Hallo!
Hat schon jemand Erfahrungen mit dem Support von Yakumo? Da ich meinen PDA demnächst als Garantiefall einschicken will, weil das Display defekt ist, wüßte ich gerne wie schnell die sind? Im Internet hab ich zwar ein paar Berichte gelesen (wo der Support sehr mies abgeschnitten hat) die Berichte sind aber schon 2 Jahre alt.
Viele Dank!
Bin auch eine UNZUFRIEDENE YAKUMO BENUTZER!!!!
Ich kann die von mir sagen,..ich habe yakumo delta 300 gps,auch das Display kaputt....Durch reinigen mit Flüssigkeit.... jetzt kannst du sagen; wie kannst du aber....! ist eine sache... ABER....
Ich hatte bei Yakumo angerufen und auch ehrlich gesagt was los ist... Antwort Hotline: " Ich kann Ihnen aber jetzt schon sagen,dass es kein Garantie Fall sein kann!!!!! des weiteren solche Rep. kosten ab 200Euro bei nicht Rep. 29euro Kostenvoranschlag!"
den Kundendienst Interessiert nicht mehr, wer du bist!!!!!
Die haben einmal das Gerät ja Verkauft....
Ich habe darauf hin nicht hingeschickt..... und suche ein Defektes wo das Display noch ganz ist( Platine defekt...usw.)
Ich sage schon mal vielglück den Brauchst schon mal!!!!!
Ich Kapiere einfach nicht,.... warum wir als Kunde nichts mehr zählen,nach dem wir das Gerät gekauft haben!!!
Gruss
Metin
P.S: sorry sieh mal hier mal nach.:
http://www.preisvergleich-guen…_GPS/nie_wieder_Palm.html
Hallo,auch ich bin stinksauer auf Yakumo + Bestland !
Habe mir im Juli 2004 einen Delta 300GPS gekauft und einmal im Urlaub
benutzt. Als ich ihn im Januar 2005 zum zweiten Mal benutzen wollte,
lies er sich nicht mehr laden.
Also bei Yakumo angerufen, RMA Nummer geben lassen und ab damit zu
Bestland. Nach zwei Monaten kam ein Kostenvoranschlag über 100,-Euro,
da der verschlissene!! Akku nicht unter die Garantie fallen würde.
Habe dann ein entsprechend unfreundliches Fax geschickt mit der
Bemerkung, daß ich mir das auf keinen Fall gefallen lassen würde und
sie sicher sein könnten, daß ich die Medien darüber informieren würde.
Seitdem ist nun für weitere zwei, also insgesamt vier Monate Stille!
So kriegt man natürlich auch die Garantiezeit um.
Wenn ich so im Internet lese, lohnt es sich ja fast eine Interessengemeinschaft zu bilden, oder was meint ihr?
Hast Du Rechtsschutz?? Mit Anwalts Hilfe geht so was besser! Ansich eine Frechheit. Zumal ich hier im Forum schon gelesen habe, dass der/die Garantie/Gewährleistungsausschluß oder begrenzung bei Geräten mit festeingebautem Akku nicht statthaft ist!
Leute, bleibt mal auf dem Teppich.
Die Garantie umfasst selbstverständlich nicht 'unsachgemäße Behandlung'
Ihr müsst schon das Handbuch lesen, auch wenn es nur aus ein paar Bildern besteht.
Wer das Display mit Wasser killt, ist wirklich selber schuld.
Und wer einen LiIon Akku tiefentlädt, der hat ihn mutwillig kaputt gemacht.
Also jammert nicht rum, behandelt Eure teure Kleinelektronik sorgsam.
@metincan, ich habe Dir im anderen Thread einen Weg gezeigt, deinen Wasserschaden mit ziemlicher Sicherheit reparieren zu können.
Gruß
H.-J.
ich hatte ebenfalls einen delta 300 gps. dieser war 3 wochen alt, da gab der lautsprecher den geist auf.
ich habe das gerät der firma bestland zugesandt (zuständige Firma), dies war ein großer Fehler. nach 4 wochen wurde mir ein gerät zugeschickt, dies war ein gebrauchtes mit diversen gebrauchsspuren und kratzern. ein anruf bei bestland und yakumo brachte nichts. ich habe das gerät zurückgeschickt. das passierte dann noch zweimal. ich bekam weiterhin ein gebrauchtes gerät nach insgesamt 8 wochen. nach insgesamt also drei nachbesserungsversuchen habe ich mein geld vom händler (promarkt) zurückgefordert und erhalten.
yakumo war absolut keine hilfe, die wollten mir immer wieder eine reparaturnummer geben und gerät einschicken( zu bestland). die firma bestland hat keine tauschgeräte, d.h die schicken reparierte b- ware raus. wo mein gerät abgeblieben ist konnte mir keiner sagen. auch den sehr schlechten zustand des gerätes konnte sich die firma bestland nicht erklären bzw. wollten es am telefon nicht glauben.
h_smart,
auch wenn man durch ein Selbstverschulden ein Produkt beschädigt, kann man vom Service schnelle Reparatur und angemessene Preise erwarten. Dies erwarte ich auch von meiner Autowerkstatt, egal ob ich oder der andere für den Unfall verantwortlich war. Selbstverschulden darf kein Kriterium sein, darum sollten wir dies aus der Diskussion heraus lassen.
