Garantie Bei YakUmo ! Garantie ???

    ?( hallo Leute , ich besitze seit dem 25.7.2005 den Delta X ... nach dem SAT fix- funktionierte das ding auch wunderbar, gestern wunderte ich mich das die antenne so komisch wackelt.... ich untersuchte das DeltaX und musste feststellen das da wo die kleine schraube die antenne hält, die schraube sehr wackelig war, ich schraubte sie raus und sah das die plastikhalterung abgebrochen ist... bzw. richtig abgedreht..warscheinlich von den vibrationen vom motorradfahren, ein anruf bei der wirklich unfreundlichen dame( den namen wollen wir mal nicht nennen...) ergab das ich die kiste einschicken muss, iich erklärte ihr was defekt sei und sie solle mal sonn rückteil losschicken, da wurde sie noch unfreundlicher, zitat:" entweder ich schicke das ding ein oder ich kann zusehn.....und :so ein fall hatt es noch nie gegeben das die antenne abbricht ,warscheinlich habe ich es selber zerstört und dann müssten die techniker mich anrufen und mir sagen das ich alles selber bezahlen darf" :( KLASSE !
    tja also frei nach dem motto Yakumo produkte kaufen und beten das sie lange halten, ich durstöberte dann danach mal das internet und was ich da alles lustiges fand in sachen YAKUMO und Garantie ...mann könnte glatt ein ganzes buch füllen mit den geschichten. X(
    also was mich angeht ich werde die stelle mal versuchen zu reparieren und für die zukunft werde ich keine produkte mehr von yakumo kaufen.... hahah da fällt mir ein, ich beszite sonn ollen TFT 19" von yakumo da gibt es auch ne lustige geschichte... der monitor fiept immer sehr herftig beim einschalten .. nach mehrmaligen austauschen sagten die mir doch glatt ich solle mal zum arzt gehn und meine ohren untersuchen lassen ...denn das fiepen sei voll normal ....hahahaha echt geil. :evil:
    also leute ... immer erst zweimal überlegen ob mann in zukunft YAKUMO unterstützt.... vieleicht fah ich ja mal nach braunschweig und beschwere mich an ort und stelle .... gute idee.... 8) vieleicht bringts was ? :angst
    wenn meine reparatur misslingt ist der garantie anspruch sowieso flöten aber eine richtige garantie scheint es sowieso nicht zu geben :-D)


    ...warten wirs ab .... das abenteuer geht weiter :gap

    Hallo,


    also ich würde da mal ganz fest auf Garantieanspruch bestehen. Den Yakumo muß dir nachweisen daß du das Teil zerstört hast. Nachdem ich über dieses Gebrechen schon öfters gelesen habe, scheint es mir eher ein Produktmangel zu sein. Also laß dich nicht gleich Einschüchtern.

    Moin, danke für deine antwort, ich habe den ganzen morgen damit verbracht die stelle mit " kostruktionskleber" zu reparieren ich denke mal das es mir gelingt !!


    sieht bis jetzt ganz gut aus !! der nachteil ich muss 24 std. warten aber dann kann ich es bohren fräsen flexen usw. :] naja wie auch immer ich hatte halt keine lust den yakumo Delta X hinzuschicken um dann 4 wochen zu warten und dann mich mit den leuten rumzuärgern wer weiss wann ich es dann wieder bekommen hätte ?(


    wenn "er" mal total ausfällt dann muss ich ja zwangsläufig drauf versichten, ich habe die erfahrung gemacht :...wenn du was willst was vernünftig gemacht ist ...mach es selbst :D !!


    bis jetzt klappte das ganz gut :)


    einen sonnigen gruss aus hameln

    Hi.... habe nen delta 300...... und der war letztens auch defekt...... habe diesen zur "berüchtigten Firma" eingeschickt und anschließend erst die Horrormeldungen im I-Net dazu gelesen.


    Mein Gerät war nach 3 Wochen mit einem erneuertem Display wieder hier.....


    Diese Meldungen im Netz darf man nicht so überbewerten, denke ich.... wenn alles reibungslos läuft schreibt niemand etwas zum Thema, aber wehe es geht was schief..... dann muß die Welt gewarnt werden .... :D


    Habe irgendwo gelesen, daß da etwa 800 Geräte pro Tag eingehen...... daß da auch was schiefgeht ist doch logisch...... ( Die reparieren für Yakumo, medion und noch ein paar Hersteller....)



    Jetzt drücke ich Dir die Daumen, daß sonst nix mehr kaputtgeht...... ;D : drink

    Zitat

    Original von ulridos


    Habe irgendwo gelesen, daß da etwa 800 Geräte pro Tag eingehen...... daß da auch was schiefgeht ist doch logisch...... ( Die reparieren für Yakumo, medion und noch ein paar Hersteller....)


    Was aber nicht positiv sein muss (das mit den 800 Geräten pro Tag) :D :D

    Zitat

    Original von Sgt.Harmsti
    ... ein anruf bei der wirklich unfreundlichen dame( den namen wollen wir mal nicht nennen...) ergab das ich die kiste einschicken muss, iich erklärte ihr was defekt sei und sie solle mal sonn rückteil losschicken, da wurde sie noch unfreundlicher, zitat:" entweder ich schicke das ding ein oder ich kann zusehn.....


    Servus,


    ist doch eigentlich ganz logisch, dass Du das Gerät einschicken sollst und nicht selber daran herumfummeln. Wenn Yakumo Dir Ersatzteile schickt und Du diese selber einbaust erlischt der Garantieanspruch.


