Massive TOMTOM Probleme

Hallo zusammen!

Ich habe massive Probleme mit meinem Tom Tom Navigator. Gekauft Anfang Dezember und seitdem nicht ein einziges Mal zuverlässig gelaufen, so dass ich inzwischen wieder auf klassisches Kartenmaterial zurückgreife, da TomTom zu 80% versagt, wenn man ihn wirklich braucht. (in Städten wie Köln, Düsseldorf, Essen, Wuppertal). Vielleicht weiß ja einer von euch da draußen einen Rat; ich habe schon das Forum bis zur Seite 20 durchgearbeitet und ab und an von Probleme gehört, die ähnlich klingen. Aber alle Lösungsvorschläge schlagen bei mir fehl

Aber nun zu den Fakten:

Hardware:
HP Ipaq 2210
TomTom Navigator 3.01 (409)
TomTom GPS V3.01 412/403
TomTom Car Kit incl. TomTom wired GPS Maus
256 MB SD Karte (im Lieferumfang des Paketes enthalten)
GPS Maus ist nicht fest installiert, hat demnach kein dauerplus und wird vor jeder Fahrt neu ans Licht gesetzt. Position: Frontscheibe vorne unten rechts. Gleiche Position wo auch Toyota lt. Aussage meines Händlers die GPS Empfänger einbaut. Fahrzeug: Toyota Avensis Linea Sol, Bj. 2001
GPS Treiber: TomTom Navigator GPS / Seriell Kabel an Com1
KEIN Traffic Plugin
Keine Weiteren Programme auf pda mit Ausnahme des Betriebssystems

Probleme:
1. Beim starten von TomTom dauert es mindestens 7-10 Minuten, bis die Maus einen Fix hat. Fahrzeug steht/parkt. Im GPS Status zeigt TomTom die empfangenen Sats an, zumeist 6 8 Stck mit mittlerer Empfangsstärke. Ersichtlich anhand der grauen Balken. Des öfteren kann die Maus aber auch nach 15 Min keinen Fix berechnen. Laut Tom Tom kann es beim ersten einschalten bis zu 45 Min dauern, bis er einen Fix hat, ist mir bekannt, dennoch tritt dieses Phänomen auch dann auf, wenn ich kurzzeitig den Motor abstelle (somit die GPS Maus vom Strom nehme), und dann der Maus wieder Strom gebe. Dann gleiche geographische Position wie 2 Min zuvor, TomTom benötigt dennoch 10Min, bis er einen Fix hat. In einem Vergleichstest auf genau gleicher Position mit zwei weiteren Systemen (Destinator 3 mit externer GPS Maus und Navigon Mobile Navigator 4, pda mit intergrierter GPS Maus) mit gleicher Programm-Startzeit hatten beide Konkurrenzprodukte innerhalb von 1 Minute einen Fix, TomTom nicht innerhalb 7 Minuten, obwohl dies alleinig für TomTom die letzte GPS Position darstellte.

2. Wie oben erwähnt hatte ich die Möglichkeit, einen Vergleichstest mit einem pda mit Navigon Mobile Navigator zu machen. Während einer Stadtfahrt in Paderborn konnte ich folgendes beobachten: Während der Navigon Mobile Navigator 4 der Strasse folgte, ein einziges Mal für 3 Sek den Fix verlor, hatte ich zu 70% keinen Fix, Tom Tom sprang auf der Karte umher und fand mich in teils in der Genegrichtung, dreimal auf Nebenstrassen.

