Kartenfehler

    @FraBo und @Waldi,


    ich habe dem Support gestern abend auch den Wetzlar-Bug gemailt. Eine Antwort lag bislang nicht vor, mal sehen was ich bekomme.


    Der Hinweis mit der Installation des Programms ausschließlich im RAM ist meiner Erfahrung nach nicht zwingend. TT-Nav läuft bei mir tadellos auf CF, nur die GPS-Schnittstelle sollte schon im RAM installiert sein.


    Übrigens, Frank,
    glaubst Du ernsthaft, die schauen in ein deutschsprachiges Forum, wenn die schon darauf bestehen, dass die Supportanfragen nur auf englisch gestellt werden. :wow

    Ich hatte halt einfach gedacht, so ein Forum hat mehr Gewicht. Als einzelner Anwender kann man schon mal mit so einer blöden 'Installiert doch mal neu'-Antwort rechnen, aber tomtom sollte doch auch wissen, daß da eben nicht nur ein unzufriedener Benutzer ;( ist, sondern gleich hunderte mitlesen.
    PS: das deutschsprachige Forum für den Schneider prime_timer (Festplatten-Videorekorder) wird z.B. intensiv vom Softwarehersteller mitgetragen. Da hat man wirklich das Gefühl was bewegen zu können.
    Na egal, wenn der tomtom Support genügend mails von den Forenmitgliedern bekommen hat, werden sie schon reagieren...:angryfire

    Vielleicht war der Hinweis mit dem Deinstallieren und neu installieren garnicht so verkehrt. Ichhatte nämlich einige male diese Fehler reproduziert und als ich heute wirklich navigieren wollte (nicht in eine dieser betroffenen Städte), ging garnichts mehr.


    Bei dem Versuch einen Ort auszuwählen wurden mir nur Strassennamen und Müll angezeigt. Nach einem Reset des PDA kam dann die Fehlermeldung von TTN dass die Karte nicht vorhanden oder beschädigt ist und ich neu installieren müsse.


    Habe ich heute abend auch getan - allerdings nur die Map auf der CF-Card. Die war jedoch so hinüber, dass ich die alte nicht mehr löschen konnte weil wohl eine Datei ziemlich zerschossen war. Ich musste die CF formatieren. Nun läuft wieder (fast) alles, die alten Fehler mit Wetzlar sind aber immer noch da :(

    Ich habe heute mal Wetzlar getestet. Ist bei mir ganz genauso (Jornada 568, 256 MB CF-Karte) . Die Straßen sind entweder total falsch benannt (tlw. irrwirtzig) oder er findet sie überall, nur nicht in Wetzlar.


    Vielleicht sollten möglichst viele hinschreiben. Viel hilft viel. Und am besten gleich ´ne Kopie der Antwort von Tomtom beifügen und schreiben, dass man das alles schon gemacht hätte. Wenn dann wieder diese wenig hilfreiche Antwort kommt, ist bewiesen, dass die die E-Mails gar nicht lesen. ;D


    Wie wäre es, wenn jemand, der der englischen Sprache mächtig ist, mal ein Muster entwirft. Mein Schulenglisch liegt leider lange, lange zurück. ;)

    • Offizieller Beitrag

    Support kostet Geld... :D
    Wenn ich das hier lese werde ich wohl die Note für den TomTom Support in meinem Vergleichstest abwerten müssen - eine Note "gut" ist wohl leider nicht mehr angemessen - oder was meint Ihr!???
    Ich denke zwar nicht, dass TomTom von sowas beeindruckt ist, aber bei Navigon (Distefora) hat man auf Grund der Seite und des Forum zwischen Oktober 2001 und heute viel dazugelernt...
    Je länger man die Software benutzt, desdo mehr Fehler fallen einem auf - TomTom könnte sich wenigstens mal individuel dazu äußern...hat man bei Distefora auch lange Zeit nicht gemacht ;) ! Was ich damit sagen will, Hoffung auf guten Support und gute Produkte nicht aufgeben es lohnt sich immer wieder die Firmen zu nerven und auch auf Foren und Infoseiten hinzuweisen...
    Gruß
    Tobi

    Hallo Tobias,
    denke auch, dass Du die Bewertung für TOM TOM nochmal überdenken solltest.


    Die Hoffnung auf einen irgendwann mal besseren Support bei TOM TOM stirbt zuletzt. Mal sehen, was sich so in ZTukunft bewegen lässt.


    Börsenguru

    @all:


    Ich habe heute von TomTom folgende Mail auf meine nochmalige Anfrage/Anwort auf deren "automatische Mail" bzgl. des Kartenfehlers erhalten:


    Our reference: XXX-XXXXXX


    Dear Stefan,


    Thanks for your mail.


    We are curently investigating the issue and we will contact you A.S.A.P when we
    have a solution.


    Regards,


    TomTom Customer Services
    support@tomtom.com
    http://www.tomtom.com


    Ich lass mich mal überraschen wie schnell in NL A.S.A.P. ist :sleep

    Scheint bei tomtom jemand die Beschwerden gesammelt zu haben. Ich habe unter der Ticket Nr. ASAB-5D7ERR gestern nachmittag wortwörtlich die gleiche Antwort auf meine 2. Nachfrage bekommen. Zumindest werden die Mails gelesen ...

    Hallo zusammen,
    die Leute von TomTom scheinen auf den Wetzlar-Bug recht schnell reagiert zu haben. Die Fehler mit den Strassennamen betrifft wohl im wesentlichen Orte, die mit W beginnen. HIER gibt's einen Fix dazu.
    Mal schauen, ob die sich auch noch auf unsere Mail direkt melden.

    Find ich toll,
    die Reaktionszeit ist OK wenn man bedenkt wie neu da Produkt ist. Vielleicht fahren die beim nächsten mal in Deutschland Probe :D


    @Jockel
    hat sich sonst was mit der Version geändert?


    Ingo