möchte ich mal gesagt haben.

Hallo
so gut der Service in Sachen DPN im seziellen von SAXI auch ist, der Service/Feedbach von Destinator direkt ist unter aller .......
Kein Feedbach kein garnichts.
Wie sind denn da eure Erfahrungen mit Destinator?
@SAXI kannst du deinnen Kollegen bei Destinator mal einen Tritt in den ......
geben, damit diese sich mal im Sinne des Kunden bewegen.
Gruß
rotzbengel

Hmm, ich habe bis jetzt erst eine email direkt zu den Jungens geschickt, und die wurde
innerhalb von 2 Tagen beantwortet, da kenne ich viel schlimmeres.

Zitat

Original von mgraeberHmm, ich habe bis jetzt erst eine email direkt zu den Jungens geschickt, und die wurde innerhalb von 2 Tagen beantwortet, da kenne ich viel schlimmeres.

Na und? Versuche es mal mit einer 2, 3,4 Support-Anfrage
Es ist zwischenzeitlich kein Geheimis mehr, das es so gut wie keinen eMail-Support mehr gibt auch nicht wenn man auf echte Fehler und Bugs von DestinatorPN hinweist.
Also bitte immer mit den Füssen auf der Erde bleiben. Wobei mein persönlicher Eindruck eh der ist, das wir die letzte DestinatorPN Version in dieser Form nurtzen.

MfG

Zitat

Wobei mein persönlicher Eindruck eh der ist, das wir die letzte DestinatorPN Version in dieser Form nurtzen.

MfG

Wie kommst du darauf? Was meinst du?

Hallo

also meine Mail an Destinatori st schon 5 Tage bei denen, bisher keine Reaktion.
Gruß
rotzbengel

Ich finde das Verhalten auch schlimm!!

Dass es anders geht haben ganz klar Navigon
und TomTom bewiesen! Die haben ihre Navis
viel später als PN gebracht und nach nur einigen
Wochen war ein Update da!!

Ich bin auch sehr entäuscht!!

Mack

Zitat

Original von mack
Dass es anders geht haben ganz klar Navigon
und TomTom bewiesen! Die haben ihre Navis
viel später als PN gebracht und nach nur einigen
Wochen war ein Update da!!

DPN und MN|5 sind nahezu zeitgleich auf den Markt gekommen.
Mein MN|5 war aufgrund der Lieferprobleme beim DPN sogar ca. 2 Wochen früher bei mir, als mein DPN.

Sascha

Zitat

Original von mack
Ich finde das Verhalten auch schlimm!!

Dass es anders geht haben ganz klar Navigon
und TomTom bewiesen! Die haben ihre Navis
viel später als PN gebracht und nach nur einigen
Wochen war ein Update da!!

Ich bin auch sehr entäuscht!!

Mack

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Nun, Navigon würde ich nicht unbedingt als positives Beispiel für Service und Kommunikation benutzen... :gap

Sicher, Navigon hat in der Zwischenzeit ein Update gebracht, aber es hat schon recht lange gebraucht, bis es kam und zwischenzeitlich kam von Navigon ziemlich genausoviel Info wie von Destinator!

Immerhin funktioniert MN5 nun soweit zufriedenstellend (keine Ahnung, was ich sonst gemacht hätte... Destinator hatte ich schon verkauft... MN5 auch noch weg, dann hätte ich meinen PDA in Rente schicken können... :gap ).

In diesem Sinne...

Hej då,

Dirk

Hallo
nach 5 Tagen hat sich Destinator bei mir gemeldet. Reife Leistung.
Gruß
rotzbengel

hi.

scheint, als ob desti von support und kundenzufriedenheit noch nicht viel gehört hat. ein SAXI ersetzt halt keinen kundensupport.

eigentlich fand ich den desti garnicht mal so übel...hab mich aber nun, nicht zuletzt auch wegen des besseren supports, für den mn|5.1 entschieden.