3. Folgende Phänomene gewöhnlicher Fahrten z.B. in Wuppertal treten bei mir regelmässig auf:

a) TomTom verliert GPS Fix bei Fahrt, weiterhin 9 Sats in unveränderter Stärke im GPS Status zu sehen. Bis neuer Fix dauert es mitunter 20 Sek oder länger.

b) TomTom verliert GPS Fix bei stehendem Fahrzeug (an einer Ampel), bekommt wieder einen Fix für 2 Sek, dann ist er wieder weg.

c) TomTom springt auf der Karte hin und her, findet mich in Seitenstrassen, auf Parallelstrassen, mal in Kartenausschnitten, die offensichtlich nicht in meiner Nähe zu sein scheinen. Hieraus können mitunter innerhalb von 10 Sek drei Neue Routenberechnungen erfolgen.

d) TomTom Kompass kann sich mitunter von der Richtung betrachtet an einer Ampel schon um so 120° variieren [Dies ist nicht wirklich relevant für mich, vielleicht aber eine nützliche Randinformation zum Troubleshooting]

e) Fahre ich durch einen Tunnel, verliert Tom Tom verständlicherweise das GPS Signal und somit seinen Fix. Komme ich aus dem Tunnel heraus, findet er keinen Fix mehr für die nächsten 15 Minuten. Sats empfängt er jedoch laut GPS Status. Fahre ich diese Strecke aus der Gegenrichtung kommend, habe ich GPS Empfang bis zum Eingang des Tunnels. Demnach kann es für mich nicht am fehlenden Signal liegen. Jedoch besonders praktisch, wenn man in einer fremden Stadt unterwegs ist. Denn dann ist man völlig verloren, wie es mir schon in Essen und Düsseldorf widerfahren ist.

f) GPS Maus Testweise ohne pda benutzt. Folgende Beobachtungen: Auch hier hat die Maus über lange Zeiträume ihren Fix verloren (Maus blinkt grün = FIX, dauergrün = keinen Fix)

g) an einer Ampel kommt es durchaus vor, dass TomTom mich auf in der Gegenrichtung findet, die 3D Ansicht demnach um 180° wechselt zur eigentlichen und bisher verfolgten Fahrtrichtung.

Randinformationen:

GPS Status:
- sichtbare Satellitten: in der Regel 7 -11 Satellitten (graue Balken, Stärke mittel bis hoch)

- Zur Positionsdefinierung benutze Sats (rote Balken): in der Regel 3 4 Sats, maximal dafür aber selten 7 bis 8 Sats, dies aber nur auf dem platten Land

- Lage der Satelliten: laut Orbit von GPS Status liegen alle Sats im Bereich von Osten über Süden gen Westen, soweit ich dies beurteilen konnte. Also im Berech des unteren Orbit-Halbkreises. Es scheint der halbe Himmel abgeschattet.

Bislang unternommene Versuche, das Problem in der Griff zu bekommen:
1. cfg Trick, löschen der cfg Dateien > keine Besserung

2. alternativen Treiber für GPS-Maus [NMEA 4800 Baud] > keine Besserung, eher Verschlechterung

3. Software Update von V3.01 auf V3.03 (427) bei TomTom GPS und TomTom Navigator > keine Besserung (Update auf V3.07 nicht gemacht, da laut TomTom nicht für meine Systemkonfiguration (ish habe kein Bluetooth Maus)

4. löschen aller zusätzlichen POIs auf der Karte > keine Besserung

5. Hardreset des pda, Tom Tom Neu aufgespielt > keine Bessung

Weitere Beobachtungen:
Nach Hardreset des pda SD Karte eingelegt, TomTom GPS (V3.01) hat sich installiert, (jedoch noch kein TOMTOM Navigator aufgespielt) >>> Bei anschliessender Testfahrt hat TomTom GPS überdurchschnittlich viele Sats zum Fix benutzt, annähernd alle zur Verfügung stehenden. Bei Neustart von TomTom GPS hatte die Maus innerhalb von 10 Sek einen Fix. Anschliessend TomTom Navigator aufgespielt, nun brauchte die GPS Maus 6 Minuten bei gleichem Standort bis zum Fix; nun zog sie allerdings nur die bisher bekannte Anzahl von 3 4 Sats zum Fix heran.

Nun, weiß jemand von euch dort draußen eine Rat? Ich habe noch einen GPS Log der letzten Fahrt durch Wuppertal angehangen. Zeitraum ca 16 min. Hatte viele schöne GPS Ausfälle

Gruß aus dem Tal!
Silvan

Installiere mal das neueste Update.
Sonst nix im Hintergrund?

