Mobile Navigator Deinstallationsprobleme!!!

    Leider bekomme ich den alten Mobile Navigator nicht vom PC deinstalliert und kann so den MobilNavigator 4 nicht installieren.


    Wenn ich die Deinstallationsroutineaufrufe und dann auf "entfernen" klicke deinstalliert die Routine die Software vom PPC aber nicht vom PC.


    Ich bekomme eine Fehlermeldung "Eine Supportdatei "c:\dokumen....\isrt.dll" für eine Installtion konnte nicht installiert werden." Zugriff verweigert.


    Hat jemand eine Idee wie ich das Problem beheben kann. So bekomme ich den alten Mobile Navigator nicht deinstalliert!

    2 Mal editiert, zuletzt von Johannes ()

    Hi Johannes,


    hast Du schon mal probiert, die Software unter Windows manuell zu deinstallieren?.


    Gruß


    Willi

    Hallo Willi,
    ja, ich habe schon alles erdenkliche probiert. Inzwischen habe ich aber Hilfe von Navigon erhalten und konnte das Problem folgend lösen:


    1.START-->AUSFÜHREN-->"REGEDIT" eingeben und dann auf "OK"



    1. -->HKEY_LOCAL_MACHINE 1xanklicken -->BEARBEITEN-->SUCHEN den u.g. Schlüssel eingeben:



    C29335CA-1713-41B8-8501-CAA99ED0A55E -->weitersuchen



    wenn dieser Schlüssel gefunden wird, dann diesen bitte löschen



    Den o.g. Vorgang bitte 2x durchführen.




    2.-->HKEY_LOCAL_MACHINE-->Software--> Ordner "Navigon GmbH" löschen.



    3.Überprüfen Sie noch mal, dass der Ordner "Navigon GmbH" auch auf der Festplatte gelöscht worden ist.



    4. Arbeitsplatz-->Laufwerk C:-->Programme-->InstallShield Installation Information-->den Ordner C29335CA-1713-41B8-8501-CAA99ED0A55E löschen



    (Falls der Ordner InstallShield Installation Information bei Ihnen nicht vorhanden ist, dann gehen Sie so vor:



    START->EINSTELLUNGEN->SYSTEMSTEUERUNG->ORDNER OPTIONEN->Ansicht->Alle versteckte Dateien und Ordner anzeigen->übernehmen->OK





    Jetzt muss Ihnen der Ordner InstallShield Installation Information im Explorer erscheinen.)



    Der Mobile Navigator kann jetzt auf Ihrem Rechner installiert werden!


    Danach konnte ich auch MN 4 installieren.

    Manchmal hilft es auch, wenn die Software noch einmal darüber installiert wird. Dabei werden Fehler beseitigt und fehlende Dateien ergänzt. Dann funzt auch Deinstall.


    Ciao

    Hallo mareafahrer,
    das hatte ich auch schon probiert und es hat bei mir nicht geholfen.