Update auf MN4 Preis bei Upgrade auf EE1.5 in diesem Jahr!

    Ich bin einer von denen. auf die keines der Felder auf dem Updateformular auf MN 4 so richtig zutrifft.
    Ich habe die European Edition 2003 gekauft, das Update auf 1.5 jedoch erst im Januar 2004.
    Ich habe von der Navigon Hotline folgende Antwort erhalten:


    "An sich zählt das Kaufdatum des Navigationssystems, allerdings versuchen wir gerade abzuklären ob der Update Preis von der Version 1.4 auf 1.5 evtl. gegen gerechnet werden kann.


    Sobald wir eine Entscheidung vorliegen haben werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr NAVIGON Support"


    Also, es ist noch nichts entschieden. Ich denke es ist geschickter mit dem Einschicken zu warten. Je nachdem wie die sich entscheiden und man evtl. das Falsche angekreuzt hat, geht die Sendung vielleicht wieder zurück oder es muß ein neuer Updateantrag ausgefüllt werden....

    2 Mal editiert, zuletzt von FredFr ()

    @ FredFr


    Ich habe im Januar auch das Upgrade auf Version 1.5 gemacht und möchte natürlich wie fast alle auch die Version 4 haben. Ich habe einfach mal 0 Euro angekreuzt und bestellt. Zurückschicken wird Navigon mit Sicherheit nichts, denn die wollen ja was verkaufen bzw. bei 0 Euro die Fans bei der Stange halten für zukünftige Versionen, Hardware usw. Die werden sich schon melden.


    Sollte Navigon mit 0 Euro nicht einverstanden sein, so wäre 37,50 Euro (59 - 21,50 Upgrade auf 1.5) ein vertretbarer Kompromiss, wenn man mal die nicht unerheblichen Portokosten der Upgrader außer Acht lässt. Das wäre nur recht und billig, denn schließlich haben wir mehr bezahlt als der normale MNEE-Erwerber, der nicht geupgradet (furchtbares Wort) hat.


    Ich denke, damit könnten Navigon und wir auch leben!


    Gruß
    Navifreak

    Hallo Ihr Beiden,
    ich zähle auch dazu. Habe 0 Euro angekreuzt und den Ganzen Vorgang in Anmerkungen eingetragen, sowie Kopien der Kaufbelege beigelegt. Hab dann Alles vorhin in den Postkasten geworfen. Dann wollen wir mal abwarten.
    Gruß grundel

    Ich bin mehr als erstaunt (und ich habs ja fast geahnt). Das was da der Support gemailt hat, kann nämlich eigentlich nicht sein.


    Diese Frage wollte ich für meine FAQ oben unbedingt geklärt haben, ich hab dann auch ein bisschen damit genervt. Dann kam nach Klärung die für mich offizielle Antwort des hier im Forum vertretenen Navigon-Mitarbeiters Wecker. Ich zitiere aus dem entsprechenden Topic:


    " @Tower @all:


    Hier die versprochene Antwort vom Vertriebsdirektor:


    Wer den MN EE 1.4 im vergangenen Jahr gekauft hat und für wenig Geld auf den MN EE 1.5 in diesem Jahr upgegradet hat, bekommt auch den MN|4 im Upgrade (nur Software only) für 0,00 plus Porto etc.


    Gruß, Wecker"


    Das ist der aktuelle Stand für mich.

    Da stellt sich mal wieder die Frage: Weiß die rechte Hand was die Linke tut?


    Wer von den Beiden kompetenter ist, kann ich nicht beurteilen. Da die Auslieferung aber ja eh erst in ein paar Wochen beginnt, kann ich auch noch auf eine klärende Antwort von Navigon warten.

    Hallo zusammen,


    Ich verstehe Eure Zweifel nicht, nach dem Auftragsformular trifft für alle, die das Upgrade nach dem 01.01.2004 gemacht haben, das 0 Euro Upgrade zu.
    Man muß doch nur das Auftragsformular genau lesen.
    Darin wird ein Bezug zwischen der zwingend einzusenden Software und dem Updatepreis hergestellt.



    Wer ein Upgrade auf MobileNavigator European Edition Version 1.5 gemacht hat, kann nur noch die Version 1.5 einsenden. Wenn der Upgrade ab dem 01.01.04 erfolgt ist, dann ist die einzusenden Version nach dem 01.01.04 erworben und damit sind alle Bedingungen für das 0-Euro-Update erfüllt.
    Zu welchem Preis der Upgrade auf die Version 1.5 erfolgte spielt überhaupt keine Rolle.


    Viele Grüße
    Bernhard

    Es ist besser nichts zu tun als mit Mühsal nichts zu erreichen.

    Also wenn ich jetzt noch schnell auf 1.5 upgrade, kostet der MN|4 für mich nur noch die Hälfte? :) :) :)


    Grüß Hirni

    Zitat

    Original von B.K.
    Ich verstehe Eure Zweifel nicht, ...


