Wackelkontakt

In den nächsten vier Wochen? Ich glaube ich spinne. Hätte ich mein Gerät eingeschickt, wäre das spätestens der Moment, wo LIDL und die GF von Annubis nette Post bekämen.

Ich will weder ein Schreiben noch einen Zusatz-PDA, obwohl ich diesen natürlich nehmen würde. Ich will umgehend einen funktionstüchtigen PDA inkl. Docking und für den Fall einer Einsendung ein Vorab-Ersatzgerät. Gegen das schlechte Gewissen können die ja ein USB-Sync/Ladekabel beipacken (kostet ca. 5 EU und macht Eindruck).

Hallo, allerseits!

Zunächst mal herzlichen DANK für Eure Antworten.

Ich habe noch immer keinen PPC gekauft, denn eigentlich juckt es mich in den Fingern (will haben!), aber ich werde auf keinen Fall ein Gerät kaufen, welches nicht anständig funktioniert. Und im Grunde habe ich auch noch etwas Zeit, denn erst nach meinem Umzug Ende März soll das Gerät in meiner neuen Heimatstadt eingesetzt werden (kenne mich da absolut nicht aus und habe das Kartenlesen satt).

Zu Eurem Vorschlag, ein wesentlich teureres Gerät zu kaufen: Im Grunde hatte ich das auch vor, da ich Elektronik eigentlich prinzipiell nur noch im Hochpreissegment kaufe. Das klingt bestimmt komisch, ich habe aber einfach die Erfahrung gemacht, dass ich mich an einem vernünftigen Markengerät deutlich länger erfreue als an irgend einem Billig-Teil. Das fängt beim Handy an und geht beim Laptop weiter: Was anfangs etwas teurer aussieht, ist meistens hinterher PREISWERT, weil es lange hält und TOP funktioniert (ich will Euch jetzt nicht weiter von meinem VAIO vorschwärmen, der nach 16 Monaten noch immer die VOLLE Akkulaufzeit hat, dazu ist das hier der falsche Ort).

Das Problem ist, dass der PPC für mich einzig als Navigationsgerät funktionieren soll. Mein Handy mit Organizer-Funktionen geht eigentlich noch ganz gut und ich brauche die ganzen anderen PPC-Funktionen derzeit nicht. Es wäre rausgeworfenes Geld, einen Ultra-TOP-PPC zu kaufen und ihn dann nur als GPS-Gerät zu verwenden. 400 Euro wäre ein fairer Preis, 800 Euro definitiv zu viel.

Noch ein paar Fragen zum Typhoon:

Wenn ich Euch richtig verstanden habe, liegt die eigentliche Schwäche des Typhoon-PPC in der Kombination aus Buchse und Docking-Station, oder? Ist es denn so, dass

- baugleiche Geräte anderer Marken (YAKUMO, Medion etc.) das Problem definitiv NICHT haben? Gibt es da Erfahrungen oder einen diesbezüglichen Thread im Forum?
- man das Problem vermeiden kann, indem man sich beim Kauf des PPC sofort von der Docking-Station trennt? Kann man da auf Alternativen zurückgreifen?
- das Problem nur bei solchen Geräten aufgetreten sind, die bei LIDL gekauft wurden? Oder sind prinzipiell alle Geräte davon betroffen? Wie erwähnt, liebäugelte ich mit einem Angebot im "bin-doch-nicht-blöd"-Laden.

Vielen Dank nochmals für Eure Tipps, Ihr seid in dieser Frage wirklich eine große Hilfe!!

Uli

Zitat

Original von Beethoven80

... nur noch im Hochpreissegment kaufe. ..... Das fängt beim Handy an und geht beim Laptop weiter: Was anfangs etwas teurer aussieht, .......

.... einzig als Navigationsgerät funktionieren soll. ......

.... na, denn brauchst bei dem handy aus dem "hochpreissegment" doch nur "route66" als handyversion zu kaufen und schon bist du aus dem schneider.....

Zitat

Original von Beethoven80
Wenn ich Euch richtig verstanden habe, liegt die eigentliche Schwäche des Typhoon-PPC in der Kombination aus Buchse und Docking-Station, oder? Ist es denn so, dass

- baugleiche Geräte anderer Marken (YAKUMO, Medion etc.) das Problem definitiv NICHT haben? Gibt es da Erfahrungen oder einen diesbezüglichen Thread im Forum?
- man das Problem vermeiden kann, indem man sich beim Kauf des PPC sofort von der Docking-Station trennt? Kann man da auf Alternativen zurückgreifen?
- das Problem nur bei solchen Geräten aufgetreten sind, die bei LIDL gekauft wurden? Oder sind prinzipiell alle Geräte davon betroffen? Wie erwähnt, liebäugelte ich mit einem Angebot im "bin-doch-nicht-blöd"-Laden.

öhm,.... steht doch alles in diesem thread.....

@ops3

Zitat

.... na, denn brauchst bei dem handy aus dem "hochpreissegment" doch nur "route66" als handyversion zu kaufen und schon bist du aus dem schneider.....

