Update Datenbankfehler TomTom3

Neuester Stand der Dinge:
soeben kam folgende mail vom TTSupport

Sehr geehrte(r) Herr peko,

wegen eines technischen Problems bei unserem Lieferanten gab es einige Komplikationen mit dem Check-out. Unser Lieferant hat diese Probleme inzwischen lösen können. Um das Upgrade zu bestellen, ordern Sie dieses bitte noch einmal. Alte, nicht vollendete Bestellungen werden nicht in Behandlung genommen. Ausschließlich Bestellungen, die vollständig angenommen und abgerechnet wurden, werden behandelt. Die Lieferung erfolgt sobald wie möglich.

Wann die Bestellung verweigert wird weil der Productcode verbraucht ist, senden Sie mir bitte Ihr Productcode. Der Productcode soll neu activiert werden. Nächste Woche können Sie das Upgrade bestellen.

Wir hoffen, Ihre Frage zufriedenstellend beantwortet zu haben.
Mir freundlichen Grüßen,

The TomTom Customer Support Team

Wir werden sehen. Dabei hatte ich die schöne BestellNummer 377896 . Jetzt werd ich wohl in den 400000ern landen. Naja, steht ja schon in der Bibel, der sinnige Spruch mit den Ersten & Letzten...

LG
peko

Nachschlag:
gerade kam TomToms nächste Antwort-

Ihre Antwort wurde nicht richtig verarbeitet. Bitte BEANTWORTEN Sie diese Nachricht und geben Sie den Text zwischen den angegebenen Zeilen ein. Ihre Nachricht finden Sie unten.

..zwischen welchen angegebenen Zeilen bloß? Da ist sonst nix

Hallo peko,

an wen hattest du die Anfrage gestellt bzw. könntest du mir die email-Adresse geben, an die man sich wenden kann? Ich habe mein Problem über die Fragen-Funktion in "My TomTom" eingestellt und noch nichts zurückbekommen.

Gestern abend konnte ich mit meinem Produktcode nicht rein, weil er ja schon "verbraucht" war.

Gruß
Andreas

Zitat

Original von myself
Ich habe mein Problem über die Fragen-Funktion in "My TomTom" eingestellt

So hab ich's auch gemacht, aber mit dem Zusatz, dass mir Urlaubs wegen die Zeit unter den Nägeln brennt (was sogar stimmt: Italienkarten brauch ich im Italienurlaub, nicht im Rest des Jahres...).

Das mit dem "beantworten" der Antwortmail zwischen den "angegebenen Zeilen" scheint sich gelöst zu haben - habe die angeforderten Codes nochmal über MyTomTom/Fragen eingereicht und bislang kein Dementi erhalten.

Anyway - warten bis nächste Woche muss wohl sein.

LG
peko

Gut, dann werde ich erst einmal die Füße stillhalten und bis nächste Woche warten. Vielleicht gibt es ja dann eine Info von TomTom oder ein Betroffener postet hier die gute Nachricht.

Wobei ich immer noch nicht weiss, wie oder wo ich ggfs. einen neuen Code herbekomme.

Gruß
Andreas

nochmal @ myself:
Geh über MyTomTom auf Deine bereits gestellt Anfrage, ganz unten ist ein Button "Frage aktualisieren".

Damit kriegst Du ein Eingabefenster, wo Du schon mal vorweg (noch vor der ersten Beantwortung) Deine Codes sicherheitshalber angeben könntest.

Mir haben sie gerade geantwortet, dass die Codes nächste Woche "zurückgesetzt" werden und ich damit dann neu bestellen kann.

Dann vermutlich schon mit einer BestellNummer in den 50000ern und einer Auslieferung im Herbst.

Lieben Gruß
peko
der bald wieder seinen alten Kompass hervorkramt

Hallo,

wie kann ich den Support per email kontaktieren? Ich finde den entsprechenden Button einfach nicht.

Wenn ich über "MyTomTom" zu "Fragen" gehe, erscheint nur ein Eingabefenster zur Eingabe eines Suchbegriffes. Aber das hilft nicht weiter, weil nur allgemeine Antworten oder gar keine (0 Antworten) erscheinen. Auch sonst finde ich nirgends etwas, um wegen der unvollständigen upgrade-Registrierung mit denen Kontakt aufnehmen zu können.

