Aldi wollte mir das Geld nicht zurückgeben !!

warum ich das Teil zurückgegeben habe, kann man ja in den anderen Threads lesen...

Ich möchte aber, dass jeder, der es auch zurückgeben will, weiss: Man muss u.U. hartnäckig sein...

Mir wollte man das Geld erst gar nicht zurückgeben !

Heute im Aldi Bad Säckingen:

Ich: Guten Tag, ich möchte den Medion zurückgeben.

Verkäuferin: Tut mir leid, heute hat die Filialleiterin frei...

Ich: Und hat die keinen Stellvertreter ? Ich bin 100 KM gefahren und kann nicht eben morgen nochmals kommen...

Verkäuferin: Moment...

5 Minuten später.

Der stv. Filialleiter

stv.: Guten Tag. Wenn Sie ein Problem mit dem Gerät haben, müssen Sie es halt einschicken.

Ich: Nein, ich habe alles probiert mit dem Teil, und ich will es nicht einschicken. Ich will mein Geld zurück.

stv.: Moment.

kommt nach 5 Minuten wieder mit einem neuen Gerät.

stv.: Ich kann Ihnen anbieten, das Gerät umzutauschen.

Ich: Nein, ich will aber das Bargeld.

stv.: Das geht nicht (leicht genervt)

Ich : nach deutschem Gesetz MÜSSEN Sie mir das Geld aber zurückgeben.

Schweigeminute.

stv. würdigt mich keines Blickes mehr, raunzt die Verkäuferin an "Zahlen Sie ihr das Geld aus" und geht von dannen.

Beim Rausgehen höre ich, wie eine andere Verkäuferin den stv. fragt ''Ich dachte, wir dürfen keine Geräte mehr zurücknehmen ?'' Worauf der stv. zischt ''wir M Ü S S E N !''

Was ich unmöglich finde, dass ich als Kundin mehrmals insistieren muss, um zu meinem Recht zu kommen... Man kommt sich vor wie eine Bettlerin, obwohl man im Recht ist ... aber die spekulieren halt darauf, dass man sich nicht traut...

Also, wer das Teil zurückbringen will, lasst Euch nicht verunsichern ! Und wer mit dem Gerät zufrieden ist, wünsche ich weiterhin gute Navigation

P.S. vielleicht weiss jemand, wie lange die Frist (nach Gesetz) ist, in der man Waren gegen Bargeld zurückgeben kann ?

am besten mal hier schauen-->http://www.aldibaran.de/faq/faq8.html

Speziell bei Aldi besteht nur Rücknahmepflicht, weil sie es öffentlich durch Aushang an den Filialen oder im Internet propagieren.(ansonsten käme im wahrsten Sinne des Wortes "Schlagwort": Wettbewerbsverzerrung)

Gruss an Baran ;D

Zitat

am besten mal hier schauen-->http://www.aldibaran.de/faq/faq8.html

danke, guter Link !!

Zitat

Speziell bei Aldi besteht nur Rücknahmepflicht, weil sie es öffentlich durch Aushang an den Filialen oder im Internet propagieren.

echt ? Wusste ich nicht... da hatte ich ja Glück, dass ich nicht bei Media Markt gekauft habe, oder ?

Zitat

(ansonsten käme im wahrsten Sinne des Wortes "Schlagwort": Wettbewerbsverzerrung)

habe jetzt nicht verstanden, was Du damit meinst aber Danke für Deinen Beitrag !

Hallo,

bevor Du wandeln kannst (also Geld zurück), musst Du nach deutschem Recht dem Hersteller drei Versuche der Mängelbeseitigung einräumen.
So gesehen - Glück gehabt, dass Aldi so kulant ist (wegen Selbstverpflichtung zur Rücknahme).

Zitat

Original von Kerstin

echt ? Wusste ich nicht... da hatte ich ja Glück, dass ich nicht bei Media Markt gekauft habe, oder ?

habe jetzt nicht verstanden, was Du damit meinst aber Danke für Deinen Beitrag !

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Ja, das gibts nur bei Aldi oder eben wenn du online was kaufst. Aldi macht das aber nur, (glaubt nicht, Aldi wäre von den heiligen Samaritern. ), weil sie keinen Online-Shop haben.

Wettbewerbsverzerrung ist dann gegeben, wenn jemand mit etwas wirbt und dann die lange Nase zeigt. Die Konkurrenz prüft das sehr genau. Wenn du jetzt bei Lidl "Bereichsleiterin" wärst, wärst du am anderen Tag direkt mit einem vom Gewerbeaufsichtsamt da gewesen und hättest nicht diskuttiert. Oder was noch besser kommt, "du arbeitest beim Gewerbeaufsichtsamt und machst gerade eine Stichprobenprüfung in der Filiale.." :gap

Gerade in der Vorweihnachtszeit ist das immer wieder lustig.:d9

Kerstin,

du hast es super gemacht. Großes Lob an Dich.

