powerspeicher runterzumachen. Die große Masse der Boarduser, die bei Powerspeicher gekauft haben, sind sehr zufrieden, und würden sich über eine spätere Aktion sicherlich freuen.

Und was soll mir das jetzt sagen?
Dass diejenigen, die nicht so viel Glück hatten, gefälligst ihre Klappe halten sollen?
Bei der Häufung der Fehler, die bei meiner Bestellung aufgetreten sind, hat an meiner Unzufriedenheit meine Ungeduld übrigens den geringsten Anteil.

Zitat

Original von Limbo
Wie sollen sie das auch, wenn die Ware noch nicht zurück und geprüft ist ???

Als Online-Käufer hast Du das Recht, die Ware zurückzusenden. Warum sollte Powerspeicher da mit Dir streiten?
Grund zum Meckern hast Du erst, wenn die Rückname, oder die Erstattung des Kaufpreises abgelehnt wird.

Lies Dir den ganzen Thread am besten nochmal durch, vor allem den allerersten Beitrag, dann hätte sich Dein o.g. Kommentar nämlich erübrigt.

Sascha