Beim Bestellstatus steht nur "new". Auch hier finde ich nichts, um kontaktieren zu können.

Kann mir jemand weiter helfen? Ich kriege es einfach nicht hin. Vielen Dank.

Boracay

Hallo Boracay,

das ist auch etwas kompliziert. Wenn du dich in My TomTom anmeldest, kannst du noch keine Frage stellen. Gehe bitte erst auf "Antworten" und wähle z.B. ein Produkt "Tom Tom Navigator 3" aus und betätige den "Suchen-Button". Dann tut sich wie von selbst in der Navigationszeile ein Punkt "Fragen Sie uns" auf. Dort kannst du dann deine Frage stellen. Diese Frage taucht dann auch unter "Fragen" auf.

Viel Erfolg.

Gruß
Andreas

@myself: Vielen Dank für Deine prompte Antwort und schönes Wochenende.

Boracay

Hallo "Zahlungsunfähige" Leidensgenossen...

Auch ich habe meine Support Anfrage beantwortet bekommen,
diesmal sogar auf deutsch:
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Betreffend Ihre Order 378853 fur die Upgrade
Ihre Order ist geloscht worden weil den Server wegen gecrashed hat.
Bitte senden Sie uns nochmals Ihre Produkt Nummer von dem TTN2.
Somit koennen wir diesen Product Code wieder activieren und Sie koennen dann wieder bestellen.

Wir entschuldingen uns bei Ihnen fur die Unbequemlichkeit.
Wir hoffen, dass wir Ihre Frage beantwortet haben.
Mit freundlichen Grüssen,
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So,.. jetzt könnte man meinen, ich könnte munter die zweite Runde angehen,.. ne geht aber nicht,..
dann bekomme ich wieder die berühmte Doppelanmeldung,
man muß anscheinend den tatsächlich nocheinmal "von Hand" per Email den Code schicken (könnten Sie ja eigentlich
in der Bestellung nachschlagen, geht aber anscheinend nicht)
.. und dann hoffe ich darauf,.. daß
a.) die erste halbe Bestellung gelöscht wird.
b.) mein Original-Code für eine "neue richtige" Bestellung genutzt werden darf...

BITTE jemand melden, der die ZWEITE Bestellung (wirklich mit richtiger Zahlungsunterbrechung) geschafft hat.
Bitte nicht die 10.000 die es auch so geschafft haben oder nur einmal "Züruck" im Browser drücken mussten,
da drum geht´s leider nicht

mfG. PeDeAe

Grad probiert, nix is.
@PeDeAe
Ich seh', Du bist schon genauso gefrustet von TomToms Versteckspiel : Zitat "(wirklich mit richtiger Zahlungsunterbrechung)" Du meintest doch wohl Zahlungsbestätigung, oder? ;D Guter alter Sigi Freud, schau oba!

Hoffe nächste Woche doch auf eine zweite Bestellung, aber ohne Zahlungsunterbrechung! Sonst brech ich, aber z'samm!

Lieben Gruß
peko

Hallo Peko,..
nein, ich meinte nicht Zahlungsbestätigung,.. darauf könnte ich verzichten,... soweit bin ich doch
garnicht gekommen,... ich konnte doch garkeine Zahlungsmöglichkeit Visa/Lastschrift wählen...
(ich hätte vielleicht besser, nach Zahlungsunterbrechung / statt MIT (vorher) Zahlungsunterbrechung schreiben soll)

ich gehe davon aus,.. daß die meinen Code wieder freischalten müssen,.. daß hat auch nix mit
1 Woche oder so zu tun,.. man muß es (bei TomTom) einfach
machen (händich) ,.. und dann gehe ich davon aus,.. daß es
wieder normal laufen kann... (könnte)

WENN die das innerhalb 5 Tagen nicht auf die Reihe kriegen,.. kaufe ich mir TomTom 3.0 für 124 Euro NEU...

70 Euro müßte man für 2.24 dann bei Ebay noch kriegen...
(hey, super Idee denkt jetzt bestimmt der ein oder andere
Dann kann sich der ehrliche EBay Käufer mit einem Update beschäftigen...

mfG. PeDeAe (noch 2.24)