hi. 
okay, ich hab ja nichts gegen call center agents. ich hab doch nur bezweifelt, dass die mehrheitlich, auf solche spezifischen/technischen fragen antworten können.
vielleicht bin ich auch noch etwas sauer, da ich vor kurzem von einer call-center agentin reingelegt wurde...und die hatte es echt drauf. 
egal, lassen wirs dabei bewenden!
leute leute....
merkt doch endlich mal, dass deutschland zum absoluten marktplatz für feilscher und billigheimer geworden ist... und dann wird euch auch bewusst werden, dass geiz nicht unbedingt "geil" ist, wie es die werbung suggeriert!
für 359,- ein navi mit tmc ist ein top-preis und irgendwo muss man bei solchen preisen halt abstriche machen... vor allem wenn man bedenkt dass es dieses gerät bei einem lebensmittel-discounter gibt.
wollt ihr beratung und service dann kauft im fachhandel, auch wenn die preise dort höher sind.
wollt ihr "geiz ist geil"-preise dann kauft in den einschlägig bekannten ketten und lebt mit den nebenerscheinungen.....
In welchem Fachhandel gibt es denn noch Service?
Die wollen doch alle nur möglichst teuer verkaufen! 
ZitatOriginal von horst_mucde
...als wenn sich mit diesen fiktiven 360 Euro pro Stunde ein Callcenter wirtschaftlich betreiben lässt.
Wer nicht bereit ist für ein Produkt mehr Geld auszugeben, darf auch nicht 100 %ige Leistung im Service erwarten. Nicht umsonst kosten Produkte von HP usw mehr Geld. Dieses Thema ist hier im Forum schon zum erbrechen diskutiert worden, u.a. auch mit dem Ergebnis dass sich die Hotliner von Medion sehr oft bemühen dem Kunden zu helfen. Nutzt die Suchfunktion und stampft dieses Thema hier ein, denn es führt zu keinem Ergebnis.
Mei, das mit den 360 Euro war doch nur Spaß
Aber zu HP. Auch diesen Support habe ich vor 1 Jahr einmal gebraucht. Es war ebenfalls zum "in die Tonne treten". Ich weiß aber auch, dass man nicht alle Supportler über einen Kamm scheren kann. Ich hab auch schon positive Erfahrung gemacht. Wie gesagt, aber nicht mit HP.
Support ist IMO nicht eine Frage von Markenware oder nicht und billig/günstig oder teuer.
Ich habe - wo wir hier gerade bei Medio sind - sowohl negative als auch positive Erfahrungen gemacht. Mit Aldi selber habe ich wider Erwarten bisher durchweg gute Erfahrungen gemacht (ich rede nicht von den Filialen sondern von höheren Ebenen).
Umgekehrt habe ich mit großen Marken schon erstaunlich schlechte Erfahrungen gemacht wenn es um Service geht. Genauso aber auch schon sehr gute.
Eine eindeutige Linie gibt es IMO nicht. Mal hat man Glück und mal eben Pech. Fakt ist wohl, dass Service bzw. after sales support leider sehr oft der erste Ansatzpunkt beim Sparen ist und im Sparen sind wohl alle mittlerweile sehr gut. 
