gibt es Navigon bzw. Support noch ?

    Zitat

    Original von Delago
    Hallo cohabit!
    ...


    Genau so sehe ich es auch.


    Viele Grüße
    Werner


    Danke Werner, jetzt sind wir schon zwei und ich bin überzeugt, daß wir nicht die Einzigen sind! ;D

    Hi,


    ich kann schon verstehen, daß man sich über eine lange Lieferzeit ärgern kann. Aber die Aufregung kann ich dann wirklich nicht verstehen. Jeder hat oder sollte zumindest noch ein funktionierendes NAVI haben.


    Ich habe mein Upgrade bestellt und ehrlich gesagt: Mir eilt es nicht mit der Lieferung. Ich habe MNEE und bin damit sehr zufrieden. Upgrade habe ich bestellt, weil kostenlos.


    Sieh Dich mal im Einsteigerforum der letzten Tage um, wieviele da noch das MNEE Bundle bestellt haben, weil sie noch kostenlos uograden wollen.


    Und dann rechne das hoch.


    Vielleicht hat Navigon das Ganze einfach etwas unterschätzt. Das kann vorkommen.


    Und ich denke, je mehr per Telefon oder Email nachgefragt wird, umso mehr Arbeitskraft und Resourcen werden eben gebunden und es wird dadurch nicht schneller.


    Wenn die nur 100 Telefonate oder Emails am Tag bekommen wegen Lieferstatusanfragen, dann nervt das zum Einen und zum Anderen kostet es eben auch wertvolle Zeit.


    Jeder der bestellt und hier mitliest, weiß inzwischen, daß man diese Liefernagaben nicht so genau sehen darf.


    Es ist eben bei den meisten Firmen so, daß wenn sie irgendwelche Sonderaktionen haben, daß es zu Engpässen kommen kann. Auch bei Medion erreicht man kaum die Hotline, wenn die einen neuen PC über ALDI verkauft haben.


    Die Firmen können ja nicht einfach für 4 Wochen ein paar neue Mitarbeiter einstellen. Die halten eben mehr auf, als daß sie helfen.


    Also habt doch einfach etwas Geduld.


    Gruß


    Willi

    Zitat

    Original von cohabit
    Glaubst Du wirklich auch Quelle, Neckermann, Otto und Co. hätten alle Ware, welche in ihren Katalogen abgebildet ist, auf Lager?


    Ne, glaube ich nicht. Aber der Vergleich hinkt doch sehr gewaltig. Quelle, Neckermann, Otto und Co. bieten tausende Produkte an. NAVIGON nur ein paar.


    Zitat

    Original von cohabit
    Ich entschuldige mich dafür, daß ich es wage, die "rosa Brille" einiger zu putzen!


    Die eigene Brille zu putzen wäre auch eine Möglichkeit.
    Ist schließlich nicht die erste oder zweite Aktion die ähnlich caotisch von NAVIGON abgewickelt wurde.


    Vielleicht sollte man auch mal Verständnis für den Kunden aufbringen, der im Glauben ist, NAVIGON hätte dbzgl. auch mal was dazu gelernt.



    Gruß
    cabelman

    Hallo cabelmann!


    Zitat

    Original von cabelman


    Die eigene Brille zu putzen wäre auch eine Möglichkeit.
    Ist schließlich nicht die erste oder zweite Aktion die ähnlich caotisch von NAVIGON abgewickelt wurde.


    Vielleicht sollte man auch mal Verständnis für den Kunden aufbringen, der im Glauben ist, NAVIGON hätte dbzgl. auch mal was dazu gelernt.


    Ich habe meine Zweifel, ob Navigon dieses Problem lösen kann, solange die Firma die Auslieferung selbst vornimmt.


    Wie schon Willi sagte:
    "Die Firmen können ja nicht einfach für 4 Wochen ein paar neue Mitarbeiter einstellen. Die halten eben mehr auf, als daß sie helfen."


    Wenn Du Leute deshalb einstellst, weil einmal (zweimal?) im Jahr eine große Update-Aktion ansteht, dann drehen diese einen Großteil der Zeit Däumchen. Das wäre ineffizient und machte das Produkt auch teurer. Neueinstellungen für 6-8 Wochen funktionieren nicht, eben wegen der Einarbeitung in die Abläufe.
    Deshalb wird es dieses Hickhack immer wieder geben.


