TomToms Öffentlichkeitsarbeit

Hi,

ich muss einfach mal meinem Unmut über TomToms - in meinen Augen - katastrophale Öffentlichkeitsarbeit Luft machen.

Selten habe ich ein Unternehmen erlebt, dass seine PR dermaßen vernachlässigt, wie TT es tut. Meine Hauptkritik-Punkte:

- Newsletter an User mit relevanten und tatsächlich neuen Inhalten: Fehlanzeige
- Aktuelle News auf der Homepage: Fehlanzeige
- Aktuelle Pressemitteilungen auf der Homepage: Fehlanzeige
- Newsletter mit aktuellen Pressemitteilungen: Fehlanzeige

Es tauchen lediglich irgendwo im Netz Infos auf, in denen TT-Vertreter erzählen, wie toll Ihre Produkte sind. Hierbei werden dann neben der Ankündigung neuer toller Features und Produkte auch nur die üblichen Marketing-Aussagen zum Besten gegeben. Konkrete Infos, auf Grund derer man sich auch mal ein Bild machen kann, insbesondere Screenshots? Richtig: Fehlanzeige. Mir kann keiner erzählen, dass bei einem Produkt, dass für den Mai angekündigt wird, noch nennenswert an Oberfläche und Funktionen gearbeitet wird. Entweder das Produkt ist schon in der Testphase oder der angekündigte Verfügbarkeitstermin ist - vorsichtig formuliert - auch wieder nur eine Marketing-Aussage.

Für den interessierten TT-User sehe ich KEINE- und ich meine KEINE - Möglichkeit, halbwegs komfortabel an aktuelle Informationen zu gelangen. Da komme ich mir als Bestands-Kunde ein wenig veralbert vor.

Stehe ich mit meiner Meinung alleine da? Oder sieht das jemand vielleicht ganz anders?

Ciao
Gloern

Zitat

Original von gloern
Stehe ich mit meiner Meinung alleine da? Oder sieht das jemand vielleicht ganz anders?

nöö .. 100% ACK!

lammy

trifft leider zu. Die Newsletter sind ein Witz, wenn die kommen, sind das hier im Forum schon alte Kamellen.

Na ja, ich sehe das eigentlich genau so.

Als das Theater mit zB dem Traffic-Totalausfall war, hätte ich auch gern einen newsletter mit Statusinfos bekommen, stattdessen kommen nur unregelmäßige news mit oft wenig relevanten Inhalten.
Ein "Highlight" wie zB aktuelle USA-Karten tangiert mich nur peripher, die Infos zum Update, zu Kartenaktualisierungen usw. hätte ich als zahlender Kunde (TTN, TTT, TTM) gern mal frühzeitig gehabt.
Praktisch kommen für meine Bedürfnisse keine interessanten Informationen an.

Allerdings:
Mein Eindruck ist, dass TT relativ viel Ressourcen in SW-Entwicklung und Portfolio-Strategie steckt.
Die Innovationen wie der Go oder TTT haben doch eigentlich den gesamten Markt überrascht und sind wirklich neu.
Dazu jetzt das neue Portal usw., das sind schon echte Leistungen.
Demgegenüber vermute ich mal, dass TT ja immer noch ein echter "Mittelständler" ist, der momentan vom Erfolg in einem rasant wachsenden Marktsegment ein Stück überrollt wird.

Insofern habe ich schon etwas Verständnis, wenn zB gerade in den Wochen vor der CeBit dort alles auf 110% dreht und entsprechende Reibungsverluste enstehen.
Da arbeiten halt auch "nur" ganz normale Menschen

Alles in allem finde ich die Produkte und auch den verbundenen Erfolg von TT bemerkenswert.

Hallo Zusammen,

Öffentlichkeitsarbeit hin oder her, das Wichtigste für mich bleibt immer noch, dass die Software zu meiner Zufriedenheit funktioniert.
Man muss bedenken, dass Tomtom mit den drei Go Varianten, mit TomTom Mobile und Tomtom 5 für PDA vor der Cebit jede Menge zu tun hat.
es soll ja auch Firmen geben, die vor der Cebit vollmundig Neuerungen versprechen und die Software hinterher der reinste Sch.... ist.

Das Tomtom auf der Cebit etwas neues herausbingt, ist doch klar. Und das es ausgereift ist auch.

Ich persönlich finde es besser, wenn Tomtom jeden Euro in die Entwicklung steckt, als in eine gute Öffentlichkeitsarbeit, da das Endprodukt für mich entscheidend ist, nicht die Vermarktung.

