BMNEE Austausch

    Ich schätze mal, daß Navigon seine Umsätze nicht mehr mit uns (Direktkunde) sondern mit Medion macht. Wir rangieren erst an 2ter Stelle, wenn überhaupt.


    Beim MNEE ist die Dezember-Version für Medion-Kunden um einiges besser (nicht die Karten) als das, was den Kunden direkt verkauft wurde, obwohl das Fertigstellungsdatum für die Medion-Version schon Ende August war. Ich selbst habe in der Aldi-Version schon einige Bugfixes gegenüber der MNEE 1.41 feststellen können. Aber ein kostenloses Update für uns gab es nicht.


    Danke Navigon X( X( X(

    Hallo Hirni,


    Deinen Ärger gegenüber Navigon kann ich verstehen und teile ihn durchaus.


    Zitat

    Original von Hirni
    selbst habe in der Aldi-Version schon einige Bugfixes gegenüber der MNEE 1.41 feststellen können.


    Würdest Du diese Punkte bitte mal konkret nennen.


    Ulli

    Hallo zusammen,


    habe heute morgen auf der Navigon-Seite/Support die e-mail Adresse angeklickt.
    darauf öffnete sich mein e-mail Programm. ich verfasste mein Anliegen und ab die Post.


    Postwendend bekam ich folgende Nachricht:


    von: Systemadministrator <postmaster@Navigon.de>
    an : Mrxxx@web.de
    betreff: Unzustellbar: Upgrate auf BMNEE


    Your message


    To: kundenservice@navigon.de
    Subject: Upgrate auf BMNEE
    Sent: Fri, 9 Jan 2004 09:40:41 +0100


    did not reach the following recipient(s):


    kundenservice@navigon.de on Fri, 9 Jan 2004 09:42:41 +0100
    Der Name des Empfängers wurde nicht erkannt.


    was soll ich davon halten? Bin ich zu blöd? Ist euch das auch schon passiert?


    mit freundlichen Grüßen


    stanova


    So richtig blöd war das nicht... 8) Versuchs mal mit support@navigon.de
    Du wirst dann keine Fehlermeldung erhalten, aber vielleicht bekommst Du eine Antwort... ;)

    Hallo Cabelman:


    Ich verstehe ja alle, die ihrem Unmut Luft machen und sich ärgern...


    Vor einiger Zeit habe ich gelesen, dass sehr viele Kunden von Mercedes mit der Qualität dieser Autos und dem Service unzufrieden sind, aber bei Mercedes bleiben, weil es nichts Besseres gibt .


    Alles klar?


    Sicherlich verstehst du auch, dass ein Unternehmen unternehmerisch denken und auf die Kosten achten muß, sonst ist es schnell weg vom Fenster. Das wollen wir doch alle nicht, oder?


    Navigon könnte, damit der Austausch schneller erfolgen kann und Telefon-/E-Mail-Hotline schneller/besser erreichbar sind, mehr Personal einstellen. Das muß aber erstens erst angelernt und zweitens gefunden werden, eben ganz abgesehen von den Kosten für zusätzliches Personal.


    Ich denke, dass der überwiegende Anteil des Navigon-Personals mit der Entwicklung beschäftigt ist, und 60 Mitarbeiter pro Monat eine ganze Menge Geld kosten...


    Ich freu' mich schon auf BMNEE!

    Hi cabelman


    Danke für Deine schnelle Antwort.


    Navigon hat also auf ihrer Internetseite eine nicht gültige e-Mail Adresse verlinkt.


    passt irgenwie ins Bild :D


    Ich habe inzwischen meine Unzufriedenheit (Eingang Navigon laut DHL 12.12.03. - bis heute weder Eingangsbestätigung noch Lieferung)
    an die von Dir genannte e-mailadresse gerichtet. Mal sehen was passiert..


    mit freundlichem Gruß


    stanova

    Einmal editiert, zuletzt von stanova ()

    Zitat

    Original von Psionuser
    Vor einiger Zeit habe ich gelesen, dass sehr viele Kunden von Mercedes mit der Qualität dieser Autos und dem Service unzufrieden sind, aber bei Mercedes bleiben, weil es nichts Besseres gibt


    Der Innovationsvorsprung gegenüber der Konkurrenz ist nicht so gewaltig wie Du denkst. Deine Vorliebe für Mercedes in allen Ehren, aber was besseres gibt es nicht???


    Zitat

    Original von Psionuser
    Sicherlich verstehst du auch, dass ein Unternehmen unternehmerisch denken und auf die Kosten achten muß, sonst ist es schnell weg vom Fenster. Das wollen wir doch alle nicht, oder?


    Möchtest Du jetzt eine Sammelaktion für die ach so gebeutelte Fa. NAVIGON ins Leben rufen? Der Service, der Umgang mit dem Kunden, sowie das Produkt selber muß stimmen. Dann trägt sich das ganze auch von alleine.



    Zitat

    Original von Psionuser
    Navigon könnte, damit der Austausch schneller erfolgen kann und Telefon-/E-Mail-Hotline schneller/besser erreichbar sind, mehr Personal einstellen. Das muß aber erstens erst angelernt und zweitens gefunden werden, eben ganz abgesehen von den Kosten für zusätzliches Personal.


    Leider verstehst Du nicht, dass auch eine Upgrade-Abwicklung mit div. Bedingungen planbar ist. (im nächsten Jahr ist Weihnachten übrigends auch wieder am Jahresende)
    Jauh, manchmal sind auch Kosten damit verbunden. Ist auch richtig so, schließlich bezahle ich dafür.


