Hilfe Pocket PC Display defekt

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Mir ist heute der Pocket PC vom Aldi beim Fahren im Auto aus der Halterung gefallen. Jetzt ist das Display defekt. Der Computer fuktioniert noch. Er wird beim Anschluß an den Desktop erkannt, man kann von dort alle Daten auslesen. Drückt man auf die Stellen des Display, so hört man das Klicken. Was kann ich tun??????

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Hallo Hilde,

erster Beitrag und schon so ein Problem!

Doch erst einmal willkommen hier.

Bei Deinem PDA ist wahrscheinlich durch den Sturz das Display etwas verrutscht, was heißt, die Kontaktierung ist nicht mehr dort, wo sie sein soll.

Hier hilft eigentlich nur Einsenden zur Reparatur. Selbsthilfe - selbst für die, die das könnten - halte ich nicht für klug, die Kontaktierung von Displays (auf Glas aufgedampfte Leiterbahnen) geschieht mit Leitgummistreifen. Die - oder das Display - kann man im Grunde wieder in die richtige Stellung rücken, aber meine Erfahrungen mit solchem Tun sind sehr schlecht: meist ging es garnicht, oder es war kein 100%iger Kontakt aller Kontaktierungen, was zu Ausfall von Segmenten, Zeilen, Spalten oder was immer führt. Auch ist die Geschichte sehr "verschmutzungsempfindlich". Kleinste Stäubchen führen halt auch zu einem "Nicht"-Kontakt. Dann ist der Andruck letztlich entscheidend, wenn beim Auseinandernehmen und Wiederzusammenfügen dieser Andruck nicht für alle Kontaktstellen stimmt, siehe oben. Erkenntlich manchmal daran, dass Display wieder anzeigt, wenn man darauf drückt, PDA leicht verkantet oder ähnliche fast brutale Methoden anwendet. Schick in ein, sollte in einer Woche zurück sein. Preis sollte sich auch in Grenzen halten, vielleicht geht's ja auch unter Kulanz...

Viele Grüße, Charly

auweiahhhhh....

da hilft wirklich nur einschicken, auf keinen Fall selber basteln.

Manche Geschäfte verkaufen für die PDAs sogar "Versicherungen", die Dinger sind auch sehr empfindlich gegen Stürze.

Hallo Hilde,

ich an Deiner Stelle würde das Ding auch auf jeden Fall einschicken, aber nicht ohne vorher den Grund, nämlich die mangelhafte Halterung, (such mal im Forum, gibts schon einige Berichte drüber) zu erwähnen und klar zu stellen das diese Halterung der einzige Grund ist warum der PPC runtergefallen ist!!!

Hoffentlich hilfts was!

Trotzdem ein schönes Wochenende wünscht Slash

P.S.: Da hab ich ja nochmal Glück gehabt vor der Behandlung der Halterung ist mir der PPC auch rausgefallen...

Hallo Hilde,

ja, wenn die Halterung bei der Lieferung dabei war, wäre das ja ein Garantiefall. Auf jeden Fall reklamieren!

Viele Grüße, Charly

Vielen Dank für die vielen schnellen Tips.
Werd´s wohl einschicken.
An Medion oder ?
Die Adresse hinten auf der Beschreibung.
Oder vorher dort anrufen?

Nur eine Woche Reparaturzeit??

Wär ja echt toll wir fahren Mitte August in Urlaub. Da hätte ich das Teil gerne wieder!!

Wohin einschicken, wäre wohl bei der Verkaufsstelle zu erfragen, nehme an Aldi. Bischen sanfter Druck ausüben, mein Loox wird beim Fujitsu-Siemens-Service im Normalfall innerhalb 5 Arbeitstagen zurückgeschickt: 1. Einsendung Donnerstag mit "Express-nächster-Tag-10-Uhr-Zustellung", zurück kommender Do, 2.: hin Fr, zurückgekommen Mi (mit Mainboard-Tausch). Das sollte eine vernünftige Servicestelle schaffen.

Viele Grüße, Charly

Hiho,

ich würde bei der Medion-Hotline anrufen und deutlich Druck machen!
Schau dir vorher die Postings zum Thema PPC-Halterung an (Hier), dann weißt du auch, wie es zu fliegenden PPCs kommt. Die Pics von Murdock sind sehr hilfreich.
Die Damen und Herren bei Medion sind sich scheinbar noch nicht ganz im Klaren, welche Probleme die "alte" Halterung mit sich bringt. Ich frage mich, ob sie es dort nicht langsam merken, dass durch umherfliegende PPCs immer höhere Folgekosten entstehen - oder muss erst jemand bei 180km/h in die Leitplanken rasen, weil ihm plötzlich der PPC durchs Auto fällt...

pepe (im Besitz einer "neuen" Halterung)

Vielen Dank für den Hinweis.
Ich habe heute kurz nach 10Uhr bei Medion angerufen. Bin sehr schnell durch gekommen. Man hat zunächst meine Daten abgefragt und eine Kundennummer vergeben. Dann hat man mich mit einem Techniker verbunden. Den Namen habe ich notiert. Dieser hat mir folgendes erklärt:
Bei der Autohalterung handele es sich um eine "Nothalterung", auf die man sich nicht verlassen dürfe. Außerdem hat er mich gefragt, wie schnell ich gefahren sei. Für höhere Geschwindigkeiten sei das System nicht geeignet. Und man dürfe damit auch nicht über "holbrige Straßen" fahren. Auf Garantie wollte er das Display nicht reparieren. Ich habe das Systeem eben nicht fachgerecht eingbaut.

