Yakumo DeltaX-Satabbruch Problem - SammelThread

    Hallo,


    ich habe seit einigen Tagen auch den Yakumo deltax und leider auch genau die gleichen Satfix-Probleme! Ich brauch da wohl nicht näher drauf eingehen, wurde hier ja schon x-mal geschildert.


    Enttäuscht bin ich, das man bei Yakumo dazu keine Stellungnahme findet.


    Das der Fehler irgendwo im deltax oder in der Antenne sein muss, ist für mich inzwischen klar. Da Yakumo aber nichts offiziell sagt, wissen wir nicht einmal, ob wir Hilfe bekommen und ob die überhaupt einfach möglich ist durch ein Firmware-Update.
    Wenn bis Montag auf der Yakumo-Seite keine offizielle Stellungnahme mit einer konkreten Erklärung zur Abhilfe steht, werde ich vom Rückgaberecht gebrauch machen müssen, denn ich möchte nicht ein Gerät haben, das nur mit Mühe zum Laufen zu bringen ist und wo der Hersteller anscheinend nicht reagiert...
    Eigentlich gefällt mir das Gerät sonst gut und ich würde es gerne behalten, aber der Haupteinsatzzweck soll Navigation sein und das sollte ohne PDA-Probleme funktionieren.
    Diese Probleme haben mich jetzt schon einige Nerven und Zeit gekostet, es ist enttäuschend, hier mal wieder zwangsweise Beta-Tester zu spielen und dann vom Hersteller weder eine Reaktion noch Hilfe zu bekommen. :(

    Hallo, ich persönlich habe das nicht gemacht da ich meinen DeltaX noch nicht registriert habe (wenn's vielleicht doch zum Umtauschen wird).
    Ich habe eine eMail an den Support gesendet (Empfangsbestätigung am 18.7., bisher keine Reaktion) und meinen Händler informiert (der das wiederum an Yakumo weitergegeben hat).
    Jetzt wollen wir mal hoffen daß es zumindest endlich einen Hinweis seitens Yakumo gibt, daß an dem Problem gearbeitet wird (sonst sind alle verunsichert, vor allem die Online-Käufer mit 14-tägigem Rückgaberecht).



    Noch was anderes:
    Bei mir braucht der Yakumo nach dem Kaltstart in Bewegung irre lange um ein Signal zu empfangen.
    Hab's heute morgen mal so getestet:
    Auf die Terrasse gegangen, Kaltstart, nach 2 Minuten war der Fix da.
    Habe ab jetzt den DeltaX nicht mehr abgeschaltet.:
    Bin zurück ins Haus, habe mir dort die Schuhe angezogen, runter auf den Hof (da hatte er natürlich inzwischen Signalverlust) und in die Garage.
    DeltaX in die Halterung gesteckt, rausgefahren.
    Und dann in den 10 Minuten bis zur Ankunft keinen Satelliten mehr gefunden (Auto hat keine metallbedampfte Frontscheibe, klappt sonst prima).
    Es sieht so aus, als müßte ich nach dem Kaltstart so lange warten, bis ich einen guten HDOP-Wert habe und erst dann wegfahren.
    In kurzen Tunneln habe ich übrigens kein Problem (daß das Signal nachher wieder gefunden wird).
    Nur in der Anfangsbewegung tut er sich schwer (ich las mal daß so max. 5 Minuten normal seien).
    Muß das mal mit dem Alpha meiner Frau parallel probieren...


    SG
    Richard

    2 Mal editiert, zuletzt von Deepthoughts ()

    Zitat

    Original von Deepthoughts
    Hallo, ich persönlich habe das nicht gemacht da ich meinen DeltaX noch nicht registriert habe


    Du kannst aber trotzdem das Formular ausfüllen, denn Kundennummer etc. ist kein Pflichtfeld. Ich habe es mal ausgefüllt und warte noch mal kurz, was passiert. Wäre vielleicht gut, wenn andere hier das Formular auch ausfüllen und den Bug so melden, vielleicht rührt sich dann was bei Yakumo.


