Neuer ADLI-PDA / Medion-Hotline - KATASTROPHE

Also Medion ist doch echt der letzte laden!!!

ich hab eben bei der hotline angerufen um nachzufragen, was für ein SIRF-Chip im neuen PDA verbaut wurde.

1. Anruf - 4 Minuten Wartezeit, danach rausgeflogen (48 Cent für den Ar**)

2. Anruf: Man wollte Kundennummer von mir - hab ich keine. Also musste man mich erstmal als Kunde anlegen, mit allen Adressdaten !!

hab natürlich falsche angegeben .. Danach sollte ich zur Technik weiterverbunden werden .. (mittlerweile war ich schon 10 Minuten in der Leitung !! ) ..

Nach insgesamt 16 Minuten und 1,92 Euro (!!) sagte man mir, man wisse selbst nicht was da für ein Chip drin ist und ich solle doch bitte in "gewissen Internetforen" nachfragen.

LOOOL .. also der laden ist echt das letzte .. ich kauf bestimmt NICHTS von medion!

*AUFREG*

Habe auch dort angerufen wegen länder(karten)übergreifenden Navigation und Sirf-Chip.

Antwort der Technik:

"Aus markttechnischen Gründen kann derzeit keine Auskunft gegeben werden... blablabla..."

"Wenn Kartenmaterial nur auf CD mitgeliefert wird, dann sei wohl keine länder(karten)übergreifende Navigation möglich."

Kommentar:
Die Technik weiß anscheinend auch nicht was ihre Firma verkauft (sehr merkwürdig). Übrigens, auf eine Rückantwort von ALDI selbst warte ich schon seit Tagen.

Hallo,

auch ich habe diesbezüglich per EMail sowohl bei Medion als auch bei ALDI angefragt.

Reaktion bis jetzt: NULL

Mal ehrlich:
habt ihr wirklich eine qualifizierte Antwort auf solche Detailfragen erwartet?
Mich wundert es nicht und für mich wäre es zwar nett zu wissen, kaufen werde ich den PDA aber auf jeden fall, egal ob Sirf 2 oder 3 drin steckt.
Schlieslich ist es ja auch ein Preisbrecher, ...

@Toskana,

es war auf jeden Fall einen Versuch wert.

Nur wer fragt, kann auch eine Antwort erhalten.

hi.

bei den billigheimern wird auch am support gespart. wie kann man nur auf die idee kommen, von hotlinern, auf eine technische frage wie "sirfII oder III" eine, auch nur im ansatz vernüftige antwort zu bekommen? :confused:

Zitat

Original von errazzor
Nach insgesamt 16 Minuten und 1,92 Euro (!!) sagte man mir, man wisse selbst nicht was da für ein Chip drin ist und ich solle doch bitte in "gewissen Internetforen" nachfragen.

Sieh es doch mal anders herum. Du hast 16 Minuten lang für ges. 1,92 Euro jemand anderen für Dich arbeiten lassen. Das macht einen Stundenlohn von 7,20 Euro. Würdest Du dafür arbeiten, wenn Du alle Dir gestellten Fragen beantworten kannst?

Gruß
bonnie

Zitat

Original von bonnie

Sieh es doch mal anders herum. Du hast 16 Minuten lang für ges. 1,92 Euro jemand anderen für Dich arbeiten lassen. Das macht einen Stundenlohn von 7,20 Euro. Würdest Du dafür arbeiten, wenn Du alle Dir gestellten Fragen beantworten kannst?

Gruß
bonnie

Zur gleichen Zeit waren wahrscheinlich ca. 50 andere in der Leitung. Ergibt einen Stundenlohn von 7,20 x 50 = 360 Euro. Also ich würde für diesen Stundenlohn arbeiten :gap

Zitat

Original von Grufty
Zur gleichen Zeit waren wahrscheinlich ca. 50 andere in der Leitung. Ergibt einen Stundenlohn von 7,20 x 50 = 360 Euro. Also ich würde für diesen Stundenlohn arbeiten :gap

Unbewiesene Behauptung eines unwissenden Neidhammels, der noch nicht einmal in der Nähe stand um die Leute beim Abzocken der armen Anrufer zu beobachten.

Gruß
bonnie

Zitat

Original von Toskana
Mal ehrlich:
habt ihr wirklich eine qualifizierte Antwort auf solche Detailfragen erwartet?

Warum nicht?

Zitat

Original von Marco der Polo
[...] wie kann man nur auf die idee kommen, von hotlinern, auf eine technische frage wie "sirfII oder III" eine, auch nur im ansatz vernüftige antwort zu bekommen? :confused:

Da ich selber "hotliner" bin, wie du uns nennst, darf ich dir meinen Unmut zu so einer - dich selbst disqualifizierenden - Äusserung kund tun. Aber wahrscheinlich gibts in deiner Berufsgruppe nur fastperfekte. Ich sags dir ganz ehrlich, für solche Posts könnt ich ...

hi.

@rttm,

sorry wollte keine gefühle verletzen. ich hab halt auch so meine erfahrungen mit call-centern gemacht...und diese erfahrungen, sprechen dafür, dass die agents nur sehr begrenzt das technische wissen von z. b. navi-freaks haben!
war wirklich nicht böse gemeint, sondern ist einfach nur fakt! - ...und jetzt darfst du mich weiter steinigen !

Zitat

Original von Marco der Polo
[...] dass die agents nur sehr begrenzt das technische wissen von z. b. navi-freaks haben![...]

Es geht hier nicht um verletzte Gefühle. Aber ich kenne es einfach aus meinem Alltag, das oft mit so einer Einstellung 'der kann/will mir eh nicht helfen' angerufen wird - warum wird dann überhaupt angerufen?

Da ich nicht für Medion arbeite soll mir das an der Stelle mal egal sein, allerdings vergiss bei der Bewertung bitte nicht, das oftmals auch Agents nicht alles sagen dürfen (z. B. wenngleich technische Modifikationen mgl. sind, sind sie nicht vom Hersteller gewünscht oder bedingen Systemeingriffe die nicht für den End-User gedacht sind).

Das trifft sicher nicht 100% deiner "negativ-Erfahrungen", aber sicher auch ein Stück. Abgesehen davon habe ich gestern auch bei Medion angerufen und ein sehr positives Gespräch geführt. Zwar brachte es mich nicht weiter in Puncto SIRF-II/III, aber seine Begründung war durchaus glaubwürdig (für jemanden der Hintergründe besser nachvollziehen kann). Dafür aber hat er mir eine Frage beantwortet, die ich nicht einmal beantwortet sah, da sie von der Antwort selber "schwierig" ist, bzw. man sich da schnell verstricken kann.

...als wenn sich mit diesen fiktiven 360 Euro pro Stunde ein Callcenter wirtschaftlich betreiben lässt.

Wer nicht bereit ist für ein Produkt mehr Geld auszugeben, darf auch nicht 100 %ige Leistung im Service erwarten. Nicht umsonst kosten Produkte von HP usw mehr Geld. Dieses Thema ist hier im Forum schon zum erbrechen diskutiert worden, u.a. auch mit dem Ergebnis dass sich die Hotliner von Medion sehr oft bemühen dem Kunden zu helfen. Nutzt die Suchfunktion und stampft dieses Thema hier ein, denn es führt zu keinem Ergebnis.

Ich muss dir recht geben. Trotzdem noch:

Eine Lanze für Medion:
Ich habe einmal telefonisch und 1x per e-mail angefragt.
Auf die e-mail-Anfrage wurdich von Medion angerufen.
War mit der Hot-line zufrieden.
Gruß
neuling2