TomTom 2.0 kommt nicht

Hallo zusammen oder an alle auf TomTom2.0 wartenden,

habe gestern mit bei Tobis Partnershop "Dantotec" angerufen, weil ich dort einen TomTom 2.0 geordert habe und schon fast 10 Tage warte.

Das Geld ist auch schon lange dort

ABER: Ich weiß jetzt warum die Dantotec GmbH nicht liefern kann. Die können da anscheinend nix dafür.

TomTom muss hier Schwierigkeiten machen, die liefern anscheinend nicht.
Also kurzum, habe heute die Info bekommen (von Deglmann oder so von Dantotec), dass Dantotec morgen, also Donnerstag wieder TomTom 2.0 Software hat und auch alles ausliefern wird.

Habe von diesem Herrn Deglmann die Info bekommen, die rufen michschon zum dritten Mal an und halten mich auf dem Laufenden. Ist echt OK, auch wenn's eben dauert aber ich habe ein wenig rumtelefoniert, andere haben ebenso keine Möglichkeit an TomTom 2.0 ranzukommen.

Hoffe, die Info hilft Euch weiter.

Juliczka

naja, die brauchen wohl öfters länger...

meine maus kam auch viel zu spät weil angeblich ein karton des herstellers nicht angekommen wär....

naja, ich warte jetzt auch schon ne weile auf meine tt2, informiert hat man mich, wie bei der ersten langen wartezeit nicht. oft bestell ich da nimmer...

Also ich muss da widersprechen, ich denke die geben sich echt Mühe, ich habe per mail nachgefragt und die rufen gleich an.

Das mit dem TomTom 2.0 ist auch bei anderen Shops nicht anders, jedenfalls habe ich das so erlebt.

Ich denke dass man sich keine Ausreden einfallen lassen muss, wenn die Dinger nicht geliefert werden was soll man da machen.

Ich kenn das, wenn ich Ersatzteile (KFZ-Werkstatt) bestelle und die kommen nicht dann sind die Kunden verärgert, aber was soll ich machen. Ich leite die Werkstatt und muss bei kniffligen Bestellungen oft selbst ran. Oft kann man Tatsachen einfach nicht ändern.

Ich kann also trotz Wartezeit nur Lob ausprechen, man muss nicht immer 9,5 sek auf 100m laufen, man sollte ich anstrengen, das ist wichtig und das haben die Jungs von Dantotec glaube ich auch getan und da kaufe ich auch gerne.

Gruß

Juliczka

P.S. Habe mir die Sandisk SD 256MB noch dazubestellt und habe da noch als Entschädigung "versandkostenfrei" bekommen.

Das nenn ich fair............

hmja, mal sehen wann das paket kommt... schade ist eben das ich in beiden fällen nicht über die verzögerung informiert wurde...

Also ich habe ne mail geschrieben und dann wurde die beantwortet und ich wurde auch noch angerufen.

Habe ein bischen zu forsch angefragt, aber das Ergebnis war dann eben erfreulich

Also einfach selber anfragen, das klappte super....

@Juliczka:
vielleicht liege ich ja mit meiner Vermutung falsch, aber in mir keimt der Gedanke das Du enger mit Dantotec in Verbindung steht, als nur eine Käufer - Verkäufer Beziehung...

und jetzt hör ich einfach auf...

Gruß
Thorsten

eigentlich erwarte ich das wenn bekannt wird das eine erhebliche verzögerung bei der lieferung eintritt auch der kunde informiert wird... wurde aber nicht.... aber telefon wurde mir dann gesagt das dies in den nächsten tagen erfolgen würde (bei meiner ersten bestellung). ist dann aber auch ausgeblieben... seltsam... und ne entschuldigung gabs auch net...

Sehr geehrter Forum-Nutzer,

wir möchten zu diesem Thread mit Erlaubnis vom Forum-Betreiber Stellung nehmen.

Wir möchten unsere Kunden immer und so gut wie möglich betreuen, eben einen Service bieten der zufrieden stellt.

Leider hat uns die Firma TomTom absolut hängen lassen, wir haben immer wieder Liefertermine bekommen, die nicht eingehalten wurden.

Wir haben die TomTom Software jetzt einfliegen lassen, wirklich einfliegen lassen von Amsterdam nach München

Wir möchten eben unsere Kunden versorgen können.

Gleiches gilt für die "Karten von Europa". Liefertermine gab es viele, im Endeffekt wurde uns von TomTom mitgeteilt, dass das Kartenmaterial grobe Fehler aufwies und die Auslieferung seitens TomTom gestoppt wurde. Neuer Liefertermin von der Vertriebsleitung TomTom mitgeteilt 24./25. April. Dann natürlich in der korrigierten Version.

