Servicewüste oder doch nicht?

Toll!, Obwohl, wer weiß, was der Techniker damit machen wird...

Zitat

Original von Drykell
...Obwohl, wer weiß, was der Techniker damit machen wird...

Muss man immer so negativ rangehen? Erstmal ist es perfekt und darüber kann man sich ohne Einschränkungen freuen.

h_smart:
Perfekt, so muss es sein.

Das ist eben Dell

Das hast Du aber ganz bestimmt beim Kauf des Notebooks mit bezahlt. Dell bietet ja verschiedene Garantie-Optionen. Wenn Du den Vor-Ort-Service gekauft hast, dann bekommst Du den natürlich auch. Ich finde es gut, wie Dell dem Käufer die Optionen offen lässt: Mehr Geld für besseren Service oder eben sparen und bei Problemen Gerät einschicken.

Mein Dell hatten die mal von UPS abholen lassen. Einen Tag angerufen, den nächsten Tag abholen lassen und ich glaube 2 Tage später war es wieder da - Super.

nSonic

Hi,

da kann ich ja mal auch was Positives berichten.

Bei meinem Toshiba Notebook war der Deckel neben dem Scharnier gerissen. Normalerweise ist da keine Garantie drauf.

Bei Toshiba angerufen, die haben gefragt, wo der fehler liegt und ob sie es abholen sollen.

Ich wollte es dann aber lieber selbst zu einem Servicecenter bringen.

Nach Mannheim gefahren und das Teil beim Servicecenter abgegeben. Technicker meinte: Bei Bruchschäden greift die Garantie, aber man könne es mal bei Toshiba auf Kulanz probieren.

3h später kam der Anruf. Der Deckel wird auf Kulanz repariert.

Dadurch etwas 120-150 Euro gespart.

Das nenn ich noch guten Service. Leider viel zu selten.

Wobei ich auch sagen muß: Auch die Telekom ist bei denen von Ihnen verkauften Endgeräten sehr kulant.

Zwei Defekte wurden ohne großes Wenn und Aber sofort umgetauscht.

Gruß

Willi

Da will ich auch was positives Beitragen:

Nachdem mir die Telekom nach 2,5 Jahren fester Zusagen irgendwann wirklich DSL gegeben hat (das ist eine andere, nicht ganz so erfreuliche Geschichte), habe ich meinen gut 2 Jahre alten Netgear DSL Router endlich einsetzen können.

Wegen diverser Probleme (durchaus auch meiner eigenen Unkenntnis der Materie) habe ich gut eine Stunde mit einem freundlichen und sehr engagierten Mitarbeiter von Netgear gesprochen (0800er Nummer!!!).
Der hat sich riesig Mühe gegeben und letztich, als es dennoch nicht klappen wollte meine Daten notiert und mir ohne irgendwelche Nachweise einfach einen neuen Router geschickt. Den alten sollte ich zurückschicken, wenn der neue angekommen ist und funktioniert!

Absoluter TOP Service.

Ulli

Ps. Leider muss ich aber sagen, dass meine negativen Erlebnisse mit schlechtem Service eindeutg in der Mehrheit sind.

Zitat

Original von h_smart

Ja klar, ich bin doch nicht blöd. ;D

Bei mir gibt's ein paar Kombinationen einfach nicht:

- Teures NB ohne Vor-Ort-Service

- Teuren PDA ohne gepolsterte Tasche und ohne Schutzfolie

- Teuren Prozessor im PC mit nem billigen Lüfter dran

- Teures Auto ohne Inspektionen

Da gibt's noch mehr...

Gruß
H.-J.

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Hi,

vielleicht auch das?

- Teure Frau mit Kreditkarte

Bin schon weg.

Gruß

Willi

Zitat

Original von HSVMichi
Mein Sohn will sich jetzt eine PCI-WLAN-Karte holen und sich mit reinhängen. Ist WLAN schwierig, an den bereits konfigurierten und arbeitenden Router mit anzuschließen? Also WLAN-fgähig ist der Router (Antenne); ich meine die Konfiguration...

Überhaupt nicht. Unter Winxp geht das praktisch wie von selbst...

Ulli

Hallo Michi,

Zitat

Original von Ulli_T.

Überhaupt nicht. Unter Winxp geht das praktisch wie von selbst...

Ulli

Allerdings hat Netgear seine eigenen Treiberprogramme, die aus meiner Erfahrung besser funktionieren.

Und in jedem Falle daran denken, wenigstens die wenigen Sicherheitsfeatures des WLAN zu aktivieren (WEP-Verschlüsselung auf höchstmöglicher Stufe, Zugriffskontrolle/-beschränkung, kein SSID-Broadcast, wenn möglich - ist nicht immer möglich).

Gruss, Snoopy

Um das Dell-Thema noch einmal aufzugreifen.

Dell hat einen Klasse Service und

Bei bisher jedem Dell Produkt, habe ich mindestens einmal diesen Service nutzen müssen.

Mit der Zeit nervt es etwas.