    Die logische Schlussfolgerung ist in meinen Augen, die Auslieferung an darauf spezialisierte Firmen auszulagern. Das macht ja z.B. auch Destinator, die ihre letzte Update-Aktion über Widget machen ließ.


    Dies als Anregung an Navigon.


    Viele Grüße
    Werner

    Einmal editiert, zuletzt von Delago ()

    Zitat

    Original von Delago
    Ich habe meine Zweifel, ob Navigon dieses Problem lösen kann, solange die Firma die Auslieferung selbst vornimmt.


    Die logische Schlussfolgerung ist in meinen Augen, die Auslieferung an darauf spezialisierte Firmen auszulagern. Das macht ja z.B. auch Destinator, die ihre letzte Update-Aktion über Widget machen ließ.


    DingDong! ;)


    Gruß
    cabelman

    Also ich habe nach mehrmaligem Probieren jemanden an die Strippe bekommen. Wenn ich nicht nächste Woche in Urlaub fahren würde, hätte ich auch einfach abgewartet, aber es eilt, leider !!!
    Die gute Frau vom Support hat mich an den Vertrieb weiterverbunden, ich habe ihr mein Problem erklärt wegen dem Urlaub und sie versprach mir, sich drum zu kümmern und mich zurück zu rufen .... bin mal gespannt !


    Jedenfalls gibt es den Support noch, man muß nur wirklich Geduld haben ! Wenn man es aber einmal in die Warteschleife geschafft hat, dann dauert es auch nicht mehr lange !

    Zitat

    Original von uwes23
    Jetzt muss ich ein bisschen vom Leder ziehen ...


    wenn's Dir dann besser geht... 8)


    Zitat

    Original von uwes23


    Bei Navigon geht wohl überhaupt gar nix mehr und dass man das nicht in den Griff kriegt, zeigt dann wieder dass wir es halt mit nem Start-Up zu tun haben.


    Was denn?


    Dass alle gleichzeitig 'nen update haben wollen?


    Zitat

    Original von uwes23


    Mir wurde auch gesagt ich muesse 14-16 Tage warten,
    jetzt sinds 22 und gestern habe ich ein email geschickt um einen Status zu erhalten -> keine Antwort.


    Du hast aber schon gelesen, dass "Arbeitstage" gemeint waren, gell :D ???


    Zitat

    Original von uwes23


    Dabei hab ich den Update vorausbezahlt, per Kreditkarte.


    und? Schon abgebucht?


    Normalerweise geht die Lastschrift an das Kreditkartenunternehmen erst raus, wenn die Lieferung das Haus verlässt (so war das bei mir auch bei meiner ersten Bestellung bei Navigon :P ).


    Zitat

    Original von uwes23


    Ich fühl mich ungefähr so verarscht, wie wenn ich bei ebay vorausbezahle und kein Päckchen kommt und keine Antwort mehr.


    Seit wann zahlst Du bei eBay mit Kreditkarte ?( ???


    Jetzt mach' mal halblang ;D .


    Dass alle wie bekloppt dem Update hinterher rennen und es entsprechende Engpässe geben würde, kann man sich doch leicht selbst ausrechnen!


    Jetzt komm einfach wieder runter und geh einen : drink , bis die Lieferung kommt. So lebt es sich einfach gesünder! :D

    Cohabit,


    wenn es Dir so egal ist, dann sag doch zu Navigon, sie sollen die Bearbeitung deiner Bestellung zurückstellen, bis andere, bsp. meine abgearbeitet sind. Dann wären wir beide zufrieden. Du musst nicht daran herumdeuteln, warum ich dass Navi nun schnell brauche, Du musst nur verstehen, dass versch. menschen versch. Anforderungen haben.


    Oder willst Du behaupten, dass Zeit heutzutage keine Rolle spielt?


    Ich möchte da jetzt nicht tiefer darauf eingehen, aber Du kommst hier mit flapsigen Argumenten daher, warum Navigon eigentlich sich nicht beeilen bräuchte und versuchst andere mit ins Boot deiner "lass sie in Ruhe und die Zeit, die Sie brauchen" Politik zu kriegen. Das ganze geht auf Kosten derjenigen, die das Produkt dringend brauchen. Was soll das???

    Zitat

    Original von cohabit


    Danke Werner, jetzt sind wir schon zwei und ich bin überzeugt, daß wir nicht die Einzigen sind! ;D



    ...drei:respekt !


