dantotec antwortet/liefert nicht

1. offizieller Beitrag

    Hallo,
    ich habe erhebliche Probleme mit der Fa. dantotec.
    Da im Forum darauf hingewiesen wird, dass durch eine Bestellung beim Partnershop dantotec auch das Forum unterstüzt wird, habe ich dort einen proclip, eine Brodit Halterung und Brando Schutzfolie bestellt:
    24.06.2004 Anfrage von mir, welche Teile benötigt werden.
    24.06.2004(sehr schnelle) Antwort von dantotec
    24.06.2004 Bestellung der Teile
    25.06.2004 Bestätigung der Bestellung durch dantotec
    unter Empfehlung wegen von mir angefragtem cardreader und Speicherkarte
    29.06.2004 Nachfrage von mir, Liefertermin bis spätestens 09.07.2004 gesetzt(wegen Urlaub)
    29.06.2004 Antwort dantotec Bestellung sei in Bearbeitung
    08.07.2004 telefonisch nachgefragt, Clip nicht da und Halter nicht da, käme direkt aus Schweden, man würde sich melden
    15.07.2004 telefonisch dantotec den ganzen Tag nicht zu erreichen, mehrfach KOSTENPFLICHTIGE Ansage, wenn nicht innerhalb 30 sec weiterverbunden, dann nochmals anrufen oder mail schicken. habe inzwischen 2 mails geschickt, auch hier keine Antwort oder Rückruf.


    Soll das der Servive eines Partnershops sein?

    Das Ergebnis nun ohne Halter in Urlaub fahren, sich ärgern und fragen wie ist dantotec Partnershop geworden?


    Uwe


    Dumm gelaufen, hättest besser nach der Verfügbarkeit des Halters und Clips gefragt, da nicht alle Halter auf Lager sein können kann es bei manchen Modell schon ein paar Wochen dauern

    Diese Lieferprobleme sind eigentlich bekannt. Es gibt tausende von Proclips und kaum ein Händler hat daher irgendwas auf Lager von diesen Teilen.


    Die Lieferzeit von Brodit bzw. dem deutschen Distributor ist nicht nur laut Aussage von Dantotec sehr unterschiedlich. Nicht anders ist es mit Artikeln von Brando bzw. Display-Folien von Brando. Hat ein Händler diese ab lager lieferbar ist das natürlich kein Problem. Wenn nicht, kann man locker mit 1 bis 2 Wochen rechnen. Ich habe daher, sofern die Ware nicht ab Lager lieferbar war, direkt bei Brando in HongKong bestellt. Das hat noch nie länger als 2 Wochen gedauert und kostet auch nur 3 Dollar Porto&Verpackung.


    Was speziell Dantotec angeht habe ich bisher zweimal dort bestellt und mich eigentlich jedesmal ein wenig ärgern dürfen.

    Hallo,


    habe erst einmal bestellt und keine Probleme gehabt. Allerdings kann der Händler auch nichts für die Lieferzeit der Lieferanten (da Problem habe ich im Beruf manchmal auch).


    Bei anderen hier oft genannte Händlern hatte ich erheblich längere Lieferzeiten, teilweise 2-3 Monate.


    Gruss, Snoopy

    Hallo,


    habe am 15.07, 20.35 Uhr, eine mail von dantotec erhalten. man wäre dort jetzt erst aufgestanden und würde nun anfangen zu arbeiten(eine mail am nachmittag des 15.07 hatte ich mit hallo aufstehen begonnen), sollte wohl ein Re-Witz des Sachbearbeiters sein. Brodit wäre mit 70 !Teilen in Lieferverzug(welche Riesenmengen werden denn da bewegt), ein Lager mit 6.000 Teilen könne sich niemand hinlegen. Diese Aussage hätte mich vor einer Woche interessiert, dann hätte ich die Teile woanders besorgt. Bei Bestätigung der Bestellung keine Aussage zu Lieferzeit usw. Ich war davon ausgegangen, dass innerhalb einer Woche die Ware eintrifft. Schweden ist doch nun auch nicht so weit weg. Bei derartig langer Lieferzeit erwarte ich eine Mitteilung des Verkäufers, gerade bei einem Partnershop und ausdrücklicher Setzung einer Lieferfrist bis 09.07. Service bzw. Kundenorientierung ist für mich etwas anders. Wenn ich als Selbständiger so arbeiten würde, wäre ich nach einem halben Jahr pleite gewesen.
    Lieferzeiten von 2-3 Monaten sind indiskutabel, dass sind für mich Amateure.