Vorher mal Softreset gemacht?

Hi Silvan,

klingt für mich ganz stark nach einem Hardware-Problem. Gerade der von Dir angeführte Punkt f) lässt einen Defekt der Maus vermuten. Da war es wahrscheinlich eher Zufall, dass es - wie bei Dir unter "Weitere Beobachtungen beschrieben" - auch mal geklappt hat.

Wenn die Maus keinen Fix kriegt, dann liegt es NICHT an der PDA-Software, die hat mit dem Fix nämlich gar nichts zu tun. Den Fix macht die Maus ganz alleine (oder eben auch nicht).

Evlt. ist die Stromversorgung der GPS-Maus nicht stabil. Hast Du das mal beobachtet?

Ciao
Gloern

Hallo Silvan,

gloern kam mir zuvor, weil ich noch mit Auswertung beschäftigt war.

Vermute auch sehr Mausdefekt.

Du hattest von einem Vergleich geschrieben: kannst Du diese Maus mal zum Vergleich bekommen? Leider hört man von den TTN-Mäusen nicht unbedingt Gutes, es ist schon öfter von Defekten berichtet worden.

11 sat in view, nur 3-4 in use, HDOP durchgängig 50, das kann nicht stimmen.

Obwohl die Empfangsstärke bis herunter zu etwa 25 dB ausgewertet wird, werden sats mit über 25 teilweise nicht "in use" genommen,

Schnelldurchlauf: obwohl die 11 sats schön gleichmäßig über den Himmel verteilt sind, werden nur die sats 6, 25, 30, einige wenige Male auch noch 5 zur Berechnung herangezogen, und die stehen praktisch in einer Linie, Auswertung/Standortgenauigkeit damit sehr mies.

Würde mit dem log mal beim Support von TTN vorstellig werden, kann mit Garantieumtausch vorstellen.

Sonst ist Einstellung Tom Tom Navigator nicht schlecht, ist meine Standardeinstellung.

Übrigens: obwohl Du ja gefahren bist, wird keine Geschwindigkeit übergeben. Ein weiterer Fehler.

Sehr viele Satabrisse.

Vielen Dank euch allen fürs schnelle Feedback!

Habe gerade mit meinem Händler gesprochen und werde den ganzen Krempel (Car Kit und GPS Maus) zurück an tomtom schicken.

Wie mein Händler berichtete, muss es nicht unbedingt die GPS Maus sein, sondern könnte auch das Car Kit sein.

Da soll es ja auch schon Probleme nicht nur bei den Steckern gegeben haben, wie schon mal hier zu lesen war.

Objektiv kann ich dies bei mir nicht bestätigen, obwohl der schon recht lütt ist. Aber wer weiß, vielleicht wirklich ein versteckter Kabelbruch im Detail. Würde ja zu Gloerns Vermutung passen.

Leider kann ich zur Zeit nicht auf eine andere TomTom Maus zum alternativ Vergleich zurückgreifen, die meines Kollegen (der übrigens sehr zufrieden ist) kurvt gerade in München herum.

Die Destinator GPS Maus, die ich beim Vergleichstest TomTom - Destinator zur Verfügung hatte, hatte leider keinen Westernstecker, schade, denn das Protokoll hätte wohl gepasst.

Naja, hilft alles nix, zurück mit dem Sch*** zu tomtom, sollen die mir funktionierende Hardware schicken!!!

Denn so muss ich sagen, finde ich persönlich tomtom besser als den Mobile Navigator 4, den ich in Paderborn zum Vergleichstest hatte. Skins und Einstellmöglichkeiten sind überwiegend vielfältiger bei TTN, wie ich dort zumindest feststellen konnte.

Wenn es doch nur vernünftig laufen würde ;D

Vielen Dank nochmals!