    Ich warte gemütlich auf meine Lieferung, rege mich nicht auf (zumindest nicht über Navigon) und kann über so manche Postings hier nur den Kopf schütteln X(


    Ach so, ich wollte mich ja nicht aufregen :gap

    Zitat

    Original von uwes23
    Cohabit,


    wenn es Dir so egal ist, dann sag doch zu Navigon, sie sollen die Bearbeitung deiner Bestellung zurückstellen, bis andere, bsp. meine abgearbeitet sind. Dann wären wir beide zufrieden.


    Du scheinst nicht verstanden zu haben, was man Dir sagen wollte...


    Zitat

    Original von uwes23


    Du musst nicht daran herumdeuteln, warum ich dass Navi nun schnell brauche, Du musst nur verstehen, dass versch. menschen versch. Anforderungen haben.


    ...wie meine kleine Tochter, die partout nicht einsehen will, dass nicht alle Welt ausschließlich nach ihrer Pfeife tanzt :]


    Zitat

    Original von uwes23


    Oder willst Du behaupten, dass Zeit heutzutage keine Rolle spielt?


    es hat Dir niemand versprochen, die Lieferung über Nacht zu bekommen, oder?


    Zitat

    Original von uwes23


    Ich möchte da jetzt nicht tiefer darauf eingehen, aber Du kommst hier mit flapsigen Argumenten daher, warum Navigon eigentlich sich nicht beeilen bräuchte und versuchst andere mit ins Boot deiner "lass sie in Ruhe und die Zeit, die Sie brauchen" Politik zu kriegen. Das ganze geht auf Kosten derjenigen, die das Produkt dringend brauchen. Was soll das???


    Seufz.


    Du willst es offensichtlich nicht einsehen 8)

    Zitat

    Original von uwes23


    Mir wurde auch gesagt ich muesse 14-16 Tage warten,
    jetzt sinds 22 und gestern habe ich ein email geschickt um einen Status zu erhalten -> keine Antwort.


    In meiner Mail stand das Gleiche. Aber es stand eben 14-16 ARBEITSTAGE, d.h. das sind dann mind 3 Wochen und 2 Feertage haben wir also auch noch gehabt.


    Wenn man also alles zusammenrechnet werden locker 4 Wochen aus 14-16 Arbeitstagen. Wenn sich also Deine 22 Tage auf die reinen Wochentage beziehen, dann liegt Navigon noch voll in der Zeit.


    Wsa hast Du denn für ein Update gemacht? Nur Software oder auch Hardware?


    Du hast doch sicher noch ein funktionierendes Navi zuhause, also genieß das und warte eben noch ein paar Tage, dann kannst Du Dich endlich mit dem MN4 rumärgern. ;)


    Gruß


    Willi



    VIER !!!!

    Einmal editiert, zuletzt von Willi2 ()

    Nein, Du willst es nicht einsehen. Danke für den Vergleich mit dem Vorschulalter. Auch Erwachsene verhalten sich oftmals wie Kinden im Vorschulalter.


    In manchen sozialen Situationen werden Sie zu Lakaien
    des vermeintlich machtvollsten Akteurs. Sie tun dies aus der Erfahrung heraus, dass ein solches Verhalten oftmals eigene Vorteile verschafft, welches aber in der konkreten Situation nicht nötigerweise der Fall sein muss...

    uns hinsichtlich Deiner Tochter


    @smarty:


    Du glaubtest wahrscheinlich Du wärst in der Lage deine Tochter so zu erziehen, dass sie nicht glauben würde, die ganze Welt tanzt nach Ihre Pfeife ...


    ... das finde ich sehr realistisch


    Aber um Dir den Unterchied vor die Augen zu halten:


    Deine Tochter kannst und willst Du nicht ändern.


    Navigon könnte vielleicht schon ... und sollte wahrscheinlich

    Zitat

    Original von uwes23
    Nein, Du willst es nicht einsehen. Danke für den Vergleich mit dem Vorschulalter. Auch Erwachsene verhalten sich oftmals wie Kinden im Vorschulalter.


    hab' ich doch gesagt :D ...


    Zitat

    Original von uwes23


    In manchen sozialen Situationen werden Sie zu Lakaien
    des vermeintlich machtvollsten Akteurs. Sie tun dies aus der Erfahrung heraus, dass ein solches Verhalten oftmals eigene Vorteile verschafft, welches aber in der konkreten Situation nicht nötigerweise der Fall sein muss...


    :mua