Kartenfehler

1. offizieller Beitrag

    Hallo,
    Ich muss in der nächsten Woche nach Wetzlar in die Wertherstrasse.
    Irgendwie scheint die Datenbank von TomTom-Nav. dort etwas durcheinander zu sein.
    Die Wertherstr. wird dort in der Auswahlliste nicht gefunden. Wählt man ein andere Strasse (z.B. Bergstr.) und lässt diese auf der Karte anzeigen, so landet man irgendwo, aber nicht in Wetzlar.
    Kann das bitte jemand auf der Deutschlandkarte einmal checken?
    Danke!

    Hallo @ Jockel,


    bei mir gibt es Wetzler zwar in der Auswahlliste, nicht aber auf der Karte. Egal welche Straße ich in Wetzlar wähle, es erscheint immer nur grüner Hintergrund.


    Das Kartenmaterial läßt echt zu wünschen übrig.


    Gruß Korl ;(

    Muß ich Dir leider recht geben ;( . Ich lande bei 'Bergstraße' in Düsseldorf im Hofgarten (noch nicht mal auf einer Straße).
    Wenn ich in Wetzlar die Straßenübersicht aufklappe kommen dafür so Einträge wie ')A Astraßesbachsbac)Ingingen)Es...' oder 'Wegdwegithothewieuurbhausene...'.
    Die Straßen-Liste ist auch nicht sortiert wie sonst. Scheint also wirklich ein Bug in der Datenbank zu sein (ich habe die komplette Deutschlandkarte drauf, vielleicht ist es in den Detailkarten korrekt, könnte mal jemand überprüfen)


    Gruß
    FraBo


    PS: Hab grad noch was ausprobiert: Wenn ich mir Wetzlar auf der Karte 'manuell' raussuche, finde ich auch die Wertherstr. und er schlägt auch brav eine Navigation dahin vor. Soweit sieh'ts ganz gut aus.

    Zitat

    Original von Korl


    Das Kartenmaterial läßt echt zu wünschen übrig.


    Hallo Karl,


    das liegt nicht am Kartenmaterial, sondern an der Orts- und Strassendatenbank. Auf der Karte findest Du Wetzlar und auch die Wertherstrasse. Nur scheint die Verknüpfung dort durcheinander zu sein; Man kann auch aus der Karte keinen Ziel- oder Startpunkt eingeben.
    Du wolltest ja morgen zum Userstammtisch kommen (Respekt bei der Entfernung), wir können uns das dann ja nochmal ansehen.


    Gruss
    Jockel

    Zitat

    Original von FraBo
    ( . Ich lande bei 'Bergstraße' in Düsseldorf im Hofgarten (noch nicht mal auf einer Straße).
    Hab grad noch was ausprobiert: Wenn ich mir Wetzlar auf der Karte 'manuell' raussuche, finde ich auch die Wertherstr. und er schlägt auch brav eine Navigation dahin vor. Soweit sieh'ts ganz gut aus.


    Hallo Frank,
    bei der Bergstrasse ist die Kartenansicht wohl Zufall; TT-Nav zeigte mir einmal in Köln das Gustav-Heinemann-Ufer und beim zweiten Versuch eine Ackerfläche in Sachsen an.
    Die manuelle Eingabe des Zielpunktes auf der Karte geht bei mir nicht. Die Fehler werden nicht für Routenplanung übernommen.


    Ps. Da Du im Raum Düsseldorf steckts; wie sieht es mit Dir morgen zum Userstammtisch aus?


    Gruss
    Jockel

    @Jockel


    auf der 16-MB Kachel von Kassel funktioniert es, ich finde Wetzlar und die Wertherstrasse, wird auch richtig angezeigt in der Karte. Auch Routenplanung ist von dort aus möglich. Also alles i.o. :wow

    Um den Fall Wetzlar weiter zu verfolgen:


    Wetzlar als Ort eingegeben und in der anschließend erscheinenden Strassenliste (die bei mir auch leere oder sinnlose Einträge enthält) nach unten gescrollt führt zu einem reproduzierbaren Absturz. TTN beendet sich automatisch.


    Ein neuer Punkt für die TomTom-Liste...