Zum Thema nicht gelieferte GPS Mäuse:

Wir können versichern, dass ein Paket vom Lieferanten von Royaltek auf dem Postwege verloren ging.

Leider konnten wir dadurch nicht unbedingt schnell ausliefern, aber wir erhielten vom Lieferanten umgehend Ersatz, sodass sich der Versand nur um ein 3 Tage verzögerte.

Bei Nachfragen zum Thema Versand/Versandstatus möchten wir Sie bitten per email an Versand@dantotec.de zu schreiben oder direkt im Versand anzufragen unter 08102/7776-44.

Wir hoffen Sie als Kunden weiterhin begrüßen zu dürfen, wir arbeiten immer weiter an unseren Schwachstellen und versuchen diese bestens abzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dantotec Team

leider verschicken die ja mit dpd, also wird samstags nicht ausgliefert... im gegensatz zur post... ergo: ostern ohne navi

Hi,

Zitat

Gleiches gilt für die "Karten von Europa". Liefertermine gab es viele, im Endeffekt wurde uns von TomTom mitgeteilt, dass das Kartenmaterial grobe Fehler aufwies und die Auslieferung seitens TomTom gestoppt wurde. Neuer Liefertermin von der Vertriebsleitung TomTom mitgeteilt 24./25. April. Dann natürlich in der korrigierten Version.

Wenn ich das so lese, wurden die Karten (ich hoffe besonders die Deutschlandkarte) überarbeitet. Wie kann man an diese überarbeitete Version kommen, ohne sich gleich die kompletten "Karten von Europa" kaufen zu müssen?

Gruß,
Rellik

Zitat

Gleiches gilt für die "Karten von Europa". Liefertermine gab es viele, im Endeffekt wurde uns von TomTom mitgeteilt, dass das Kartenmaterial grobe Fehler aufwies und die Auslieferung seitens TomTom gestoppt wurde. Neuer Liefertermin von der Vertriebsleitung TomTom mitgeteilt 24./25. April. Dann natürlich in der korrigierten Version.

Hallo allesamt,

das allerdings ist ja richtig prima. Mir haben sie das Europaset noch geschickt. Bekomme ich dann am 24. April gratis ein neues Kartenset ohne grobe Fehler?

Gruß

Hans

Sehr geehrte Forum-Nutzer,

gerne möchten wir zu den Europa-Karten noch was ergänzen.

Wir, also die Dantotec GmbH, hat bisher noch keine einzige TomTom "Karten von Europa" verschickt.

Wir werden nur die neue Version verschicken.

Sollten Sie die Karten von Europa schon anderweitig bezogen haben, dann setzen Sie sich bitte mit Ihrem Verkäufer in Verbindung und klären Sie, welche Möglichkeiten Ihnen geboten werden.

Wir werden die Karten von Europa schnellstens ausliefern.

Übrigens befindet sich die Software TomTom Navigator 2.0 heute in der Auslieferung.

Wir haben noch heute mit TomTom in Holland telefoniert, weil wir befürchetet hatten die liefern schon wieder nicht.

Letztendlich sind wir jetzt sehr froh unsere Bestellungen und Abholungen zu verschicken bzw. bedienen zu können.

Wenn Fragen auftreten bitte anrufen oder per email, wir hoffen Ihnen schnell und fundiert helfen zu können.

Schöne Ostergrüße

Ihr Dantotec Team

Hallo,
Mir haben sie auch das Europa Set noch geschickt. Hallo,
Betrifft: "Karten für Europa"
Fehler eher beim kopieren auf die CD`s, d.h. ziemlich durcheinander, ohne Beschriftung. Wenn man das Zeug aber auf der CF Karte hat, klappts eigentlich recht gut. Auch nicht schlechter als die Deutschlandkarte. Vor allem bin ich begeistert von Dörfern und Städten wo in der letzten Version noch gar nichts war. Jetzt kann man sogar auf der dänischen Insel Bornholm Hausnummern genau ( na ja! ) navigieren! Der nächste Urlaub ist gesichert!
Trotzdem würde mich interessieren, ob man wegen der Fehler, (die ich aber bisher noch nicht gefunden habe ) , Ersatz bekommt. War wohl ein bischen zu schnell mit der Bestellung.
Gruß
Simmy

Hab Europa leider auch prophylaktisch gleich mitbestellt - ein Abwasch, eine Rechnung dachte ich. Hab aber eben an TomTom gemailt, wie sie das handhaben wollen.

Wenn es nur ein CD-Organisationsproblem ist, wärs ja nicht so dramatisch - wenn es ernsthafte Bugs gibt und auch ne neue Deutschlandkarte dabei wäre, schon eher.

Mal abwarten, was so kommt!