    Zitat

    (sonst sind alle verunsichert, vor allem die Online-Käufer mit 14-tägigem Rückgaberecht).


    Eben, genauso geht es mir auch. Wenn ich bis zum Wochende nichts höre, werde ich das Gerät lieber zurücksenden, bevor ich mich noch damit monatelang rumärgere. Der Trick, jedesmal einen cold-reset der Maus zu machen, ist mir zu umständlich. Und auch wenn das Preis/Leistungs-Verhältnis ganz OK ist, sollte das Gerät doch einwandfrei funktionieren, ganz ohne "Workarounds"!
    Wenn wir dieses Forum nicht hätten, gäbe es bis jetzt ja überhaupt keinerlei Hilfe oder Unterstützung :(



    Ich habe noch ein zwei Jahre altes Medion-Bundel mit einer Kabel-Maus. Damit habe ich es auf dem Balkon mal verglichen. Grob etwa folgendes:
    Ausgangspunkt: Beide Geräte haben einen SAT-Fix, dann Geräte einfach für 1-5 Minuten aus gemacht (auch die Kabel-Maus vom Strom getrennt) und dann die PDAs wieder an (Kabel-Maus auch wieder an Strom).
    Als SW hatte ich den WinCE-Monitor laufen.


    Hier zeigt sich, das der alte Medion mit der Kabel-Maus nach ca. 10-30 Sekunden wieder einen Fix hatte. Eigentlich hat es mich auch nicht überrascht, den mit diesem SATFIX-Problem musste ich bei dem Bundel noch nie kämpfen.


    Beim deltax dagegen:
    Manchmal wieder SATFIX nach ca. einer Minute ohne vorherigen Cold-Reset! Das ist schlechter, als bei der 2 Jahre alten Medion-Maus, aber immerhin...


    Aber meistens kam kein SATFIX zustande, erst nach Cold-reset gab es dann einen Fix nach ca. 2 Minuten.


    Insgesammt ist das meiner Meinung nach so nicht akzeptabel. :(

    Zitat

    Original von km_ziel1
    hat eigentlich schon mal jemand das Support-Formular zu diesen GPS-Fix-Problem bei Yakumo (http://www.yakumo.de/service/) ausgefüllt?
    Und welche Hilfe gab es von dort?


    Hallo km_ziel1,


    habe ich bereits letzte Woche gemacht. Mit detaillierter Fehlerbeschreibung und Hinweis auf das eigene YAKUMO-Kundenforum und diesen Thread bei Pocketnavigation.de



    Ergebnis: zum Heulen :-D) :-D)


    Gestern erhielt ich folgende Antwort:
    Uns ist kein generelles GPS Problem bekannt. Ein schlechter oder auch kein Empfang kann verschiedene Ursachen haben.
    bla bla....

    Einmal editiert, zuletzt von Rheinhesse ()

    Zitat

    habe ich bereits letzte Woche gemacht.


    Aha, danke für die Rückmeldung.


    Zitat

    Uns ist kein generelles GPS Problem bekannt. Ein schlechter oder auch kein Empfang kann verschiedene Ursachen haben.
    bla bla....


    So eine Standard-Antwort werde ich dann ja vermutlich auch erhalten. Wirklich traurig...


    Dann werde ich wohl demnächste den PDA zurücksenden, hoffentlich klappt wenigstens das gut.

    So, habe das Support-Formular auch ausgefüllt (hatte aber auf Englisch geschaltet):


    Als Description:


    Hallo!
    Wie schon einmal ergebnislos nachgefragt und wie u.a. auch hier zu lesen ist:
    Yakumo DeltaX-Satabbruch Problem - SammelThread


