TomToms Öffentlichkeitsarbeit

Hi,

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Original von sagrotan
Nur Minuten nach gloerns Meckerbeitrag wächst die TT-HP sekündlich an

Top 3 - Pressemitteilungen
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Das nenne ich schnelle Reaktion

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Auch wenn ich mich natürlich mit Deiner Wortwahl zur Titulierung meines überaus konstruktiven Eingangspostings nicht anfreunden kann. : Stimmt, so schnell wurde auf eine Beschwerde von mir noch nie reagiert.

Na gut, wenn die Infos dann zukünftig ähnlich schnell kommen, und sie das ganze auch noch ordentlich als Newsletter anbietne, dann habe ich auch TTs PR wieder lieb.

Ciao
Gloern

moin moin,

hm, eine zweischneidige sache.. einerseits gehört klappern zum handwerk, andererseits meldet sich tt erst, wenn sie was fundiertes zu sagen haben...

mir persönlich ist letzteres lieber..

gruss ihmchen

Hi,

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Original von ihmchen
hm, eine zweischneidige sache.. einerseits gehört klappern zum handwerk, andererseits meldet sich tt erst, wenn sie was fundiertes zu sagen haben...

mir persönlich ist letzteres lieber..

Mir wäre das auch lieber. Dummerweise meldet sich TT teilweise gar nicht über seine eigene HP sondern über Pressemitteilungen, von denen man vielleicht zufällig erfährt. Das ist mein Haupt-Kritikpunkt.

Wobei ich ja oben schon geschrieben habe: Es ist Besserung in Sicht da diesmal tatsächlich zeitnah die Infos auch auf der TT-HP veröffentlicht wurden.

Ciao
Gloern

Ich sehe es auch so!

Auch wenn das in der heutigen Landschaft womöglich "altbacken" oder realitätsfern erscheint, aber ich erwarte daß es kein "entweder - oder" sondern beide Komponenten gibt: ich möchte vernünftige Produkte UND eine proaktive Informationspolitik.

Ich ärgere mich darüber und kann auch nicht nachvollziehen daß entweder nur das eine oder das andere gehen soll. Als Kunde erwarte ich zum einen ein fehlerfreies, hochwertiges Produkt und andererseits möchte ich über Neuerungen auf dem Laufenden sein.

Ich war begeisterter TTN2-User und hatte Riesenspaß an meinen externen POIs und am Blitzer-Sync. Inzwischen fahre ich im TTN3 ganz ohne aktivierte POIs weil sich das Programm sonst aufhängt - von TomTom keine erkennbaren Anstrengungen dieses Problem für die große Masse der Betroffenen zu lösen, und das obwohl es wirklich ganz viele User betrifft. Dann lese ich hier beim Herumsurfen davon daß externe POIs demnächst beim TTN gar nicht mehr funzen sollen und ich sehe eine unzureichendes Informations- und Serviceverhalten. Dazu eine starke Konkurrenz.
Es gab Zeiten, da führte kein Weg am TTN vorbei weil es einfach DAS Navi-Programm war. Aber die Zeiten ändern sich, wenn TomTom nicht irgendwann etwas tut um mich als Kunden positiv zu stimmen denke ich beim nächsten Kauf darüber nach ein alternatives Navi-Programm zu kaufen.

Es muß TomTom wie jeder anderen Firma auch doch klar sein (wenn nicht: warum nicht???) daß man seine Kunden nicht verprellt indem man sie in der Luft hängen läßt bis sie womöglich anderswo eingekauft haben, und das Produkt muß natürlich sowieso überzeugen.
Manchmal können sie vielleicht ein Problem auch nicht sofort lösen, sind auf Berichte von Usern angewiesen etc. Aber dann bitte eine ehrliche Antwort und keine Standardtexte, bei denen einem nicht nur nicht geholfen wird, sondern wo man sich auch noch verarscht vorkommt. Ein Kunde, dem das passiert, ist ein enttäuschter Kunde, und er geht beim nächsten Kauf womöglich zur Konkurrenz, die es besser macht.

Eine übersichtliche Website zu konstruieren und einen regelmäßigen Newsletter zu erstellen sind auch "Peanuts". Wenn eine Website erstmal steht ist das soooooo viel Arbeit nicht mehr sie zu pflegen bzw. das gegen vertretbare Kosten von jemandem erledigen zu lassen. Einen Newsletter zu produzieren muß auch nicht besonders aufwändig sein. Im Grunde reichen da ab und zu ein paar Updates was sich tut und woran man arbeitet, da muß ja nicht jedes Mal etwas Sensationelles drinstehen... Aber es stärkt die Kundenbindung ungemein.

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Original von Printus

Ich war begeisterter TTN2-User und hatte Riesenspaß an meinen externen POIs und am Blitzer-Sync. Inzwischen fahre ich im TTN3 ganz ohne aktivierte POIs weil sich das Programm sonst aufhängt - von TomTom keine erkennbaren Anstrengungen dieses Problem für die große Masse der Betroffenen zu lösen, und das obwohl es wirklich ganz viele User betrifft. Dann lese ich hier beim Herumsurfen davon daß externe POIs demnächst beim TTN gar nicht mehr funzen sollen...

Hallo

Jetzt rate ich einmal... Du hast einen iPAQ 2210 und eine BT_Maus in Deinem Profil stehen! Kann es sein, dass Du Kartenmaterial und POI's auf einer SD_Karte gespeichert hast. Wenn "JA"... versuche es doch mal mit dem CF_Slot bzw. einer CF_Karte. Es ist nicht ganz neu, dass bei der von Dir angegebenen Kombination sich TTN, bei aktiven POI's, weghängt. Und genau so war es bei mir auch, bis ich mir eine große CF_Karte zugelegt habe. Woher das Prob kommt, ist - meines Wissens - noch nicht geklärt. Allerdings ist der SD_Slot des 2210 wohl reichlich lahm [nutze selber einen 2210], so dass es auch daher kommen kann, dass sich bei größeren Datenmengen der PDA weghängt. Und dann wäre es ein Prob von HP...

Und zu den extrenen POI's: Kann es sein, dass das nur ein Gerücht ist? Die Aussage müßte doch richtigerweise lauten, dass TTN5 nicht mehr mit dem POI-Warner zusammen arbeitet! Aber auch das ist wohl so nicht bestätigt. Externe POI's sollen sehr wohl mit TTN5 angezeigt werden können [sogar mit der integrierten Warnfunktion???]. Dass es zumindest mit der Version 4.4 so geht, habe ich selber gesehen.

MfG