    Habe bis jetzt auch noch von keiner Firma gehört, die Erstatzteile zum Selbstreparieren verschickt.


    cu Peter

    Stimmt schon, aber wie immer macht der Ton die Musik.


    Mein Netzteil ging nicht. Da habe ich bei Yakumo angerufen und gefragt, was denn los sei. Lapidare Antwort: Einschicken!


    Die Tante hat gar nicht näher nachgefragt. Erst Einschicken, dann nachdenken.


    Dann sagte ich ihr: "Okay, ich schicke das Teil ein und lade das Gerät dann per USB am PC auf."


    Sie: "Über USB kann man den Akku nicht laden!!"


    Ich: "Na gut, dann schicken Sie mir ein Neues und nehmen das Alte zurück."


    Sie: "Erstmal müssen Sie's einschicken!!"


    Ich: "Also erwarten Sie von mir, daß ich das Netzteil 4 Wochen lang weggebe, obowhl ich offenbar keine Möglichkeit habe, es am PC zu laden? Dann muß ich es wohl selbst reparieren."


    Sie:" Ach, machen Sie doch, was Sie wollen!!"



    Damit war das Gespräch dann auch beendet. : drink




    Ich finde, eine Firma kann sich ihren Ruf ruinieren, wenn sie solche strunzdummen Hausfrauen mit Klemmbrett und 10 vorgefertigten Fragen + Antworten (alle anderen Fragen => Einschicken) ans Telefon setzt. Sorry.


    Ist klar, daß da keine ausgebildeten Fachinformatiker oder sonstwas an den Leitungen sitzen, aber man sollte auf jeden Fall Leute nehmen, die das betreffende Gerät schonmal in der Hand gehabt haben, oder?!?


    ja das stimmt, der ton macht die musik ! also ich bin wirklich enteuscht :-D)


    sowas unfreundliches von einer service hotline, naja wenn sie keine lust haben dann müssen sie zuhause bleiben.


    wenn ich was verkaufen will dann muss ich auch immer freundlich sein, auch wenn ich mal ein wírklich schlechten tag habe, aber anscheinend verdient Yakumo genug geld und die haben es nicht nötig freundlich zu sein.


    TARGA z.b. ist da von schon viel kunden orientierter, ich besitze das Notebook TARGA826T, leider musste ich dieses auch mal einschicken,


    natürlich fragte ich, ob ich das nicht selber reparieren kann, weil ich schon viele schlechte erfahrungen gemacht habe usw. die antworten, bei den netten damen in der targahotline, waren bei weiten vertrauenserweckender und ich schickte das gerät ein.


    nach 5 tagen war es wieder da, repariert mit eien freundlichen brief. ich begutachtete das notebook natütlich ganz genau und ich musste ferstellen das sie erstklassige arbeit verichtet haben, also ich würde immer wieder ein TARGA gerät kaufen !!


    so macht mann das ... mit dem kunden ;D


    bei FUJI Siemens habe ich erlebt das mein Damaliges NB, nach einer woche total ausgefallen ist und ich schickte es ein ... nach fast 3 monaten und zig anrufen, emails, usw. kam die kiste völlig verschrammt und zerdengelt wieder zurück...! wutentbrand rief ich bei der Rep.firma an ... und die sagten nur sowas ähnliches wie :!" och das ist doch nicht so schlimm, das war schon so ...WIR haben nichts gemacht ... müssen sie halt vorsichtiger sein " Grrrrr.... :evil:


    da fehlen einen doch die worte....was soll mann da bitte schön noch sagen.... ich habe ferstegsellt das fast alle firmen fast nur schrott verkaufen und dann , nach und nach anfangen die fehler zu beheben, frei nach dem moto erst mal geldscheffeln und dann modellpflege betreiben, der kunde wirds schon testen X(.


    tja, so hatt warscheinlich jeder seine erfahrungen gemacht und mann weiss ja, ein gebranntes kind scheut das feuer.


    schade das targa keine PDA baut ...oder ? diese firma hatt mich wirklich positiv überrascht, das poto wurde erstattet die reparatur war perfekt und ich als verunsicherter und gebrannter kunde wurde wirklich .. ich sag mal liebevoll umgarnt, vertrauen wurde geschaffen obwohl ich sehr misstrauisch war. :D ...


    ach so, die tussi bei yakumo sagte als ich fragte ob ich das porto wiederbekäme sowas äh nliches wie :" was ??? das ist nicht möglich, mir doch egal wie das ding da hinkommt, eine erstattung gibt es nicht .... "


    hahaha naja so ähnlich halt...


    mein deltaX ist wieder zusammen und funktionier wieder einwandfrei,( gottseidank :P das diese GPS antenne irgendwann mal ausbricht war schon fast vorprogramiert .. die antenne wird an einer kleinen schrauber gehalten und die ganze hebelkraft wirkt auf die sehr kleine befstigung, das weiche plastik gibt irgendwann nach und dreht sich aus dem gehäuse, ich denke da ich es oft auf dem motorrad benutzt habe und ich die antenne immer drehen musste war es nur eine frage der zeit das sowas passiert, meine reparatur war aber von erfolg gekröhnt und dank des tollen konstruktions kleber ist diese stelle nun viel härter aber dennoch flexibel ich denke mal das sowas nich mehr passiert und ich hoffe das der YAkumo X noch lange hält....


    ich fahre die tage mal nach BS und werde mit den schnullis reden, also bis dan bericht folgt :gap


    und das abenteuer geht weiter ....