Auf ein toller TomTom 5

Gruß Newcam

Uralte Defintion von Marketing:

"Tue Gutes und rede darüber."

So einfach
Wolf

Zitat

Original von newcam
Ich persönlich finde es besser, wenn Tomtom jeden Euro in die Entwicklung steckt, als in eine gute Öffentlichkeitsarbeit, da das Endprodukt für mich entscheidend ist, nicht die Vermarktung.

Nicht das Produkt ist entscheident sondern das Marketing. siehe Windows und Mac. VHS und Video 2000. nur so als Beispiel. Aber spätestens Morgen wird das marketing anlaufen.

Zitat

Original von sagrotan

Demgegenüber vermute ich mal, dass TT ja immer noch ein echter "Mittelständler" ist, der momentan vom Erfolg in einem rasant wachsenden Marktsegment ein Stück überrollt wird.

Hallo,

ich kann dir einfach nicht Recht geben. Für mich ist es einfach schlechte Arbeit. Nach meinen Gefühl ist man bei TT der Meinung das Produkt verkauft sich von selbst. Wenn die sich nur nicht irren, den wenn die Ankündigungen von Destinator halten was sie versprechen, wird es mit einer besseren Sprachausgabe bei TT nicht getan sein.

Hey TomTom hat erst seit 2 1/2Std. die Software veröffentlicht. Immer mit der ruhe

Hi,

Zitat

Original von pk-c.net
Hey TomTom hat erst seit 2 1/2Std. die Software veröffentlicht. Immer mit der ruhe

ist das so? Meines Wissens ist sie nur angekündigt.

EDIT:

Und zur Ehrenrettung von TomTom: Anscheinend ist es keine böse Absicht. Denn so langsam trudeln die Presse-Mitteilungen auch auf der HP ein. Was mich angenehm überrascht, denn in der Vergangenheit war das häufig nicht der Fall.

Außerdem scheint deren CMS nicht der Hit zu sein. Unter "Neueste Pressemeldungen" steht schon was, während in der Auflistung aller Pressemeldungen noch nix ist. Das gibt mir Hoffnung. Dann lässt sich das Problem evtl. durch Austausch des Verantwortlichen für den Internet-Auftritt lösen und man muss nicht gleich das ganze Marketing austauschen.

Ciao
Gloern

Tja, man kann das - zugegebenermassen obermiese - Kommunikationsverhalten von TomTom natürlich auch von einer positiven Seite her betrachten:

Statt - wie z.B. Microsoft oder Intel - "immer-der-Konkurrez-einen-Schritt-voraus-sein"-Behauptungen in die Welt zu setzen, ist TomTom - denke ich - der Konkurrenz tatsächlich der Konkurrenz meistens einen Schritt voraus. Und statt viel Ressourcen in Marketinglügen und Vorankündigungen, die sich dann eh als grobe Uebertreibungen entpuppen, resp. Jahre später kommen, als angekündigt, macht TomTom eben und bringt es dann heraus. Das Problem vom TomTom ist, dass sie aber auch das meistens verschweigen.

Das erinnert mich an die tragische Geschichte von OS/2. IBM hatte ein besseres Produkt als Microsoft, bloss sagten die das niemandem, geschweige denn, wo man es bekam. Und Microsoft gewann schlussendlich den Wettbewerb nicht weil sie das bessere Betriebssystem hatten, sondern weil das Marketing genial funktionierte.

TomTom müsste einen gesunden Mittelweg zwischen Marketing (das meist auf Lügen und Bluff aufgebaut ist) und wirklicher Leistung finden, sonst wird die Firma Schiffbruch erleiden.

Aber eigentlich schade, dass es heute wichtiger ist, eine grosse Schnauze zu haben, statt wirklich etwas zu können.

Zitat

Nicht das Produkt ist entscheident sondern das Marketing. siehe Windows und Mac. VHS und Video 2000. nur so als Beispiel. Aber spätestens Morgen wird das marketing anlaufen.

Da hast Du natürlich recht. Für mich als Anwender sieht es aber anders aus.

Das ist das Problem.

@golern
Sorry hast recht. Auf jedenfall ist es erst 3 Std her. bis heut abend wird es sich vielleicht schon ein gependelt haben.

Was wollt ihr eigentlich ?

Nur Minuten nach gloerns Meckerbeitrag wächst die TT-HP sekündlich an

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Das nenne ich schnelle Reaktion

[Doppelposting gelöscht]