Rückrufaktion Brodit Halter

Wir haben einen Fehler gemacht, den wir öffentlich zugeben und dafür entschuldigen wir uns hier in aufrichtiger Form.
Wir von PDAsystems haben eine Kfz-Halterung von Brodit, die ursprünglich für den Yakumo Delta hergestellt wurde, für das Nachfolgemodell Yakumo Delta 400 angeboten und verkauft.

Allerdings weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass wir nicht ohne Sachverstand oder aus kommerziellen Gründen gehandelt haben!
Bevor die erste Halterung für den Medion 40600 (Yakumo Delta 400) unser Haus verlassen hat, haben wir diese Kombination sorgfältig montiert und im Fahrbetrieb umfangreichen Tests unterzogen.
Unsere Ergebnisse waren erfolgreich, der PPC hat sich ohne Hackeln leicht Einstecken lassen und hat sofort gute elektrische Verbindung gehabt.

Trotz dieser Tatsachen möchten wir alle weiteren Unabwägbarkeiten aus dem Wege räumen und bieten unseren hoch geschätzten Kunden einen Umtausch oder Rückgabe an.

Wir arbeiten bereits an der Rückrufaktion und schreiben alle Kunden, deren Daten noch verfügbar sind an.

Hier unser Schreiben:

Sehr geehrte Damen und Herren, lieber Kunde,

wir haben festgestellt, dass die aktuell verfügbare Brodit Halterung nicht 100%-ig für den neuen Medion 40600 passt.

Die von uns angebotene Brodit Halterung no. 848566 passt zum Yakumo Delta (dieser Pocket PC war im Aldi-Bundle vor einigen Monaten enthalten sowie auch in anderen Discountern).

Der Pocket PC (Yakumo Delta 400), der ab November im Aldi unter Medion 40600 verkauft wird, weicht in den Abmessungen geringfügig vom Vorgängermodell Yakumo Delta ab.

Eine neue Halterung, speziell für den Medion 40600 (Yakumo Delta 400) wird neu hergestellt und steht vorr. ab KW 3 2004 zur Verfügung.

Mit der neuen Halterung wird eine wesentliche Verbesserung eingeführt, weil es mit dem Einschrauben der Stecker von den Kunden selbst immer wieder zu Problemen kam.

In der neuen Halterung ist eine Buchse integriert, dies ermöglicht die Verwendung aller GPS - Mäuse und Ladekabel.

Dieses Produkt läuft bei uns unter dem Brand Top Class - Halterung und kostet 56.- Euro.
(Für einige HP iPAQ sind die Top Class Halter bereits verfügbar!)

Laut Auskunft des Herstellers wird es auf absehbare Zeit nur diese, leider teurere Ausführung für den neuen Medion Pocket PC geben.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wenn Sie mit der Halterung Probleme haben, benutzen Sie diese bitte nicht weiter, sondern senden diese an uns zurück.

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Wir selbst haben die Halterung zusammen mit dem Medion 40600 mit vollster Zufriedenheit und Funktionalität im Fahrbetrieb genutzt; dies funktioniert bei fachmännischer Montage des Steckers und durch Unterlegen von Kunststoffstreifen zur Korrektur der Stecker-Winkellage.

Diese Vorgehensweise in der Montage ist bei anderen Modellen (iPAQ, MDA, Loox, Dell, Toshiba, ...) oft auch erforderlich.

Dies ist deshalb erforderlich, weil die Pocket PC's an unterschiedlichen Fertigungstätten hergestellt werden und Toleranzen der Gehäuse und Buchsen vorhanden sind.

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Umtausch - Angebot :

Um alle Unabwägbarkeiten aus dem Weg zu gehen, bieten wir Ihnen die Top Class Halterung zu einem Aufpreis von 10-. Euro an. Hierfür bitten wir um eine für uns kostenfreie Rücksendung Ihrer Halterung.

Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen, unseren sehr geschätzten Kunden, in diesem Zusammenhang entstanden sind.

Bitte geben sie uns wieder Bescheid, wie wir verbleiben möchten - Dankeschön.

Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie bitte einfach auf diese E-Mail. Wir sind Ihnen gerne behilflich.

Wir sagen Danke für Ihr Interesse an unseren Waren und Danke für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen

und wünschen Ihnen und Ihren Familien
ein frohes Weihnachtsfest,
erholsame Feiertage
und einen guten Start in das neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr
PDAsystems Team
Andreas Konrad

Fachhandel PDA-Systeme
GPS-Navigation, GSM / GPRS
Autorisierter Compaq Vertriebspartner

www.pdasystems.de
www.wayfinder-nokia-ericsson-navigation.com

info@pdasystems.de
Tel.: 09521 95 85 25
Home: 09721 29 38 83
FAX: 09521 95 85 24

was hier gerade beschrieben wird nenne ich perfekt und super service weiter so!

Super Service, das meine ich auch.
Ich habe mir den neuen Halter mal angeschaut. Leider verlängert sich damit auch die untere Kabelzuführung, da der Stecker in den unteren Steg gesteckt wird. Bei der alten Ausführung verschwindet ein Teil des Steckers im unteren Steg und durch das Festklemmen des Steckers erhöht sich zwangsweise die Stabilität. Das kann auch von Vorteil sein. Naja, ich werde es mir noch überlegen. Mit etwas technischem Geschick konnte man ohne weiteres den alten Halter benutzen.

Gruß digi1

Ist das Verhalten wirklich vorbildlich?

