acer n35: spontane resets

1. offizieller Beitrag

    Ich habe einen Acer N35 der noch relativ neu ist.
    Das Problem ist, dass sich spontan der fest integrierte Speicher leert und dann alle Anwendungen weg sind.


    Beim ersten mal dachte ich ja noch: Ok, vielleicht war der Akku ja leer, gestern ist das ganze aber passiert, als ich das Gerät am laden war.


    Es funktionierte also noch einwandfrei, Akkuladung ca. 40%, dann hab ich es aufgeladen, will anschalten, da steht das Datum auf 1 November irgendwas.


    Eben so, als wenn ich diesen ON/Off Schalter, der rechts von der Lade und Synch Schnittstelle ist benutzt habe. Hab ich aber ganz bestimmt nicht.


    Hat noch wer das Problem, ne Idee woran es liegen könnte und wie man es lösen kann?

    Hi
    Also so spontan würd ich sagen schick das Teil ein und lass es austauschen. Acer ist an sich sehr kulant in solchen fällen. Habe auch schon mal meinen Acer N30 eingeschickt und er wurde ausgetauscht!
    Gruß Fuzzy20

    ich hab rausgefunden wo der haken liegt:


    wenn das gerät ausgeschaltet am ladegerät hängt, ich es dann anschalte - noch kein problem, will ich es aber ausschalten geht es komplett aus.


    wenn ich es angeschaltet anschließe und so lade: Kein Problem.
    Wenn ich es ausgeschaltet anschließe und so lade: Kein Problem.


    Nur an und ausschalten während es geladen wird bedeutet einen Hardreset, alle Programme etc. sind weg.


    Kann das mal jemand von euch ausprobieren ( :D ) und mir sagen, ob das ein defekt ist oder normal?

    Lieber Tobias, nutz mal die Suchfunktion des Boards.


    Der Fehler wurde für den Acer n35 schon mehrfach beschrieben und ist ein Hardwaredefekt frei ab Werk (DOA = Dead on Arrival, d.h. defekt ausgeliefert).



    Ruf doch mal den Support an und begib dich auf die Straße der Leidenden.


    Sorry und willkommen im Club.


    Grüsse Tizi

    2 Mal editiert, zuletzt von tizi69 ()

    kann den Fehler nicht bestätigen.
    habe mein Gerät im Januar gekauft und noch keinen Absturz/ Resett gehabt
    Aufgrund Deines Beitrages habe ich es ausprobiert aber da passiert ebenfalls nichts.
    hmm mein Gerät war im Mai zur Reparatur (loser USB Anschluß) ob die vielleicht...

    sorry, dass ich nicht genau wußte, wonach ich hier suchen muß.
    aber danke für den hinweis.


    dann mal eine frage, an mitbetroffene: Wie löst Acer das? Neues Gerät? Oder gibt es da die Möglichkeit ein Update einzuspielen irgendwie?

    Für die, die es interessiert:
    Ich hab den Acer Support angerufen: Diesen Fehler habe angeblich nur ich :D.
    Es ist vermutlich ein Hardwareproblem, das Gerät soll eingeschickt werden.
    Bevor ich das Gerät dann an meinen Händler zurück geschickt habe, bzw. abholen hab lassen hab ich noch ausprobiert die neuste Firmware aufzuspielen.
    Hat aber auch nicht geholfen.


    Die Reparatur dauert 14 Arbeitstage laut Acer.
    Mein Händler wollte mir Geld zurück geben oder eben einsenden.


    Da das Set mittlerweile teurer geworden ist warte ich lieber.
    Werde hier berichten, wenn es interessant ist, ob der 2te Acer auch Ärger macht. Mein Händler checkt das bevor ich das Gerät zurück kriege.

    @tobias1981 . Bei mir war das 2. UND das 3. Gerät kaputt. Reparatur dauerte 8 Wochen. Viel Spass beim warten !!!


    ;-)))))))))))))


    Gruß
    h.w.

    Willkommen im Club....ich hätte das Geld genommen.


    Warte seit dem 21.09. auf Status, Reperatur, Austausch...auf irgendwas von ACER. Das hier nichtmal eine Info rausgegeben wird ist gelinde gesagt eine KundenverarXXXe.... :§$%


    ACER nie wieder....