Nie wieder Medion, oder warum ich von Medion so enttäuscht bin

    Ich habe mir vor einigen Jahren ein P4425 mit TMC-Pro zugelegt und über die Jahre Softwareupdate für Update gekauft, Kartenabos gehabt(immer für ganz Europa) noch ein anderes Land dazugekauft und viele Dienste abonniert, ob über Pocketnavigation, Navifriends oder andere.
    Hab ne ganze Menge damit probiert, ob Skins oder andere Zusatzfunktionen - eigentlich war ich,bis auf den einen oder anderen Absturz zuviel(mit arger Verteidigung des Geräts gegenüber Freundin, etc.), immer zufrieden.


    Zuletzt hatte ich ein 3-Jahreskartenabo, was bis Anfang 2013 lief und ein TMC-Upgrade, was bis Ende 2012 runterladbar war.


    Im August letzten Jahres bin ich dann umgezogen und konnte mich eine Weile nicht mit dem GoPal Assistenten beschäftigen, weder Updates noch sonstewas laden. Frau sagt halt, was wichtig(er) ist... Oftmals hat sie ja auch nicht unrecht - ich schweife ab...
    Nun gabs im letzten Jahr die Umstellung beim GoPal-Assistenten, ich freute mich(mal wieder was neues), nur dummerweise waren die Abos nicht mehr verfügbar. Ich hatte mehrere "Konten" bei Medion über mehrere Emailadressen(war ja ein Zusammenschluss von mehreren Anbietern dabei). Man sollte migrieren, ohne, dass offensichtlich eine vernünftige Anleitung dabei war... Viele Emailwechsel mit Medion, bei denen Antworten meist mindestens 14 Tage dauerten - bis ich begriff, dass ich mehrere Konten zu migrieren hatte, vergingen einige Monate - alles nur wegen der Assistentsumstellung. Dummerweise waren mittlerweile alle meine Abos ausgelaufen und nichts mehr online verfügbar. Schön, dass ich nun sehen kann was ich in all den Jahren für wieviel Kohle geordert habe.


    --> Nachdem ich mehrmals um eine Kulanzregelung bat, schließlich habe nicht ich eine Software geändert bei der ich ohne jegliche Anleitung und Aufforderung hätte migrieren müssen --> kam man mir mit den lapidaren Worten: "Leider müssen wir bedauern - - bla - bla --- und können nichts tun - bla -bla"


    Dazu kann ich nur sagen: Danke Medion - nie wieder(vor allem weist mich mein Navi bei jedem Start auf die veralteten Kartendaten hin - ich könnte kotzen)! Mein nächstes Navi wird wohl von Garmin kommen...

    Servus & :welcome: hier im Forum (zum Outing)!


    Zunächst, der P4425 gehörte nicht zu den stabilsten PNAs und die "Dienste" , die Du erwähnst, liegen außerhalb der Verantwortung von Medion. Und da der 1. Assi auch nicht in Verantwortung von Medion lief, waren Deine "ersten Konten" eben auch nicht bei Medion angelegt. Dass diese Konten zu migrieren waren, ging eigentlich bei etwas Aufmerksamkeit schon aus Hinweise an der Oberfläche hervor. Da warst Du wohl etwas zu "hudelig".


    Nun denn, kannst Du denn genau beschreiben, was Dir an finanziellem Schaden entstanden ist. Also, welche vertraglichen Ansprüche Du aufgrund der Umstellung/Migration nicht hast beanspruchen können? :dontknow:

    Hallo Ralf,


    besten Dank für die Antwort. über die Abstürze etc, u.a. wegen der Dienste, will ich mich auch nicht beschweren - ich bin mit dem Gerät immer irgendwie ans Ziel gekommen. Ich war auch froh über die Möglichkeiten, die man durch Leute wie Navirunner,Schmichi, Hepe etc. bekam. Das war wirklich grossartig.


    Vielleicht hab ich damals zu schnell aufgegeben, wenn wieder da stand "Migration nicht erfolgreich", etc. Ich hatte auch keinen überblick, welche Abos ich über welche Email bestellt hatte. So hätte ich das Konto mit dem ich angemeldet war auch noch einmal migrieren müssen... Ich bin selbst Admin und habe tagtäglich mit Osi Layer 8 Fehlern zu tun, hier war ich selbst nun mal unachtsam - bin aber der Meinung, dass diese Umstellung mit all den Migrationen nicht wirklich annähernd sauber über die Bühne gegangen ist.


    Finanziell lässt sich für mich der Schaden nicht ermessen - ich hätte das Navi einfach gern noch ein Jahr weiter genutzt(da auch weitere POIwarner-Dienste noch im Abo waren/sind), mit aktuellen Kartendaten. Ein Monat nachträgliche Verlängerung meines Kartenabos hätten mich glücklich gestimmt und alles wär i.O. gewesen.


    Leider wollte man mir so gar nicht entgegenkommen - und darüber bin ich masslos enttäuscht und werde mir wohl in Zukunft kein Mediongerät mehr zulegen.


    Gruss, ruppi


    Ps. Aktuell nutze ich über ein S3 die günstige Android-Navi-App von Sygic - das ist aber bloss als übergangslösung gedacht...

    Einmal editiert, zuletzt von ruppi ()

    Zitat von ruppi

    ...bin aber der Meinung, dass diese Umstellung mit all den Migrationen nicht wirklich annähernd sauber über die Bühne gegangen ist....


    Eben, ist uns bekannt! Und daher frage ich nach, denn vlt. lässt sich anhand Deiner Infos noch etwas "reparieren".

    Na das hört sich doch mal super an - besten Dank im voraus.


    Gruß, ruppi

    Zitat von Ralf25

    Eben, ist uns bekannt! Und daher frage ich nach, denn vlt. lässt sich anhand Deiner Infos noch etwas "reparieren".


    Hallo, ich denke mal, das kann ich jetzt auch als ergebnislos abhaken. Schade!

  • Monika

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