Gruß, Silvan

Hallo Silvan,

nach dem log ist es aber schon zu 99,9% die Maus.

Aber gut, mit dem PDA könnte man auch noch sonst was anfangen, aber halt nicht navigieren.

Melde Dich mal, wenn die Sachen zurückkommen, verlange einen Fehlerbericht.

Yes, werde zu berichten wissen, was tomtom sagt! Scheint ja ein besonders interessanter Fall zu sein...

Übrigens nochmals vielen Dank an karamue. Wusste gar nicht, was man alles mit so einem simplen GPS Log Text machen kann, aber die gezeigte Kurve ganz gen Ende deckte sich auch in etwa mit meiner Frustkurve. Aber jetzt wird alles gut.

Den pda werde ich übrigens nicht wegschicken. Wegen eines "kleinen" Hardwareproblems schmeisse ich nicjht gleich das Handtuch.

Gruß Silvan

Hallo Silvan,

so "interessant" wie alle Fälle.

Es ist aber so: sehr viele Ratschläge werden hier gegeben, weil sich irgendwer die Mühe gemacht hat, Dinde zu verfpolgen und zu merken. Wenn aber kein Feedback kommt, wird die Informationskette unterbrochen - leider der Standard - und für den Nächsten mit gleichem oder ähnlichem Problem fehlt die Auslösung.

So besehen ist der "Fall" doch sehr interessant.

Ein Abschliessender Beitrag zu diesem Thema:

- TomTom hat kommentarlos die GPS-Maus und das Car Kit gegen Neuware ausgetauscht (hat 11 Tage gedauert, wobei hier die Weihnachtstage, Silvester und die Inventur bei TomTom wohl zu buche geschlagen haben. TomTom hat das Packet am 31-12-2004 rausgeschickt, mit UPS-Express am 03-03-2005 angekommen. Ich denke, wenn die Feiertage nicht gewesen wären, wären die Austauschteile um einiges schneller da gewesen. Denke aber, die Bearbeitung war angesichts besagter Feiertage korrekt und schnell)

- jetziges Verhalten meines TomTom Systems nun absolut korrekt. Vormals beschriebene Probleme gehören der Vergangenheit an.

KURZÜBERBLICK:
- GPS Fix nach Systeminstallation (die GPS Maus bekommt erstmalig wieder Strom, ist also NICHT mit einem Dauerpuls verbunden) : ca 4 - 10 Sekunden
- Sats in Use: Meist 6 - 10 Sats in Use, das entspricht in der Regel 90% - 100 % der Sats in View
- GPS Fix nach längerer Tunneldurchfahrt: 2 - 4 Sekunden, und er hat sich wieder auf der Weltkugel gefunden
- Geschwindigkeitswerte werden nun problemlos übertragen.
- kein Umherspringen auf der Karte oder andere ärgerliche Phänomene, wie mit der alten Hardware beschrieben

RESUMEE:
Zum jetzigen Zeitpunkt nach etlichen Testfahrten bin ich völlig zufrieden. Das System leistet das, was ich von Ihm erwarte und hat mich seit der neuen Hardware kein einziges Mal im Stich gelassen.

Meine Überlegungen gehen inzwischen dahin, mein System durch das Traffic Upgrade aufzuwerten.

Ich kann nur alle User ermutigen, bei Problemen mit ihrem System ins Forum reinzuschauen - hat mir sehr geholfen - und ggf. den ganzen Krempel, an TomTom zum Austausch zurückzuschicken und sich nicht so lange zu ärgern, wie ich es getan habe.

In diesem Sinne, gute Fahrt und vielen Dank an alle, die mir bei meinem Problemen so schnell geholfen haben!!!

Silvan

Jau, manchmal ist schlicht und ergreifend die Hardware im Eimer. Als "Normaluser" sucht man aber natürlich den Fehler immer zuerst bei sich oder seinen Settings.

@Silvan: die von Dir jetzt beschriebenen Zeiten klingen nach den üblichen Größen für Tomtom. Also alles im Lot.