Immer noch Probleme beim Bestellen des Upgrade

    da ja nun bei payment status captured steht nehm ich mal an das die die kröten in der tasche haben. dann wirds ja mal zeit das die den päckchen kleine holzschuhe anziehn und auf die reise schicken. ob das noch die woche was wird???


    lg
    tom

    Hallo,
    seit Tagen geht nichts hinsichtlich der Bestellung des Updates. Heute habe ich eine "böse" E-Mail am Tomtom geschickt. Hoffentlich machen dies viele, damit etwas Druck entsteht. Die Probleme gab es beim Update von Version 1 auf 2 bekantlich auch schon. Bekommen die dies nie in den Griff?
    Nicht still akzeptieren- reagieren!
    Gruß Peter

    hallo ihr lieben Besteller,
    bei mir hat die Bestellung auch unendlich gedauert. Habe über VISA abgerechnet. Habe dann eine Mail erhalten mit Ordernummer. Unter my TomTom stehen dann alle Daten, aber ein Auslierungsdatum fehlt.
    Ich wollte nur wissen, an wen ihr den eure Bescherde- und Anfragenmails eigentlich schickt?


    Danke, Thomas

    Zitat

    Original von Erloeser
    der Zug ist abgefahren


    Ich wußte es ja, dass Du die erlösende Idee hast!


    Ich kauf mir um 49,- ein Zugticket !!! Brauch ich dann kein Navi mehr ...


    LG
    peko

    Zitat

    Original von Thomas Loose
    aber ein Auslierungsdatum fehlt.


    Da wird auch kein Datum erscheinen vor dem 21.04 da erst dann die Auslieferung gestartet wird.

    Die Upgrade-Seite läuft wieder.


    Also, wer noch einen "unverbrauchten" Produktcode hat, ran an den Speck und viel Erfolg.


    Inzwischen steht auch dabei, dass die Auslieferung aufgrund der hohen Nachfrage bis zu 15 Werktage dauern kann.


    Gruß
    Andreas

    Hallo,


    ich habe es geschafft. Nach dem ewigen "Sie können kein 2. Upgrade mit ihrem Produktcode machen" habe ich heute mit dem TomTom-Support Tel.: 01805 003842 (also nicht mehr die teure Holland-Support Nummer) gesprochen. Zunächst hat der Herr versucht meinen alten Produktcode zu löschen, was scheinbar aber nicht möglich ist. Nochmal den Support angerufen - ich hatte Glück es war der selbe Mitarbeiter - er hat mir einen neuen Produktcode gegeben. Und jetzt konnte ich endlich bestellen inkl. Payment ! Ich habe mit EC-Karte bezahlt, das Payment wurde augenblicklich bestätigt und mein Lieferstatus sagt "partially shipped" :bounce3


    Achim :)

    ICH GLAUB'S NICHT !!!


    TomTom hat sich einen Haxen ausg'rissen, ist über den eigenen Schatten gesprungen oder hat sonstwelche Kunststückln aufg'führt => ICH HAB BESTELLT ! UND BEZAHLT!


    Und nicht nur das, mein neuer Tommy ist sogar schon auf dem Weg zu mir!
    Bestellt um 17.43, und schon partial(l)y shipped um 17.43! Was will man mehr?



    Ich nehm bezüglich Service alles zurück und behaupte das Gegenteil! Zwar hab ich nun statt einer 377tausender BestellNr eine 391tausender, aber man wird sehen.


    LG
    peko

    Probieren geht über studieren: Nicht, dass man eine Nachricht bekommt, dass die gesperrten Codes wieder gehen.


    Also ausprobiert und was passiert: Es geht, Juhee!


    Mal sehen, wann die frisch gepressten CDs dann eintreffen.


    Gruß
    Andreas

    Einmal editiert, zuletzt von myself ()

    Ahhrrrgg :wand


    Bei mit geht es immer noch nicht es kam heute ein Mail das ich den Auftrag nochmal neu eingeben soll, aber es kommt immer noch der Hinweis das der Code schon verwendet wurde.


    Und unter der 0180 Nummer wird gesagt das man nur bis 17 Uhr da ist.


    Also wieder ein Tag warten und morgen gleich anrufen...



    Thomas :-D)

    AARRRRRGGGRRRRRR - diese Affen - bei mir ist das Problem dadurch entstanden, dass ich die Bestellung abgebrochen hatte, als ich merkte dass ich meine Kreditkarte noch im Auto hatte....


    Und die dämliche Hotline is auch net zu erreichen.... erst ist kein Mitarbeiter verfügbar, und irgendwann ist es 17:00....


    Naja - neuer Tag - neues Glück


    ******************


    Sehr geehrte(r) Stephan


    Der von Ihnen eingegebene Produktcode wurde bereits für ein Upgrade verwendet. Sie können mit diesem Produktcode nur ein Upgrade durchführen.

    Wie lang wird eigentlich die Update-Bestellung verfügbar sein? ?(

    Ich hatte nochmal eine Mail losgeschickt und folgende Antwort bekommen:


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    Sehr geehrte(r) Herr xxxxxxxx,


    Wegen eines technischen Problems gibt es einige Komplikationen mit dem Check-out. Um das Upgrade zu bestellen, ordern Sie dieses bitte noch einmal (Tip: nächste Woche). Alte, nicht vollendete Bestellungen werden nicht in Behandlung genommen. Ausschließlich Bestellungen, die vollständig angenommen und abgerechnet wurden, werden behandelt. Die Lieferung erfolgt sobald wie möglich.


    Wir hoffen, Ihre Frage zufriedenstellend beantwortet zu haben.


    Mir freundlichen Grüßen,


    The TomTom Customer Support Team
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    Ich werde mir jetzt hier langsam jeden Kommentar ersparen.

    Ich nehme auch alles zurück. Habe eben nocheinen Versuch gestartet und..... es hat GEKLAPPT !!! Juhu


    Also alle die Probleme haben immer nocheimal probieren, bis es geht.


    Jetzt nur noch auf das Paketr warten ............wart....wart.......wart..... ... .. . . . . .