Generell:
Toshiba und HP bieten sicherlich hochwertigen und schnellen Service an und sind ihr Geld auch meistens wert, trotzdem darf es bei preiswerteren Anbietern nicht vorkommen dass man länger als 7 Wochen auf ein Austauschprodukt wartet. dafür halte ich z.B. die Reparaturzeit von Medion für den 95000er von weniger als drei Wochen oder sogar schneller als angemessen. Ausrutscher wirds natürlich bei jedem Hersteller geben.
Gruß
Horst
ZitatOriginal von horst_mucde
auch wenn man durch ein Selbstverschulden ein Produkt beschädigt, kann man vom Service schnelle Reparatur und angemessene Preise erwarten.
Da hast Du sicher recht, wobei ich 200 für den Austausch eines Displays nicht für so überzogen halte. (Material, Lohnkosten, Versand...)Die Reparaturdauer ist natürlich viel zu lang, und wenn zerkratzte Austauschgeräte zurückkommen, ist das auch eine Frechheit.
Ich hatte allerdings den Eindruck, dass man sich daran reibt, für die Reparatur eines selbstverschuldeten Schadens auch selbst zahlen zu müssen. Dafür habe ich kein Verständnis.
ZitatOriginal von horst_mucde
dafür halte ich z.B. die Reparaturzeit von Medion für den 95000er von weniger als drei Wochen oder sogar schneller als angemessen. Ausrutscher wirds natürlich bei jedem Hersteller geben.
Medion ist schnell, solange Teile vorhanden sind, wenn keine Teile vorhanden sind, lassen die Dich am langen Arm verhungern.
Wer das nicht will, muss einen HP mit dem großen Carepack kaufen. Den kann man auch im Klo versenken, oder vom Balkon werfen, und er wird anstandslos vor Ort repariert.
Was sagst Du? Das ist teurer als ein Yakumo vom Discounter? Da hast Du recht...
Gruß
H.-J.
Vielleicht hilft ein Blick auf die Seite von Bestland weiter:
ZitatAlles anzeigenOriginal von www.bestland.de
Philosophie
Die Bestland Produktion, Service und Logistik GmbH gibt sich nicht mit den üblichen Standards zufrieden.
WIR wollen für SIE mehr, als das übliche bieten, wir wollen besser sein. Wir wollen SIE BEGEISTERN.
Das Wohl der Kunden steht dabei im Vordergrund, damit die MARKE und das Image unserer Auftraggeber in der Öffentlichkeit über einen perfekten Service weiter gestärkt wird.
Wir erhöhen die Servicequalität von Handelsketten, Großhandel und Herstellern gegenüber dem Endkunden weil wir wissen: Nur ein begeisterter Kunde ist auch ein treuer Kunde, der andere Kunden begeistert.
Denn allerbeste Qualität in der Produktion, schnellste Auftragsbearbeitung und perfekte Logistik bedeuten - Bestland!
BESTLAND - the speed service company
Nun, mein Yakumo ist seit Donnerstag auch auf dem Weg dahin, mal abwarten wie lange das bei mir dauert. (Und er war erst zwei Wochen alt.....*schnüff*)
Superklasse: letzten Donnerstag gebe ich das Gerät beim Händler ab, Dienstag war ich sowieso nochmal da, frage nach:"Nö, ist noch hier. In Bearbeitung"
Leicht säuerlich nehme ich das Gerät wieder mit und schicke es Dienstag nachmittag selber nach Bestland.
Statusabfrage auf der Interseite von Bestland (jahaaa, sowas haben die da !!!!)
Gerät am 30.06. eingegangen.
Mal sehen, wie lange das jetzt dauert......
06.06.
Status:
"Gerät bei Bestland eingegangen"
Uaahhh..., tut sich nix.....
Hallo.
Also der Service von Yakumo lässt tierisch zu wünschen übrig !!!
Ich selber arbeite aus Beruflichen gründen mit dieser Firma seit ca. 2 jahren fest zusammen.
Im Bereich PDA / DVD-Playern / MP3-Player / Notebooks usw.
Die Abwicklung ist folgende:
- RMA Nummer beantragen. ( Hotline oder Online )
Hotline : +49 53121880 <---- Adam Riesig
Online : www.adam-riesig.de
- Paket versenden nach :
Bestland PSL GmbH
Wachbergstr. 3
08280 Aue Alberoda
- RMA Nummer Ganz GROß und Leserlich auf den Karton schreiben
- Vieeeeeeeeel Gedult haben.
Die durchschnittlichen Durchlaufzeiten :
Erfahrungswerte !!!!!
DVD-Player: 3-4Wochen
PDA: 4-8Wochen ( seltene Ausnahme bestätigen die Regel )
MP3-Player: 2-3Wochen
Notebooks: 10Tage bis 3 Wochen
Was Dein Display angeht: wenns gebrochen ist, so sehe ich schwarz für Dich.
Da kannst Du Klagen und drohen bis Du schwarz wirst, die werden das NIEMALS auf Kulanz oder Garantie ersetzen. Habe bislang immer den Kampf verloren 
Gib mal ein Statement wenns wieder da ist
Gruß Oxcom
Nun, mein Display ist nicht gebrochen, es lässt sich nicht mehr ausrichten. Im unteren Bereich ist es "verschoben". Um auf "NEU" zu tippen muss man etwa 1 cm höher zielen.....
Aber es ist kein Bruch vorhanden (woher auch, ist nicht runtergefallen oder so...) es sieht vollkommen normal aus. Ich tippe da eher auf Kontaktschwierigkeiten zwischen oberer Folie und unterer.
