kein Ton über autolautsprecher.....

    Hier die Antwort von Nokia auf unser Problem:




    Sehr geehrter Herr ,


    herzlichen Dank, dass Sie mit der Club Nokia Careline Kontakt aufgenommen
    haben.


    Wir müssen Ihnen hiermit mitteilen, dass wir keine Aussagen zu Fremdzubehör
    treffen können.


    Wir würden Ihnen empfehlen, sich bzgl. der Software an einen Nokia
    Service-Partner zu wenden.


    Eine Kontaktadresse in Ihrer Nähe finden Sie unter folgendem Link:




    Tja, das war es dann mit Nokia-Handys. Das ist doch Unvermögen pur. Die Qualität der Service-Partner habe ich ja kennen gelernt. Was sollen die zu einem solchen Problem auch sagen? Nicht zu glauben. Das kann doch nur eine Standard-Mail-Antwort gewesen sein. Wenn das eine zielgerichtete Antwort war, dann rufe ich ab sofort zum Boykott von Nokia-Handys auf.


    Wollen hoffen, dass THB sich nicht so eionfach vom Acker macht. Von Nokia bin ich schon mal restlos enttäuscht.

    So jetzt ist mir der Kragen geplatzt. Ich habe bei Nokia angerufen und mal etwas von Service erzählt. Zuerst wollte man mich wieder an einen Service-Partner abwimmeln. Als ich dann nocjhmals unser Problem schilderte meinte man erst, ich solle mich an R66 wenden, dann wieder an den Service-Partner und schlußendlich, dass ich das Problem nochmals schriftlich schildern sollte (habe ich ja auch erst ein paar Mal gemacht).
    Jetzt soll ich meine Problembeschreibung an die Entwicklungsabteilung richten......werde ich das also auch noch einmal machen.......

    @sony-pn


    Schreib das Problem doch einfach mal an Computerbild. Die nehmen solche Sachen doch mal ganz gerne aufs Korn.
    Könnte mir vorstellen das man dann vielleicht mal ne Stellungnahme erhält.



    Gruß
    Ralf

    @ rhams


    ich habe jetzt an die Entwicklungsabteilung von Nokia geschrieben außerdem steht noch eine Antwort von THB aus, die sollte man auf jeden Fall abwarten.


    Die großen Geschütze kann man immer noch rausholen....und ich treibe mich mittlerweile auf ner ganzen Menge Nokia-Boards herum......gar kein Problem, in jedem einen neuen Thread zu eröffnen und mal Klartext zu reden, den ein oder anderen halte ich bestimmt vom Kauf eines Nokia ab, gibt schließlich ne Menge anderer Handy-Hersteller.........



    Gruß

    @ rhams:


    Eine Frage hätte ich an Dich.Welche Fimrware Version hat denn Dein Nokia 6600 ?
    Du bekommst das einfach raus, wenn Du auf dem Display *#0000# drückst, dann
    kommt ein Fenster mit der FW-Version.


    Viele Grüße
    Oliver


    Ja da hat der gute Ralf aber mehr als Recht.
    Hetzt ihnen die Computerbild auf dem Hals.
    Denn einige Firmen brauchen das scheinbar.
    Ich bin selbst Kundendiensttechniker.
    Meine Devise lautet eine Firma und ihr Produkt wird nur dann gut sein wenn der Service stimmt.:respekt

    @Oliver


    Die Firmware auf meinem 6600 ist:


    V 4.09.1
    26-02-04
    NHL - 10



    Gruß
    Ralf

    Hallo an alle,
    habe gestern Nachricht von THB bekommen. Das Problem lässt sich beheben, dazu muss "nur" die Javasoftware des 6600 umgeändert werden. Dies darf aber nur Nokia !. THB hat diese Möglichkeit getestet und festgestellt das dann aber die Sprachqualität extrem leidet. Da THB nur die Möglichkeit hat das Handy in den Kopfhörermodus zu setzen und die FSE aber dran hängt, ist von Lautsprecherverzerrungen bis Rückkopplungen alles im Angebot. Also kann uns da nur Nokia weiterhelfen und da brauchen wir uns keine Hoffnungen zu machen wie uns das Beispiel an Sony zeigt. Darum mein Vorschlag : wir sollten uns geschlossen an Nokia wenden, schließlich werben sie als Multimedia Handy für das 6600. Mobile Navigation, alles schön verkauft, aber keine Nokia-FSE die das betreiben eines BlueGps erlaubt. Vielleicht weiß einer von euch wie wir das effizient an Nokia weitergeben, damit die was unternehmen. Eines sei noch gesagt, der Service, Erreichbarkeit und das Verständniss von THB waren beispielhaft.


    Fredl

    aus meiner Sicht brauchen wir erstmal eine konkrete Aussage von THB zu dem Problem, mindestens, was sie wie versucht haben und welche Ergebnisse diese Versuche gebracht haben.


    Vage Problembeschreibungen an Nokia dürften gar nichts nützen, wenn sie sich denn überhaupt bereit erklären, sich des Problems anzunehmen und uns nicht an einen Servicepartner verweisen, weil sie in der CareLine gar nicht begreifen, welche Dimension das Problem hat.


