Crossupdate von Destinator 3

Hallo an alle,

kann mir evtl. noch jemand einen Tipp geben, was ich machen kann, um Navigon zu versichern, daß ich tatsächlich die Original-CD eingeschickt habe (ich kann auch nicht dazu, wenn die wie "selbstgestrickt" aussieht) und vor allem, wie ich einen der Navigon-Mitarbeiter überhaupt erreichen kann?? Liest hier vielleicht ein Mitarbeiter mit??

Da ich mit Destinator 3 nicht zufrieden bin, würde ich sehr gerne ein Cross-Upgrade machen. Warum muß immer alles so furchtbar schwierig sein (seufz).........

Folgende Mail habe ich an kundenservice@navigon.com geschickt:

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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 21.03.2004 habe ich unter Beifügung der Original-CD von Destinator 3 und einer Kopie des Kaufbelegs (von Aralstore) ein Cross-Upgrade auf MobileNavigator 4 für EUR 99,-- bestellt.

Eine ihrer Mitarbeiterin hat inzwischen 2 X vergeblich versucht, mich telefonisch zu erreichen, da ich angeblich zwar eine CD, nicht jedoch die Original-CD von Destinator 3 beigefügt hätte.

Ich versichere hiermit, daß es sich bei der mitgesandten CD sehr wohl um meine Original-Installations-CD handelt. Ich bin bereit, dies auch an Eides statt zu versichern. Die Ihnen übersandte CD ist die von Fa. Aralstore an mich ausgelieferte Original-Installations-CD von Destinator 3. Eine andere CD habe ich von Aralstore nicht erhalten.

Ein jeweils zugesagter erneuter Anruf Ihrer Mitarbeiterin (Frau Könecher ??) ist leider nicht erfolgt. Meine ca. 50 Versuche, heute bei Ihrer Hotline zurückzurufen waren leider alle vergeblich, da ich wegen chronischer Überlastung der Hotline keine Verbindung zu einem Ihrer Mitarbeiter bekommen konnte.

Sollten Sie meinenm Antrag auf Cross-Upgrade nicht entsprechen können, bitte ich um Rücksendung meiner Destinator-3-CD mit entsprechender Nachricht, da ich dann von der Fa. Aralstore Schadensersatz fordern werde.

Ich bitte um kurze Antwort und Mitteilung Ihrer Entscheidung und bedanke mich im voraus.

Mit freundlichen Grüßen
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Naja, man soll die Hoffnung ja nie aufgeben.....

Zitat

Original von urviechs
kann mir evtl. noch jemand einen Tipp geben, was ich machen kann, um Navigon zu versichern, daß ich tatsächlich die Original-CD eingeschickt habe (ich kann auch nicht dazu, wenn die wie "selbstgestrickt" aussieht) und vor allem, wie ich einen der Navigon-Mitarbeiter überhaupt erreichen kann?

Ich denke, Du hast mit der Mail schon das Bestmögliche gemacht. Und einen Tipp wird es wohl nicht geben, wenn es halt keine Original-CD ist. Ich bin mir sicher, dass Navigon eine ganze Reihe von Desti-3-CDs bekommt und weiß, wie ein "echtes" Original aussieht. Wenn Du selbst sagst, Deine CD sieht wie selbstgestrickt aus, wirst Du wohl bei Navigon nicht weiterkommen. Dann bleibt Dir in der Tat nur der am Ende von Dir beschriebene Weg, die CD von Navigon zurückschicken lassen und Dich an die Firma wenden, die Dir dieses komische Exemplar als angebliches Original verkauft hat. Da hat man Dich leider ein bisschen über den Tisch gezogen, wie es aussieht.

Andererseits: Da kannst Du doch eigentlich auch nicht der Einzige sein. Spannend, was Aralstore da offenbar verkauft hat. Vielleicht hast Du ja Glück und Navigon hat noch eine Idee für Dich. Du bekommst sicher noch Antwort auf Deine Mail und noch ist ja auch Zeit, dauert ja noch ein Weilchen bis MN|4 erscheint. Bis dahin hat sich sicher alles geklärt. Wenn ich auch befürchte, dass Navigon Dir nicht helfen wird.

Naja, ich weiß nicht welche CDs urviechs da eingeschickt hat, aber ich habe vor kurzem das Update auf die Version 3.054 direkt aus Kanada bekommen und hab zunächst auch mal dumm geguckt: ein kleiner Umschlag mit zwei gebrannten CDs drinnen, die Label zwar original aber eben deutlich erkennbar mit 'nem Tintenstrahler bedruckt und aufgeklebt...
Aber egal, die Mädels und Jungs vom Desti-Support wollten halt das Update schnell zu den Usern bringen und da hätte die Zeit für "reguläre" CDs wohl zu lange gedauert.

Also ich denke, da wird sich Navigon noch mit so manchem Crossupdate von gebrannten Rohlingen beschäftigen müssen.

