Guter Service von Medion

    Nachdem ich auf dem kürzlich gekauften MD95000 das Firmupdate fälschlicherweise installiert habe, hat der GPS-Empfänger schadengenommen. Es wurde mehrfach über das Problem berichtet. Ich hab dann das Gerät am Dienstag nach Ostern eingeschickt. Heute ist es deutlich vor den angekündigten 15 Werktagen zurückgekommen. Im Reperaturschein heißt es, das GPS board wurde gewechselt. Jetz ist alles wieder gut und ich um eine Erfahrung reicher. Fazit: Ich bin mit dem Service voll zufrieden!:respekt

    Hi,
    bin gerade eben aufgeklärt worden.
    Hab gleiches Problem wie Du.
    Mich würde jetzt interessieren, was der Spass gekostet hat?
    MEDION übernimmt ja keine Haftung.


    Gruß
    Eck ?(

    Das wäre wirklich eine interesante Info. Also oute Dich mal.

    Hallo Leute,


    Gekostet hat das nichts, jedenfalls war keine Rechnung o.ä. dabei

    Zitat

    Original von reisitsch
    Hallo Leute,


    Gekostet hat das nichts, jedenfalls war keine Rechnung o.ä. dabei


    Na das nenn ich Kulanz :respekt

    Zitat

    Original von reisitschgekostet hat das nichts, jedenfalls war keine Rechnung o.ä. dabei


    .. logisch die 150 wurden vom Konto abgebucht :gap


    Spass beiseite ... reisitsch .. danke für die Info. Also das finde ich schon a la Boneur. Den Post werde ich mir schon mal präventiv für die nie Zufriedenen bookmarken.

    Leider habe ich gegeteileige Erfahrungen mit Medion gemacht.
    Mein MD95000 ist jetzt seit mitlerweile 5 Wochen unterwegs.
    Ich sollte es, nach Anruf bei der Hotline, wegen des defekten GPS-Empfängers einschicken und nach 15 Tagen Bearbeitungszeit wieder erhalten. Nach mehreren Anrufen innerhalb der letzten zwei Wochen ist heute herhausgekommen, dass erst heute Ersatzteile für das Gerät gekommen wären. Jetzt müsse ich halt noch eine Zeitlang warten, bis das Gerät repariert würde. Eine genaue Bearbeitungszeit wurde nicht mehr genannt.

    Hallo


    Also ich kann auf den Serviec von Medion nicht kommen lassen. Habe einige Gräte von denen :gap erstens überzeugte mich das Preis Leistung Verhältniss und zweitens gabe es bis her nur einmal ein Problem und das wurde sehr zu meinem Gunsten gelöst. Habe eine Digicamers von Medion gekauft. Kurz vor ende der Garantie ging diese kaputt. Kamera eingeschickt und nach ca 1 Woche kam die Kamera zurück aber nicht meine sondern eine neue :D und zwar das nachfolgende Modell mit mehr Megapixel und besere Ausstattung :]


    Also ich kann gegen Medion nichts sagen


    Gruss


    Markus

    Hallo,


    an dieser Stelle möchte ich auch mal über meine Erfahrungen zum Medeion-Service machen.
    Ich habe meinen Medion 95000 am 16.03.05 mit folgenden Macken erworben.
    1. Speicherkarte defekt. Die Kartendaten waren nicht lesbar. Formatieren/Neubeschreiben usw. brachte keinen Erfolg. Neue Karte beim freundlichen PC-Händler gekauft. Problem gelöst.
    2. Wackelkontakt in der Docking-Station. Nach jeweils ca. 10-15 Mal rein und raus wird der PPC von meinem Rechner erkannt.
    3. Der PPC ließ sich nicht aufladen. Nicht in der Docking-Station (wenn er dann mal erkannt wurde) und auch nicht im Auto.


    Nach einigen Telefonaten habe ich mich dann entschlossen das Gerät am 18.03.05 zurückzuschicken. Bis heute habe ich noch kein Ergebnis. An der Hotline hält man sich sehr bedeckt. Zuerst hat man auf den 15 Tagen rumgeritten. Diese sind nun mittlerweile verstrichen. Jetzt gibt es keine vernünftigen Infos mehr. Man versprach mir einen Rückruf, nachdem ich mein Geld zurück haben wollte. Auf den Rückruf warte ich jetzt auch schon eine Woche. Bisher also alles Andere als zufriedenstellend...


    Gruß
    AJ

    fatboy,


    4 Wochen Bearbeitungszeit sind natürlich zu lang und entsprechen nicht mehr einer "zumutbaren Reparaturzeit".


    Tip: Schicke an die Medion Geschäftsleitung (nicht an die Hotline ) per Einschreiben mit Rückschein einen FREUNDLICHEN (!!!!) Brief in dem du nur ganz kurz den Ablauf schilderst, wann und mit welchem Mitarbeiter du gesprochen hast, und setze eine Frist von 8 Tagen.
    Kostet dich paar Minuten zu schreiben, leider Porto, aber du wirst sehen deine Chance dein Geld bzw ein neues Produkt zu erhalten steigt enorm.


    Gruß
    Horst

    Ich glaube bei Medion besteht das Problem darin, das sie die Sachen bei Aldi verkaufen und da die Angebote meistens sehr günstig ist und die Sachen ja auch schnell vergriffen sind wird die Rücklaufrate auch sehr hoch sein. Und daher glaube ich das der Kundenservie überlastet sein wird. Ich hatte mit meiner Kamera wie gesagt keine Probleme. Anruf bei Medion kurze Schilderung des Problems Ware eingeschickt mit Beschreibung was das Problem ist und danach giing es recht flott. Ich kenne es aber auch anders durch einen Freund, der sich einen PC gekauft. Da war das Interne Modem def. Ich glaube der hat auch ca. 5-8 Wochen auf den PC gewartet aber ich denke das liegt daran, das zur der Zeit der PC im Angebot war und es evt. mit einigen Reklamationen kam.


    Nicht unterkriegen lassen. Und wenn nicht anders mache es so wie Horst es geschreiben hat.


    Viel Glück


    Markus

    Nach einer deutlichen Mail an den Service am Dienstag habe ich ein Austauschgerät am Mittwoch per Expresslieferung bekommen.

    Zitat

    Original von dorn75
    Nach einer deutlichen Mail an den Service am Dienstag habe ich ein Austauschgerät am Mittwoch per Expresslieferung bekommen.



    Da staune ich aber!


    Wie hörte sich denn in etwa der Inhalt Deiner Mail an?


    Gruß
    AJ

    Hallo,


    ist zwar etwas OT, aber auch eine Erfahrung mit dem Medion Service.


    Es ging hierbei um einen Aldi-PC, bei dem die Festplatte kaputt ging. Ein Anruf bei der Hotline, wo zunächst versucht wurde uns zu helfen, was aber keinen Erfolg brachte. Am gleichen Tag hat der Techniker angerufen und einen Termin ausgemacht. Er ist pünktlich erschienen und hat die defekte Festplatte ausgetauscht und gut war.


    Also ich kann gegen den Service von Medion nichts sagen.


    Gruß


    VolkerS