fehlende tastatureingabe, antwort tomtom

liebe forengemeinde,

wie bitte würdet ihr diese antwort von tomtom bewerten.

meine anfrage:
zitat:
hallo,

habe tomtom5 erhalten und installiert. habe folgendes problem. beim aufrufen von "navigiere zu" "adresse" ist kein tastaturfeld mehr vorhanden. pda ist der vpa3 glw. mda3. was kann das sein?

danke für ihre schnelle antwort

antwort tomtom:
zitat:
....
--GELÖSCHT--

Irgendwie fühl ich mich derb verarxcht.!!!

Hi pauerrana,

tja, das geht doch am laufenden Band so - hilfreiche Antworten kann man wirklich an einer Hand abzählen.

Tomtom muss endlich einen Supervisor-Level einführen, der sicher stellt, dass die Problemstellungen, die der normalen Hotline-Mitarbeiter nicht versteht oder wirklich beantworten kann, qualifiziert aufgenommen werden.
Wenn also Verdacht besteht, dass die Beantwortung in einer Beleidigung oder Abqualifizierung des Fragenden endet, dann sollte hier mal jemand eingreifen und den Sachverhalt so klären, dass ein Fehlverhalten des Nutzers wirklich ausgeschlossen ist. An diesem Punkt bleibt ja nur noch Hardware/Softwarefehler und da könnte Tomtom eventuell ein fehlerhaft arbeitendes Modul verbessern. Da ist also auch eine Chance enthalten - kostet nur alles Geld, Zeit und Mühe ...

Grüße :gap

Werner

Meinst Du diese Tastatur? Ist doch bei TT5 normalerweise vorhanden.

Da der MDAIII laut Kompatibilitätsliste OK ist, sollte es bei Dir funzen.

Wie hast Du denn installiert? Über TT3 drüber oder "saubere" Neuinstallation?

Ich würde erst mal eine Neuinstallation nach Hardreset (wie hier schon mehrfach beschrieben) durchführen.

nur so, zur vervollständigung.

meine antwort auf tomtom´s support:

sehr geehrtes support team,

leider ist bei dem Pda VPA III, MDA III oder allen gleichwertigen Geräten, z.b. Q-tec 9090,keine Eingabe über die touchscreen tastatur von tomtom5 möglich, da diese nicht vorhanden ist.? Nach Recherche über diverse Internetforen ist dies ein fehler von tomtom5 und bei allen o.g. endgeräten gleich. bei der version 3.07 war das touchscreen noch vorhanden. nun nicht mehr.?

Oder warum glauben Sie, habe ich Ihnen diese Frage gemailt?

Ich würde mich sehr geehrt fühlen wenn ich von Ihnen Antwort sowie die Möglichkeit zur Problembehebung bekommen könnte.

mit freundlichen grüssen

Erinnert mich irgendwie entfernt an die Schlacht David gegen Goliath - oder wie war das noch vor gut 3-4 Jahren als Windows so richtig fett raus kam ?
Da stand plötzlich auf jedem Zusatzteil "Optimized for Windows...".
Wenn man ein anderes OS hatte durfte man sich eben nicht wundern, wenn's nicht korrekt lief.
Will sagen, TT wird doch hoffentlich nicht erwarten, daß die Hardwarehersteller (so geschehen bei Windows) ihr Zeug an die Software anpassen ?!?!

hallo,

habe eben meine antwort vom tomtom erhalten:

sinnhaft (ich wurde daruf hingewiesen das ich die antwortmails nicht zitieren darf):

bisher keine lösung für das problem. wenn es eine lösung gibt wird es auf der webseite bekanntgegeben.

Ich denke das war dann mein letztes tomtom für die zukunft.

gruss pauerrana

Zitat

Original von geomo
Meinst Du diese Tastatur? Ist doch bei TT5 normalerweise vorhanden.

Da der MDAIII laut Kompatibilitätsliste OK ist, sollte es bei Dir funzen.

Wie hast Du denn installiert? Über TT3 drüber oder "saubere" Neuinstallation?

Ich würde erst mal eine Neuinstallation nach Hardreset (wie hier schon mehrfach beschrieben) durchführen.

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Nein, das ist tatsächlich ein Fehler in TomTom5...

Und dann wird die externe Tastatur ja noch nichtmal richtig erkannt, von TTN5: Die Fn-Taste ist nicht nutzbar und damit die halbe Tastatur nicht...

@freak1001:

Die gegen bei TomTom wahrscheinlich gerade unter, wegen Reklamationsmails (hab auch schon eine geschickt, wegen Reiseroute ohne GPS nicht möglich).

