Kartenaktivierung - Aktivierungscode nicht korrekt - was nun?

Hi exusiai,

1. Der Produktcode ist im PC gespeichert (HKCU\Software\TomTom) oder so
2. Der Aktivierungscode ist im PDA gespeichert (\Programme\Navigator\TomTom Navigator.axs) oder so
3. Der Gerätecode ist bei TomTom gespeichert (ttcode.com)

Ich kenne kein Bundle des TTN3, daß sowohl die Software, als auch alle Detailkarten von Westeuropa enthält, aber nur einen einzigen Produktcode enthält. Normalerweise ist immer der Navigator und eine Region in einem Produktcode enthalten und das Westeuropapaket oder eine andere Region in einem zweiten Produktcode.

Mußt Du nochmal genau lesen, was Du gekauft hast. Eventuell den TTN4. Bei dem waren zwar die Detailkarten WE dabei, aber man muß den Produktcode nachkaufen, wenn man sie benutzen will.

So, nun erzähl mal.

BG,Ralf.

Servus Ralf,
da musst noch a bisserl warten bis er Dir was erzählen kann - jetzt macht er erst mal Urlaub ;D

cu Peter

Bin jetzt aus dem (Navigationslosen) Urlaub zurück und habe als als einzige Reaktion auf meinen ausführlichen Beschwerdebrief an TT eine Mail mit Allgemeinposten, die keine angemessene Reaktion auf mein Schreiben darstellen, erhalten.

Auch hier hat es der Sachbearbeiter (wohl aus gutem Grund) nicht für nötig befunden seinen Namen zu nennen.

Eine direkte Antwort auf die Mail ist ebenfalls nicht möglich, so dass ich jetzt wieder von vorne anfangen könnte... :§$%

Das werde ich aber mit Rücksicht auf meine Magenwand nicht tun, sondern setze TT wegen herausragender "Kundenorientierung" auf meine schwarze Liste indiskutabler Unternehmen. Mögen die Flöhe von tausend Kamelen.....

Kann mir jemand ein IPAQ 3660-Taugliches (PocketPC 2002) Navigationsprogramm empfehlen, das keine Online-Aktivierung erfordert und einigermaßen Anwenderfreundlich ist?

Danke vorab

Hi Ralf,

sorry, hatte Deinen Post übersehen, da ich nur auf der ersten Seite des Themas nachgesehen habe.

Meine DACH-Karten und Europakarten haben selbstverständlich unterschiedliche Produktcodes.
Der Gerätecode, der bei TT für meine Europakarten hinterlegt ist, stimmt nur leider nicht mit dem meines PDAs (ich habe nur EINEN) überein. Die Karten wurden von mir auch erst kurz vor meinem Urlaub aktiviert (das Datum und die Uhrzeit hat mir der "nette" TT-Mitarbeiter am Telefon bestätigt). Ich habe nur keine Ahnung, wo der abweichende Gerätecode herkommt.

Da ich mit TTN2 schon einmal (leichtere) Probleme bei der Softwareaktivierung hatte, vermute ich einen Softwarefehler.

Wie ist das, wenn der PDA ohne Sicherungskopie neu aufgebaut wird (Batterie alle)? - Bei der Verbindung mit dem PC muss ich den PDA umbenennen, sofern das alte Profil noch gespeichert ist. Greift TTN auf den daraus gererierten Gerätecode zurück? Derartige "alte" Profile habe ich nämlich mehrere auf meinem PC, wenn auch auf einer Zweitfestplatte.

Komischerweise hat der Neuaufbau des PDAs trotz der bereits vorher installierten und aktivierten TTN3-DACH-Version funktioniert. Die DACH-Karten konnte ich nach einigem Herumprobieren wieder zum Laufen bringen (Obwohl die Gerätekennung=PDA-Name im PC geändert wurde).
Ich sehe also keinen logischen Grund für die Probleme mit dem Gerätecode bei den Europakarten.

Slackline scheint ja ähnliche Schwierigkeiten zu haben, was auf ein grundsätzliches Problem hindeutet.

