unfreundlicher Support

Meine Erfahrungen sind ebenso positiv. Ich habe im Jahre 2000 öfters telefonischen Kontakt gehabt und es gab keine Probleme.

Vor dem Erscheinen der MN| 4 Version habe ich mehre eMails abgeschickt, die zu meiner Zufriedenheit beantwortet wurden. Es gab zwar kurze Reaktionszeiten, die waren aber sicherlich darauf zurückzuführen, dass ich einer unter 1000 war, der wieder irgendetwas über seinen alten PDA, Maus, Erscheinungszeitpunkt etc. wissen wollte.
Ich hoffe, dass meine bisherigen Erfahrungen nicht getrübt werden.

Suppengrün

Zitat

Original von bab
Hi

weil, das TT und Desti bei Dir toll laufen und deshalb MN4 oder der Support schlecht ist,
diese Aussage hinkt.

Hi bab,
also dieser Zusammenhang ist mir jetzt auch neu...
Wer hat das behauptet
Aber deinen Tipp zu den Protokollen werde ich mal ausprobieren, Danke!
Ich meine aber gelesen zu haben, dass man entweder die Rikaline 6031 X7 nicht umprogrammieren kann, oder das es mit dem Dell X5 und den Programmier-Tools nicht funktionieren soll,stimmt das ?
Ich hatte es mal mit GPSMaus probiert, wenn ich aber z.B. VTG= 0 gesetzt habe wurde das zwar kurz übertragen, dann erschien aber sofort wieder VTG=1
im Protokoll.

Grüße
Stephan

Hallo Jupp,

ich hatte mal vor geraumer Zeit versucht, einen BMN 1.2 mit meinem MDA2 über eine Fortuna BT Maus zu füttern.
Gleicher Problem wie bei Dir, ständige BT Abbrüche.
Umprogrammieren der Maus half nicht, Veränderungen der Timeoutwerte in den inis, etc. halfen ebenso wenig. Hatte eigentlich tagelang alles probiert was möglich war.

Erfolg hatte ich erst mit einem anderen BT-Stack (Widcomm). Vorher waren die BT-Tools von Waldvogel drauf.

Wenn also alles andere nicht hilft, vielleicht isses auch bei Dir der BT-Stack.

Viele Grüsse

Nassbirne

Hallo

Habe vor ca. 3 Tagen eine Mail an den Support geschrieben, die leider noch nicht beantwortet wurde. Wollte deshalb keinen extra Threat eröffnen.

Wie lange ist die Zeit normalerweise, bis man eine Antwort erhält ???

Meine Frage an den Support könnt Ihr eventuell auch beantworten.

Habe Dank Euch den Mobile Navigator Business Edition mit Maus gekauft.
Wollte eigentlich nur wissen, ob ich JETZT auf die 4rer Verson updaten soll, oder besser noch warten, bis eine "neue" Fehlerbereinigte Version rauskommt.
Eilig habe ich es nicht, weil die von mir gekaufte 1.5fer Version für mich eigentlich OK ist.

Danke für Eure Antworten

Gruss Hoinerle

Hallo Hoinerle,
habe auch eine Email an den Support geschrieben, habe dann nach ca. 3Std. von diesem netten Hr. Ihl
eine Email zurück bekommen, vieleicht versuchtst Du diese Adresse mal?
Gruß DellSpeed

[quote]Original von DellSpeed
Hallo Hoinerle,
habe auch eine Email an den Support geschrieben, habe dann nach ca. 3Std. von diesem netten Hr. Ihl
eine Email zurück bekommen, vieleicht versuchtst Du diese Adresse mal?
Gruß DellSpeed

Ohoh, dem Mann hast Du jetzt aber keinen Gefallen getan.

Gruß Hirni

Hallo Hirni ,
im vieleicht nicht aber Hoinerle .....

Bitte schreibt die Leute vom Support nicht direkt an.
Ihr verkompliziert damit den Ablauf.
Die Mails kommen zentral und werden von allen abgearbeitet.
Wenn Ihr einzelne anschreibt, verzögert Ihr das. Vor allem, wenn derjenige dann gerade nicht da ist.

Zitat

Bitte schreibt die Leute vom Support nicht direkt an.

och Mönsch, gerade das Frl. oder Fr. K... konnte mir zwar nicht weiterhelfen, hat aber ne süße Stimme und war immer sehr freundlich

Miekesch

bab - besser so ?

Hallo

Danke für Eure Antworten. Nutzt ja alles nichts, wenn die Adresse wegeditiert wurde. (Habe aber Verständniss - nur als Info) Antwort kam immer noch keine. Aber hat jemand (CityHunter :)) eine Antwort, ob es sinnvoller ist zu warten, oder doch JETZT upzudaten ?? (Nur die Soft)

Danke für Eure Antworten

Gruss Hoinerle

Hallo Leute,

ich denke sowas darf in keinem Support vorkommen
(Hab selbst einige Jahre am roten Telefon gearbeitet).

Aber jeder darf auch mal einen schlechten Tag haben
(auch wenn man das nicht am Kunden auslassen sollte).

Egal.
Ich bin Navigon zufrieden !
Bei TomTom bekommt man auf eine Anfrage alle 8 Tage eine automatische E-Mail:
[denk]Zuersteinmal möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Frage vom 19.03.2004 12:31 erhalten haben.[/denk]

Und diese Mail weiderholt sich dann immer und immer wieder.

Also Navigon: WEITER SO!
Und entschuldigt mal die Leute im Support:
Die sind auch nur Menschen.

Wenn die mit euch so umgehen würden wie ihr das hier manchmal im Forum macht ........
Ich würde mich auch querstellen und sagen.

Ja lieber Kunde, aber klar lieber Kunde.

Und denken würde ich:
[denk]L.... m.... a..... A.... lieber Kunde.[/denk]

Schönen Abend noch !

(Nicht persönlich nehmen: Aber sowas denken Supporter auch )

Na, so gut ist der Support schon wieder nicht. Warte schon über 1 Woche auf eine Antwort, mehrere Mails geschrieben - nichts.
Dabei wollte ich nur wissen was ich bei der Bestellung des Updates von der 3er Version auf die 4er Version für einen PocketPC eintragen muss (habe von Tshibo den TCM MDPPC250), weiters wollte ich wissen ob sie auch nach Österreich liefern.
Anwort bis heute - keine.
Werden es nicht notwendig haben Ihre Software zu verkaufen. Na dann nicht - zum Glück gibts ja Tom Tom und Co.

Zitat

Original von Hoinerle
Hallo

Danke für Eure Antworten. Nutzt ja alles nichts, wenn die Adresse wegeditiert wurde. (Habe aber Verständniss - nur als Info) Antwort kam immer noch keine. Aber hat jemand (CityHunter :)) eine Antwort, ob es sinnvoller ist zu warten, oder doch JETZT upzudaten ?? (Nur die Soft)

Danke für Eure Antworten

Gruss Hoinerle

Alles anzeigen

Wie Du magst.
Ich glaube nicht, dass zu den Terminen demnächst bereits neue CDs mit Update geliefert werden, deswegen ist es diesbezüglich gesehen egal.

Hi Cityhunter,

ich glaube auch nicht das Navigon die frisch erstellten CD's weg werfen tut und statt dessen neue anfertigen lässt.
Denoch werden wohl irgendwann man ein paar neue CD's gebraucht. Da dürfte man doch dann wohl die neuste Version drauf finden. (evtl. ist es ja dann die 5.x)