    Ciao,
    Waldi

    @Jockel
    Mit dem Stammtisch klappt's leider morgen nicht, find ich aber generell eine gute Idee :)
    Hat schon jemand Erfahrungen mit dem Support von tomtom gemacht ? Der Datenbank-Bug wäre doch so ein fall für eine korrigierte Datenbank als download. Ich glaub, ich schreib mal einfach hin und schildere denen das Problem. Mal sehen, ob 'ne Reaktion kommt. :dead


    Gruß
    Frank

    Ich habe bis jetzt immer schnelle Antworten auf meine Fragen bekommen.


    Hier meine letzter eMailverkehr mit tomtom


    ------------------------------------


    Dear Volker,


    Thanks for your mail.




    Regards,


    TomTom Customer Services
    support@tomtom.com
    http://www.tomtom.com


    *** Please leave the ticket identifier in the subject of your reply ***



    ---- Original message -------------------------------------


    Subject: RE: TomTom Navigator Bugs (DHES-5CXFEU)


    > Hello,
    > 1. I set a fav to the point where the house stands (beside the street,
    > not on it) and the set this favorite as "startpoint". If I tap the
    > routingicon to open the routing menu, the programm crashes and I must
    > make a soft reset. If I set the start to a street in the From tap (e.g.
    > city "Wüstenzell (Holzkirchen)" street "Wüstenzell") then it works. But
    > If I use my favorites to set the startpoint (it is near one of the small
    > streets there) then I can't open the "From" tap.
    >
    > 3. The files are working, but they "übersteuern" (don't know the english
    > word) if you turn the volum up. I use an iPaq 3630. Many people has the
    > same problem. The soundfiles of Vogt Schmidt are better. Look at his
    > webpage and test them.
    >
    > Tanks for your fast answer.
    >
    > > -----Original Message-----
    > > From: support@palmtopsoftware.com [mailto:support@palmtopsoftware.com]
    > > Sent: Monday, August 12, 2002 1:48 PM
    > > To: Volker Römisch
    > > Subject: Re: TomTom Navigator Bugs (DHES-5CXFEU)
    > >
    > >
    > >
    > >
    > > Dear Volker,
    > >
    > > Thank you for your feedback..
    > >
    > > 1. Could you please by more specific.
    > > 2. We need to investigate this issue.
    > > 3. we have tested several devices and we didn't have any
    > > problems with the
    > > sound.
    > > Which device your using?
    > >
    > > Regards,
    > >
    > > TomTom Customer Services
    > > support@tomtom.com
    > > http://www.tomtom.com
    > >
    > > *** Please leave the ticket identifier in the subject of your
    > > reply ***
    > >
    > >
    > > ---- Original message -------------------------------------
    > >
    > > Subject: TomTom Navigator Bugs
    > >
    > > > Hello,
    > > > I have bought your TomTom Navigator and found some bugs.
    > > > Overall it is a good programm, but not perfect ;)
    > > >
    > > > 1. If I set the Start on a favorite that is not on a street
    > > with name,
    > > > then the programm stop working
    > > > when I click on the routing icon.
    > > >
    > > > 2. It loose the conection to the GPS in navigator mode on
    > > higher speeds
    > > > (>180km/h) when it only shows the directions
    > > >
    > > > 3. Bad sounding sound files (there are better at www.vogtschmidt.de)
    > > >
    > > > And there are many thinks, that you can improve. At
    > > >
    > > http://www.pocketnavigation.de/board/thread.php?threadid=558&b
    > oardid=30&
    > > styleid=1
    > > is a good list. It is in german. If you need a translation, let me
    > know.
    > >
    > > Greetings,
    > > Volker Römisch - att1.htm
    >
    > - att1.htm

    Hallo Frank,


    die Verbindung mit dem Board macht mich heute noch wahnsinnig. Dies ist mein letzter (sechster) Versuch. :§$%


    Schade, dass Du morgen nicht kannst. Es ist morgen das zweite Treffen, wir wollen den Userstammtisch jeweils am dritten Donnerstag des Monats etablieren. Wenn Du Interesse hast, sieh hier im Forum unter Usertreffen nach.


    Erfahrungen mit dem TomTom-Support habe ich bezüglich Citymaps. Ich hatte denen im Nov/Dez. vergangenen Jahres das Problem geschildert, dass die gespeicherten Favoriten plötzlich verschwanden. Ich erste Reaktion war, wir kennen den Fehler und arbeiten daran. Dann hörte ich lange Zeit nichts. Im März bekam ich per mail die Nachricht, ich sollte das Update auf 1.1 laden. Nachdem den Update tauchte der Fehler nicht mehr auf.