Wenn TT bei der Aktivierung schon mit einer "Blackbox" arbeitet, sollten sie wenigstens beim Support etwas Kundenfreundlicher sein. An mir verdienen sie jedenfalls nichts mehr...

Gruß

Jens

Hallo Achim,

ja, da bin ich sicher. Ich habe die CDs von TT direkt (als upgrade auf TTN2 und Europakarten zu TTN2) erstanden. Eines Verstoßes gegen die "Spielregeln" bin ich mir auch nicht bewusst.

Und ich habe nur einen PDA, auf den ich die Karte installiert habe. Bzw. installiert habe ich die Karte auf eine CF-Card. Die automatische Aktivierung (von der sieht man ja nur ein Popupfenster auf dem PC) lief aber bereits vor Anschluss des PDA an den PC ab. Was auch immer die Software da als Gerätecode erkannt haben mag...
Beim manuellen Freischaltversuch im PDA stimmte der Gerätecode nicht.

Datum und Uhrzeit der Aktivierung (lt. Herrn 2TomTom") stimmen in etwa mit der Installationszeit auf die CF-Card überein.

Gruß

Jens

Ach das funktioniert? Dann danke für den Tip.

Leider habe ich das Problem, dass das auf dem PDA installierte Programm die zusätzlichen Karten nicht erkennt. Das Teil ist (seit dem letzten Neuaufbau) folgendermaßen konfiguriert:

Auf der "PDA-Festplatte" befindet sich das Programm und eine 16MB Karte von München. Auf einer CF-Card ist die große DACH-Karte. Witziger Weise funktioniert die DACH-Karte nur, wenn die 16MB München-Karte auf der Festplatte installiert ist. Andere Karten auf CF-Card werden vom Programm nicht erkannt.

Gestern habe ich die München-Karte deinstalliert und von CD neu installiert. Daraufhin konnte TTN nicht mehr gestartet werden, weil er überhaupt keine Karte mehr fand (auch nicht auf CF). Erst nach manueller Wiederherstellung der Ausgangskonfig lief München und DACH wieder. Europa auf der anderen CF aber nicht.

Die axs-Dateien vom TTN (das müsste doch der Aktivierungscode sein, oder?) befinden sich auf dem PDA in zahlreichen Verzeichnissen. Eine ältere Version direkt bei der München-Karte. Die restlichen sind neueren Datums und inhaltlich identisch.

Ich könnte die Kiste jetzt wieder komlett platt machen und neu installieren, habe aber Bammel, dass die DACH-Karte dann auch nicht mehr funktioniert.
Irgendwie traue ich den Programmierkünsten von TT nicht so recht....

Kann es sein, dass Programm und Karten grundsätzlich auf dem selben Datenträger liegen müssen?

Gruß

Jens

Mittlerweile habe ich die letzte Konfiguration des PDA gesichert, alle Programme und Karten deinstalliert und wieder neu installiert (Programm auf PDA, Karten auf CF über Reader).
DACH funktionierte zum Glück auf Anhieb, bei Europa stürzte das Setup mehrfach ab (könnte an der CF-Card liegen, die sich mit dem Cardreader nicht richtig vertragen hat).
Installation über meinen Laptop auf CF hat endlich funktioniert. Bekam Meldung, dass spätere Aktivierung erforderlich wäre (Laptop ist nicht online).

Nach Einbau der CF-Card in den PDA hat er die Europakarte erkannt und lief ohne erneute Aktivierungsaufforderung.

Ich blick es jetzt zwar überhaupt nicht mehr, aber solange es funktioniert, soll es mir recht sein.

Meine Meinung zu TT bezüglich Kundenfreundlichkeit werde ich dadurch allerdings nicht ändern. Ein Update auf die 5er Version kommt für mich nicht in Frage und sobald die Karten zu veraltet sind, gibts ein alternatives Navisystem. Für Tips bin ich selbstverständlich dankbar.

@ Achim: hat sich zwar erübrigt, aber nach der "kompetenten" Antwort vom TT-Service würde es mich nicht mal wundern, falls ich von TT direkt illegale Karten erhalten hätte :flame1