Zitat

Original von Rob_Mae

Na ich denke die haben nicht nur eine Anfrage bzw. nicht 100 Leute rumsitzen die Mails beantworten.
5 Tage finde ich noch okay, solange die Antwort brauchbar ist.

GreetS Rob

Hallo
Na ja, ob diese Zeitspanne ok. ist sei mal dahin gestellt.
Die Antwort war auch typisch Destinator Service, denn SAXI muß mein Problem, daß sich inzwischen dank des Forums hier gelost hat, weiter an Destinator geleitet haben, und darauf beziehen die sich.
Keinen Ansatz einer Losung von Destinator direkt.
Nur ao nebenbei, ich arbeite auch mit Kundenkontakt, und ich kann mir nicht erlauben meine Kunden mehr oder weniger hängen zu lassen. Dann laufen mir nämlich meine Kunden weg, und suchen wo anders eine Lösung/Hilfe.
Gruß
rotzbengel

Ich habe einige Bugs gemeldet.
Nach 4 Tagen kam erstmals Antwort.
Weitere Mails und Antworten folgten so im 2Tages Rythmus.

Einige Bugs waren schon bekannt, andere nicht, obwohl hier im Forum zu finden.

Es tut sich also prinzpiell schon was und ich muß sagen das diese NAVI Probleme ja wirklich keine zeitkritischen Notfälle darstellen.
(zumindet bei mir nicht)

Zitat

Original von CaliIch habe einige Bugs gemeldet. Nach 4 Tagen kam erstmals Antwort.

Kannst du mal kurz aufzählen um welche Bugs es sich handelt? Verweise jetzt aber bitte nicht auf die 'Suche' im Forum

Zitat

Weitere Mails und Antworten folgten so im 2Tages Rythmus.

Prima das du so einen heissen Draht zum Support hast, wahrscheinlich haben sie voll mit dir zu tun das andere zu kurz kommen

Zitat

Einige Bugs waren schon bekannt, andere nicht, obwohl hier im Forum zu finden.

Auch hier wäre interessant zu erfahren, welche Bugs sind Destinator bekannt, welche nicht? Du scheinst der einzige zu sein der das im Moment weiss. Also bitte, keine Supportantwort hier rein stellen, aber dein Wissen kannst du mit eigenen Worten ohne Probleme veröffentlichen.

MfG

Jetzt muss ich meinen Senf auch noch dazu geben:
Destinator ist ein reicht preiswertes Produkt.
Und da ist eben kein 24-Stunden möglich - oder will einer von euch einen Servicevertrag abschliessen? Sicher nicht.

Und dann ist wohl so, das Desti mit ihrem Erfolg zu kämpfen hat. Viele neue Leute die auch erst einmal das Produkt im Detail kennen müssen.
Die Niederlassung in Deutschland ist relativ neu und jeder der einmal einen Support aufgebaut hat weis was es an Kraft und Zeit bedeutet die Schnittstellen in eine Entwicklungsabteilung zu bauen.

Das man bei einigen Teilen der Programmierung nur mit dem Kopf schütteln kann ist sicher ohne Diskussion. Das muss aber nicht an der Programmierung liegen. Das Produkt scheint eher mit einem Produktsstatus von 95% zum Anwender gekommen zu sein - und für sowas liebe ich Sales und Marketing immer wieder.

Aber ich denke, es steht ausser Frage, das man Desti routen kann.
Die Karten von Navteq sind soweit ok - wer mal andere gesehen, weis was ich meine.
Und jetzt bitte nicht "aber die anderen sind besser" - die anderen kommen immer von Tele Atlas und die kochen auch nur mit Wasser.

Aber ganz ketzerisch:
Gibt es ein Problem was der Support lösen kann aber dieses Forum nicht?
Meine Antwort: nein.

Ja also warum dann überhaupt an den Support schreiben?

Mike