Warten aufs Update

    Zitat

    Original von Ulli_T.


    vielleicht gibt es dann ja auch Antworten zu meinen Fragen oben ...


    Ulli


    Hi,


    dann würde ich aber gegen die Forenregeln verstoßen, da Supportmails usw. nicht veröffentlicht werden dürfen. :gap


    Im Ernst:


    Da es keine offizielle Aussage zu Deinen Fragen von Destinator gibt, kann ich sie Dir hier auch nicht beantworten.
    Jede Aussage, die ich hier mache hat mittlerweile einen offiziellen Charakter und wird aus diesem Grunde von den Usern auch Ernst genommen. Deshalb warte ich mit solchen Aussagen ab, bis sie offiziell sind.
    In der Vergangenheit wurden (auch von anderen Firmen hier im Forum) schon einige Ankündigungen, Versprechen, etc. gemacht, die hinterher nicht eingehalten wurden.
    Die User reagieren darauf (teilweise mit Recht) sehr empfindlich.
    Die Angriffe einzelner User bekommen dann aber die Leute ab, die im Namen dieser Firmen hier im Forum den Usern zum größten Teil in ihrer eigenen Freizeit helfen möchten.
    Und da ich mir diesen Schuh nicht anziehen möchte, werde ich solche Aussagen erst treffen, sobald sie offiziell sind und es absehbar ist, dass auch wirklich das eintrifft, was angekündigt wurde.

    ist schon klar,


    aber warum kann dann niemand offizielles hier sich mal äußern.
    Der SpecialMember (weiss den Namen nicht mehr) von eurer Marketingabteilung wäre doch dafür geeignet. Oder melden die Jungs sich nur, wenn was neues zum Verkaufen ansteht ....



    ich war anfangs über den hier geleisteten Support sehr erfreut, da wenigstens Rückmeldungen kamen, aber sobald das Thema Updates, etc. angesprochen wird iss schicht im schacht


    Das hat Navigon ja wenigstens wieder hier im Forum angefangen....
    also: Ihr wollt doch besser sein, dann aber ran jetzt ;)

    Hallo,


    da frage ich mich ernsthaft, was besser ist.
    Dem User ab und an zu Werbezwecken deftige Ankündigungen und mal ein oder zwei Postings zu einem Update hin zu werfen oder an (fast) 365 Tagen pro Jahr mithelfen Probleme der User zu lösen.
    Außerdem ist es ja nicht so, dass ihr keine Informationen bekommt. Ihr bekommt die Informationen ja. Allerdings in Zukunft erst, wenn die Sachen um die es geht fertig sind und zur Verfügung stehen.

    der Support hier bei Desti ist eindeutig besser, da du ja quasi in offizieller Funktion (also Desti-Mann) hier aktiv bist - steht außer Frage.


    das machen die anderen Hersteller ja nicht (mehr)


    aber es ist auch sonnenklar, das das Produkt noch Schwächen und Fehler hat, ich denke auch dir, oder ?


    und das ist es was uns User noch mehr stört als "ab und an" mal ne Ankündigung raustun, nämlich überhaupt kein Anzeichen von einem: ja wir arbeiten dran. Dann wissen wir doch wenigstens, dass was (wann auch immer) kommen wird.
    Klar wird dann gemeckert: wann, warum noch nicht heute.....


    aber das ist doch völlig normal: ist auch in jedem Forum so, wo es um Spiele, etc geht.... So´n dickes Fell müssen "Supporter" eben haben (habe ich ja auch in meinem Job :-D) )

    Zitat

    Original von SAXI


    Hallo,


    ihr müsst schon verstehen, dass ich Firmeninterne Gespräche und Abläufe hier nicht veröffentlichen kann.
    Klar ist, dass wir auch über solche Sachen wie Updates, HQ-TTS, usw. gesprochen haben. Ich würds Euch ja auch erzählen, aber dann könnte ich mir bei meinen nächsten Besuch in Unterföhring wohl gleich meine Papiere abholen. ;)


    Irgendwie weichst du den Fragen, die ich gestellt habe, aus.