So wie sich das für mich liest gab es bisher von Brodit keinen offiziellen Halter sondern pdasystems hat einfach einen ausgeguckt, der irgendwie anscheinend gepasst hat, und hat diesen als Brodit-Halter für den Medion 40600 angeboten, um einen Vorsprung vor dem Wettbewerb zu haben. Mir kam es damals jedenfalls komisch vor, dass nur pdasystems einen Brodit-Halter für den Medion 40600 angeboten hat. Ob das die feine englische ist?

Das ist jetzt eher eine Aktion ala "die Kuh vom Eis holen", oder?

Wer weiß, was da im Hintergrund gelaufen ist.

Der feine Zug besteht IMO höchstens darin, dass nun die Käufer kontaktiert werden und ein Angebot erhalten.

naja,.. mit dem Stecker verstehe ich ja schon,..

was ich aber nicht verstehe,.. und das muß eigentlich jedem sofort VORHER auffallen.
Yakumo 200 (alt) und Yakumo 400 (neu) haben eine unterschiedliche Breite. (Yakumo 200=Aldi alt, ist breiter)

Das stand schon im Yakumo Datenblatt (www.yakumo.de), bevor es den Delta 400 überhaupt zu kaufen gab.

naja,.. ich hoffe aber auf eine ordentliche "AKTIVE" Brodit Halterung

mfG. PeDeAe

Hallo,

Ich bin aus den Niederlanden und möchte auch so eine aktieve Halterung für mein MD 40600?
Ich habe da einige Fragen an Sie:

- Was heist im Bericht " KW 3 2004 " (dritter Kwartal 2004 oder Woche 3 in 2004?)

- Würden Sie mir die Brodit Halterung für den MD 7200 abraten? Manche Kommentare sind Positiv manche Negativ.

- Der Anschluss vom neuen Brodit Halterung erscheint mir nicht so solide da die Verbindung zum Kabel nicht verschraubt wird wie bei das Model für den 7200?

Grüsse aus den Niederlanden und einen guten Rutsch

Hallo zusammen,

Fehler passieren halt mal.

Aber dass sie nicht totgeschwiegen werden, sondern dass gehandelt wird, finde ich gut.

Finde den Artikel ehr etwas sülzig, zumal die Brüder die Rücknahme nicht unfrei anbieten. Letztlich haben sie da was verbockt, daher sollte die Rücksendung der doch fehlerhaften Ware auch unfrei erfolgen können, ebenso sollte der Versand bei Umtausch in Richtung auf die neue HAlterung für die Kunden auch versandkostenfrei erfolgen.
Das kostet zwar, aber es wäre ehrlich

Allen hier einen guten Rutsch ins neue Jahr

"Vorbildlich" oder "Top-Service" kann und will ich das nicht nennen, machen wir uns nichts vor: Hier wurde gepfuscht. Und das man nun versucht diesen Pfusch zu korregieren, dann ist das das normalste der Welt. Obendrein entstehen dem Kunden Portokosten für die Rücksendung, von Aufwand und "Ausfallzeiten" mal ganz abgesehen.

rttm

Ich finde es eine totale Sauerei, was hier gelaufen ist. Wenn eine Firma?? so was notwendig hat dann gute Nacht. Es ist unmöglich daß der Brodit Halter jemals gepaßt hat, wer immer es getestet hat!! Hier fehlen Millimeter! Auch das durch Vorkasse ergatterte Geld zeigt schon wie man denkt. Ein seriöses Unternehmen kann es sich leisten, auf Rechnung zu liefern. Und wenn ich dann schon so "reumütig" einen Fehler eingestehe, dann wenigstens ohne jegliche Kosten für die Kundschaft! Denn es ist ja nicht nur das Porto, das Verpacken und der Weg zur Post, sondern auch der ganze Ärger und letztendlich die Wochenlange Lieferzeit! Ich jedenfalls werde bei so einer Firma nichts mehr bestellen. Und wann der Neue Halter letztendlich geliefert wird, bei der vielzahl von Reklamationen.......wir wedens sicher hier lesen!

Anständig wäre gewesen, den geprellten Kunden einen Nachlass anzubieten..

Welche halterung ist den gemeint?
Also ich habe mein Medion 40600 im November gekauft, aber irgendwie kann ich bei meiner Fahrzeughalterung keinen Fehler festellen??
Wie sieht den die Halterung aus, ist es die mit den Saugnapf??

...Du meinst sicherlich die Original Halterung die dem Packet beilag.
Nein wir reden von einem Zusatzteil für stolze 29 Teuronen von Brodit, das aber nie für den MD 40600 gebaut wurde.
Klar, einer der die Brodit Halterungen nicht kennt, der wird sich was zurechtbasteln, nur bei diesem unverschämten Preis ist das sicher nicht der Sinn der Sache. Und wenn andere Vertriebsfirmen, z.B. die Fa Haid einem freundlich mitteilen daß es so ein Teil nicht gibt und ein anderer bewußt und gezielt das Teil bewirbt, dann ist das nicht nur ein schlechter Stiel sondern auch unlauterer Wettbewerb. Denn hier wurde ganz klar davon ausgegangen, der eine ist blöd und merkt es nicht und die anderen haben ja schon bezahlt (Vorkasse) die können ja nicht mehr anderweitig kaufen. Und ob und wann die neuen Halter geliefert werden weiß keiner. Nur mit dem Geld der Kunden kann man ja bis dahin arbeiten.
Das ist Fakt und auch durch kein noch so reumütiges Schreiben zu wiederlegen.