    Uwe

    Zitat

    Original von Uwe Ehlert
    Hallo,


    habe am 15.07, 20.35 Uhr, eine mail von dantotec erhalten. man wäre dort jetzt erst aufgestanden und würde nun anfangen zu arbeiten(eine mail am nachmittag des 15.07 hatte ich mit hallo aufstehen begonnen), sollte wohl ein Re-Witz des Sachbearbeiters sein. Brodit wäre mit 70 !Teilen in Lieferverzug(welche Riesenmengen werden denn da bewegt), ein Lager mit 6.000 Teilen könne sich niemand hinlegen. Diese Aussage hätte mich vor einer Woche interessiert, dann hätte ich die Teile woanders besorgt. Bei Bestätigung der Bestellung keine Aussage zu Lieferzeit usw. Ich war davon ausgegangen, dass innerhalb einer Woche die Ware eintrifft. Schweden ist doch nun auch nicht so weit weg. Bei derartig langer Lieferzeit erwarte ich eine Mitteilung des Verkäufers, gerade bei einem Partnershop und ausdrücklicher Setzung einer Lieferfrist bis 09.07. Service bzw. Kundenorientierung ist für mich etwas anders. Wenn ich als Selbständiger so arbeiten würde, wäre ich nach einem halben Jahr pleite gewesen.
    Lieferzeiten von 2-3 Monaten sind indiskutabel, dass sind für mich Amateure.


    Uwe


    Mit Wunschdenken kommt man nicht weit (dachte in einer Woche ist alles geliefert)!
    Du bist nicht deren einziger Kunde, eine Frage zur Verfügbarkeit hätte dir sicher geholfen, man muss sich vor der Bestellung nur mal äussern oder was erwartest du von der Welt? ?(
    Ps:Du gibst im Profil als Beruf Rechtsanwalt an,das kann ich nicht glauben so weltfremd wie du scheinst!

    Einmal editiert, zuletzt von aleusius ()

    Hallo,


    wenn ich per mail eine Lieferfrist zum 09.07. setze, und der Verkäufer wissentlich zu diesem Termin nicht liefern kann, sollte er dies seinem Kunden mitteilen. Nur so kann seriös gearbeitet werden. Wenn das weltfremd ist, na ja. Geärgert hat mich auch das dantotec eine KOSTENPFLICHTIGE Ansage bei jedem Anruf laufen lässt, das für den Fall, dass man nicht nach 30 sec weiterverbunden wird, nochmals anrufen oder eine mail schicken soll, bei ca. 10 Anrufen wurde halt nicht weiterverbunden.Da wäre es besser und billiger, wenn dort keiner abnehmen würde. So werden bei dem Versuch der Kontakaufnahme auch noch zusätzliche Kosten verbraten. Mit Amateuren will ich nicht
    arbeiten, das gibt genau den Ärger den ich jetzt habe.


    Uwe

    Zitat

    Original von aleusius


    Mit Wunschdenken kommt man nicht weit (dachte in einer Woche ist alles geliefert)!
    Du bist nicht deren einziger Kunde, eine Frage zur Verfügbarkeit hätte dir sicher geholfen, man muss sich vor der Bestellung nur mal äussern oder was erwartest du von der Welt? ?(
    Ps:Du gibst im Profil als Beruf Rechtsanwalt an,das kann ich nicht glauben so weltfremd wie du scheinst!


    Rechtsverdreher würde eher passen:

    Zitat

    Original von Uwe Ehlert
    Hallo,


    habe für Navigator 3.1 eine Benelux Zusatzkarte bei ebay für 90,00 EUR gekauft, auf SD Karte kopiert, zusätzlich auf CD gebrannt und Original CD über ebay wieder für 90,00 EUR verkauft. Update auf MN4 habe ich nicht gemacht, da über Nachhinken der Karte, Fehler im Programm usw. berichtet wird. Kann mann immernoch später machen. Für eine Karte würde ich das Programm nicht wechseln.


    Uwe

    Irgendwie habe ich den Eindruck, dass manche user Probleme mit meinem Beruf als Rechtsanwalt haben. Oder warum werden meine mail Adresse oder mein Beruf aus dem Profil gezogen, dann in Beiträgen öffentlich gemacht, und "kommentiert".Das kenne ich aus meinem Beruf eigentlich nur dann, wenn die Sachargumente fehlen. Bei meiner Anmeldung war ich davon ausgegangen, dass die Angaben im Profil für interne Information(der user) gedacht sind, und das Forum zum Informationsaustausch und Meinungsaustausch unter Wahrung der persönlichen Sphäre dient. Nun wird hier alles schön öffentlich gepostet. Komischer Stil untereinander.
    zu Volkmar: wenn schon Zitate, dann auch den Rest mitteilen. Die Ansicht von Volkmar, das hier Softwarediebstahl vorliegt,war und ist, für den privaten Bereich der Kopie, rechtlich falsch.Ergibt sich aus den Beiträgen zu: 99 EUR für Italienkarte.

