Peripheriehardware vom Go leider bescheiden

    So langsam werde ich etwas sauer über TomTom. Nicht nur, dass neue Karten lediglich angekündigt, aber noch immer nicht zu haben sind. Und das seit Monaten.


    Mein Saugnapf ist Schrott. Er geht laufend wieder ab. Gut, das hatten wir hier schon. Ich habe an TomTom gemailt und gefragt, was ich tun kann bzw. um Austausch gebeten. NICHTS!!! Keine Reaktion. Also habe ich den defekten Saugnapf weiter verwendet und der Go fiel mir während der Fahrt noch ein halbes Dutzend mal in den Schoß. Allein sowas ist schon Sch... . Ich frage mich gerade, ob die Produkthaftung TomToms für die unmittelbaren Folgen (Autounfall) eines abstürzenden Go heran gezogen werden kann.


    Das wäre aber alles noch nicht so schlimm, aber heute ist mir der Go wieder mal mit samt Halter entgegen gekommen und dabei hat sich das Antennenkabel der externen Antenne im Fuß gelöst. Also es hängt noch drin, hat aber scheinbar keinen elektrischen Kontakt mehr. Ist eigentlich auch kein Wunder, an diesem dünnen Kabelchen hing der Go samt Halterung jedes mal, wenn er wieder mal abgestürzt war.
    Der Go selber funktioniert noch, aber die Leitung zur externen Antenne ist dahin. Null Satelliten, Nix, Nada. Also den Go ohne Halterung aufs Armaturenbrett gesetzt und siehe da, er bekam wieder Empfang. Glück gehabt, ist also nur die Antennenleitung.


    So, was mache ich nun damit? Die Antennenleitung ist defekt, aber nicht wegen Fabrikations- oder Materialfehler, sondern wegen unvorhergesehener Zugkräfte, die darauf gewirkt haben... das dürfte wohl kein Garantiefall sein. Jedenfalls nicht für Amazon, bei denen ich die Antenne gekauft habe. Die werden sie bestimmt nicht tauschen, wenn ich ihnen die Wahrheit schildere. TomTom reagiert wegen des Saugnapfes noch immer nicht. Muss mir der Go denn erst unters Bremspedal kullern und ich deswegen in einen Tanklaster rasen???
    [denk]Ich bin SAUER!!!!!!!!!!!1[/denk]


    Hallo,


    ich bin kein Jurist, aber wenn Du von dem Defekt des Halters schon vorher wusstest und ihn dennoch benutzt hast, wird wohl keine Produkthaftung vorliegen. Eher ein Garantiefall für die Halterung.


    Da ich die externe Antenne nur von Fotos her kenne, gibt es keine Möglichkeit den Anschluss zu öffnen und das Kabel eventuell wieder selber anzulöten?


    Ansonsten vielleicht den telefonischen Kontakt zu TomTom suchen.


    Gruß, iLion

    Ich habe mir auch schon überlegt, es zu löten. Glücklicherweise hat die Halterung ja ca. 1 Meter eigenes Antennenkabel mit Schraubverschluss zum Kabel der Antenne, so muss wenigstens nicht das ganze Kit ausgetauscht werden. Wenn ich aber jetzt anfange selbst rumzulöten, ist die Garantie garantiert futsch :( .
    Und nehmen wir mal an, ich löte versehentlich nicht sauber und verbinde die Seele mit Masse, wie lange dauert es dann, bis das Innenleben des Go Schaden nimmt? neenee, da fummel ich selber lieber nicht dran rum. Ich habe TomTom nochmal angeschrieben und warte noch ein paar Tage ab, was passiert. ?(

    Der guten Ordnung halber wollte ich hier nur eben noch mitteilen, dass TomTom sowohl Saugnapf als auch Fuß anstandslos ersetzt haben. Sehr beeindruckend, zumal wegen des Fußes davon auszugehen war, dass es kein Garantiefall ist.
    Mein Fazit: Wenn auch die Qualität der Halterung insgesamt TomTom keinen guten Namen bzw. hohe Gewinne eingebracht haben, die Serviceleistung war in diesem Fall absolut ok und sie haben mehr getan, als sie hätten tun müssen.

    mein reden! bei mir hat der neue napf gerade mal 2 tage auf sich warten lassen!


    diese probleme eventuell anderer natur werden wir mit jedem hersteller haben, daher TT = GUT... ;)

    Hallo,


    dann ist der Service von TomTom doch nicht so schlecht, wie manchmal behauptet. Ich hatte zumindest auch schon das Glück, wenn auch verspätet, auf meine Fragen hin immer eine Antwort zu bekommen, obwohl ich (noch) kein Kunde bin. :)


    Gruß, iLion