Leider nein, denn das gute alte 7650 hat nicht genug Speicher für Navigationsfunktionen. An ein neues Handy hatte ich auch schon gedacht, aber Navi auf dem Mini-Bildschirm ist doch ein arger Kompromiss. Zudem gefallen mir die aktuellen Handys irgendwie nicht.

Ich hatte auch nur sagen wollen, dass ich absolut nichts gegen ein Markengerät einzuwenden hätte, wenn es nicht gleich doppelt so teuer wäre.

Hallo zusammen,
ich lese in diesen Foren schon eine ganze Weile und muss sagen, Hut ab.

Super viele Infos zum Gerät, von denen ich schon einige mit Erfolg anwenden konnte.

Auch ich kam schon in den Genuss der Hotline, die mir zwar nicht helfen konnte, so denn aber eine Ticket Nummer aufs Auge gedrückt hat.

Allerdings hatte ich bei meinem Gerät kein technisches Problem, sondern es fehlte die GPS Maus.
Diese bekam ich nach ca. 3 Wochen zugesandt, so dass meine Probleme damit der Vergangenheit angehören.

Allerdings möchte ich mal einen Stab für die Hotliner brechen.
Ich arbeite selbst in einer (nicht Anubis) und gehe mal davon aus, dass die Probleme überall die selben sind.

1.
Die 01805er Telefonnummer bereichert nicht das Unternehmen, sondern sie schadet ihm.
Diese Servicehotline Nr. wird von beiden Parteien getragen, d.h. der Anrufer zahlt 12 CT, der Angerufene zahlt 12 Ct.
Die einzigen, die sich richtig freuen, sind die Telekomiker.
2.
Die Wartezeit in der Hotline wird von ca. 95 % der Anrufer in die Höhe getrieben, die zu dösig sind in der Gebrauchsanweisung auch nur ansatzweise eine Seite zu öffnen.
Diese Anrufer kann man sowohl nicht im Vorfeld rausfiltern, als auch im laufenden Gespräch aus der Leitung kicken.
3.
Die Hotline selbst ist für den technischen Bereich als Helpline konzipiert.
Bei Einstellungssachen kann sie helfen, bei mechanischen Problemen kann sie nur Prozesse in Gang setzen.
Auf diese hat sie auch keinerlei Einfluss, wenn er einmal in Gang gesezt wurde.
4.
Man wird in der Hotline auf keinen Mitarbeiter treffen, der größere Entscheidungen selbst treffen darf, ein Entscheidungsträger ist über die Hotline nicht erreichbar, halt weil es eine technische Hotline ist.

Langer Rede, kurzer Sinn.
Wenn die Vorgehensweise der Hotline nicht zufriedenstellend ist, hilft kein zigster Anruf in der Hotline, sondern nur eine schriftliche Beschwerde.
Diese wird von anderen Abteilungen abgearbeitet und auch Entscheidungsträgern vorgelegt.
Je mehr Daten (TicketNr., Telefonnr.) dem Schreiben beiliegen, desto eher wird man darauf Resonanz erfahren.

P.S.
Der Wunsch einiger Forummitglieder, erst ein neues Gerät zu erhalten, dann das alte zurückzuschicken wird mit Sicherheit nicht erfüllt werden.

Bei einem Mangel am Gerät hat der Verkäufer das Recht zur zweimaligen Nachbessererung innerhalb eines "angemessenen" Zeitraumes.

Das steht so in den AGB's und im BGB.
Dort steht auch geschrieben, dass keine Entschädigung für evtl. Asfall oder entgangener Spaß, o.ä. Ansatz finden.

Hallo Leute,

so Scheiße das auch mit ANUBIS gelaufen ist. Gebt dem Unternehmen eine Chance. Ich glaube mittlerweile hat Anubis das Problem und die Tragweite erkannt und ich glaube auch das daran gearbeitet wird. Das zeigt mir die Post in den letzten Tagen.
Dieses Problem kann ANUBIS verbessern. UND..ich möchte noch hinzufügen, dass nicht alle Produkte von ANUBIS schlecht sind. MP3-Player von ANUBIS sind SEHR GUT! Eigene Erfahrung als ANUBIS-"Geschädigter". DESHALB....NUR der 6500xl war ein "Fehlgriff".

Anubis wird in Zukunft genau hinsehen, was am Markt angeboten wird.

Wir sind alle NUR Menschen....(..aus distanzierter Sicht läßt sich das immer gut sagen, denn ich habe ja mein Gerät zurück...), TROTZDEM....

@navihoschi

Danke für die Aufklärung über die Arbeitsweise und -situation der Hotliner. Allerdings wusste ich vorher schon warum ich den Job nicht möchte:-) Die Hotliner sind nun mal der Prellbock, da der (verärgerte) Kunde meist niemand anders zu fassen bekommt.

