Null Support ? Ist TomTom NL etwa pleite ?

Hallo,

klar will TomTom nur unser bestes: UNSER GELD!

Aber im Ernst: Ich hab auch so meine Erfahrungen mit dem TomTom Support gemacht. Mein Fazit: Kannste vergessen. Ich bin bloß froh, daß meine Software aktiviert ist und funktioniert.

Und glücklicherweise gibt es dieses Forum! Die Cracks hier haben für alles eine Lösung parat und wenn ich mir die Software für die Menübearbeitung, die GoToCoords und vor allen Dingen das Projekt TMC für TT anschaue, kann ich nur sagen: , und nochmal

Ciao

t.heigl

Zitat

Original von sagrotan
Ich wäre auch nicht halb so angefressen, wenn der Support im Rahmen der üblichen, meist schlechten Erfahrungen im Massengeschäft läge.
Seit Monaten ist das aber sogar noch deutlich darunter .

Also fuer mich ist der TomTom-Support praktisch bereits seit ueber einem Jahr nicht vorhanden, naemlich seitdem ich TomTom habe. Fairerweise muss ich allerdings Ausnahmen erwaehnen. Wenn es um Hardware-Probleme (Maus, Halterung etc.) geht, kann ich den TomTom-Support nur loben. Das ging bisher jedes Mal schnell und unkompliziert.

Sehe es doch mal positiv - Wuerde der TomTom-Support spuren, waer hier nichts los. Dann gaebe es hier auch viel weniger Kompetenz. Aber genau das ist es, was ich hier liebe.

Zitat

Und auch eine Callcenter-Lösung oder den Serverbetrieb kann ich mit besserer Qualität outsourcen, wenn meine eigentliche Kernkompetenz die Softwareentwicklung ist.

Irgendwo hab ich mal gelesen, das die TomTom-Seiten bereits "outgesourced" sind. Kann mich aber ueberhaupt nicht mehr erinnern, wo ich's her hab.

BG,Ralf.

Zitat

Obwohl ich den Go nicht kenne, nehme ich mal an, daß dieses Pordukt erheblich weniger Supportaufwand verursacht als die PDA- und mobile-Versionen

Das stimmt. Der "Go" hat alle anderen PDA-Funktionen nicht, sondern hat nur die TT-Software drauf.

Gruss

Klaus

Du kannst noch was lernen:

Schau Dir mal an, was die Software für TT5 kostet. Wenn Du nicht grad ein Bundle kaufst verdient TT an den Mäusen (ausser an den TT-eigenen Mäusen) und am PPC nix.

Und dann schau Dir mal an was ein GO (natürlich nicht in einem Billiglohnland produziert) kostet....

Kosten minimieren, Gewinn maximieren - dann steigt der Aktienkurs und die Aktionäre sind zufrieden ;D

Zitat

In dem Zusammenhang vielleicht ganz interessant :KLICK, besonders die Seiten 8, 14 und 15 (leider in englisch)zeigen doch, das TT das größte Potential im Go (intergrated) sieht

Nicht ganz, Sie behaupten sie dass sie im 1. Q 2005, 2/3 in den Handheld-Markt verkauft haben!!!

Sie glauben aber (Canalys glaubt) dass sich der Markt drehen wird - ich nicht, was ich so sehe. T-Mobile postet ganz stark die Blackberries und da beginnt die Kommunikation erst zu leben.

Wer rennt gerne mit Handy, PPC und NAV in der Hosentasche herum?