    Ich habe dich nicht gebeten wiederzugeben, über was die Leute dort reden.


    Ich habe dich gebeten zu sagen, ob die Leute dort verstehen, dass wir ihre kunden sind, und ziemlich sauer sind.


    Das kann man mit einem einfache Ja oder Nein beantworten, ohne die Forenregeln zu verletzen.


    Und meine zwite Frage war - kreiegn die selbst nix aus Kanada? Auch das kann man mit einen einfachen ja oder nein beantworten, ohne die Forenregeln zu verletzen.


    und hier dann noch meine dritte Frage: ist den Leten klar, dass ihnen gerade jetzt Kuncen weglaufen, die wahrscheinlich nicht wiederkommen, selbst wenn desti Kannada irgendwann ma aus dem Quark kommt?


    Auch das kann man mit einen einfachen ja oder nein beantworten, ohne die Forenregeln zu verletzen.



    Nachtrag: Selbst M$ ist schneller als Desti im herausgeben von Bugfixes - und das ist wirklich keine gute Referenz.


    Nachtrag2: Ich bin nicht sauer auf dich, Saxi. Du leistest hier in mieserabler Situation gute Arbeit - man sagt dir nix und die Leute sind sauer auf das Produkt - dabei kriegst du dann umberechtigt Hiebe ab. Aber du kannst mal sagen, ob du den Ärger von Uns Kunden wenigstens an Desti weitergibst - und ob die denn überhaupt noch verstehen, dass ihr Gehalt aus den Verkäufen von Programmen - und damit von uns - kommt.


    WIR SIND DIE KUNDEN, Saxi - das sollen die Münchner und die Kanadier endlich mal verstehen - denn das tun sie wohl nicht mehr.

    3 Mal editiert, zuletzt von I2C ()

    Hallo Saxi,


    gibst Du denn wenigstens die Beschwerden und Anregungen an Destinator weiter ? Hier werden eine ganze Menge sehr guter Ideen geliefert, für die Destinator dankbar sein müsste ! Ich würde mich über ein solches feedback meiner Studenten freuen ....


    Mir persoenlich liegen eine Verbesserung von TMC (Rueckfuehren auf die optimale Route, wenn eine TMC-Meldung aufgehoben wird) und die Lesbarkeit der Straße auf der Karte sehr am Herzen.


    Das Kontakt-Formular von Destinator-Europe erinnert mich an ein " Schwarzes Loch ", denn von dort kommt auch nichts mehr zurück, von Gravitationswellen mal abgesehen.

    hi. :)


    das erinnert mich hier an einen gespielten witz!
    wenn es für SAXI nicht mal möglich ist, eine aussage über beworbene und zugesagte features zu machen, dann weiss ich wirklich nicht mehr, was das soll! Wie lange soll es denn noch dauern, bis das HQ-TTS zu verfügung gestellt wird? - vielleicht an weihnachten???


    tut mir leid, saxi aber das kann ich mittlerweile nicht mehr nachvollziehen.
    Desti ist für mich nun unwiderruflich erledigt! Da muss ich den vorschreibern recht geben, dass die 50 euro für dieses produkt und vor allem für den schlechten support, noch zuviel waren. :(

    Zitat

    Original von Marco der Polo
    hi. :)


    ...... - vielleicht an weihnachten???


    :(


    Das wird wohl richtig sein - nur nicht , in welchem Jahr.

    das SAXI den Kopf nicht hinhalten will/kann/muss, für das, was Desti aktuell verbockt -und damit künftige (Wieder-)Käufer vergrault, ist eigentlich logisch.


    Ich finde es nur sehr traurig, dass der Support von Comwave ZUM Releasedate selbst super WAR.


    Nur jetzt................



    Mir ist DPN zwar immernoch lieber, wie andere Produkte, die zwar Updates bringen, aber längere Routen planen, erst IN der Kreuzung den Abbiegehinweis geben, u.v.m., aber das Gesamtbild wird doch getrübt.


