Desktopsoftware findet Karte nicht

hab nur eine partition von daher fällt das eigentlich auch weg :-/ bin mittlerweile aber auch ziemlich ratlos

Guten Tag ihr verzweifelten Marco-Polo-Anwender!
Inzwischen scheint es ja so, als sei ich eindeutig nicht mehr der Einzige mit diesem Problem zu sein... sondern nur der Erste der es hatte...
Die meisten hier beschreiben genau das Problem was ich auch habe und was ich bisher auch noch nicht lösen konnte. Meiner Meinung nach ist das ein Produktionsfehler von Seiten Marco Polo. Denn:
1. Der Fehler ist nicht von der verwendeten Hardware abhängig (wurde mir per E-Mail öfters bestätigt!)
2. Der Fehler ist nicht von der verwendeten Software abhängig (hier im Forum zu lesen, per E-Mail erhalten und sogar selber getestet: WinXP runtergeschmissen und ME draufgemacht (Frischinstallation, OHNE irgendwelcher anderer Programme) GLEICHER FEHLER!
3. Der Fehler tritt nur bei Paketen jüngeren Datums auf. (Vor mir / uns ist dieser Fehler niemandem bekannt gewesen)

Der Fehler bei der Installation des Service Packs 1 tritt bei mir ebenfalls auf...

Also wenn ihr mich fragt, ist das ganze eine riesige Schweinerei. Kaum hat man mal eine original Software und dann noch soviel Geld dafür bezahlt und dann geht rein gar nix!!!
Was denken sich die Leute von Marco Polo dabei? Natürlich wird es immer verzweifelte Menschen geben die bei dieser tollen 0190 Nummer anrufen. Doch die haben meist keine Ahnung von ihren eigenen Produkten. Außerdem stelle man sich mal diese Situation als ganzes vor: Marco Polo baut Mist bei der Produktion der CDs. Jetzt müsste nach meinem Rechtsverständnis Marco Polo auch den Schaden beheben und die Kosten selber tragen. Aber was macht Marco Polo? Sie raten verzweifelten Anwendern indirekt dazu eine Nummer anzurufen, bei der der Anwender für 10 Minuten knapp 20 Euro bezahlen muss (Dann hat der Anwender aller Wahrscheinlichkeit nach nix gewonnen, aber soviel Geld ausgegeben wie eine neue Marco Polo Version bei eBay kostet!!!). Jetzt sind aber nicht nur 10 Paketen falsche CDs beigelegt worden, sonderen 100 oder 1000 Paketen. Wenn von den betroffenen Nutzern auch nur jeder 10. Hilfe bei der 0190 Nummer sucht, verdienen die sich an ihren eigenen Fehlern dumm und dämlich bis sie überhaupt erst merken, dass sie selber einen Fehler gemacht haben! Wie gesagt, eine riesige Schweinerei!
Was macht jetzt ein Nutzer, der sein Navigationspda braucht oder sich schon sehr lange auf ihn gefreut hat? Wenn er nicht bei der Hotline anruft, kann er ihnen eine E-Mail schreiben, die aber, wie ich im Forum schon lesen konnte, freundlicher Weise nicht von Marco Polo beantwortet wird. Was kann er sonst noch machen? Er kann seinen neuen PDA, der vielleicht auch für berufliche Zwecke benötigt wird zurückschicken. Dann hat er Ärger mit dem Versandhändler, er hat zusätzliche Kosten und vor allem: Er hat keinen PDA mehr für mind. 2 Wochen!
Was bleibt einem bisher ehrlichen Käufer da noch übrig?
Er könnte sich eine andere Software kaufen, z.B. direkt im Laden in seiner Stadt, weil er sein Navi-System dringend benötigt - dann hat er gleich 2x allein für die Software zahlen müssen. Oder er findet einen anderen Weg, einen Weg, den er eigentlich nicht beschreiten wollte, da er sich ja schließlich für das teurere Paket MIT Marko Polo Software entschieden hat anstelle des reinen PDAs, den es ca. 50 Euro günstiger im Handel gibt. Einen Weg, der inzwischen aber geradezu danach schreit beschritten zu werden, wenn er kostengünstig und schnell an eine funktionsfähige Software kommen will / muss!

Also, soltet ihr trotzdem eine Lösung finden oder eine offizielle Antwort von Marco Polo erhalten: Postet sie hier rein!
Ich denke wir bilden nur die Spitze eine Eisberges, wie es so schön heißt!

Grüße
Jan

sehe ich ähnlich. Habe mich ja dazu hinreißen lassen mal bei der Marco Polo Hotline anzurufen aber wirklich weitergeholfen hat das nur der Firma, mir nicht. Der Fehler war auch wohl bekannt aber eine Lösung konnte man mir nicht bieten, lediglich den vorschlag beide CD´s einmal auf die Festplatte zu kopieren und es mit einer Installation von dort aus zu versuchen, jedoch ohne viel erfolg. Nun stellt sich die Frage was man da als Kunde tun kann, wieder anrufen ? auf eine Mail hoffen (die wahrscheinlich auch nicht sehr aussagekräftig ausfallen wird) ? oder nochmal für eine Software zahlen die man doch eigentlich im Paket schon gekauft hat ??? Für mich unverständlich wie diese Firma eine 0190 Hotline als Support anbieten kann und schon gar nicht kundenfreundlich zu mal hier ja kein Fehler bei den Nutzern zu suchen ist sondern einzig und allein bei Marco Polo

Ja, das ist wirklich der absolute Hammer!!! :§$%
Hatte auch schon überlegt bei der Hotline anzurufen,
aber aufgrund der Beiträge hier im Forum kann ich mir
das ja jetzt sparen.

