Upgrade Problem

    Hallo zusammen,


    ich habe grade folgendes Problem.
    Ich habe mir vor einiger zeit (1,5-2 Jahren) die TomTom Navigator 2 Software mit Deutschland Kartenmaterial über EBAY zugelegt. Hatte mir damals versichern lassen das eine Aktivierung auf meiner Hardware möglich ist. (es gingen damals nur 2 vers. Hardwaregeräte innerhalb von 6 Monaten). Ich habe also die original CD´s und auch die original Rechnung.


    Jetzt möchte ich eigentlich upgraden auf die neue Version 5 weil ich mal wieder aktuelle Karten haben möchte und den Preis wirklich fair finde.


    Das Problem kommt aber, wenn ich den Produktcode eingebe.
    IHRE VERSION WURDE BEREITS UPGEGRADET!!!!


    Das kann doch nicht sein, oder? Also entweder hatte mein Vorbesitzer noch den Code oder irgendjemand hat zufällig meinen Code eingegeben.


    Jetzt die Frage an alle Upgrader. Was will TomTom nach der Eingabe des Codes noch zur Sicherheit wissen? Kann man da einfach einen gültigen Code eingeben?


    Und was soll ich jetzt eurer Meinung nach machen? Die original CDs mit original Quittung einschicken.


    Hab ich da eine Chance ein Upgrade zu bekommen?


    vielen Dank schonmal und beste Grüße,


    Sven

    Hi Sven,


    ist zwar schon wieder 1 Monat her, aber TomTom wollte nur einen gültigen Prod-Key haben für das Upgrade.


    Wie Du schon vermutest, kann es div. Möglichkeiten geben:


    - Dein Vorbesitzer war schneller als Du


    - einer hat gepokert und hat getroffen


    - oder TomTom hat einen Key 2-mal vergeben


    Ich würde auf alle Fälle TomTom mailen, wie der Sachverhalt ist. Vielleicht hast Du dann noch eine Chance.


    Grüße, Franz

    Das ist ja doof, würde ja darauf tippen, das der Vorbesitzer den Code noch hatte und ihn selber genutzt hat ( böser Gedanke) .


    Vielleicht lässt sich das bei TT feststellen und du kannst dann Zivilklage machen.

    Hallo Sven,


    probiers, schildere alles wie eben per Mail an den TTN Support und hoffe...


    Es ist aber schon so, dass Du keine guten Karten hast. Evtl. hast Du mit den Original-CDs eine Chance, gib ein Bild mit und biete Einsendung zum Beweis an.


    Das ist einer der Flüche bei ebay-Käufen. Hier sitzt man offenbar oft Bertrügern auf. Vermutlich hat der Vorbesitzer auf TTN3 aufgerüstet und die 2er Version verkauft. Schlau, wenn darauf einer hereinfällt. Ich fürchte, Du hast zu 80% damit Pech gehabt. Bliebe noch Anwalt und Rechtsstreit mit dem damaligen Verkäufer. Viel Spaß!

    Zitat

    Original von Freeeeak
    Das ist ja doof, würde ja darauf tippen, das der Vorbesitzer den Code noch hatte und ihn selber genutzt hat ( böser Gedanke) .


    Vielleicht lässt sich das bei TT feststellen und du kannst dann Zivilklage machen.



    ..würde ich auch so sehen; das ist das Problem bei "gebrauchten TT-Versioen", dass Du dem Vorbesitzer nicht immer trauen kannst!

    hier die ernüchternde Antwort des Supports.: (immerhin nach 5 Tagen)


    Sehr geehrte(r) Herr X,


    vielen Dank fuer Ihre Anfrage.


    Die TomTom Navigationssysteme verlangen eine online-Aktivierung. Alle unsere TomTom Navigator Systeme werden mit einem Produktcode verkauft. Gebrauchte TomTom Navigationssysteme sind wahrscheinlich bereits ein- oder mehrfach durch den Erstbesitzer aktiviert worden.


    Wie Sie im Textdokument nachlesen koennen, auf das untenstehender Link verweist, ist das Nutzungsrecht der TomTom-Lizenzen folgenderweise erklaert:
    1) Lizenzeinraeumung: .... raeumt Ihnen das Recht ein, das TomTom-Computerprogramm und die digitalen (Karten-)Daten ... auf einem einzigen Computer zu verwenden, ... vorausgesetzt, die Software wird nur mit einem (1) Navigationssystem kombiniert. Diese Lizenz ist nicht ... uebertragbar.


    Sollten Sie weitere Informationen wuenschen, entnehmen Sie diese bitte unserer Lizenzvereinbarung:
    Was bedeutet Softwareaktivierung?
    www.tomtom.com/297


    Aus den genannten Gruenden raten wir unseren Kunden von dem Erwerb unserer Produkte aus Zweiter Hand ab. Sollten Sie bereits ein gebrauchtes Navigationssystem oder gebrauchte Karten erworben haben und Sie koennen die Software nicht aktivieren, raten wir Ihnen, die Software oder das Geraet an den Verkaeufer zurueckzugeben.


    Vielen Dank fuer Ihr Verstaendnis.
    Mit freundlichen Gruessen,


    TomTom Support Team


    Ohne Worte!


    Da ist nicht der kleinste Wille den Kunden zufrieden zu stellen.

    Hi life24day,


    da hast Du wohl verloren. Und TomTom hat mit der Lizenzvereinbarung doch den größreren Hebel. Das hat mit keinem Willen nichts zu tun.

    Zitat

    Original von life42day
    Ohne Worte!


    Da ist nicht der kleinste Wille den Kunden zufrieden zu stellen.


    Ich verstehe deinen, zu Recht verärgerten Standpunkt, dennoch bis du nicht von TomTom beschissen worden, sondern von dem, der dir seinerzeit die Soft verkauft hat. Vielleicht hat er das nicht nur mit dir gemacht, sondern sogar im größeren Stil..... und heute bietet er (wahrscheinlich unter anderem Namen) bei Ebay TT5 Versionen an.
    Schade nur für dich!


    Banditengruß