    Warum manche den ILLEGALEN Weg zur Softwarebeschaffung nutzen, kann ICH zumindest verstehen - zumindest bei solchem FIRMEN-Echo.



    Ok, fairerweise muss man dazu sagen, dass andere Firmen, nur schnell ein "Update" nachschieben, um damit "nichtzahlende-Kunden" kurzfristig auszuklammern, aber diese Firmen vergessen, das Internet ist sehr schnell, die Kunden nicht doof, und die Soft immernoch buggy :P


    Vielleicht sollten diese Firmen lieber die Investition für den "Kopierschutz" :D gleich in die Soft selber stecken, und ein bißchen in DEN Foren lesen - und die angesprochenen Bugs auch FIXEN : drink

    Einmal editiert, zuletzt von Twini ()

    Zitat

    Original von Twini
    Ich finde es nur sehr traurig, dass der Support von Comwave ZUM Releasedate selbst super WAR.


    Ich finde vieles traurig - aber den guten Support von Comwave eigentlich nicht :)


    Ulli

    Zitat

    Original von SAXIJede Aussage, die ich hier mache hat mittlerweile einen offiziellen Charakter und wird aus diesem Grunde von den Usern auch Ernst genommen.


    Solange in deinen Profil 'SAXI Destinator Europe' steht ist das doch normal, oder : drink


    Zitat

    Die User reagieren darauf (teilweise mit Recht) sehr empfindlich.


    Klar, aber genau so reagieren wieder andere User, wenn sie sehen das es für andere Programme recht schnell Update für die schlimmsten Fehler gibt, Destinator aber beim alten Kurs bleibt, kein Update ohne Kohle.


    MfG

    Zitat

    Original von SAXIAußerdem ist es ja nicht so, dass ihr keine Informationen bekommt. Ihr bekommt die Informationen ja. Allerdings in Zukunft erst, wenn die Sachen um die es geht fertig sind und zur Verfügung stehen.


    Warum braucht man diese Informationen dann noch? Wenn jeder Händler das im Angebot hat, braucht man die Info hier nicht mehr : drink


    MfG

    Zitat

    Original von SAXI
    Da es keine offizielle Aussage zu Deinen Fragen von Destinator gibt, kann ich sie Dir hier auch nicht beantworten.


    Hallo Saxi,


    vielen Dank für die Antwort.
    Ich erwarte auch nicht, dass Du Vermutungen z.B. über Termine anstellst und Dir dann hinterher Vorwürfe anhören musst.


    Da Du aber vor der offiziellen Auslieferung ja auch DestiPN (als Betaversion?) hattest, wäre es doch schon mal ein konkreter und interessanter Hinweis, ob Du z.B. schon eine (oder mehrere) Betaversionen eines Updates bekommen hast und da vielleicht schon Besserungen erkennen konntest.


    Aber irgendwie lese ich bei Dir zwischen den Zeilen, dass Du in diesem Punkt tatsächlich genau so in der Luft hängst wie wir...


    Ulli

    Meine Güte, machen hier einige Leute Stress - die Fehler und Unzulänglichkeiten von Windows schluckt Ihr doch auch alle schon seit Jahren...


    Für mich: lieber mehr Zeit nehmen und dafür dann keine alten Bugs durch neue Bugs ersetzen.


    Sooo schlecht oder gar unbrauchbar ist Desti wirklich nicht - angesichts des wirklich sehr niedrigen Kaufpreises werden wir IMHO gut bedient...


    bye, Silvio

    Zitat

    Original von siaccarino
    die Fehler und Unzulänglichkeiten von Windows schluckt Ihr doch auch alle schon seit Jahren...


    Zum einen sind die nicht so offensichtlich, zum anderen gibt es kaum eine brauchbare Alternative, wenn man ein reichhaltiges Software- und Peripherieangebot nutzen möchte.


    Sascha