    Versuche es ruhig mal mit dem Kartenfehler "Wetzlar" ich werde denen auch eine mail mit dem Bug "sichere Geschwindigkeit" und dem Kartenfehler Wetzlar senden; mal sehen was passiert.

    Hallo,


    ich habe die gleichen Probleme mit Wackersdorf (nähe Schwandorf in der Oberpfalz). Es gibt zwar ein Wackersdorf in der Liste, aber es ist der falsche Ort. Ebenso gibt es hier kryptische Straßeneinträge z.B. R-straßeec6c6nnnncw....


    Wenn ich über die Karte gehe und den Zielort mittels Stift innerhalb Wackersdorf (Oberpfalz) setzen will, funktioniert es teilweise nicht. Der Navigator hängt sich auf. Nach einer Neuinstallation schaffte ich es doch den Zielort als Favoriten aufzunehmen. Brachte leider nichts, bei der Routenplanung hängte sich das Programm wieder auf.


    Ich habe den Fehler TomTom gemeldet (Ticketnummer DHES-5CRK84). Bin gespannt, ob TomTom hier bald eine kostenfreies Update anbietet.


    Gruss
    Bernhard

    Hallo,


    ich habe den Kartenfehler gestern an TomTom Support gemeldet und heute folgende Antwort erhalten (schnell, aber leider nicht in der gewünschten Qualität):


    (Ichhabe daraufhin bereits geantwortet, dass dies wohl nicht die Lösung ist und auf weitere Problemeinträge in diesem Board hingewiesen - warten wir ab was kommt...)


    Dear Stefan,


    Thanks for your mail.


    - Do a soft reset on your Pocket PC
    - Remove TomTom Navigator from your Pocket PC
    - Remove TomTom GPS from your Pocket PC
    - Do a soft reset on your Pocket PC
    - Install TomTom Navigator application, Voice files and GPS to the internal
    memory of your Pocket PC (only maps on storage card)


    Regards,


    TomTom Customer Services
    support@tomtom.com
    http://www.tomtom.com


    *** Please leave the ticket identifier in the subject of your reply ***



    ---- Original message -------------------------------------


    Subject: Error in the City/Streets Database


    > Received: Wednesday 14-08-2002
    > Time: 13:19
    >
    >
    > Trying to navigate to Wetzlar results in fatal error. After choosing the
    > city, you cannot find several streets. In the Listbox you can see entries
    > like 'R)Uhoftmausen,garten`or 'O' or also empty entries. Scrolling down
    > the listbox crashes and ends the application.
    >
    > Installing 16MB pieces of Wetzlar shows me the right street-list. the
    > error should be in the database of the complete german map.

    Tolle Antwort von denen. Anscheinend bekommen die im Moment so viele Beschwerden, dass sie nur noch mit einer automatischen Antwort reagieren können; denn was anderes ist das nicht. Gelesen haben die jedenfalls nicht, was du geschrieben hast. X(

    Es scheint zumindest so als hätten sie nichts gelesen. Aber ich habe ja auf diese Mail geantwortet, mal sehen wasals nächstes kommt.


    Vermutlich werden so die einfachen von den komplexeren Fehlern getrennt. Bei der ersten Mail die Standardantwort mit reset - Deinstallation - reset - Installation...


    Wer dann noch Probleme hat und erneut antwortet sollte eine "persönliche" Behandlung erfahren. We will see...

    @Waldi,


    lies doch mal meine Antwort von tomtom:


    Dear Frank,


    Thanks for your mail.


    - Do a soft reset on your Pocket PC
    - Remove TomTom Navigator from your Pocket PC
    - Remove TomTom GPS from your Pocket PC
    - Do a soft reset on your Pocket PC
    - Install TomTom Navigator application, Voice files and GPS to the internal
    memory of your Pocket PC (only maps on storage card)


    Regards,


    TomTom Customer Services
    support@tomtom.com


    kommt einem doch irgendwie bekannt vor oder ? :§$%
    Ich hatte auch gestern den 'Wetzlar-Bug' gemeldet (Ticket DHES-5D2DC6) und heute Mittag die Antwort in der Post.


    Aber ich werd auch zurückschreiben und eine qualifiziertere Antwort anfordern, zumal ich bereits in meinem Report auf das Forum, und die gleichen Probleme anderer TTN-Nutzer hingewiesen habe X(


    Gruß
    FraBo