Update und POI-Müll

1. offizieller Beitrag

    Neulich beim Sync mal wieder die Meldung bekommen dass es ein Update gibt. Gleich installiert und durch Zufall gemerkt dass alles durcheinander ist. Die Blitzer "festinstalliert" wurden in "fest" umbenannt. Somit alles doppelt. Also im TT die neuen POI`s eingetragen, auf der Karte die ganzen alten gelöscht, im Sync die neuen markiert und die Warnungen neu aktiviert.
    Mal ne Frage an die Macher:
    Denkt ihr vielleicht auch mal an die Nutzer die nicht so tief in der Materie stecken? Wenigstens bei der Beschreibung des Updates hätte davon was stehen müssen, besser ne Mail an jeden Nutzer. DasProgramm ist klasse, die Organisation solcher Änderungen (sicher sinnvoll) aber dilletantisch.
    Grüße Kurti

    Warum sollen alle eine Mail bekommen, wenn DU Probleme hast??
    Ich habe auch das Update installiert und es gab nicht deine geschilderten Probleme.

    Gruß
    taxus






    "Wir essen jetzt Opa!" Satzzeichen retten Leben!

    Ist aber komisch. Wenn vom Server aus die Pois umbenannt wurden ist es doch eigentlich klar dassman neben den alten "festinstalliert" auch noch die neuen "fest" hat. Oder hätte es die POI´s mit der alten Bezeichnung beim Sync löschen müssen?
    Grüße Kurti

    • Offizieller Beitrag

    Hi Kurthi,


    nach unseren Erfahrungen gibt es die wenigsten Probleme wenn man nicht immer alles ankündigt ;) was meinst Du wie viele Leute nach einer solchen Ankündigung kommen und von Problemen berichten die niemals im Zusammenhang mit der Ankündigung stehen. Wir haben einen guten und schnellen Support und wer ein Problem hat bekommt dort echt gute Hilfe.


    Die meisten Leute hatten keine Problem, die haben die alten einfach raus gelöscht,


    Gruß
    Tobi

    Hallo Tobias
    Ich verstehe Euch schon, und ICH hatte auch keinerlei Probleme.
    Aber wie soll einer denn das Programm nutzen, wenn er keinerlei Ahnung von nichts hat? So einer verliert bald den Spass.


    Grüße Kurti

    Hi Tobias,


    Ich kann Kurti da nur zustimmen. Zu einer professionellen Software mit gutem Change Management gehört:


    - Dokumentation und Ankündigung aller Änderungen
    - Bericht über bekannte Probleme und Abhilfe falls bekannt.
    - Alles in einer Kurzversion für durchschnitts User und einer detailed Version für Blicker.


    Davon profitieren sowohl der Kunde, der sich Zeit bei der Fehlersuche spart als auch der Support, der nicht tausendmal das Gleiche erzählen muss.


    Denn: User sind oft klüger als man glaubt :D


    Gruss
    Pfadi