Ciao,
Alex

Zitat

Original von CapoRider
Naja, ich weiß nicht welche CDs urviechs da eingeschickt hat, aber ich habe vor kurzem das Update auf die Version 3.054 direkt aus Kanada bekommen und hab zunächst auch mal dumm geguckt: ein kleiner Umschlag mit zwei gebrannten CDs drinnen, die Label zwar original aber eben deutlich erkennbar mit 'nem Tintenstrahler bedruckt und aufgeklebt...
Aber egal, die Mädels und Jungs vom Desti-Support wollten halt das Update schnell zu den Usern bringen und da hätte die Zeit für "reguläre" CDs wohl zu lange gedauert.

Also ich denke, da wird sich Navigon noch mit so manchem Crossupdate von gebrannten Rohlingen beschäftigen müssen.

Ja genau,

solch eine CD habe ich bereits als von Aralstore gekaufte Originalversion. Das wird auch nicht Aralstore "verbrochen" haben. Weiss der Geier, warum Destinator anscheinend von Anfang an auf solchen CD's, bzw. zumindest auch auf solchen CDs von Powerloc und/oder der deutschen Vertretung ausgeliefert wurde......

Irgendwie fühle ich mich als Verbraucher ständig als im Besitz der A....karte....

Egal wie es ausgeht, poste es bitte hier, dann nehm ich es in meine Upgrade-FAQ mit auf. Das könnte ja kein Einzelproblem bleiben, wie es scheint. Danke.

Zitat

Original von Tower
Egal wie es ausgeht, poste es bitte hier, dann nehm ich es in meine Upgrade-FAQ mit auf. Das könnte ja kein Einzelproblem bleiben, wie es scheint. Danke.

Si hombre, der Wunsch ist mir Befehl

also turboschnelle und sehr freundliche Reaktion von Navigon, siehe unten.
Nun hoffe ich nur, dass die Mädels + Jungens bei Destinator keinen "Alzheimer temporär" haben und noch wissen, dass sie im Anfang alle? viele? oder einige? "Original-CDs" ausgeliefert haben, die wie "selbstgestrickt" aussehen.

Dankeschön Navigon, Eure Reaktion finde ich superschnell, voll in Ordnung und kundenorientiert.

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Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

Ihre Einsendung für das Upgrade auf den Mobile Navigator|4 ist bei uns
eingetroffen, die Auslieferung der neuen Navigationssoftware wird
voraussichtlich ab Ende April bzw. Anfang Mai erfolgen können.
Das Uprgade kann selbstverständlich ausgeführt werden, die CDs sind zur
Überprüfung an den Hersteller übermittelt worden.

Wir werden ab Ende der 15. Kalenderwoche zusätzlich ein Upgrade inklusive
Hardware anbieten.
Das Upgrade Formular werden wir Ihnen gerne bei Anfrage per E- Mail
übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr NAVIGON Support
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Hi
Ich habe auch mein Bundel vom Aralstore. Es war eine Originaldestinator Verpackung mit Original CD Ver. 3.025.
Nur das aus Kanada zugeschickte Update sieht etwas merkwürdiger aus.
Bei dem Cover der Original-CD ist ja auch die SN drauf. Das dürfte wohl reichen.

Gruss Nick

Zitat

Original von NickN1
Hi
Ich habe auch mein Bundel vom Aralstore. Es war eine Originaldestinator Verpackung mit Original CD Ver. 3.025.
Nur das aus Kanada zugeschickte Update sieht etwas merkwürdiger aus.
Bei dem Cover der Original-CD ist ja auch die SN drauf. Das dürfte wohl reichen.

Gruss Nick

Hi,

ja aber meine Aralstore-CD ist genau so eine merkwürdige CD wie das Update aus Kanada. Die kleine Schrift auf dem Label war sogar noch undeutlicher als bei der Update-CD aus Kanada!

Die Seriennummer klebte (und klebt natürlich noch) auf der weissen Papierhülle, man kann sie aber leicht abziehen und auf eine andere Hülle kleben. Der Karton, in dem die CD war, ist schon ein Original-Destinator-Karton, den habe ich auch noch, weil ich dessen Einsendung an Navigon für überflüssig gehalten habe.

Allerdings habe ich wohl etwas früher gekauft als Du, denn meine Version von Destinator war die VOR der 3.025, ich habe leider die genaue Versionsnummer nicht mehr im Kopf und die CD ist ja jetzt bei Navigon ...

Es war jedoch die allererste Auslieferung von Aralstore nach Markteinführung von Destinator 3 überhaupt, im November 2003. Vielleicht hätten die ja das Weihnachtsgeschäft nicht mehr mitnehmen können, wenn sie nicht damals in ihrer Firma zusätzlich sämtliche verfügbaren CD-Brenner und Farbdrucker mit angeschmissen hätten ......