Hab gerade noch folgende Adresse inkl.
normaler Telefonnummer auf der Marco Polo
Homepage gefunden:

Falk Marco Polo Interactive GmbH
Ein Unternehmen der Mair-Gruppe
Marco-Polo-Zentrum
73760 Ostfildern
Telefon 0711 / 4502 - 0
Fax 0711 / 4502 - 320

Dort werrde ich morgen früh sofort anrufen
und mal richtig Druck machen!!! :§$%

Und wehe die kommen mir mit der 0190 Hotline an,
ich glaub dann Flip ich aus und komm denen direkt
durch den Hörer. :firedevil

Hallo zusammen,

habe mir heute den Yakumo mit GPS geholt, dann auch versucht Marco Polo zu installieren und das gleich miese Problem. Ich denke mal, die haben auf der 2.CD irgendwelche Files vergessen.

Habt ihr denn schon irgend etwas über die Hotline rausbekommen??? Das gibt es doch nicht, dass die da nicht direkt einen Fix oder die fehlenden Dateien zum download anbieten. Einfach nur zum

gruß
Robert

P.S. : Habe übrigens auch probiert die Software auf Windows 2003 Server zu installieren, selbe Prob.

ja, ein nerviges Problem, hab´s heute mal auf der Arbeit auf unserm Win ME Laptop installiert und siehe da .... gleiches Problem es ist einfach zum verrückt werden

Hallo Leidgenossen,
hört auf zu installieren und der Nervenverlust ist geringer. Ihr seid nicht zu blöd oder so...

Es liegt sehr wahrscheinlich an MP !!!!!
Auf der zweiten CD dürfte nur eine CAB-Datei sein... richtig?!?

War heute morgen bei meinem Verkäufer, der hat ebenfalls ganz schön komisch aus der Wäsche geguckt.

Bei einem Telefonat mit MP wurde ihm gesagt, dass es sich um eine Fehlpressung handelt

Also los: CD nachsehen, zum Händler, reklamieren und bei neuer Lieferung glücklicher sein

Bei meinem Yakumo ist aber heute noch ein tolles Phänomen aufgetreten: Wenn er nicht am Strom angeschlossen und ausgeschaltet ist und ich komme dann in der linken oberen Ecke auf das Display resetet er sich. Mal sehen was mein Händler morgen sagt.

Oder hat von euch jemand ne Idee

Hallo Ihr Gefrusteten,

also bei mir läuft die Software eigentlich einwandfrei, bis auf meine Probleme nach einem Absturz, habe sie seit 4 Monaten im Einsatz.

Ich gebe Euch mal die Infos zu meiner 2. CD, vergleicht doch mal, ob es da einen Unterscheid gibt:
Data3 erstellt am 29.04.2004 8:34:41 Uhr
162.654.220 Bytes groß

Vielleicht hilft das weiter, auf den Fehler zu kommen.
Grüß Euch

Aquarius

Zitat

Original von Aquarius216
Data3 erstellt am 29.04.2004 8:34:41 Uhr
162.654.220 Bytes groß

Höh - meine ist aktueller, funktioniert aber trotzdem ( siehe ein paar Posts weiter oben ).

Welches Erstellungsdatum/Größe haben eure denn nun?

195.648 kb erstellt am 01.07.2004 10:29

soweit ich momentan weiß handelt es sich wohl wirklich um ne reihe von fehlpressungen die eigentlich nie in umlauf kommen sollten. Bleibt also wirklich nur die Hotline anzurufen und um eine neue Version zu betteln

Zitat

Original von StylesClash
195.648 kb erstellt am 01.07.2004 10:29

Ist identisch mit meiner funktionierenden...

Dann vergleichen wir doch noch vorsichtshalber CD1:

data1.cab: 01.07.2004 - 10:17 (9704kB)
data2.cab: 01.07.2004 - 10:24 (615322kB)

Bevor ihr die falsche CD "erbettelt"...

data1.cab: 9.731 kb 31.08.2004 14:28
data2.cab: 148.828 kb 31.08.2004 14:36

aber allein daran würd ich´s nicht festmachen
hat er bei dir bei der installation nach der 2. cd gefragt ?

hat er.

Die data2 sieht sehr nach unserem Hauptverdächtigen aus- weniger als ein 1/4 meiner Datei,

Hat's eigentlich keinen MP/Falk-Repräsentanten hier im Forum, der was dazu sagen könnte?!?

ja und da liegt wohl das problem, bei mir/uns fragt er bei der Installation erst gar nicht nach der 2. CD, denke da hilft wirklich nur ein Tausch seitens Marco Polo

hier meine Werte:
31.08.2004 14:28 9.964.160 data1.cab ( 9.730 k)
31.08.2004 14:36 152.398.875 data2.cab (148.827 k)
01.07.2004 10:29 200.342.817 data3.cab (195.674 k)

Wenn die CD1 mit 1.7.2004 Datumswerten geht, dann denke ich ist die erste CD diejenige die ne Macke hat.
Oder habe ich das vorhin falsch gelesen ?

Habe grad mein Händler (Internet Kauf) ne Mail geschrieben, mal sehen ob der was unternimmt.