    Meine beiden DeltaX (der Erste vom Juni, der neu erhaltene vom Juli) haben (wie wohl auch jeder andere DeltaX) das Satfix-Problem.
    Beschreibung und Erkennung unter www.pocketnavigation.de (Forum, Suche mit "DeltaX") ausführlichst nachzulesen.
    Bevor ich das Gerät jetzt endgültig zurückgebe möchte ich mich nochmal rückversichern, daß von Yakumos Seite wirklich nichts gemacht wird und ersuche um entsprechende Info.
    Danke schon im voraus für technisch fundierte Auskünfte,
    schöne Grüße
    Richard xxxx




    und unter Reproducable Steps:
    ------------------------------------------------------------------------
    Einmal deinen gesamten PDA auf SD-Karte sichern.
    Hardreset ausführen.
    VisualGPSce aufspielen (Link im Thread oder direkt unter
    pocketnavigation.de).
    Porteinstellungen vornehmen und connecten, warten bis er genug Satelliten
    hat (ca. 10-15 Minuten).
    Dann VisualGPSce wieder beenden (File/Exit) und den PDA ausschalten.
    Den PDA 10 Minuten liegenlassen.
    PDA einschalten
    VisualGPSce starten, warten wie lange er bis zum Fix benötigt und die Zeit
    notieren.
    Dann VisualGPSce wieder beenden (File/Exit) und den PDA ausschalten.
    Den PDA 10 Minuten liegenlassen.
    PDA einschalten
    VisualGPSce starten, warten wie lange er bis zum Fix benötigt und die Zeit
    notieren.
    Dann VisualGPSce wieder beenden (File/Exit) und den PDA ausschalten.
    Den PDA 10 Minuten liegenlassen.
    PDA einschalten
    VisualGPSce starten, warten wie lange er bis zum Fix benötigt und die Zeit
    notieren.
    Dann VisualGPSce wieder beenden (File/Exit) und den PDA ausschalten.
    Den PDA 10 Minuten liegenlassen.
    PDA einschalten
    VisualGPSce starten, warten wie lange er bis zum Fix benötigt und die Zeit
    notieren.


    Also insgesamt 4 Wiederholungen.
    ------------------------------------------------------------------------
    Die Zeit bis zum Fix wird immer länger bzw. ist bald gar kein Fix mehr möglich (je öfter man wiederholt)


    SG
    Richard

    SOOOOOOoo



    Hab vonner Yakumo Hotline die Emailadresse der Techniker bekommen:


    Empfang@Yakumo.de



    Ich wäre dafür, dass wir ihnen alle mal unser Problem schildern? :)


    Hi,
    Ich habe auch vom Support diese email erhalten.
    Letzten Freitag habe ich geschrieben - bisher noch keine Antwort.


    Nun warten wir mal ab.
    Es ist noch ncht aller Tage Abend.


    Gruß
    Jörg

    Doch, doch, die einzelnen Mitarbeiter dort haben auch ...yakumo.com als Endung :D
    SG
    Richard

    Hallo,


    übrigens wurden heute am späten Nachmittag im Yakumo-Forum doch noch einige Beiträge freigeschaltet, praktisch alle drehen sich auch um das Satfix-Problem. Leider immer noch keine Stellungnahme von Yakumo, aber da sie die Beiträge veröffentlichen, scheint man zumindest nicht vorzuhaben, das Problem einfach auszusitzen (das wäre auch nicht gut, dann würde man auf dem Gerät bestimmt sitzen bleiben).
    Also kann man doch noch hoffen!?

    Einmal editiert, zuletzt von km_ziel1 ()

    aber anscheinend weiss keiner davon bzw. reagiert keiner.....vielleicht hat auch einfach nur ein admin im board übereifrig was freigschaltet...

    Hi an alle Leidgenossen :-D)


    vorhin half mir auch mein bewährter Softreset nicht mehr weiter..
    (5x Softreset)


    Jetzt hat's mich wahrscheinlich doch noch erwischt und ich muß einen Hardreset machen.. dachte ich so.


    Dann viel mir auf, daß mein DeltaX auf Akku-Betrieb lief (85%).
    ...also, Strom 'rein - Softreset - und !Glück! der Fix kam nach 30 Sek.


    Vielleicht sollten das alle Yak-Opfer auch mal testen...


    Grüße


    Steffen


    PS: mein Yakumo Posting ist wahrscheinlich gekillt worden. Der letzte Eintrag heute ist vom 27.7. / mein Posting fand am 25.7. statt. ?(

    Einmal editiert, zuletzt von Steffen123 ()