Ich habe alles zurückgeschickt. Mal sehen, was passiert.

Hilde

@ Hilde,

das ist ja echt der Hammer:§$% erst verkaufen sie so einen Müll, (auf der Packung war von "Nothalterung" nichts zu lesen, auch nicht von geeignet bis: 30km/h) schliesslich tauschen sie die Halterungen reihenweise. Darauf würde ich den entsprechenden "Techniker" nochmal ansprechen oder einen seiner "kompetenten":rofl Kollegen.

Auf die Begründung wäre ich gespannt warum man völlig intakte "Nothalterungen" austauscht und das auch noch kostenlos...

Arrghhh, Service-Wüste ich bin in einer Service-Wüste...

Niemals die Hoffung aufgeben und schon garnicht ordentlich Druck zu machen!!! Notfalls einfach die Gebrüder Albrecht persönlich anrufen :gap .

Slash

Hallo Hilde,

wenn ich die bisherigen Postings richtig verstanden habe, ist die "alte" Halterung ganz schöner Schrott. Auch scheint bei den Unterlagen kein Hinweis zu sein, dass es sich um eine "Northalterung" handelt. Die Angaben über "höhere" Geschwindigkeiten und "holprige" Strasse sind ausgemachter Quatsch. Der PDA sitzt unten in der Halterung auf. Holprige Strassen sind eine Gewichts- (Beschleunigungs-) Belastung nach unten, und da ist die Halterung fest. Die Geschwindigkeit hat überhaupt nichts zu sagen, allenfalls eine Beschleunigung, beim Anfahren in Richtung offenes Teil der Halterung. Die Klemmbacken sollten aber normal auch eine Startbeschleunigung die noch einiges über einem Formel 1 Rennwagen liegen dürfte, aushalten.

Ich vermute etwas ganz anderes, Frage an die Benutzer solch einer alten Halterung: der Klemm-/Rast-Mechanismus muss so schrottig sein, dass Erschütterungen die Klemmung lösen können. Damit wird ein Schuh aus der Meinung des Medion-Menschen bezgl. holprige Strassen (und evtl. Geschwindigkeit = in diese Fall eben auch vermehrte Erschütterung).

Ich würde Medion den Marsch blasen oder bei Aldi auf den Tisch hauen. Gem. den Postings zu der alten Halterung solltest Du damit Erfolg haben. Wenn die nicht wollen, mit dem Forum hier winken und/oder mit Veröffentlichung drohen.

Frage an das Forum: Weiß jemand wie das mit der Produkthaftung Halter+PDA aussieht?

Viel Erfolg und viele Grüße, Charly

Das ist vom Support einfach eine Dreistigkeit sondergleichen: Versuchen den Kunden einzuschüchtern um nix tauschen zu müssen!

Die Aussage ist gequirlte Hundekacke!!!

Hauf auf den Putz - BESTEHE auf einen Tausch der Halterung und natürlich des dadurch beschädigten PPC!

Sonst: Geld zurück verlangen - evtl. mal erwähnen, dass man das c't Abo schon seit Jahren hat und man den Schritt - sich an die c't zu wenden - doch nicht eingehen wollte... erstmal... (die haben eine Rubrik "Vorsicht Kunde!" in der solche horrenden Stories abgehandelt werden und häufig dann auch gelöst werden können)

nSonic

@ nSonic

Gute Idee, mit der c´t die sind sicher auch daran interessiert etwas über den Support und die Schadensregulierung von Medion bzw. ALDI in Erfahrung zu bringen!

:gap :gap :gap

Gruss Slash

Hiho,

da bin ich echt geplättet...

Was denken die Damen und Herren bei Firma Medion eingentlich wer sie sind????

Hilde, mach da bitte richtig Druck und lass dich nicht von Dummbacken (Sorry, aber einem Kunden soche Antworten zu geben, ist schon unglaublich!) abwimmeln!

Zum Thema "Halterung ist eine Notlösung" kann ich nur herzhaft lachen
Wenn ein Hersteller eine Sache verkauft, die eindeutig für den Gebrauch in einem (fahrenden) Fahrzeug bestimmt ist (oder wofür brauche ich sonst den Halter (zum Ablegen meines PPCs, während ich einkaufen gehe...???), muss er sie auch zu konstruieren, dass sie bestimmten Anforderungen entspricht. Eine Grundanforderung ist z.B., dass der PPC bei einer durchschnittlichen Fahrt bei durchschnittlicher Fahrweise in einem durchschnittlich gefederten PKW auf durchschnittlich ausgebauten Straßen in seiner Halterung verbleibt und nicht durchs Auto fliegt. Dann müsste die Halterung "Ablage" oder "Abflugterminal" genannt werden. Eine "PPC-Halterung für den PKW" impliziert die Eignung im normalen Betrieb des PKW. Sollte diese Eignung nicht bestehen, so hat der Hersteller m.E. dies sehr groß und überdeutlich an sein Produkt zu schreiben (in diesem Falle wohl groß auf der Verpackung!!). Dies ist aber nicht der Fall - daher ist für mich die Sache klar: GARANTIEFALL oder Produkthaftung!

Ich schüttele den Kopf, und brauche jetzt erst einmal ein

pepe (entsetzt über diesen "Service")

ps: übrigens Brief an ct oder chip finde ich gut :gap