Live Dienste verlängert, trotzdem Fehler 113/148

    Hallo!


    Meine Livedienste wären am 27.10.2011 ausgelaufen. Ich habe diese am 1.11.2011 verlängert.
    Bis vor ein paar Tagen war alles OK, jetzt bekomme ich Fehler 113/148.


    Ich kann, am PC angesteckt, via Home und "mit meinem TomTom arbeiten", die Kontodaten eingeben und bekomme auch das richtige Ablaufdatum angezeigt. Am Gerät selber dann nach Neustart (Trommelwirbel) leider nur Fehler 113 und dann Fehler 148.


    TomTom hat wohl die SIM, obwohl verlängert, abgeschossen.


    Sonst noch Ideen, bevor ich mich mit dem Support rumquäle?


    M.

    Nix ;)


    Bzw. MCC/MNC ist leer (also vermutlich nicht eingebucht), Balken werden angezeigt, ICCD (SIM-Seriennummer) und IMEI seh ich auch, und unten die Versionsnummer wird auch angezeigt.


    M.

    Ich würde mal das Gerät zurücksetzen. Also auf Werkseinstellungen setzen. Sind natürlich alle Einstellungen, Favoriten, Routen usw. weg.


    Wenn dann immer noch HD-T geht, deinen Account ions Gerät eingeben.


    Der Account, unter dem du die Livedienste verlängert hast, ist auch deinem aktuellen Gerät zugeordnet?


    Franz

    Das kann ich nur noch via TomTom Home. Wie ich schon oben geschrieben habe, kann ich die Accountdaten eintragen, wenn ich mit meinem Gerät via "mit meinem TomTom arbeiten" verbunden bin. Dort sehe ich dann auch die richtigen Ablaufdaten des verlängerten Accounts. Wenn ich dann das Gerät abstecke, kann ich den Accountstatus unter LIVE-Dienste nicht mehr abrufen, da das Gerät nicht mehr mit dem LIVE-Dienst verbindet.


    Resets hab ich schon mehrfach durchgeführt, leider gehts immer noch nicht.


    M.

    Nein, nicht Reset... Du musst in den Einstellungen das Gerät auf Standard zurücksetzen. (mit den oben beschriebenen Folgen...)


    Franz

    Franz, ich hab Dich schon verstanden. Wenn man das Gerät übers Menü zurücksetzt, steht das LIVE-Konto wieder auf Anonym und man muß die Accountdaten erneut eintragen.
    Soweit komme ich aber nicht, da das Gerät schon vorher meckert, es könne keine Verbindung aufbauen. Nur via Home gehts, dann hab ich zwar die richtigen Accountdaten am Gerät, allerdings nutzt das nix, weil die SIM schlicht und ergreifend nicht mehr ins Netz einbuchen will (MCC/MNC leer). Ich habs schon eskaliert, mal schauen was dabei rauskommt.


    M.

    LOL, heute hab ich eine Mail bekommen von TomTom, warum ich meine LIVE-Dienste nicht verlängert habe.
    Also die Werbemail, ob man mit den Diensten nicht zufrieden war usw. usf.


    Scheint also wirklich einen Knoten im Konto zu geben ...


    M.

    Zitat von Cyberjack

    LOL, heute hab ich eine Mail bekommen von TomTom, warum ich meine LIVE-Dienste nicht verlängert habe.
    Also die Werbemail, ob man mit den Diensten nicht zufrieden war usw. usf.


    Scheint also wirklich einen Knoten im Konto zu geben ...


    M.


    Das hat damit nix zutun. die kriegen auch die, bei denen alles funktioniert. Schön regelmäßig mit Countdown ... noch 7 Tage ... noch 2 Tage ... Jetzt ists vorbei ...

    Und die Lösung wird wohl ein Austausch des Gerätes und/oder der SIM sein.


    Der Support hat einen Reparaturprozess eingeleitet.


    Also ist es wirklich so, daß eine einmal deaktivierte SIM nicht wieder ans Laufen gebracht werden kann.
    Und man muß ein LIVE-Abo am besten noch vor Ablauf verlängern ...


    M.

    Ist kostenfrei, das Gerät ist erst ein Jahr alt. Ansonsten hätte ich wohl ein GO Live 820 ins Auge gefasst.


    Das Gerät wurde heute mit UPS auf die Reise geschickt ...


    M.

    Mit dem hab ich aber kein HD-Traffic in Österreich.
    Das hab ich jetzt zwar auch nicht, aber die Lösung ist gut bei mir ins Auto integriert.
    Wenn das 750er das zeitliche segnet, gibts anschliessend ein Gerät mit (AT-tauglichem) HD-Traffic.
    Leider hat es TomTom ja nicht für nötig gehalten, die LIVE-Länder auch auf die alten Geräte zu erweitern :thumbdown:


    M.