@OlliS

Plusquamperferkt ist hier nicht angesagt. Nach dem meine ganz persönliche Erfahrung mit dem ganz persönlichen Kontakt zu Annubis anfänglich gar nicht so negativ war, wird es so langsam auch hier zu einem Ärgernis. Hier noch mal kurz die Historie:
Am 04.02.05 mit Hotline einen Vorabaustausch des Cradle vereinbart. Seit dem keinerlei Info von Annubis über den Stand des Vorganges. Im Online-Tool steht, dass es am 08.02.05 versendet wurde. Wenigstens interpretiere ich den Eintrag "SENDOUT" so. Angekommen ist bis heute nichts. Auf eine Nachfrage per Mail wurde bisher auch nicht geantwortet.

Und hier ist ja von offizieller Seite schon lange nichts mehr zu lesen. Ist wohl doch der Versuch "abducken und aussitzen.".

Hat wirklich noch niemand sein Gerät zurück und ist nun glücklich?

ciao...
joscho

Hallo,

Ich warte ebenfalls seit 03.02.04 auf die Rücklieferung des tw. defekten 6500 XL.

Lt. der Hotline sollten gestern also am 14.02 ersatzteile geliefert worden sein. Und damit
" hunderte von defekten PDA´s" repariert werden können braucht Anubis ca. 14 Tage Zeit für die Rep. und Auslieferung - Aussage Mitarbeiter Hotline

Was getauscht wird kann sowieso keiner sagen. Tja unter perfekten Service kenne ich was anderes.

Gruß an alle wartenden...

Hallo Leute,

Geduld, Geduld! Mir wurde vor Tagen schon telefonisch mitgeteilt, meine Docking-Station wäre mit UPS unterwegs. Bis heute nichts angekommen. Aber wir wissen doch alle was UPS für ein Schlampladen ist und dass deren Sendungen grundsätzlich Wochen in der Gegend spazieren gefahren werden. :gap

Der Ausgangsstempel beweist doch, wann das Teil weggeschickt wurde.

Info-Meldung hier in diesem Thread. LIDL liest äußerst interessiert mit!

Good news folks:

Heute kam (nach 12 Tagen) die neue DockingStation (mit UPS).

Unerträgliche Spannung ... ausgepackt, angeschlossen ... PDA aufgesteckt und er hatte sofort USB-Verbindung!
PDA mal leicht nach links und mal nach rechts gekippt: keine Unterbrechung!

Was auffällt:
1. Steckverbindung geht strammer
2. Alte und neue Docking sehen 100% gleich aus, bis auf das Typenschild.
3. Typenschild der neuen Docking hat statt "MyGuide" dieses Logo:
[Blockierte Grafik: http://www.mio-tech.be/images/top_logo.gif]

@Anubis/Typhoon: danke!

Gruß
Joachim

Hi Anyway,

Du treibst ja meine Vorfreude in ungeahnte Höhen:-) Wenn ich jetzt noch wüsste was "nach 12 Tagen" bedeutet, dann könnte ich ja anfangen zu rechnen. Am 4.ten "bestellt", 4 + 12 = 16 = morgen. Ich glaube es nicht.

Hi,
ich möchte zu diesem Thema auch mal etwas positives schreiben.
Wie viele hier im Forum hatte auch ich beim Aufstecken des PDA auf das USB Cradle einen Wackelkontakt beim SyncVorgang, der Ladevorgang ging einwandfrei.
Habe dann am 09.02.2005 gegen 15:00 Uhr die 01805 Hotline Nummer angerufen und hatte sofort einen kompetenten Hotliner am Telefon. Habe ihm mein Problem beschrieben und er stellte zwei Alternativen zur Beseitigung des Problems zur Auswahl: 1.) Tausch des Cradles oder 2.) Austausch der Steckverbindung im PDA und Cradle. Ich habe mich dann für die erste Variante entschieden. Darauf nahm er die Daten auf und veranlasste den Versand.
Am Montag (14.02.2005) erhielt ich dann das Cradle per UPS. Wie oben gepostet funktioniert dieses einwandfrei, kein Wackler mehr und wird sofort erkannt. Gestern kam dann der Rücksendeschein für UPS, am 17.02.2005 wird die Rücksendung abgeholt.
Mein FAZIT: ANUBIS hat meiner Meinung nach seine Hausaufgaben gemacht, die Prozesse wurden, wie beschrieben, zur Kundenzufriedenheit umgestellt und gelöst, ich hatte innerhalb von 4 Werktagen (ohne Wochenende) eine neue Dockstation.
An dieser Stelle vielen Dank an ANUBIS.
Allen noch einen schöne Tag
viele Grüße aus Nordhessen
Shrink

Habe heute auch mit der Hotline telefoniert.
Sie versenden aber keinesfalls die Docking vorab !!
erst wird per Abholauftrag die alte verlangt.

Er meinte es gäbe nur diesen Weg.

Nun ja es wird nicht immer gleich gehandelt.

Mal sehen wann der Auftrag kommt

Was die ein Gedöhnse machen wegen dem bischen Plastik.

Würde mich wundern, wenn die Chinesen dafür mehr als 2 EUR verlangen.

Gruß Jo