Update Datenbankfehler TomTom3

    Moinsen
    habe gestern Abend meine Registrierung für das Update
    vorgenommen. Nur dann ist leider der Datenbankrechner abgeflogen in Holland so daß
    ich die Bezahlinformationen nicht mehr eingeben konnte.
    nach telefonat mit tom heute
    müßen alle gestern Abend eingegebenen Nummer manuell zurückgestezt werden, da die Datenbank sagt Programm ist schon registriert
    für Update. Es betrifft alle die das nachfolgende Bild gesehen haben.


    Eine Manuelle bearbeitung ist nicht vorgesehen bei Tomtom.


    Dont Panik also für alle denen es genauso geangen ist
    Schreibt ne mail an den Support und dann geht es im Laufe der nächsten Woche wieter.


    Grummel und schon wieder ist ne Woche ins Land gezogen

    Danke für den Tipp.


    Ich bin nämlich auch betroffen -- gestern Abend 18:54Uhr. Ich habe schon versucht bei TomTom jemanden telefonisch zu errreichen. Interessanterweise soll nach Aussagen der TomTom Vermittlung dafür der techn. Support (!?!?) zuständig sein - aber das kennt ihr ja "Die Warteschlange ist z.Zt. länger als 15 Minuten, rufen Sie später noch einmal an".


    Die E-Mail an den Support habe ich geschrieben, hoffentlich wird sie auch verstanden, denn als einzig "sinnvolle" Kategorie habe ich "availbable Updates" oder so ähnlich auswählen müssen.


    Achim

    na toll,...


    ähmmm welche telefon-Nr. gibt es denn??


    ich habe nur eine einzige gefunden,.. und das ist die +31 direkt nach Holland... (Zentrale)...


    muß man sich da durch fragen, oder gibt es weitere Service-Nr.


    thanxs..
    mfG. PeDeAe

    Hallo Uwe,
    vielen Dank für die Info!


    Beruhigt, dass man (zumindest nach der mail an den Support) nicht ganz am toten Gleis liegen bleibt.


    Und meinen Italienurlaub wollt' ich Ende erste Maiwoche sowieso nicht mit aktuellem, umfangreicheren Kartenmaterial antreten - im Urlaub verbringt man ja gern die Zeit mit Streckensuchen (*Sarkasmus*).


    LG
    peko

    Na dann heisst es erst mal abwarten. Ich hatte heute morgen schon eine Mail an den Support geschickt. Mal sehen, ob sie sich melden.


    Gruß
    Andreas

    mal was für den absolut unsicheren. habe nämlich auch gestern bestellt und ich hatt auch so ein Bild das lange angezeigt wurde, kam dann aber weiter zur Sache mit dem Geld, wo ich mir Überweisungsdaten geben ließ.


    Muss ich mir jetzt auch irgendwelche Sorgen machen oder hatte ich noch Glück?


    Das doofe ist ja eh das man weder ne Mail oder der gleich als BEstätigung bekomm oder so.


    Danke

    Zitat

    Original von Dr.Big-Boss


    Das doofe ist ja eh das man weder ne Mail oder der gleich als BEstätigung bekomm oder so.


    Hi,


    wenn alles klargegangen wäre, hättest Du 'ne Bestätigungsmail erhalten. (3 Stück !!)


    1. "thank you for your order"
    2. "Payment result for your order"
    3. "Invoice for your order (378545)"


    Alles mit OrderNr. etc.



    Schau mal in den Briefkasten unten an der Haustüre :gap




    Gruß


    Volker

    das ist natürlich doof - habe allerdings im anderen Thread weitergelesen und hab dann mal MY Tomtom eingerichtet da steht der Auftrag drin!?! Das Geld habe ich ja gestern auch schon überwiesen - mal gucken ob sich da der Status dann ändert.

    Hallo,
    bin immer noch der Meinung, dass die Mails nicht das entscheidene sind, ob es geklappt hat, sondern der Status auf der TOMTOM Seite unter"Bestellungen".
    Oder weiss jemand was anderes?
    Gruss
    Matthias

    hallo,


    hatte heute nachmittag mein update bestellt
    es ist alles gutgelaufen
    hatte auch sofort 3 mails mit rechnung erhalten.


    nadin1