Dell Axim X30 ohne Rabatt trotz laufender Aktion verkauft.

    Hallo,


    hat jemand die gleichen Erfahrungen mit Dell gemacht:
    Rabatt laut Internetseiten ("noch 2 Tage...") und bei Bestellung des X30 dann ein anderer Preis (394¤). Angeblich soll laut Internetinfo von denen der Rabatt im Preis inbegriffen sein. Jetzt erfahre ich aber, dass mein bezahlter Preis ohne Rabatt war.
    Anruf beim Service: Ich hätte wohl vergessen einen "Schalter" beim Bestellen zu akivieren?? "Da könne man jetzt auch nichts mehr machen!"
    Solche Werbungen, Systemfehler und Serviceauskünfte haben hoffentlich nicht eine besonderen Zweck?


    Email und Fax brachten bis heute ebenfalls kein Erfolg, geschweige eine Antwort.


    Notfalls mache ich vom Rücktrittsrecht Gebrauch. Wenn der Service soooo besche.... ist, was passiert wohl, wenn die wieder einen Fehler im System haben ??


    Ist es jemanden ähnlich ergangen? Ideen was noch helfen könnte, die bei Dell zu bewegen?
    Ist der Service immer so unwissend und unkulant?


    Grüße Diedie

    Hallo Diedie,


    ich habe meinen X3 vor gut 3 Monaten bei Dell gekauft. Immer wenn ich dann auf konfigurieren und bestellen ging, kam ein anderer (höherer) Preis heraus, als der mit das Teil eine Seite zuvor angeboten wurde. Ich habe ihn dann telefonisch bestellt und ihn dann zum angebotenen Preis bekommen. Wie du da aber im Nachhinnein raus kommst aus der Nummer, weiß ich auch nicht.


    Banditengruß

    Hi,


    als ich mein NB bestellt habe, konnte ich den Rabattschalter auch nicht finden. Ich hab das dann vorder Bestellung telefonisch geklärt.


    Schreib denen, dass Du den PDA zurückschickst, wenn Du den Rabatt nicht bekommst.


    Verwechsle bitte nicht den Service mit dem Vertrieb.
    Du kannst Dich aber über "Deinen persönlichen Ansprechpartner" beschweren.


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.

    Hallo,


    vielen Dank für die schnellen Antworten! Es scheint tatsächlich wohl ein generelles Problem bei Dell zu geben mit der Onlinebestellung.
    Habe heute 3xangerufen. Beim 3ten male bin ich nicht im Telefonsystem irre gelaufen....
    Also, die wollen mich zurückrufen und wenn ich recht habe, dann bekomme ich Geld zurück.
    Mal abwarten, aber nur bis morgen...


    Viele Grüße
    Diedie

    Bei Dell sollte man generell telefonisch bestellen, denn wenn man die richtige Ansprechperson kennt ist immer mehr Rabatt drin als Online (bei einem Axim ist der Gesamtpreis allerdings nicht so hoch, dass sich da viel machen ließe).


    Was mich allerdings wundert ist die Geschichte mit dem Häkchen, da das normalerweise beim Aufruf der Konfigurationsseite standardmäßig auf dem Rabatt steht (über den Unsinn, bei Rabatt das Häkchen überhaupt weg machen zu können ganz zu schweigen)

    Hatte auch das Problem und habe meinen Dell bei PDAMax für 339 bestellt. Lieferung klappte schnell. Mittwoch bestellt und einen Tag später kam das gute Stück per UPS.


    Gruß