    Zitat

    Original von Psionuser
    Ich freu' mich schon auf BMNEE!


    Ist auch richtig so, und wenn Du weiterhin so lieb bist und dich für NAVIGON aus dem Fenster schmeißt,
    bekommst Du auch bald dein Paket. ;)

    @Uli_T


    Hallo Hirni,


    Deinen Ärger gegenüber Navigon kann ich verstehen und teile ihn durchaus.


    Zitat:
    Original von Hirni
    selbst habe in der Aldi-Version schon einige Bugfixes gegenüber der MNEE 1.41 feststellen können.



    Würdest Du diese Punkte bitte mal konkret nennen.
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    Ich werde im MNEE-Forum einen neues Posting aufmachen, weil ich glaube, daß dies nicht hier hinein gehört.


    Gruß Hirni

    Zitat

    Original von Psionuser
    Ich verstehe ja alle, die ihrem Unmut Luft machen und sich ärgern...


    Vor einiger Zeit habe ich gelesen, dass sehr viele Kunden von Mercedes mit der Qualität dieser Autos und dem Service unzufrieden sind, aber bei Mercedes bleiben, weil es nichts Besseres gibt .


    Ich würde eher sagen:
    ... weil Sie sich ein Markenbewusstsein gebiildet haben und (irrtümlich?) glauben, es gäbe nichts besseres.


    Es gibt für uns als Kunden nur wenige Möglichkeiten Firmen zu beeinflussen. Entweder kaufen wir bei einer Firma, bzw. ein Produkt nicht mehr oder wir versuchen durch kritische Äußerungen die Firma zur Besserung zu bewegen.
    Du scheinst ein Verfechter einer 3. Variante zu sein: Schweigend warten und hoffen.


    Das ist absolut ok, jedoch glaube ich durch (aus Navigons Sicht) lästiges und unangenehmes Nachbohren eher auf eine Besserung von Navigon hinzuwirken als einfach nur durch warten...


    Ulli

    Hallo zusammen,


    nun kommt doch alle mal wieder raus aus den Palmen.


    Klar es ist auch für mich ärgerlich immer noch die Version 1.2 benutzen zu müssen.


    Aber was können wir Navigon den wirklich vorwerfen?


    1.) Auf dem Bestellschein stand nicht, das die Lieferung 6 - 8 Wochen dauert. Aber es stand auch nicht da, das es schneller geht.


    2.) Navigon hat den Eingang der Bestellung nicht bestätigt.


    Alle anderen Vorwürfe sind unberechtigt.


    Viele Grüße
    Bernhard

    Es ist besser nichts zu tun als mit Mühsal nichts zu erreichen.

    Zitat

    Original von B.K.
    Aber was können wir Navigon den wirklich vorwerfen?


    Lies noch mal ganz von vorne, vielleicht kommst Du dann von selber drauf ;)

    @cabelman,


    habe von ganz vorne gelesen und bleibe dabei, berechtigt sind nur diese Vorwürfe:


    1.) Auf dem Bestellschein stand nicht, das die Lieferung 6 - 8 Wochen dauert.


    2.) Navigon hat den Eingang der Bestellung nicht bestätigt.


    3.) Der Support hat Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden.


    Viele Grüße
    Bernhard

    Es ist besser nichts zu tun als mit Mühsal nichts zu erreichen.

    Einmal editiert, zuletzt von rowdy ()

    Maaahlzeit,


    da das ja der allgemeine Jammer Thread zu sein scheint :) gebe ich mal meine Eckdaten preis:


    Versand am 29.12.03, lt. DHL Hotline (die Info sollte einem 6 ct wert sein) am 30.12. bei Navigon eingetroffen.Gestern eine Mail von Navigon, dass mein Paket angekommen ist und dass es in den nächsten 4 - 6 Tagen bearbeitet werden soll. Schau ma mal!
    Allerdings hätte ich die Mail um ein Haar gelöscht, da mein GMX account nur den Namen des Absenders (ohne die Angabe Navigon) anzeigt und außerdem kein Betreff auf der Mail war. Normalerweise lösche ich solche Mails unbesehen, nur die Tatsache, dass kein Anhang dran war, hat die Mail vor dem Löschen bewahrt. Vielleicht hat der eine oder andere von Euch seine Bestätigungsmail bei so einer Gelegenheit ebenfalls ungelesen in den Papierkorb geschoben?
    Ich kann jedenfalls den Ärger derjenigen verstehen, die seit einigen Wochen auf Ihre Hardware verzichten können, ich hab immerhin noch meine Sicherungskopien und meine Hardware.
    Wer die Geschichten von "Erlöser" liest: KLICK erkennt die dramatischen Szenen, die hier geschildert werden alle wieder. Leider scheinen die Beteiligten daraus nicht's gelernt zu haben.


    Kopf hoch, früher hatten wir gar keine Navigationssysteme (außer den verheirateten Mitgliedern :gap ), ging auch!


    Gruß,


    Andreas

    @AndreasF


    Du liest, Du lernst!


    Ich bin stolz auf Dich!


    Merke


    Schicke nie nie niemals deine Original-CD´s und/oder Hardware als erster!


    Erloeser

    Zitat

    Original von Erloeser
    Schicke nie nie niemals deine Original-CD´s und/oder Hardware als erster!


    Und schmeiße deine Hoffnungen, es könnte diesmal besser werden, in den Eimer.