    Du verstehst die Zweifel (insbesondere vom Topiceröffner FredFr) nicht???


    Du hast aber schon seinen Beitrag gelesen, oder?


    Er hat eine offizielle Aussage vom Navigon-Support bekommen, dass er das Update nicht für 0 bekommt. Da würde ich dann auch anfangen zu zweifeln, ob ich es kostenlos bekomme.


    Denn es hilft ja nicht, dass DrDiste, Wecker sowie das Upgradeformular bei Deiner Lesart alle komplett das Gleiche sagen, nämlich dass es kostenlos ist.


    Ich habe schon am Anfang des Themas vor vielen Tagen gesagt, dass es entscheidend sein wird, dass der Support das dann am Ende auch so praktiziert. Und das scheint leider nicht der Fall zu sein.


    In der Theorie ist alles klar, so weit, sind wir uns einig, B.K.
    Nur ist halt die Praxis wichtiger. Und da gibt es leider Probleme (bzw. Zweifel).

    Aber DrDiste ist ja nun auch nicht irgendwer bei Navigon, oder ?

    Nein und ich hoffe, dass er oder Wecker das hier lesen und die Sache beim Support auch aufklären. Denn dass die Sache offiziell geklärt ist, steht für mich fest. Jetzt muss im Grunde nur noch der komplette Support darüber informiert werden, dass auch dieses Upgrade kostenlos ist. Damit dann auch die DORTIGEN Zweifel verschwinden. Sollte doch einfach zu machen sein, denke ich. : drink

    @Tower,


    ja, ich habe alle Beiträge gelesen, und verstehen schon, das sich die Betroffenen, nach der Aussage vom Support, nicht mehr so sicher sind. Aber seit wann ist den gültig, was der "Support so erzählt"?


    Es gilt das geschriebene Wort, und von daher verstehen ich die Zweifel nicht. Meine Aussage ist wohl zu kurz ausgefallen.
    Um alle Unsicherheit zu beseitigen, sollte Navigon den Support endlich richtig unterrichten, das würde ich mir auch Wünschen.


    Viele Grüße
    Bernhard

    Es ist besser nichts zu tun als mit Mühsal nichts zu erreichen.

    Zitat

    Original von B.K.
    Es gilt das geschriebene Wort, und von daher verstehe ich die Zweifel nicht. Meine Aussage ist wohl zu kurz ausgefallen.


    Im Grunde brauchen wir uns nur darauf einigen, dass wir die Zweifel "beim Support" nicht verstehen, schon sind wir einer Meinung. : drink


    Zitat

    Original von B.K.
    Um alle Unsicherheit zu beseitigen, sollte Navigon den Support endlich richtig unterrichten, das würde ich mir auch Wünschen.


    Ganz genau ! Also bitte, Ihr Mitleser von Navigon ! 8)

    Hi Leute,


    das würde also für alle die noch die Version 1.4 vom letzten Jahr in der Schublade haben bedeuten jetzt noch schnell auf 1.5 updaten und Version 4 für Lau zu erhalten.


    Macht, wenn man mal nachdenkt, eigentlich keinen Sinn, oder?


    Man Zahlt also nur knapp die Hälfte von dem was im Upgrade-Formular gefordert wird und macht dem Support doppelt Arbeit.


    Ich persönlich würde das zwar auch ganz toll finden, aber von der Logik her macht es nicht viel her.


    Höherer Aufwand = kleinerer Preis?


    Mal abwarten was die offizielen von Navigon dazu sagen. Wenn das wirklich so geht bestelle ich sofort Version 1.5 und im Mai kommt dann Version 4.0 kostenlos nach. Echt Toll.


    mfg
    Klaus

    Hi Klaus,


    genau wegen dieser Argumentation hab ich das auch zunächst kaum glauben können. Aber allerspätestens nach der klaren Aussage von Wecker dürfte man darüber nicht mehr reden müssen. Mal abgesehen von der Frage, ob jetzt noch diese Updates von 1.4 auf 1.5 gemacht werden können, darüber hab ich noch nichts gehört. Wer aber schon upgedatet hat, bei dem ist die Sache im Grunde geklärt. Kostenlos auf MN|4.

    Viele gute Argumente ...


    Ich wäre auch dafür, das Navigon bitte mal klarstellt, was denn nun geht:
    - Was kostet der Upgrade auf MN|4, wenn man im Januar auf MNEE 1.5 upgegraded hat ?
    (muss auch aus meiner Sicht - Aussage des Formulars - kostenlos sein )
    - Gibt es noch die Möglichkeit auf 1.5 upzugraden ? (und dann MN|4 kostenlos zu bekommen)


    Bitte Navigon-Mitleser stellt es klar - wie auch immer die Entscheidung ausfällt. Vielleicht kann man ja auch noch einen Kompromiss finden - falls nötig


    Danke


    Jürgen