Updatesupport

Nicht vergessen sollte man die Tatsache das auch die Ausnutzung der menschlichen Denkleistung weit unter Betastatus liegt und wesentlich besser sein könnte. Bis das jedoch soweit ist vergehen wohl noch etliche Evolutionsstufen. An mir ist der Kelch auch vorbei gezogen, welch Glück :D!

Zitat

Original von SAXI
Du kannst davon ausgehen, dass bei Destinator nicht geschlafen wird.

... na denn wird es hoffentlich auch kein Wachkoma sein ...

Auch ich erhoffe mir eine offizielle Aussage von Destinator (z.B. auf der Homepage, per Email vom Support).

Als 2750 Nutzer, der neben der AutoNavigation gerne auch mal eine Routenplanung oder Fahrrad-/Fußgängernavigation machen würde, ist DestiPN für mich bisher nur sehr eingeschränkt nutzbar.

Leider habe ich auch auf meine direkte Meldung per Email vom Support innerhalb 14 Tagen keinerlei Reaktion bekommen (nur die automatische Eingangsbestätigung).

Ohne (postive wie negative) Vorerfahrungen mit dieser Firma kann ich zumindest nicht erkennen, dass dort jemand wach ist ...

Ulli

Ich bin doch da und zumindest 16 Stunden am Tag wach.

Wegen der Mail: Schick sie mir mal, ich werde klären wo die Antwort bleibt.

Eine Umfrage wie damals zu den Userwünschen für das TomTom-Update wäre vielleicht auch eine Maßnahme.

Zitat

Original von Ulli_T.
Als 2750 Nutzer, der neben der AutoNavigation gerne auch mal eine Routenplanung oder Fahrrad-/Fußgängernavigation machen würde, ist DestiPN für mich bisher nur sehr eingeschränkt nutzbar.

Das ist auch mein größter Kritikpunkt!

Zur AutoNavigation ist der Desti nicht wirklich schlecht, auch wenn ich bereits zwei gravierende Fehler (Routing) entdeckt habe, aber wirklich ausnutzen kann ich sein Potenzial leider nicht.
Das würde ich aber bald machen wollen, sonst muß ich mich leider zur Konkurrenz wenden und dort die Fehler testen. :gap
Deshalb die Bitte bald möglichst einen vernünftigen Patch zu veröffentlichen der zumindest die hx2750 und das Routingproblem behebt.
Dann werde ich auch weiterhin ein zufriedener Desti-Kunde bleiben.

Wieviel davon tatsächlich umgesetzt wird, ist doch erstmal zweitrangig.

Es geht in der Umfrage zunächst einmal darum, die Userwünsche prioritätsmäßig zu sammeln und an den Hersteller weiterzuleiten.

Ich denke mal, das Desti da doch ein offerenes Ohr hat als TomTom.

Hallo Ollie,
kennst Du diesen thread ?

Bitte Wuensche bzgl. Update dort eintragen.

Was mich schon sehr ärgert:

Der Absturz beim Ipaq 2750 (2410 und 2110) beim Anzeigen von Routen ist nun schon seit längerer Zeit bekannt.

Ich hätte schon gerne eine Info, ob der behoben ist und dann sofort eine in diesem Punkt bereinigte Version. Auf ein SR zu warten, weil ggf. noch andere Punkte fertig werden sollte, empfände ich als Zumutung.

Natürlich weiss ich das nicht. Genau so könnten auch alle anderen auf Korrekturen warten, weil Desti den Fehler auf meinem 2750 noch nicht gefunden hat...

an Saxi:

Ich habe meine Anfrage an den Support (support@destinatoreurope.com) am 15.6. geschrieben und am selben Tag eine Eingangsbestätigung erhalten.
Heute habe ich das noch einmal an die gleiche Adresse geschickt.

Dabei erwarte ich, dass jede Mail vom Support bearbeitet und beantwortet wird - auch ohne dass Du Dich dort im Einzelfall um eine Antwort bemühst.

Ulli

Ps. Ich habe Dich so verstanden, dass Du für Dein Engagement hier im Forum nicht von Destinator beauftragt bist und dafür auch nicht bezahlt wirst - es also in Deiner Freizeit machst. Ist das so richtig?

Hallo,

ich kann den gesammelten Frust über die Supporthotlines verstehen. Es ist absolut unbefriedigend wenn ein Produkt nicht sauber läuft und man als Kunde mit dem Problem allein gelassen wird.

Allerdings merke ich, dass dies zur Zeit bei allen möglichen Herstellern leider der Fall ist. Auch TomTom macht da keine Ausnahme. Hier meine pers. Erfahrung.
Ich, als potentieller Kunde, habe eine Anfrage an den Support gestellt und ...?
Bekommen habe ich eine automatische Mail mit einem Verweis auf die FAQ und den Kommentar, wenn ich dort nicht fündig würde, müsste ich halt noch einmal eine Anfrage starten! Somit dürfte ich dann bis auf weiteres in einer Endlosschleife liegen.

Zugegeben ist hier OT, weil nicht Destinator, verdeutlicht aber das allgemein Problem. Um Kosten zu sparen wird als erstes am Support gedreht.

Edit:
Nur so am Rande. Ich bin bislang übrigens mit dem DestinatorPN ganz zufrieden. Habe keine größeren Probleme und Routingfehler gehabt.

Gruß Roadrunner2

Hallo Ulli !

Natürlich ist das nicht so schön, dass sich das Programm bei den genannten Geräten weg hängt, wenn Du dieses Zeigen-Menü aufrufst, aber Du kannst diese Schwäche doch sehr einfach umgehen und bekommst keine Probleme mehr, wenn Du einfach über das Menü rechts unten "Extras" und dem Punkt "Standort setzen" die Position setzt und dann in der Karte so herum zoomst und scrollst um das zu finden, was Du über das "Zeigen"-Menü gesucht hast... Damit tritt das Problem nicht mehr auf. Ich habe mich schon dran gewöhnt und derzeit geht es auch imho so bis zur Behebung... Ich habe letztens mal zum Test den Desti 3.1 Pro auf dem 2750 installiert und da war das noch nicht vorhanden... Komischer Weise kommt mir der Desti PN um einiges schneller vor als die ältere Pro-Version auf dem PDA... Es scheint also ein neues Phänomen zu sein, aber sonst kann ich damit so sehr gut arbeiten, da das Programm sonst mehr als gut auf dem PDA rennt und das spricht imho für sich... Ich habe bisher sonst keinerlei Probleme oder komische Routen oder sonst was erlebt mit dem Desti PN....

Zitat

Original von Ulli_T.
Auf ein SR zu warten, weil ggf. noch andere Punkte fertig werden sollte, empfände ich als Zumutung.

Wenn jeder so denken würde, dann gäbe es nie ein SR.

Sascha

Zitat

Original von SaBo

Wenn jeder so denken würde, dann gäbe es nie ein SR.

Ist es wirklich so ungewöhnlich für manche (schwerwiegende) Fehler kleine, einzelne Patches herauszugeben und etwas später ein komplettes Service Pack?

Ulli

Infos wären toll!!

MN5 hat schon Infos über das Update 5.1
rausgegeben!

Mack

Hallo,

hat auch schon einer verifizieren können was die Infos taugen?

Gruß Roadrunner2