Yakumo Support???

    Obwohl, manchnal können die bei Bestland auch schnell sein.
    Wenn man die Call-ID SR638770 eingibt, erfährt man, dass da ein Monitor am 29.6. eingegangen ist und am 1.7 schon wieder zurückgeschickt wurde.


    Andererseits scheinen da auch viele Teile anzukommen. Ich habe die Nummer SR638984 und inzwischen sind die schon fast 2000 Nummern weiter.
    Ne Menge Retouren für eine Woche....

    @stell.


    Ja das mag bei Monitoren hinkommen.
    Was allerdings den rest angeht, so muss ich sagen: Einfach Grauenvoll.
    Nun bei deinem Displayproblem würde ich da auch auf die Folien tippen, oder auch in betracht ziehen, das Die Informationen der Folie falsch erkannt werden.
    Egal was es auch sein wird, Du wirst es Nie erfahren, weil auf den doofen Garantiebelegen von Bestland nur so Dinge stehen, wie z.B.


    Aus Garantiereparatur erhalten Sie zurück bla bla bla . . .

    Uiiii.....


    Status am 12.07.------


    "Versand ist am 11.07. erfolgt"




    Na, dann mal sehen, ob es dann auch funktioniert wenn es ankommt.

    Wers Glaubt :)
    Naja momentan ist Sommerloch. möglich das es da was schneller geht.
    Mal sehen wanns ankommt

    Es ist da........


    und es funktioniert wieder. Ist sogar mein Gerät, kein Austauschgerät.
    Nur der Lautsprecher ist leiser als vorher. Haben die wahrscheinlich verdreht eingebaut. Muss ich mal richten bei Gelegenheit.


    Und: es lag sogar eine "Kundeninformation" bei, auf der steht was repariert wurde und wer es gemacht hat.



    Hmm, vielleicht hat sich Bestland in den letzten zwei Wochen gebessert ??

    Neeee das Glaube ich kaum, obwohl die jetzt in der RMA Anforderungen etwas verbessert haben. mann bekommt die angeforderte RMA-Nr. sofort anstatt per Mail nach 3-4 Tagen


    naja. Glück gehabt würde ich sagen

    Nihct gerade erheiternd, was man da so über den Service von Yakumo liest...
    Bin mal gespannt wie lange es bei mir dauert...
    Eine RMA Nummer habe ich mir bei Yakumo geholt, der PDA wurde gestern vormittag per Post als Paket von mir abgeshcickt.
    Was ich aber Schei..e finde, das man das Paket selber bezahlen soll...
    Das erste mal, das ich sowas erlebe.
    Fehlerbeschreibung: Mein PDA lässt sich nicht mehr aufladen und synchronisieren, die Buchse unten am Gerät ist locker und ins Gerät reingerutscht.
    Mal abwarten, wie lange es dauert...
    Mein Anwalt meint zu mir, das in der Regel 2 Wochen ausreichen sollen,
    Ab Eingan der Ware, dann kann man schon sofort anmahnen...

    Einmal editiert, zuletzt von andreas braun ()

    Zitat

    Original von andreas braun


    Was ich aber Schei..e finde, das man das Paket selber bezahlen soll...
    Das erste mal, das ich sowas erlebe.
    ...




    Wer hat Dir denn gesagt, daß Du das selbst bezahlen mußt?


    Mir wurde nämlich etwas ganz anderes erzählt. Ich fragte, ob ich es selbt zahlen muß, und die Antwort war: Auf keinen Fall; ganz im Gegenteil: Sie packen es nur ein, und es kommt jemand von der Post, der es bei Ihnen zu Hause abholt.

    Wer mir das gesagt hat ?
    Der am Telefon der Yakumo Hotline...
    Nun ja, beim nächsten mal schicke ich das einfach unfrei ein.

    So, bin mal gespannt, wie lange es dauert, bis ich meinen PDA wiederhabe,
    Laut Bestland ist mein PDA bei denen eingetroffen...
    Ich warte bis nächste Woche Montag, und werde dort mal anrufen....
    Werde darüber weiter berichten.


    Nachtrag:
    Hier die Rufnummer von Bestland: 03771/25900

    Einmal editiert, zuletzt von andreas braun ()


    Hallo Andreas bzw andere die das gleiche Problem haben,


    gibt es bei dir was neues bezgl Reparatur etc?? Ich habe auch das Problem,
    dass sich mein Yakumo Delta nicht mehr richtig aufladen lässt. Ich muss an der Buchse wackeln und drehen bis sich das Ladelämpchen erbarmt..Ist wahrscheinlich nur eine Frage der Zeit, bis es gar nicht mehr geht..
    Man muss doch alles einschicken oder?? Das heisst, ich mache ein Hard Reset und schicke den ganzen Krempel dorthin. Daten sichere ich wahrscheinlich mit meinem Sprite Backup..Kann ich dort dann auch Visual GPS etc speichern?? Sorry für die Frage... :sick


    Danke für Eure Antworten..


    Gruss
    Sven

    An alle, die etwas bei Bestland reparieren werden.


    Fakten zum Nachdenken: Reparatur- DeltaX


    1.Reparatur:


    20.09.2005 bis 05.11.2005- Mainboard ausgetauscht.


    Am 06.11.2005 wieder DEFEKT



    2. Reparatur:


    10.11.2005- bis Heute(Unbekannt)- Mainboard wird erneut ausgetauscht(Mainboard wurde wieder aus Asien bestellt).



    Bis Heute insgesamt 68 Tage Reparaturzeit. Gekauft am 23.07.2005

    Hallo,


    ich habe auch den Yakumo delta 300 GPS und das Display reagiert nicht mehr korrekt. Die Kalibrierung die man nach Master reset mit dem Schiebeschalter macht geht nicht mehr durch.
    Ich werde Neues berichten, was Bestland denn so leistet, nachdem ich das Gerät morgen einschicken werde.

    Hallo, ich habe meinen PDA seit letzten Donnerstag zurück.
    Es wurde laut Hotline, im Rahmen der Garantie, das Mainboard getauscht.


    Ich hatte das Problem, das sich das Gerät nicht mehr bedienen ließ und nach Auschalten (Schalter auf der Rückseite: on > off > on) ließ sich die Kalibrierung NICHT mehr erfolgreich durchführen ließ.


    Die Firma Bestland hat also ohne weitere Kosten für mich den Yakumo delta 300 GPS wieder einewandfrei repariert. Die Garantie wäre Ende September abgelaufen.



    Ich hoffe, so ergeht es jedem mit so einem Schaden...