    3 Mal editiert, zuletzt von Uwe Ehlert ()

    Hallo Uwe,


    ich hatte gleiches Problem mit einem Proclip. Hab nicht bei Dantodec bestellt, sondern bei einem Ebay-Händler, der sogar in meiner Nähe wohnte. Dem hab ich nach 3 Wochen einen privaten Besuch abgestattet, weil ich Betrug vermutete. Der hat mir aber dann vor Ort seinen umfangreichen Schriftwechsel mit der Herstellerfirma gezeigt. Nach seinen Aussagen gibt es keine Regel zur Lieferzeit. Manchmal wird innerhalb 2 Tagen geliefert und manchmal dauert es 6 Wochen. Als ich seine Bemühungen gesehen habe, habe ich ihm verziehen. Nach 6 Wochen war dann auch mein Proclip da (für den neuen Astra; da neues Modell wahrscheinlich die lange Lieferzeit).
    Gruß digi1

    Hallo,


    mit so einem Händler kann ich leben. Wenn er mir rechtzeitig erklärt, dass er innerhalb der gesetzten Frist nicht liefern kann, kann ich mich entscheiden, ob ich an anderer Stelle die Teile bestelle oder warte. Mich ärgert ja, das dantotec wusste(dies wurde mir später telefonisch bestätigt). dass ncht rechtzeitig innerhalb der von mir per mail mitgeteilten Frist geliefert werden kann und mich nicht informiert hat. Und wenn ich dort anrufe, um den Stand abzufragen für eine Ansage, dass ich keine Auskunft bekomme, auch noch Geld bezahlen muss.
    Da muss der Händler von sich aus aktiv werden, und nicht der Kunde.


    Uwe

    Wobei Volkmar vollkommen Recht hat!
    Ich kauf mir jedes Programm und mach mir eine Kopie, die org. Programme verkaufe ich wieder und somit sind die privaten Kopien keine Raubkopien!?
    Da ist Rechtsverdreher wirklich der richtige Ausdruck :gap
    Sorry,das musst ich loswerden ;D
    @Uwe
    Als Anwalt hast du doch alle Möglichkeiten, der Briefkopf reicht schon und die werden gleich springen.
    Da du sowas hier im Forum ansprichst glaube ich nicht an deine Berufsangabe,weil wie gesagt du ganz andere Möglichkeiten hast als Ottonormalverbraucher!

    Einmal editiert, zuletzt von aleusius ()

    Hallo alle,
    was ich mal loswerden muß.



    Mir ist aufgefallen, daß einige ein super Gewinn für dieses Forum sind.
    Grund: Die halten sich ans Thema und werden nie persönlich!


    Andere, wollen anscheindend nur ihren "Senf" abgeben und vielleicht zeigen wer hier den höheren "Rang" hat.
    Folge: Die Threads gleiten ab und enden seicht.


    Nehmt´s mir nicht übel!
    Wir wollen doch alle Qualität oder?

    Einmal editiert, zuletzt von Carnica ()


    Hättest ruhig noch was zum Thema schreiben können ;)

    Hallo,


    was manche Beiträge mit der Frage, ob ein Händler( hier dantotec) mich informieren muss, wenn er weiß, dass er nicht rechtzeitig liefern kann, zu tun haben, verstehe ich auch nicht. Nach Ansicht anderer user bin ich da wohl "weltfremd", seis drum. Ich arbeite da in meinem Beruf eben anders .Das Problem mancher Beiträge liegt darin, dass hier etwas verbreitet wird (softwarediebstahl, Raubkopie usw.), ohne dass der Autor sich die Mühe macht die Sache zu überprüfen(Unterschied Programme/Daten und insbesondere für den privaten Bereich usw.). Dann kann nichts Richtiges rauskommen, und die Qualität der Information ist nicht gegeben. Bestes Beispiel Zitat mit der Bemerkung Rechtsverdreher, ohne den Inhalt des gesamten anderen Threads anzugeben oder Belege für seine Meinung anzugeben. Das ist dann nur Stimmungsmache ohne Inhalt. Schade für das Forum


    Uwe