Genau wie Du muss man vorgehen. Nicht abwimmeln lassen.

Hallo zusammen,

nun, die Diskussion geht ja heiss her, vielleicht sollten wir den Fakten ins Auge sehen:

a) ALDI hat eine bestimmte und als durchaus kundenfreundliche Regelung bzgl, Umtausch oder Rücknahme (ohne Gutschrift, sondern Geld)

b) es wurde schon gesagt: wenn Ware gekauft UND geöffnet UND gebraucht worden ist, greift kein Recht "nach dem Motto: gefällt mir nimmer".
Im Fehlerfall hat man dem Verkäufer das Recht zur Nachbesserung zuzustehen, erst nach mehrmaligem Verfehlen geht es zur Wandlung.

c) Geht mal in ein Spielwarengeschäft, kauft ein 1000 Teile Puzzle, spielt es ein paar Mal, habt dann aus irgendeinem Grund (Motiv, Teileanzahl, Ihr schafft es nicht zu vollenden, etc) keine LUST mehr zu spielen - NIEMAND wird es Euch umtauschen geschweige denn Geld zurückgeben.

Daher wäre ich an Eurer Stelle etwas einsichtiger und FROH, daß es noch Händler gibt, die "kulant" sind und würde weniger "auf Recht pochen", das es so gar nicht gibt.

Besten Gruß, roady (der nun mal wieder Berichte ÜBER Navigationsprodukte liest und nicht die Irrungen und Wirrungen beim Kauf und späteren Umtausch )

Roady,

Wir diskutieren hier über ein Produkt, das mit der mitgelieferten Software nicht 100 % funktioniert.

Der Hardwarefehler beinflußt die Software und macht eine korrekte Navigation nicht möglich.

Ich darf aber eine 100 % Funktion erwarten.

Fehler dürfen nicht verschwiegen werden !!!!

Also jetzt zu Aldi gehen und zurückgeben.

Wer glaubt, ihm werde durch Medion geholfen täuscht sich.
Medion ist nur ein Subunternehmen, mehr nicht.

Ein untallentiertes Callenter betreiben die dazu noch.

Klingeling.. 12 Cent... 12 cent... 12 cent... / Minute

10 Minute Warteschleife = 1,20

Ich war schon mehr als 30 Minuten in der Warteschleife, dann noch eine Dame die meinte: Ich kenne mich nicht aus mit dem PDA, rufen Sie morgen nochmal an.

Da ist jeder Cent zu Schade, also anrufen lohnt sich nicht.

Ich denke mir, dass ich locker eine 256 MB SD Speicherkarte bekommen hätte, für all das rausgeschmissene Geld für die Medion Hotline.

Ich bin ja kein Rechtsverdreher aber in diesem Fall weicht die Bedienungsanleitung was Durchrouten über mehrere Routenziele betrifft von der Realität leider ab da es entgegen der Bedienungsanleitung nicht möglich ist.

So was nennt man wohl "Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft" und da diese Eigenschaft nicht unerheblich ist, habe ich meines Erachtens wirklich das objektive Recht zu wandeln also Geld zurück, da Aldi nicht in der Lage ist diese Funktion nachzurüsten.

Frank

. . . eben: kaufst Glump, kaufst zweimal!

roady, der sich auf sein funktionierendes System "BMN mit iPAQ2210" (=Spiegel-bundle aus August 2003) erst mal ein genehmigt, und dann nur darauf verweist, daß es Anmerkungen zur Abwicklung von Rechtsansprüchen exemplarisch illustriert gewesen sind ;D

Wenn jetzt alle ihren PDA zurückgeben wirds richtig teuer für ALDI/Medion. Ob die dann noch mal einen PDA herausbringen werden???

Also Mittleid braucht man mit Aldi nicht haben.

Erstens haben Die noch veraltete Laden Öffnungszeiten, sparen an Personalkosten ein wo es nur geht und zweitens ist Aldi der reichste Konzern in Deutschland.

Ich kaufe bei Aldi net mehr ein !!!

Meine Einkaufsläden suche ich mir selber aus.

Aldi verkauft seit Monaten billigen Elektronikschrott.

Dann klagt man aber, bei uns gäbe keine Arbeit.

Die Leute sind doch selbst schuld.

Made In Germany war schon immer ein sehr gutes Qualitätszeichen.

aumann,..au backe

dann kauf dir einen PDA von Grundig und die Navisoftware von Nixdorf :-))

dann haste alles made in Germany...
("leider" sind die benannten Firmen bereits pleite)

klar,..wenn jeder 499 Euro und keinen Euro mehr zahlen will,
dann aber über Qualität meckern...

sorry,.. mußte mich aber zu GPS24navi äussern.. werde weitere Aldi Jammerein,.. aber nicht mehr lesen

PS: Kauf dir doch zum Aldi Bundle Tomtom 2.24, dann klappts auch wieder mit dem Nachbarn