    Ich will mich wohl bereit erklären, die nächsten Kämpfe mit Nokia auszufechten, brauche dazu aber etwas mehr Hintergrundinformationen zu den THB-Versuchen.




    Gruß



    Sony

    Das darf nicht wahr sein, ich rufe gerade meine Mails ab und bekomme auf meine Mail an die ENTWICKLUNGSABTEILUNG folgende Antwort:


    Sehr geehrter Herr,


    herzlichen Dank, dass Sie mit der Club Nokia Careline Kontakt aufgenommen
    haben.


    Wir müssen Ihnen hiermit mitteilen, dass wir keine Aussagen zu Fremdzubehör
    treffen können.


    Wir würden Ihnen empfehlen, sich bzgl. der Software an einen Nokia
    Service-Partner zu wenden.


    Eine Kontaktadresse in Ihrer Nähe finden Sie unter folgendem Link:



    Es gibt jetzt zwei Möglichkeiten, sie reagieren auf meinen gleich erfolgenden Anruf extrem entgegenkommend oder ich verkaufe das Nokia und kaufe mir ein SIEMENS, das bin ich jetzt leid, da wird man doch nach Strich und Faden verarscht......



    ein extrem ärgerlicher



    Sony



    .....bis gleich (nach dem Telefonat mit diesen (das Wort mit I am Anfang nehme ich erstmal zurück, in der Hoffnung, das Nokia doch noch was merkt, behalte mir aber vor, es wieder zu schreiben...:-))...)

    Einmal editiert, zuletzt von sony-pn ()

    also, habe gerade ein längeres Gespräch mit einem Abteilungsleiter bei der CareLine geführt.....die halten viel von ihren ServicePoints....ich nicht.....wir sollen uns an Nokia Finnland wenden, weil dort die Entwicklungsabteilung sitzt, leider könne man uns sonst nicht weiterhelfen......



    das werde ich tun ......aber Siemens hat mindestens einen Kunden mehr.....



    Gruß


    Sony

    tja, Nokia Finnland...hört sich einfach an.....kann hier jemand finnisch??


    Nichtmal die Careline konnte mir sagen, wo bei Nokia.com oder Nokia Finnland man einen Ansprechpartner findet.....und wählt man dort als Land "Germany" aus, landet man wieder bei der schon bekannt kompetenten deutschen Careline (...bitte wenden Sie sich an ein Servicecenter.....)


    Schlussendlich ist es uns dann gelungen, eine Mailadresse ausfindig zu machen, an die ich eine Problembeschreibung schicken sollte:


    service.de@nokia.com


    (man soll auch deutsch schreiben können....)


    also heißt es nun wieder warten. Für den Fall, dass ich wieder eine Standardantwort-Mail bekomme könnt ihr sicher sein, dass ich den Tip mit Computerbild aufgreife...obwohl ich sonst nichts von denen halte...aber wenn man die Story einmal zu Papier gebracht hat, ist es ja auch eine Kleinigkeit, auch andere Zeitschriften auf dieses Verhalten aufmerksam zu machen........besser Nokia ärgert mich nicht mehr...


    Ach ja, das Verhalten von THB kann man wirklich nur loben. Die Nokia Careline wollte mir erzählen, dass unser Problem ja gar nicht zu lösen wäre, weil das Handy dann zwei Bluetooth-Verbindungen gleichzeitig aufbauen müßte. Das ginge nun aber gar nicht. Mal abgesehen davon, dass ich nicht glaube, dass der Aufbau einer zweiten Bluetooth-Verbindung für die R66-Sprachausgabe notwendig ist, hat mir eines der hochgelobten Servicenter unlängst auf meinen Einwand, das Nokia 6600 könne keine zwei gleichzeitigen Bluetooth-Verbindungen aufbauen, erzählt, dass das sehr wohl möglich wäre!! Wem soll man nun glauben???......:-))



    Gruß



    Sony

    Einmal editiert, zuletzt von sony-pn ()

    @Sony
    habe ebenfalls mit Nokia Kontakt aufgenommen. Sowohl Hotline als auch Service Point. Letzterer war wirklich nett und hilfbereit und ruft mich noch zurück. Wollte Abklärung nicht abwarten und bin in einen Mobilfunkladen um mal zu sehen was die PPH-1 macht. Was soll ich sagen, sie funktioniert tatsächlich. Sprachausgabe war sogar unglaublich laut einzustellen. Nehme am Montag nochmal mit THB Kontakt auf um ihnen zu sagen dass ihre Bemühungen zu wenig waren. Irgendwo müssen die etwas machen um ihre FSE zur Sprachausgebe zu bekommen. Melde mich dann wieder


    Fredl

    @picasso.ffb


    Was meinst du damit das die Sprachausgabe funzt? Das Freisprechen geht bei mir auch, nur die automatische Rufannahme nicht. Die Naviansagen kommen allerdings nur aus dem Nokia 6600 Lautsprecher.