Das ist ja wirklich schade für Euch MDA-Nutzer - hoffentlich kommt bald Besserung. Ist ja auch zu verwirrend mit zwei Tastaturen (soft und hard)

Ich hab aber zur Zeit auch ein Problem mit meiner Hardware (und nicht TomTom). Mein heiß geliebter iPAQ hx2750 :love1 verliert seine [EMAIL=http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=69540]Diplaykalibierung[/EMAIL] und wird morgen deshalb von HP abgeholt. Ich hab aber die Hoffnung, dass er Anfang nächster Woche wieder i.O. zurückommt. Da bin ich Euch anscheinend glückerweise etwas voraus.

Also, Hoffnung nicht aufgeben und beharrlich beiben!

Hallo,

habe das gleiche Problem bzw. noch ein wenig ärger.
Bei mir fehlt nicht nur die TomTom Tastatur sondern es ist gar keine Tastatur vorhanden. Damit ist Navi gestorben.
Gottseidank habe ich noch Navigon 5, Desti PN gerade verkauft.
Die beiden funktionierten ohne Probleme.
Bei TomTom scheinen ja nur Pfuscher zu sitzen. Wird mal wieder ein Produkt auf den Markt geschmissen was absolut unausgereift ist.
Allein die Installation macht nur Probleme.
Habe gerade mal folgende Mail an die Deppen geschickt:

Hallo,

ich habe bei der Installation meines TomTom Navigator 5 Produktes folgende Fehler:

Bei Einlegen der CD kommen folgende Meldungen:

Could not find the Palm Installer library InstAid.dll!

Nach der Zustimmung zum Eula Vertrag, Anwendung installieren und dem Hinweis das die
Produkte TomTom Navigator, Lisa, Plus etc. installiert werden.kommt die Meldung:

Unknown Device Architecture!

Wenn man hier OK bestätigt dann erscheinen stundenlang die Ordner die sich gegenseitig Dateien zuschieben. Weiter erfolgt nichts.

Gestern hatte es nach zig Versuchen einmal geklappt eine Installation vorzunehmen.
Da auf meinem MDA 3 jedoch unter

Navigieren
Adresse

keine Tastatureingabe zur Verfügung. Ohne Tastatureingabe ist aber keine Navigation möglich und damit dieses Programm Schrott. Aus diesem Grund habe ich heute einen Hardreset durchgeführt und versucht das Programm erneut zu installieren. Dieses klappt leider nicht.

Wie ich einem Beitrag bei www.pocketnavigation.de entnehme bin ich auch nicht der einzige mit dem Tastatur-Problem.

Da ich nächste Woche ein funktionierendes System benötige bitte ich um schnellstmögliche Mitteilung.
Für Ihr Produkt habe ich mein anderes Navigationsprogramm verkauft. Sollte ich nichts von Ihnen hören muß ich leider eine Schadensersatzklage in Erwägung ziehen.

Mit freundlichem Gruß

Bin ja mal gespannt wann ich von den Deppen höre. Inzwischen koche ich vor Wut.

Grüsse

Dirk

so ähnlich wollte ich auch schon posten. Wenn Kunden mir so eine Mail zustellen dürfen sie das, wenn sie mich schon vorher zigmal auf einen Umstand hingewiesen habe.

Andernfalls kommt so eine Mail direkt in Ablage rund, zumindest aber im abzuarbeitenden Stapel ganz nach unten! (also ganz ähnlich wie die Updateversenderei von TT ;))

vg

Bodo

Hi,

Zitat

Original von rubberduck503
Sollte ich nichts von Ihnen hören muß ich leider eine Schadensersatzklage in Erwägung ziehen.

sorry, aber das ist jetzt nicht Dein Ernst, oder? Was willst Du mit einer solch haltlosen Drohung erreichen?

Ciao
Gloern

moment mal, gekauft wurde eine mit dem mda 3 funktionierende software. wenn es diese nicht tut und es kommt auch kein update oder eine antwort (die ja bei diversen anderen auch nicht gekommen ist) dann will ich natürlich nicht nur meine 59,-- zurück sondern natürlich die versandkosten und das geld um mir schnellstmöglich ersatz zu beschaffen.

wenn ihr meint das ihr derartige dinge sofort in die rundablage schmeisst dann ist das euer bier. ich sehe das ein wenig anders. wenn in sämtlichen PPC-foren immer wieder der hinweis erfolgt was vom support von tt zu halten ist entsteht ihnen schon ein schaden der ihnen so egal ja nicht sein kann. das es dort steht das kann ich versichern.

zu der aussage

Zitat

Ein Depp outet sich!

kann ich nur sagen.
ein ars...... soll das m... halten

eigentlich halte ich nichts von solchen aussagen, muß mich hier aber auch nicht beleidigen lassen

Hi rubberduck,

sicher kannst Du versuchen, die 59 Euro plus Versandkosten zurückzubekommen. Das hat aber erst mal nix mit Schadenersatz zu tun.

Alle darüber hinausgehenden Ansprüche, die Du evtl. geltend machen willst: Vergiss es.

Ciao
Gloern